¿Qué es un Focus Group o Grupo o Focal?
Un Grupo Focal es una técnica de investigación de mercados empleada para obtener retroalimentación y comprender percepciones sobre productos, servicios y estrategias de marketing de una organización. Generalmente, esta metodología congrega entre 5 y 10 individuos, bajo la guía de un moderador que facilita el flujo de la conversación. Las sesiones de Grupo Focal pueden durar de 30 minutos a una hora y media. El rol del moderador incluye preparar y distribuir las preguntas al grupo, asegurando que todos los participantes compartan sus puntos de vista. El número de preguntas varía entre 10 y 15, buscando que cada asistente aporte sus pensamientos y opiniones. La selección de participantes se basa en criterios como historial de compras, datos demográficos, psicografía y patrones de consumo. Usualmente, los miembros del grupo no se conocen previamente. Para capturar una amplia gama de perspectivas o reacciones, es común que las empresas organicen múltiples Grupos Focales, a menudo en distintas ubicaciones. Durante la sesión, a medida que los participantes contestan preguntas, el moderador y otros observadores toman notas detalladas. Ventajas de los Grupos Focales Los Grupos Focales ofrecen tres beneficios clave para tu negocio:
Implementación de un Grupo Focal Antes de organizar un Grupo Focal, es crucial contar con un plan de marketing bien estructurado. Los siguientes pasos suelen formar parte del proceso:
Aplicación en Estrategias de Marketing En el marketing, los Grupos Focales se utilizan para obtener insights sobre productos o servicios. Antes de lanzar una nueva oferta, estos grupos proporcionan información valiosa para su aceptación en el mercado. Es vital diferenciar los Grupos Focales de las entrevistas. El moderador utiliza una guía para recoger impresiones generales, y se recomienda incluir una variedad de perfiles de participantes que reflejen comportamientos de compra similares. Los Grupos Focales presenciales o virtuales, como por Skype o Hangouts, son herramientas poderosas en la experimentación de nuevas propuestas de marketing. Con este conocimiento, puedes profundizar en la estructuración de un equipo de marketing efectivo, aprendiendo a través de recursos adicionales como e-books especializados. Esto te ayudará a desarrollar campañas y acciones de marketing más exitosas.
0 Comentarios
De acuerdo al emprendedor, coach y conferencista reconocido Sergio Fernández hay 3 cosas que todo emprendedor debe saber:
Sin embargo el concepto se ha ido desvalorizando y tergiversando por un grupo de personas que asumen la acción de vender como engañar, convencer, presionar; esas malas prácticas comerciales empañan el verdadero significado de vender que es servir. "Para acceder al banquete de la vida debes saber vender, sino no estas invitado" afirma el emprendedor Fernández. Para lograr ser un buen vendedor a continuación se presenta de forma resumida 10 claves para aumentar las ventas: 1. Dedica tiempo al Marketing ¿Qué tiempo dedicas a los diferentes ámbitos de tu empresa? Saca porcentajes del tiempo real que dedicas a:
La producción y operaciones permiten vivir hoy, mientras que el marketing y la innovación te permiten vivir mañana. En la primera etapa de la era industrial producir si tenía un mérito, hasta en la segunda etapa, pero hoy no lo tiene. Ahora con las nuevas TICs, el mérito va a residir en vender. La clave no está en producir sino en vender. Entonces, el emprendedor debe planificar acciones comerciales cada semana dedicando un buen porcentaje de su tiempo a ello. 2. Vender es solucionar un problema Vender es hacerle la vida más feliz a alguien que quiere algo que tú tienes. Para emprender solo basta mirar la realidad e identificar problemas o necesidades para luego enfocar tu energía y atención en solucionar esos problemas mejor que nadie. Consigue clientes que tengan un problema, una necesidad específica. ¿Cómo identificar problemas? conversa con tus clientes, escúchalos, ellos te dirán lo que necesitan. Enfócate en el servir, si lo haces vas a solucionar el problema a más seres humanos y si solucionas su problema, la abundancia es cuestión de tiempo. La vida busca un equilibrio. Haz un favor y la vida te lo devolverá. Demos mucho ayudemos más y la vida nos va a devolver mucho” afirma Fernández. 3. Vender es perderle el miedo al NO Para la mayoría vender es incómodo porque al vender uno está expuesto al temido no. Hay una antipatía al rechazo, y al NO por respuesta y esto limita al emprendedor, lo aleja de la venta mediante excusas para evitar confrontar el No. Cualquier persona que tenga y mantenga éxito debe perder el miedo al NO trabajando en su resistencia al rechazo y seguir intentando. De 10 ó 20 puertas que le cierren una le será abierta. Determina una estrategia que te permita generar grandes números, por ejemplo: “de cada 10 personas a las que hablo de mi producto solo una ha dicho que sí”, entonces hablaré a 20 a 30 a 40 personas o más para incrementar mis ventas. 4. Vender es generar confianza Un valor muy importante para establecer esa relación de vendedor – consumidor es la confianza. Tu nivel de ventas va a depender de la capacidad de confianza que seas capaz de suscitar en la otra persona. ¿Cómo construir un lazo fuerte de confianza con el consumidor? No vendas ni ofrezcas nada, que para ti no tenga la calidad de 9 ó 10. Hoy en día las empresas ofrecen lo mejor con la mejor calidad. Ésta es una condición sin la cual no se puede seguir adelante. Devolver el dinero si el cliente no ha quedado satisfecho o el producto o servicio no ha cumplido con las expectativas. Conseguir que un tercero hable bien de ti. Consigue testimoniales: incluye referencias o testimonios positivos de personas que han probado tu producto o servicio y han quedado muy satisfechas. Qué preguntas hacer para captar un buen testimonio:
5. Vender es conocer a tu cliente ideal Hasta aquí se ha hecho referencia a la importancia de saber vender, pero ¿a quién se dirigirá esa venta? ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Y cómo generar clientes fieles? Analiza al consumidor, identifica ¿cómo piensa? ¿qué le gusta? y ¿cuáles son sus intereses? busca opiniones y actitudes para poder servirle mejor. Habla con tu cliente, busca qué le genera valor y qué se puede brindar gratis. 6. Logra el éxito multiplicando talento por ventas En este punto, para lograr el éxito empresarial, debe haber un equilibrio entre tu talento y las ventas. Sigue la fórmula: Talento x ventas = éxito empresarial. Es decir, el resultado de tu éxito va a depender del Talento que tengas para producir o hacer multiplicado por lo bueno que seas vendiendo aquello que produces. Muchos generalmente confunden y solo toman en cuenta el talento para alcanzar el éxito, pero esto no es suficiente pues en la fórmula no se trata de sumar un alto talento con 0 ventas sino de multiplicar para obtener un resultado real. Uno puede tener talento para desarrollar un producto novedoso pero si no vende uno siquiera, nadie será capaz de probar ni valorar el producto, por lo que el éxito se queda trunco. 