Antes de emprender cualquier nueva iniciativa empresarial, es fundamental llevar a cabo una exhaustiva investigación del entorno. Esta práctica no solo ayuda a prever el potencial de éxito o fracaso de un proyecto, sino que también proporciona una base sólida para la toma de decisiones informadas.
En este artículo, como consultores empresariales, profundizaremos en la importancia del análisis del entorno empresarial y exploraremos las estrategias clave para llevarlo a cabo de manera efectiva.
El análisis del entorno empresarial es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas y la gestión efectiva del negocio. Al comprender los factores que influyen en su entorno, las empresas pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y aprovechar las oportunidades emergentes. Como consultores empresariales, recomendamos integrar estas prácticas en la cultura organizacional y utilizar herramientas de análisis avanzadas para mantener una ventaja competitiva en el mercado actual.
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En el dinámico mundo empresarial de hoy, la retención de clientes va mucho más allá de un simple objetivo; se ha convertido en un elemento crucial para la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. Como consultor empresarial, enfatizo la importancia de equilibrar la captación de nuevos clientes con el cuidado meticuloso de la base de clientes existente.
Retención y Cuota de Mercado: Una Relación Indivisible La cuota de mercado, un indicador clave del éxito de una empresa, está intrínsecamente ligada al número de clientes fieles. Un equilibrio entre la diversificación del cliente y la dependencia de unos pocos es vital. La fidelización de los consumidores que ya han confiado en nuestra marca es, sin duda, el camino a seguir. El Consumidor: Un Activo Empresarial Invaluable Cada cliente debe ser visto como una oportunidad de crecimiento continuo, no solo como una transacción aislada. Esta perspectiva amplía el enfoque hacia la venta transformacional, donde el equipo de ventas se convierte en un influenciador clave en la decisión de compra del cliente. El Proceso de Compra: Captación y Retención La captación de clientes se enfoca en la fase de decisión de compra, mientras que la retención se centra en la experiencia post-compra. Crear una experiencia positiva post-compra es esencial para garantizar la lealtad del cliente. La Rentabilidad de la Retención de Clientes La retención de clientes debe ser una parte integral del Plan de Marketing, ya que retener a un cliente existente es significativamente más económico que adquirir uno nuevo. La estrategia de retención debe asegurar que nuestra marca sea parte del 'Conjunto Evocado' del consumidor durante su proceso de decisión. Generar Engagement Durante el Proceso de Compra El 'engagement' refleja el nivel de