7. No eres una persona sino una marca Las marcas tienen atributos, valores, imagen. En el siglo XXI cada persona tiene una identidad digital, tiene una marca personal, una trayectoria profesional motivadora. En un supermercado hay categorías de marca: en primer lugar están las marcas más reconocidas y en segundo o tercer lugar están las marcas blancas; aquellas muy parecida a los de primera fila pero más económicas. En el mercado laboral también se da de la misma forma: hay profesionales bien remunerados y les va bien, pero también hay profesionales de marca blanca, no significa que no sean mejores sino que no son bien pagados como los primeros. Determina un nicho de mercado donde seas bueno y generar valor. Conviértete en profesional con marca reconocida de un micronicho de mercado. No temas especializarte los buenos profesionales de hoy en día tienen 2 apellidos por ejemplo: experto en aduanas para exportación a China. Un emprendedor a medida que madura necesita más especialización, conviértete en un profesional de un área concreta porque así la gente le va a dar más valor a tu trabajo porque te has formado más en eso y tienes más experiencia. Busca una profesión o área de emprendimiento de 2 apellidos. 8. No vendas, evangeliza Convencer es diferente al concepto de persuadir. Vender es intentar convencer a alguien de algo. Evangelizar es que alguien adopte una idea como modo de vida. Las buenas marcas persuaden a las personas para que adopten un estilo de vida. Las buenas marcas ofrecen una vida de forma diferente, dan valor a tu vida, te hacen sentir que estás viviendo la vida de acuerdo a tus valores. No crees una empresa que venda sino que evangelice, que venda contenido intangible no solo tangible. Información antes que objetos, estilo de vida antes que servicios. Los seres humanos vamos a querer más una profesión cuando se adapte o construya nuestro estilo de vida: en el que uno ame lo que hace. Por ejemplo: Las motos Harley Davinson consumen más combustible pero se venden como un intangible: rebeldía, libertad. Si vendes materia no faltará quien venga y venda lo mismo que tú. 9. Vende beneficios no características ¿Estás vendiendo características (cosas) o beneficios (intangible)? Si vendes características estas vendiendo 2 litros de gaseosa embotellada. Si vendes beneficios estarás vendiendo felicidad, el compartir con la familia como lo hace Coca Cola. No vendas jugo de naranja, vende salud. No vendas formación vende estilo de vida. ¿Qué beneficios ofrece tu producto o servicio? Identifica a los 2 principales. 10. Prepara un elevator pitch El elevator pitch o discurso de ascensor, es un enganche y puede ser una de las razones por la que muchos emprendedores fracasan de forma reiterada, pues no son capaces de explicar en 30’’ ó 2’ a la pregunta ¿Qué haces o a qué te dedicas? Ten una respuesta preparada para esta pregunta y responde con una frase donde describas brevemente, por ejemplo:
¿Qué es un buyer persona?
El buyer persona podemos definirlo en palabras sencillas como un retrato del cliente que se busca atraer. Es una representación ficticia mediante la cual identificamos en detalle sus características y necesidades. Tiene por objetivo entender mejor a la personas a quien nos dirigimos, para diseñarle una propuesta de valor que se adapte a sus características y necesidades. ¿Para qué sirve el buyer persona? El estudio de las tendencias, los comportamientos y los patrones del público potencial permite crear una estrategia de marketing basada en objetivos, retos y pain point (puntos de dolor en castellano) o, lo que es lo mismo, aquellos problemas a los que se enfrenta el cliente y que podríamos resolver con nuestros productos o servicios) Entender las motivaciones y pain point del cliente a través del buyer persona es clave para comprender tanto lo que les hace felices como lo que necesitan resolver. Una vez que lo tengamos claro, sabremos qué propuesta de valor crear, cómo y dónde entregarla, así como de qué forma mejorar nuestro relacionamiento. Piensa en el buyer persona como en una brújula que te indica hacia dónde dirigir tu negocio. ¿Cómo saber quién es tu buyer persona? Lo primero que debes hacer es llevar a cabo una investigación de mercado (con indicadores tanto cuantitativos como cualitativos) sobre el tipo de personas que suelen adquirir tus productos y servicios, así como analizar los datos de los clientes con los que hayas trabajado hasta ahora. Es importante que no te quedes únicamente con tu base de datos y que tengas en cuenta cómo son las personas que confían en tu competencia directa, ya que es probable que el problema que traten de resolver sea el mismo o muy similar. Para realizar un retrato lo más exacto posible de tu cliente, necesitas recopilar información a partir de preguntas como:
Los aspectos sociodemográficos son esenciales para entender a quiénes se dirige la empresa, aunque entender las conductas laborales, la personalidad y el comportamiento ayudará a definir su retrato. Por tanto, el siguiente paso es plantearse cuestiones como:
La recopilación de toda esta información te dará cada vez más claves con las que traces un perfil cada vez más nítido, que se enriquecerá si te planteas qué interés puede tener el público en tu compañía y formulas preguntas relacionadas, como podrían ser de qué forma te conocieron, qué les suele gustar más de tu negocio y qué mejorarían. Buyer persona vs target Es importante diferenciar el target o público objetivo del buyer persona, ya que son conceptos que a menudo se utilizan como si fuesen lo mismo sin que sea así. Mientras que el buyer persona define necesidades y se identifica con un retrato ficticio al que se le pone nombre, apellidos, rostro y una historia, el target o público objetivo no tiene identidad propia, siendo un concepto mucho más frío que se limita a unas características básicas como la edad, lugar de residencia y clase social. El target o público objetivo es abstracto y agrupa conjuntos de usuarios, pero el buyer persona trata de crear una imagen real de una persona a la que queremos enamorar con nuestros productos y servicios. Tipos de buyer persona Otra de las diferencias que debes identificar en relación a un buyer persona es su influencia a la hora de realizar una compra, existiendo los siguientes tipos a los que deberías atender: Decisor de compra: Es la persona que toma la decisión final de compra, siendo el caso más popular. Prescriptor: Es un perfil con autoridad que recomienda un producto. Sería el farmacéutico que aconseja un producto en vez de otro o una dependienta a la que pides que te ayude a elegir un producto de cosmética u otro. Influenciador: Son aquellas personas que pueden determinar la disposición de compra de un tercero, tanto para bien como para mal. Ventajas de crear un buyer persona
¿Cómo crear un buyer persona en 5 pasos? Paso 1: Define tus necesidades El primer paso para diseñar un buen buyer persona pasa por saber qué necesitas saber para definir a tu cliente ideal. Recuerda que la información es poder y que cuanta más información recopiles, mejor podrás definir tu buyer persona. Las preguntas que hagas sobre tu buyer persona deben ir desde áreas generales hasta cuestiones personales. Aquí tienes algunos ejemplos:
Paso 2: Recopila información sobre tus clientes Una vez tengas claras tus necesidades y sepas en qué campos necesitas información, empieza a recopilar todo lo que sepas sobre tus clientes. Antes de nada, repasa y consulta en profundidad todas las fuentes en las que tienes información sobre ellos. En tu base de datos encontrarás los datos demográficos y detalles sobre la situación personal de tus clientes. Esto te ayudará a definir mejor a las personas que se interesan en tu producto. ¡Ya tienes una base para empezar a trabajar! Un equipo de marketing no funciona de manera óptima si no está en contacto con el de ventas. Y tampoco funciona un equipo de ventas si el de marketing no trabaja con él. Ambos departamentos deben ir de la mano, y toda empresa consciente de la metodología inbound debe entenderlo. El equipo de ventas de tu empresa es quien más está en contacto con el cliente. Nadie sabrá mejor qué perfil tiene tu cliente. Es quien habla con el y conoce sus fortalezas y debilidades. El contacto humano te dará un importante valor añadido, más allá de los datos. Además de tus datos y de la experiencia del equipo de ventas, deberías contrastar fuentes externas como grupos de LinkedIn o redes sociales en las que suele pasar tiempo tu cliente. Tampoco dejes de lado los artículos de blog, webinars o recursos más populares, ya que te permitirán ver qué contenido buscan. Si todavía no tienes clientes, puedes ir a las páginas, redes sociales y blogs de tu competencia e investigar quién comenta. Entérate de quienes son, qué blogs tienen y aprende. Además, puedes buscar a tus clientes y a la audiencia que te interesaría tener. Anota qué les gusta, a quién siguen y qué comparten. Paso 3: Concreta los puntos clave Ya tienes recopilada toda la información que necesitas: ha llegado el momento de perfilar tu buyer persona. Toda información es útil, pero enfoca los datos de forma que respondan a las preguntas que te has planteado durante la fase 1. En cuanto respondas a todas las preguntas sobre su situación personal, metas y objetivos, genera una interacción entre tu buyer persona y tu producto. Señala las posibles reticencias que separen a tu cliente de tu propuesta y encuentra las oportunidades que pueden llevarte a solucionar sus necesidades. En esta fase debes tener claros tus puntos fuertes y debilidades para definir la estrategia. Paso 4: Construye tu buyer persona Diseña un retrato ficticio de tu cliente ideal con un formato claro y práctico, entendible para tu equipo y para el resto de la empresa. Dale nombre a la persona, expón los datos de forma ordenada y determina, con exactitud e ideas claras, cómo tu buyer persona va a ir desarrollándose en tu funnel de Conversión. Paso 5: Comparte y no dejes de mejorar El buyer persona es una referencia para toda la empresa. Cuando termines de definirlo, compártelo con el resto de la organización con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente. Escucha toda sugerencia de mejora que puedan hacerte, especialmente si la hace alguien que tiene un contacto habitual con tu cliente. Y, sobre todo, no dejes de mejorar tu buyer persona. Sigue la evolución de tu producto y de tus clientes, consulta todos los informes y mantente atento a las novedades junto al departamento de ventas. Lo que hoy te sirve puede dejar de hacerlo mañana. Ejemplo de buyer persona 
Plantillas de buyer personaAhora que ya tienes claro el concepto, es momento de pasar a la práctica y crear tu propio buyer persona. La opción más cómoda para hacerlo es concentrar toda tu información en una plantilla en la que puedas trabajar. Te dejamos cinco opciones para que elijas con cuál te encuentras más cómodo:
La matriz BCG de crecimiento sirve para analizar qué productos son los más rentables para una compañía y determinar las mejores estrategias de venta. Tiene como finalidad evaluar el catálogo de una compañía. El catálogo o cartera es el conjunto de productos que vende una empresa y su mercado, esta matriz lo que propone es analizarlo desde dos puntos de vista:
Permite analizar la cartera de una compañía y comprobar qué productos ofrecen un mejor negocio para la compañía y cuáles son menos rentables. ¿Cómo se hace una matriz BCG? Está compuesta por dos ejes perpendiculares que definen cuatro cuadrantes. El eje vertical muestra la tasa de crecimiento del mercado o la demanda de un producto. El eje horizontal será la cuota de mercado de la empresa en ese sector, es decir, el resultado de dividir las ventas de un producto concreto entre las ventas totales de ese tipo de producto en el mercado. Para crear este modelo, se representa en cada cuadrante un producto, ilustrado con una figura: una estrella, una vaca, un perro y una interrogación. ¿Qué significa cada elemento?
¿Para qué sirve la matriz BCG? La matriz BCG resume el ciclo de vida de un producto: al introducirlo en el mercado es un interrogante que, si sale bien, iniciará una fase de crecimiento (estrella) hasta consolidarse (vaca) y, en caso de no saber mantener la posición, acabará entrando en declive (perro). Realizar el análisis que propone la matriz BCG permite definir la estrategia de marketing más adecuada según la etapa en que se encuentre un producto o segmento de negocio y el interés estratégico que tenga la empresa en él. Esta estrategia puede orientarse en cuatro direcciones:
Dicen los sabios – y los que no lo son tanto – que estamos en tiempos de crisis, de recesión económica.
Muchas marcas dejan de prestar atención y recursos a sus medios de comunicación masiva. Es una realidad que las ventas por lo general son menores en tiempos de incertidumbre, pero nuestra respuesta como empresa no puede ser de acortar los gastos de aquellas campañas que nos generan clientes o potenciales clientes. ¡Esto es una locura! Pero no todas opciones que el marketing nos permite tomar son adecuadas para tiempos de incertidumbre. Evidentemente, generalizar siempre es equivocarse. Ni todos los mercados están en crisis ni todas las marcas lo están pasando mal. Pero en situaciones como estas que la económica global esta pasando, no podemos caer en el error de cortar el flujo de personas que vienen desde redes sociales, medios tradicionales y el boca a boca. ¡Siempre acodarte que lo que no se ofrece, no se vende! Para ser claros, les dejamos 10 errores que no podemos cometer cuando existen tiempos de incertidumbre. 1 - Dejar de invertir o recortar gasto en publicidad: Esta es la primera decisión que muchas compañías toman cuando sus ventas decrecen, pero está comprobado que mantener tu inversión publicitaria en tiempos de crisis favorece a largo plazo. Según un estudio de la Asociación de Marketing de Norteamérica, las marcas que mantienen su inversión publicitaria en periodos de recesión tienen en promedio un 37% más de cuota de mercado al terminar la crisis que aquellas que recortaron gasto. En estas circunstancias, dispondrás de costos publicitarios más económicos y encontrarás menos presencia de tu competencia, por lo que tu publicidad capitalizará un mayor impacto. Si tus consumidores muestran reticencias a la hora de acudir a comprar, es éste precisamente el momento en el que más debes incentivarlos a hacerlo. 2 - Entrar en guerra de precios con tu competencia: Otro error frecuente. Muchas marcas deciden apostar por una política de precios agresiva para atraer a mas clientes y generar caja para el negocio, pero ¡no hay nada mas difícil que aumentar los precios luego de que ya los bajaste! Estas acciones son las que te condenan. Esta estrategia puede generarte resultados positivos cortoplacistas, pero a la larga supondrá un lastre para tu margen de beneficios del que difícilmente podrás reponerte. Al finalizar la crisis, tus proveedores aumentarán precios, pero es posible que tú no puedas repercutir estas subidas en tu precio, porque estarás condenado a respetar la percepción de precios en la que tus clientes te tienen posicionado. Cuando un mercado en crisis entra en guerra de precios, habitualmente el único ganador es el mercado de productos suplementarios, porque la propia tendencia del mercado puede acabar con todos los jugadores del sector. Además, ten en cuenta que la inmensa mayoría de los compradores asimilan que una bajada de precios siempre se realiza a costa de la calidad del producto a la venta, nunca contra margen de beneficio. 3 - Contraer tu estrategia de distribución: Donde tengamos posibilidad de ofertar nuestro producto o servicio, hay que estar. Por lo menos de manera gratuita y sin pauta publicitaria, pero es un grave error no ofrecer tus productos o servicios en todos los canales de distribución que hoy están presentes en el mercado. Cuando tu cliente habitual se plantee comprarte, buscará el lugar natural donde sueles hacerlo. Y si no lo encuentra, posiblemente cambiará tu marca por otra de las muchas que le llaman desesperadamente. Tal vez, considerará tu ausencia como una señal de que tu marca/empresa está sufriendo. Y tu competencia, pensará otro tanto. 4 - Lanzar nuevas marcas en sectores maduros: Optar por llevar a cabo una de las acciones de marketing que mayor desequilibrio riesgo-oportunidad tienen durante una crisis supone asumir un alto porcentaje de probabilidades de fracaso. Una decisión así requiere del respaldo de un alto presupuesto promocional y de una acertada estrategia comercial, algo complejo en un mercado potencialmente inestable como es el mercado en recesión, donde el comportamiento del consumidor no sigue las leyes habituales de juego. Mala idea. Es momento de hacer caja, y que tus productos "caballitos de batalla" te permitan sostener el nivel de ingresos del negocio para luego si poder hacer el upsell necesario que tengamos disponible. En vez de desesperarse e inventar, intentar mejorar la promoción de lo que sabemos que hoy funciona. 5 - Reconvertirse en marca blanca: En línea con lo antes comentado sobre precios, sacrificar calidad y valor de marca como estrategia de abaratamiento para facilitar el acceso a tu producto supone dilapidar todo el crédito de tu marca, el prestigio de tu producto y la imagen de tu compañía. Piensa que este paso no es reversible, es ésta una decisión que durará toda la vida; la crisis, sin embargo, no. 6 - Realizar extensión de gama: Si tu producto estrella, la base de tus ventas, se tambalea, la necesidad de buscar vías de ahorro puede llevarte a buscar movimientos de ampliación de gama horizontales (introduciendo tu empresa en los niveles inferiores de producción o superiores de comercialización) o verticales (acaparando competidores en quiebra para ampliar tu cuota de mercado). Estas decisiones requieren fuertes inversiones y suponen un elevado riesgo en un momento donde posiblemente tu capacidad de capitalización sea reducida. Los buenos precios de compra se pueden convertir el día de mañana en pesadas cargas hipotecarias que, en el momento de mayor contracción de mercado, pueden llegar a suponer tu propia losa. En momentos de crisis, reduce estructura, céntrate en tu producto base y dale todo tu cariño y tu apoyo. Deja para mejor ocasión los productos secundarios o marginales. Y exterioriza todo lo que puedas de tu cadena de producción y distribución de modo que conviertas gastos fijos en variables. La flexibilidad es siempre el mejor arma. Recuerda: be water, my friend… 7 - Cambiar la imagen de tu producto (packacing, naming): Tu cliente acude menos a comprar tu producto y para cuando se decida a hacerlo, ¿piensas ponérselo más difícil escondiendo tu producto con un nuevo nombre o un packacing diferente, que dificulte su localización o su recuerdo? La única forma de superar esta situación es con una potente campaña publicitaria, pero ésta parece ser la última decisión que se debería tomar en tiempos de crisis. Salvo que la situación del mercado, las circunstancias externas (cambios legales, amenazas de la competencia, etc…) o tu provisión de gastos así lo permitan. 8 - Reposicionarse en un target Premium: Esto es, apostar por un incremento de precios, apoyado – es de esperar – en una mejora en la calidad de nuestro producto y en la percepción de valor del mismo. Un cambio profundo que resulta extremadamente difícil de consolidar en la mente de los consumidores. Una estrategia así implica que nuestros clientes habituales abandonarán paulatinamente la marca mientras que no podemos garantizar que éstos sean sustituidos por clientes de un perfil superior. Una estrategia, en resumen, conservadora, puesto que los mercados Premium son los que menos sufren en tiempos de crisis, pero que implica una alta incertidumbre. 9 - Extender líneas de producto en mercados-nicho: Apostar por un lanzamiento en mercados nicho puede, en teoría, ser una decisión valiente para conservar volumen de facturación. Pero depende de un buen análisis previo y de las características del nicho al que nos queramos dirigir. En principio, implica asumir un nivel de riesgo alto a cambio de un incremento potencialmente bajo de facturación. Mejor esperar a momentos de bonanza donde ese riesgo suponga un menor impacto en nuestra cuenta de resultados. 10 - Cambio de imagen corporativa: ¿Realmente es esto lo que necesitas, cuando el mercado se está cayendo a pedazos, los clientes permanecen escondidos en sus casas y tu producto acumulando polvo en las estanterías? ¿Cambiar rotulitos, repintar las paredes y hacer un nuevo pedido de papelería con el nuevo logo? No lo creo...
Cuando se trata de vender, las fotografías de alta calidad puede hacer una diferencia grande en términos de conversiones. No hay nada como las fotos profesionales para enamorar a tus clientes. Para toma buenas fotos, no necesitas un equipo costoso, puedes tomar fotos increíbles con tu celular.
1. Elige la luz correcta Lo primero a considerar para tomar fotos perfectas es la luz. La luz natural es la que mejor funciona en las fotografías y debe ser usada en todos los casos que sea posible. Generalmente, tomar fotos a la tarde, unas horas antes de que se meta el sol, te garantizará las mejores tomas. No solo importa la calidad de la luz, sino también cómo está distribuida. La iluminación suave crea un efecto delicado, similar a un halo que ilumina el objeto desde todos los ángulos. También elimina las sombras dominantes, algo muy importante cuando se fotografían objetos tridimensionales. La iluminación fuerte crea más contraste. Cuando la luz es fuerte, las sombras tienen bordes más agudos y se logra una mayor definición. Piensa en las sombras que se forman cuando te paras bajo el sol. Generalmente para productos es mejor que la sombra sea tenue, es por eso que te recomendamos que hagas tu sesión en exteriores o en algún lugar con ventanas grandes. Las cajas de luz son un accesorio de fotografía que le da a los productos fotografiados una superficie translúcida y un fondo iluminado. No tiene por qué ser una inversión súper costosa, y te sorprenderás al ver que puedes construir una caja de luz en casa. Con materiales simples (una caja de cartón, cinta adhesiva, papel transparente y tijeras) puedes construir tu propia caja, que te dará el mismo resultado que una profesional por apenas una fracción del precio de la original. Además, es fácil de armar y llevar a cualquier lado. 2. Elige un fondo que complemente a tus productos Si el fondo blanco no es para ti, elige un fondo que haga brillar tus productos. Recuerda que tienes que centrar la atención en el producto y no distraer con un fondo llamativo. El fondo en la fotografía de producto viene a complementar la escena. Algunos productos resaltan más sobre un fondo blanco, y otros sobre uno oscuro, así que no temas experimentar. Fondo blanco y la curva infinita: Muchas veces en fotografía de productos, un fondo de color blanco se ve mejor ya que se concentra en el objeto. Estamos seguros que has visto esto antes y ahora sabes cómo se llama “la curva infinita”. Esto permite sacar fotografías a los productos con un fondo color blanco que parecería no tener fin. Para crear este efecto, toma una pieza de papel blanco o una tela y dóblala hasta formar una curva. Tu producto será el centro de la fotografía y lo único que capte la vista de tus clientes. Fondo oscuro: Si el negro es demasiado oscuro para ti, prueba con gris fuerte, que también podría funcionar bien. El color de tu fondo puede evocar diferentes emociones, así que intenta pensar en tu público objetivo y en el resultado final. Si tu producto es de un solo color, elige un fondo que contraste para crear impacto. Ten en cuenta que un fondo adecuado puede hacer que tus productos transmitan sensación de lujo mientras que una mala elección puede causar el efecto contrario. 3. Juega con los ángulos y la composición Ángulos: Al tomar fotografías, juega y descubre ángulos nuevos. Te recomendamos que explores acercándote más a tu producto con la cámara, y que tomes las fotos desde diferentes perspectivas para contar una historia distinta. Nunca sabes cuál será el ángulo que termine revelando el relato más bonito, ¡así que no le temas a probar! Ten en cuenta que lo más importante de la fotografía es reflejar el tamaño del producto, su calidad y su forma para tus clientes. Composición: La composición es la ubicación o disposición de los elementos visuales de manera que se complementen entre sí. Si estás fotografiando varios objetos juntos, organízalos tantas veces como sea necesario para encontrar el mejor resultado. Puede pasar que te des cuenta de que sería mejor fotografiar tus elementos por separado o al revés. Si vendes productos pequeños o que no se pueden poner de pie, usa accesorios para apoyarlos. Por ejemplo, coloca un par de aros en un soporte de joyería o pon una caja detrás de los libros para mantenerlos erguidos. 4. Usa un trípode Cuando haces tomas de productos, es clave mantener estable tu cámara. Hay algunos trucos geniales y baratos para ayudarte a hacer precisamente eso. Por ejemplo, un trípode de cámara o un soporte para teléfono móvil. Puedes comprarlos online o incluso aprender a hacer tu propio trípode. Si tu teléfono móvil o cámara tiene un temporizador de cuenta regresiva, úsalo para ayudarte a sacar fotos sin mover el trípode o el soporte. Son accidentes que pasan siempre. 5. Sentido de escala Hay productos que no son reconocidos fácilmente por los clientes, y por lo tanto no saben de qué tamaño son en la vida real, afectando así su decisión de compra. Es en estos casos cuando la escala juega un rol fundamental. Si incluyes en la fotografía un objeto que la gente pueda reconocer, los ayudarás a tener una mejor idea de cómo es el producto que quieres mostrar. Por ejemplo, si tu producto es una muñeca en miniatura, puedes poner un lápiz a su lado para que a tus clientes les resulte más sencillo entender su tamaño. 6. Se natural Toma fotografías de producto siendo utilizado de manera cotidiana logrará que tu público pueda relacionarse más con él. Por ejemplo, si quieres mostrar un reloj, deberías considerar que alguien lo lleve puesto. Si tu producto es una mesa de café, puedes tomar una fotografía de unas tazas con café sobre ella. Si estás vendiendo joyería o vestimenta, utilizar a un modelo es siempre una idea fantástica. Tus clientes potenciales se podrán dar así una mejor idea de cómo se verá el producto en ellos, y es más probable que lo quieran comprar. 7. Muestra más, no menos Si ofreces un producto en una gama de colores, deja que tus clientes vean todas las opciones con sus propios ojos. Una serie de fotografías mostrando una variedad de colores logrará que el producto se vea más atractivo y tendrás más chances de vender. Las diferentes formas y colores pueden tener distintos ángulos. De esta manera, si es posible, toma varias fotos del mismo producto en diferentes posiciones. Esto le dará al cliente una mejor idea del tamaño y las dimensiones. Puedes añadir tantas fotos como quieras pero trata de sumar un video corto a la página de tu producto. Es una gran manera de mostrar el producto “en acción”. 8. Experimenta con la configuración de macro La fotografía macro te da la capacidad de alcanzar primeros planos muy detallados desde una distancia corta. Esto es ideal para fotografiar productos pequeños como joyas, cosméticos y alimentos, entre otros. Ya sea que tenga una cámara DSLR o un smartphone, el macro se puede lograr de muchas formas diferentes. La mayoría de los teléfonos inteligentes tienen la opción de macro en su configuración, así que experimenta con ella (por norma general viene representada por un icono de una flor). El “macro” es perfecto para resaltar detalles. Si tienes una cámara DSLR, usa una lente de 50 mm para lograr el resultado que buscas. Trata de fotografiar el mismo producto usando diferentes lentes y modos para conseguir el mejor resultado. 9. No abuses de los filtros Hoy en día, todo el mundo toma fotografías desde su teléfono móvil y utiliza varios filtros para tener un estilo distinto. Esta puede ser una herramienta súper divertida para una historia de tu perro, o una foto de tus amigos, pero definitivamente no para las fotografías de tu producto. Si se nota que has abusado de un filtro (que generalmente es el caso) hará que tus clientes pongan en duda la calidad de tu producto y cómo lo presentas al mercado. Mantenerlo simple es la mejor manera de hacerlo. Muchos fotógrafos disfrutan del uso de filtros para dar a sus productos un toque artístico. Pero, como todo en la vida, deben usarse con moderación para no llegar a confundir o engañar a tus clientes. Si quieres agregar una foto filtrada, asegúrate de no exagerar con la saturación o el color. Recuerda que el equilibrio es clave. Por ello, usa un filtro suave. Además, limita la cantidad de elementos “filtrados” en tu galería de productos. Lo mejor es tener apenas una o dos fotos editadas que destaquen de forma natural del resto y realcen a toda la colección. 10. La Edición es Importante Tomar una fotografía es generalmente sólo el principio, después tendrás que editarla y hacer los retoques finales. A medida que prepares imágenes para tu sitio, asegúrate que sean aproximadamente del mismo tamaño. Elige 1-3 tamaños diferentes: grande, mediano y pequeño. Edita tus fotografías para que encajen en uno de ellos así no tendrás que variar demasiado. No tienes que ser un diseñador gráfico para hacerlo. Simplemente sube las fotografías hacia cualquier programa de edición y ¡comienza a mejorarlas! Corregir el color o cortar la fotografía puede lograr un cambio drástico. También puedes utilizar el editor de imágenes directamente desde el editor de Wix y lograr que tus fotos realmente brillen. Si bien siempre es útil tener herramientas profesionales, hay mucho que se puede lograr con tu teléfono móvil y un poco de creatividad. La mayoría de los teléfonos nuevos tienen funciones que ayudan a capturar imágenes de alta calidad y resaltar los mejores atributos de un producto y calibran de forma automática la luz y el enfoque. 
La Pirámide de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas forma parte de una teoría psicológica que inquiere acerca de la motivación y las necesidades del ser humano: aquello que nos lleva a actuar tal y como lo hacemos.
La Pirámide de Maslow: ¿qué es? Según Abraham Maslow, un psicólogo humanista, nuestras acciones nacen de la motivación dirigida hacia el objetivo de cubrir ciertas necesidades, las cuales pueden ser ordenadas según la importancia que tienen para nuestro bienestar. Es decir, que Maslow proponía una teoría según la cual existe una jerarquía de las necesidades humanas, y defendió que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados. A partir de esta jerarquización se establece lo que se conoce como Pirámide de Maslow. En la Pirámide de Maslow esta jerarquía está compuesta por cinco niveles, desde las necesidades más básicas hasta las necesidades más complejas. Las necesidades básicas se ubican en la base de la pirámide, mientras que las necesidades más complejas se encuentran en la parte alta. Así pues, las cinco categorías de necesidades de la Pirámide de Maslow son:
Siendo las necesidades fisiológicas las de más bajo nivel, y subiendo niveles en el orden indicado. En la pirámide de Maslow, se habla acerca de las necesidades instintivas y hace una distinción entre necesidades “deficitarias” (fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento) y de “desarrollo del ser” (autorrealización). La diferencia existente entre una y otra se debe a que las “deficitarias” se refieren a una carencia, mientras que las de “desarrollo del ser” hacen referencia al quehacer del individuo. Satisfacer las necesidades deficitarias es importante para evitar consecuencias o sentimientos displacenteros. Las necesidades del “desarrollo del ser”, por su parte, son importantes para el crecimiento personal, y no tienen que ver con el déficit de algo, sino con el deseo de crecer como persona. 5 niveles de necesidades la pirámide de Maslow 1. Necesidades fisiológicas Incluyen las necesidades vitales para la supervivencia y son de orden biológico. Dentro de este grupo, encontramos necesidades como: necesidad de respirar, de beber agua, de dormir, de comer, de sexo, de refugio. Así pues, en este estrato de necesidades se encuentran aquellas que hacen posibles los procesos biológicos más fundamentales que hacen que la existencia del cuerpo sea viable. Proporcionan cobertura a las funciones fisiológicas que mantienen el equilibrio en nuestros tejidos, células, órganos y, especialmente, nuestro sistema nervioso. Maslow piensa que estas necesidades son las más básicas en la jerarquía, ya que las demás necesidades son secundarias hasta que no se hayan cubierto las de este nivel. 2. Necesidades de seguridad En esta parte de la pirámide se incluyen las necesidades de seguridad. Estas son necesarias para vivir, pero están a un nivel diferente que las necesidades fisiológicas. Es decir, hasta que las primeras no se satisfacen, no surge un segundo eslabón de necesidades que se orienta a la seguridad personal, al orden, la estabilidad y la protección. Puede decirse que las necesidades que pertenecen a este nivel de la pirámide de Maslow tienen que ver con las expectativas y con el modo en el que las condiciones de vida permiten desarrollar proyectos a medio y a largo plazo. Se fundamentan en una especie de "colchón" basado tanto en bienes como en derechos y capital social. Aquí figuran: la seguridad física, de empleo, de ingresos y recursos, familiar, de salud, etc. 3. Necesidades de afiliación Maslow describe estas necesidades como menos básicas, y tienen sentido cuando las necesidades anteriores están satisfechas. Para Maslow, esta necesidad se expresa cuando las personas buscan superar los sentimientos de soledad y sentir que hay vínculos afectivos entre ellas y ciertas personas. Es decir, cuando se intenta trascender el ámbito individual y establecer vínculos con el entorno social. Estas necesidades se presentan continuamente en la vida diaria, cuando el ser humano muestra deseos de casarse, de tener una familia, de ser parte de una comunidad, ser miembro de una iglesia o asistir a un club social. La pertenencia a un colectivo, ya sea más o menos pequeño, ayuda a aportar sentido a lo que se hace en el día a día, y además el contacto personal y las relaciones sociales que favorecen estos lazos nos estimulan de un modo que, para Maslow, la experiencia resultante puede ser calificada de necesidad. Ejemplos de estas necesidades son el amor correspondido, el afecto y la pertenencia o afiliación a un cierto grupo social. 4. Necesidades de reconocimiento Este nivel de la jerarquía de necesidades humanas también es conocido como necesidades de estima, y tiene que ver con el modo en el que nos valoramos nosotros y nos valoran los demás, el resto de la sociedad. Tras cubrir las necesidades de los tres primeros niveles de la Pirámide de Maslow, aparecen las necesidades de reconocimiento como aquellas que favorecen el fortalecimiento de la autoestima, el reconocimiento hacia la propia persona, el logro particular y el respeto hacia los demás; al satisfacer dichas necesidades, la persona se siente segura de sí misma y piensa que es valiosa dentro de la sociedad. Cuando estas necesidades no son satisfechas, las personas se sienten inferiores y sin valor. Esta necesidad de la jerarquía de Maslow se entiende mejor como una manera de sentirse bien con el propio autoconcepto a través de esas cosas de nosotros mismos que vemos reflejadas en el modo en el que los demás nos tratan. Según Maslow existen dos necesidades de reconocimiento: una inferior, que incluye el respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, y dignidad; y otra superior, que determina la necesidad de respeto de sí mismo, incluyendo sentimientos como autoconfianza, competencia, logro, independencia y libertad. Así pues, este nivel de la jerarquía de necesidades humanas se basa en todas aquellas ventajas que supone el hecho de gozar de un buen estatus a los ojos de los demás. 5. Necesidades de autorrealización Por último, en el nivel más alto se encuentran las necesidades de autorrealización y el desarrollo de las necesidades internas, el desarrollo espiritual, moral, la búsqueda de una misión en la vida, la ayuda desinteresada hacia los demás, etc. Este nivel de la pirámide de Maslow es uno de los rangos de la jerarquía de necesidades más difíciles de definir, porque tiene que ver con objetivos altamente abstractos y que no se consiguen con acciones concretas, sino con cadenas de acciones que se producen durante periodos relativamente largos. Por consiguiente, cada individuo tendrá necesidades de autorrealización diferentes y personalizadas. Referencias bibliográficas: Boeree, George. (2003). Teorías de la personalidad, de Abraham Maslow. Traducción: Rafael Gautier. 
Los productos o servicios de una empresa se dirigen al cliente que está dispuesto a pagar por ellos. Muchos emprendimientos se dirigen a una idea aproximada de su público objetivo como una una masa estadística. Esto muchas veces deriva en que las campañas de marketing no cumplan con sus objetivos.
Aquí entra en acción el denominado las denominadas "Buyer Persona", un instrumento que permite describir a usuarios ficticios de un producto o servicio, cuyas características derivan de datos reales. De esta manera, se crean clientes prototípicos a los que la empresa puede orientar sus estrategias: ¿Qué quiere el “Buyer Persona”?, ¿Cómo reacciona?, ¿Cómo se puede llegar a ella?
¿Qué es el "Buyer Persona"? La idea tras el concepto de “persona” procede de Alan Cooper. Este desarrollador de software no estaba satisfecho con la facilidad de uso de los programas informáticos de entonces (la década de 1980), motivo que le llevó a desarrollar un modelo en el que el usuario se convierte el centro del desarrollo. Este concepto sigue existiendo a día de hoy: en lugar de trabajar con una idea abstracta de un público objetivo, se desarrolla un prototipo concreto de usuario que se basa entrevistas y análisis. Los "Buyer Persona" son usuarios ficticios, pero realistas, que muestran tipos diferentes de clientes. Resultan de gran utilidad en diferentes ámbitos empresariales para poder adaptar y mejorar la oferta a los clientes. El "Buyer Persona" resulta de un estudio en profundidad del público objetivo. Si bien es cierto que en su creación también se recurre a los valores promedio de análisis más amplios, las entrevistas y las charlas con clientes reales y consumidores interesados hacen del "Buyer Persona" unos perfiles impregnados de vivacidad. El "Buyer Persona" constituye un perfil completo formado por una biografía veraz y rasgos definitorios. Todo ello permite un acercamiento a clientes reales y evita que la empresa se limite a usar representantes individuales y aleatorios del público objetivo. Esto se explica porque una “persona” no solo está constituida por ejemplos particulares, sino también de información procedente de una base de datos extensa, es decir, resulta de la mezcla entre información individual de clientes y valores promedio. Áreas de aplicación de la herramienta “personas” Siempre que se trabaje con clientes, el "Buyer Persona" contribuye a una creación de servicios de manera más exacta. Todo empieza con la oferta. No importa si se trata de un servicio o producto, online u offline, digital y bajo demanda o analógico y tangible: a la hora de diseñarlo hay que anteponer los deseos y las necesidades del cliente a cualquier otro factor. No obstante, el diseño no es el único punto de contacto entre la empresa y los clientes, abonados y usuarios, porque las “personas” son también de gran utilidad en el soporte y en el diseño de estrategias de marketing. ¿Qué ventajas ofrece el "Buyer Persona"? Cuando en una empresa, en cualquier departamento o área de aplicación, se recurre a la herramienta "Buyer Persona", se consigue que el trabajo esté mucho más orientado al cliente, lo que a su vez tiene otros efectos positivos:
¿Cómo se crean las “personas”? Las "Buyer Persona" no estan definidas solo a partir de una serie de características puntuales. Si decides crear una o, mejor, varias, es necesario construir un personaje completo. Un trabajo que no se aleja mucho del de los escritores de novelas: hay que pensar en el nombre, la edad, la profesión, etc., obteniendo como resultado biografías con un grado alto de detalle. No obstante y a diferencia del escritor, el diseñador de “personas” está sujeto a unos límites más claros en lo que a creatividad respecta. Al crear una persona, esta debe basarse en una serie de datos concretos, de lo contrario, se crearán biografías muy completas y originales pero que poco o nada aportan a la empresa. Por eso, a priori cabe mantener una cierta distancia. Para crear a una persona, primero es necesario realizar entrevistas, evaluar encuestas y recopilar datos. Sobre esta base, se construyen diferentes personajes que reflejan la diversidad existente en el grupo de clientes. Por lo tanto, un "Buyer Persona" no es, y esto es esencial, un perfil de consumidor o cliente promedio. Del mismo modo que los clientes no son todos iguales, los diferentes "Buyer Persona" no pueden coincidir. Es por eso que los "Buyer Persona" no solo están construidas a partir de hechos, sino que también tienen deseos, motivaciones y actitudes, como una persona real. Para que una persona sea lo más tangible y útil posible, debe incluir cierta información básica en cada perfil:
Estos datos biográficos claros pueden acompañarse de una foto procedente, por ejemplo, de un proveedor de fotos de stock. Las ilustraciones son también muy populares. Así es como se obtiene un perfil base sobre el que se empieza a ampliar la información y a perfilar al personaje:
En la práctica se ha demostrado que es efectivo combinar un perfil base con un texto descriptivo más desarrollado: solo cuando se formula la historia en torno al "Buyer Persona", se puede sentir cómo es el personaje y cuáles son sus deseos y necesidades con respecto al producto. El perfil base con datos formulados de forma más concisa consigue poner en situación al lector ante la biografía ficticia. Así, un "Buyer Persona" se convierte casi en un interlocutor cuando desde la empresa se proponen ideas y desarrollan estrategias, productos o servicios. Por ejemplo, se le puede preguntar: ¿Qué solución considerarías más efectiva en tu caso? La respuesta sale sola. Tip: Añade citas a cada perfil de “persona” procedentes, por ejemplo, de las entrevistas a los clientes. Esto materializa aún más a las “personas”, las hace más realistas y da una mayor profundidad al análisis. Como norma general, suelen crearse tres "Buyer Persona", si bien el número perfecto depende de la oferta: cuanto más complejo sea el producto o servicio, más "Buyer Persona" será conveniente crear, sin necesidad de excederse en ningún caso. Y es que, cuando se crean muchas, se genera también una sobrecarga innecesaria, pues se hace imposible adaptar una estrategia a los numerosos intereses individuales. Es por eso que se recomienda, sobre todo si los recursos son limitados, desarrollar y usar solo pocos "Buyer Persona" al principio, con el objetivo de ir aumentándolas poco a poco. Algunas empresas llegan incluso a crear "Buyer Persona" que no pertenecen al público objetivo a modo de antítesis, lo que les permite delimitar aún más el perfil de su producto. Ejemplo de un "Buyer Persona" 
Pre-entrevista
Entrevista
Post-entrevista
Ejemplo de esquema de entrevista a cliente Objetivos Queremos descubrir…
Métricas
Hipótesis 1. Los primeros usuarios (early-adopters) serán… Problemas Formulamos la hipótesis de que… los consumidores potenciales tendrán los siguientes problemas:
Método Ronda 1: Elegiremos como público objetivo… a quienes se han hecho virales en Youtube y usan smartphones con Android para gran parte del flujo de trabajo de sus vídeos. Las entrevistas serán a ciegas y se ocultará al entrevistado el nombre de la compañía. Realizaremos entrevistas en tiempo real con Google Hangouts. Compensaremos a los participantes con… (dado que les estamos robando tiempo de sus agendas laborales para nuestra entrevista; así también reducimos la probabilidad de que no acudan a la entrevista o lleguen tarde y evidenciamos el coste en tiempo que habrán hecho perder al equipo si no acuden a la entrevista.) Guía de entrevista BIENVENIDA – preparar el escenario (1 min.) Hola, muchas gracias por acompañarnos…confirmar que todo funciona para la grabación… ámbito y alcance de la entrevista… pedir un feedback honesto… RECOPILACIÓN DE DATOS DEMOGRÁFICOS (2 min) – análisis del segmento de clientes Confirmar el historial relevante de la pantalla CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA (10 min)
DESCUBRIMIENTO DEL PROBLEMA (4 min)
PROBLEM RANKING ACTIVITY (8 min) Análisis de los enunciados de los problemas Más adelante te mostraremos una variedad de enunciados potenciales que pueden ser o no problemas para alguien como tú. Nos gustaría conocer cuáles de ellos son problemas para ti, cómo lo describirías con tus propias palabras y cuáles consideras los tres problemas más importantes. [Clientes directos a…]
TERMINANDO EL CUESTIONARIO (2 mins) • ¿Podríamos inscribirte en nuestra herramienta para ser un cliente beta? • ¿Nos puedes dar algún nombre o correo de un amigo con el que podamos contactar? * Fin de la entrevista * DOCUMENTAR/PUNTUAR LA ENTREVISTA (5 mins)
Otros ejemplos de guiones para entrevistas a clientes Ejemplo de guión de una “entrevista sobre el problema”. StartitUp. (Accessed 2015, April). Task: Problem interview script. Blog post. REVISIÓN DEL PROBLEMA ... Entrevista para validar si tenemos o no un problema real que tiene nuestro público objetivo. En la entrevista de problema, desea averiguar 3 cosas:
Si bien puede realizar la entrevista de la forma que desee, ya sea por persona, por blog, por correo electrónico, el punto principal es recopilar la información que necesitará para validar su problema. Además, el guión de la entrevista es simplemente una sugerencia. Siempre que pueda obtener las respuestas con sus propios métodos, ¡adelante! El siguiente guión es un excelente ejemplo de entrevista propuesto por Ash Maurya. Sin embargo, si aún puede llegar con respuestas que puedan ayudarlo, no dude en realizar la entrevista de la forma que desee. Componentes de una buena entrevista de problemas basada en Running Lean de Ash Maurya Guion entrevista de problema. Script de muestra StartitUp: Bienvenida 2 minutos Estamos creando una guía paso a paso que proporcionará elementos de acción para emprendedores como usted para construir y hacer crecer su negocio. bla, bla, bla... Recopilar datos demográficos (segmento de clientes de prueba): 2 minutos (Aquí es donde intentas entender quién es este cliente: ¿es un cliente? ¿Uno de los primeros en adoptarlo?)
Cuente una historia (establezca el contexto del problema) 2 minutos Entonces, uno de los mayores problemas que tenemos es que comenzamos muchas startups, y siempre es bastante frustrante no poder realizar un seguimiento de nuestro progreso, o saber qué hacer y cuándo hacerlo. Descubrimos que pasamos mucho tiempo buscando en Internet los trucos más nuevos o trucos de growth hacking. Si bien somos emprendedores experimentados, preferimos tener algún tipo de pautas para mantenernos bajo control. ¿Es esto algo a lo que te enfrentas también? Clasificación de problemas (problema de prueba vea si realmente luchan con este problema) 4 minutos (Pídale a su cliente que clasifique los 3 problemas principales)
Explore la cosmovisión del cliente (problema de prueba) 15 minutos (En esta sección, solo desea comprender cómo sus clientes resuelven este problema hoy)
Conclusión (el gancho y la pregunta) 2 minutos Casi hemos terminado con nuestro producto, y creo que tenemos una solución bastante impresionante para ayudar a las nuevas empresas a construir y hacer crecer su negocio de manera eficiente. Muchas gracias por tu tiempo hoy. ¿Crees que te interesaría utilizar la guía cuando la tengamos lista? ¿Conocerías a alguien que pudiera ser un buen candidato para este tema? Resultados del documento: 5 minutos Dedique 5 minutos a documentar los resultados. Consejos:
Ejemplo de guión de una “entrevista sobre la solución”. StartitUp. (Accessed 2015, April). Task: Solution interview script. Blog post. ENTREVISTA DE SOLUCIÓN Recordatorio de tarea de configuración de 15 minutos Pregunta requerida En la entrevista de solución, desea averiguar 3 cosas: 1. Adopción temprana: ¿quién tiene este problema? ¿Cómo identificamos a un adoptante temprano? 2. Solución ¿Cómo resolverá los problemas? ¿Qué funciones necesitas construir? 3. Precios / Ingresos: ¿Cuál es el modelo de precios? ¿Lo pagarán los clientes? Si bien puede realizar la entrevista de la forma que desee, ya sea por persona, por blog, por correo electrónico, el punto principal es recopilar la información que necesitará para validar su problema. Además, el guión de la entrevista es simplemente una sugerencia. Si puede obtener las respuestas a su manera, ¡adelante! Componentes de una buena entrevista de solución basada en Running Lean de Ash Maurya Guion Entrevista de solución. Este es un script de muestra que usan para StartitUp: Bienvenida 2 minutos Estamos creando una guía paso a paso que proporcionará elementos de acción para emprendedores como usted para construir y hacer crecer su negocio. bla, bla, bla. Recopile datos demográficos (prueba del segmento de clientes: aquí es donde puede averiguar quiénes son. ¿Son sus clientes? ¿Los primeros usuarios? ¿O qué?) 2 minutos (Aquí quieres saber quiénes son)
Cuente una historia (establezca el contexto del problema) 2 minutos Entonces, uno de los mayores problemas que tenemos es que hacemos muchas startups, y siempre es bastante frustrante no poder realizar un seguimiento de nuestro progreso, o saber qué hacer y cuándo hacerlo. Descubrimos que pasamos mucho tiempo buscando en Internet los trucos más recientes de MVP o trucos de growth hacking. Si bien somos emprendedores experimentados, preferimos tener algún tipo de pautas para mantenernos bajo control. ¿Es esto algo a lo que te enfrentas también? Demostración (solución de prueba: pregúnteles qué piensan sobre su solución): 15 minutos (Es mejor si tiene una demostración que pueda mostrarles. De lo contrario, puede intentar describir su solución de la manera más concisa posible. Incluso puede sacar un lápiz y papel para mostrarles cómo se hace. Para cada problema, desea demostrar el proceso de cómo lo resolvería para ellos).
Precio de prueba (flujos de ingresos): 3 minutos ¿Pagaría $ 10 por un curso actualizado con frecuencia que lo ayudará a estar frente a las incubadoras al final de la guía? Consejo: no les pregunte cuánto pagarán. Dígales cuánto pagarán. Además, fíjate si dudan al responder a tu pregunta. De esa manera, puede averiguar lo que sienten acerca de su precio. Conclusión (el gancho y la pregunta) 2 minutos Casi hemos terminado con nuestro MVP, y creo que tenemos una solución bastante impresionante para ayudar a las nuevas empresas a construir y hacer crecer su negocio de manera eficiente. Muchas gracias por tu tiempo hoy. ¿Crees que te interesaría utilizar la guía cuando la tengamos lista? ¿Le gustaría ser un cliente con un gran descuento para los primeros usuarios, 50% (o cualquier cosa) de descuento durante los primeros 6 meses? (Si el cliente no está dispuesto a hacerlo, esto puede ser un signo de invalidación) ¿Conocerías a alguien que pudiera ser un buen candidato para este tema? Resultados del documento: 5 minutos Dedique 5 minutos a documentar los resultados. Consejos:
La investigación de mercado le ayuda a encontrar clientes. El análisis competitivo le ayuda a hacer que su empresa sea única. Combínelos para encontrarle una ventaja competitiva a su empresa.
Utilice la investigación de mercado para encontrar clientes La investigación de mercado combina el comportamiento del consumidor y las tendencias económicas para confirmar y mejorar su idea de negocios. Es crucial para entender su base de consumidores desde un principio. La investigación de mercado le permite reducir riesgos incluso desde que su negocio es una simple idea. Recopile información demográfica para entender mejor las oportunidades y las limitaciones para ganar clientes. Puede incluir datos de población sobre edad, patrimonio, familia, intereses o cualquier cosa que sea pertinente para su empresa. Luego conteste estas preguntas para formarse una buena idea de su mercado.
Puede hacer la investigación de mercado a partir de fuentes ya existentes o hacerla usted mismo acudiendo directamente a los consumidores. Las fuentes existentes pueden ahorrarle mucho tiempo y energía, pero la información sobre su público puede no ser tan específica como sería deseable. Utilícela para contestar preguntas que son generales y cuantificables, por ejemplo, tendencias de la industria, demografía e ingresos de las familias. La consulta directa a los consumidores puede darle una comprensión más detallada de su público objetivo específico. Sin embargo, la investigación directa puede consumir tiempo y dinero. Utilícela para responder a interrogantes específicos sobre su negocio o clientela; por ejemplo, reacciones a su logotipo, mejoras que podría hacer a la experiencia de compra y a dónde podrían ir los clientes en vez de ir a su negocio. He aquí algunos métodos que puede utilizar para hacer investigación directa:
Utilice el análisis competitivo para encontrar una ventaja comercial El análisis competitivo le ayuda a aprender de las empresas que compiten por sus posibles clientes. Es crucial para definir una ventaja competitiva que cree ganancias sostenibles. Su análisis competitivo debe identificar a su competencia según la línea de producto o servicio y el sector del mercado. Evalúe las siguientes características del panorama competitivo:
Varios sectores pueden competir por atender el mismo mercado que usted pretende. Por eso debe cerciorarse de diferenciar su análisis competitivo por sector o ramo de la industria. Existen muchos métodos para hacerlo, entre ellos el análisis de Cinco fuerzas de Porter. Factores del sector importantes que debe considerar son el nivel de competencia, la amenaza de nuevos competidores o servicios y el efecto de clientes y proveedores en el precio. Conozca clientes y competencia Tendencias y datos gratuitos sobre las pequeñas empresas Hay muchas fuentes confiables que proporcionan sin costo información sobre los clientes y el mercado. Existen a disposición inmediata estadísticas gratuitas para ayudar a los futuros propietarios de pequeñas empresas. |
|
Tips Empresariales
Tips Uruguay SAS Oficinas Centrales: Brito del Pino 1396 Ap. 101, Montevideo, Uruguay Copyright © 2024 Tips Empresariales | Todos los derechos reservados.
|
Entidad de Capacitación (ECA) Registrada
Nº 101951 . |
+598 99 270 907
|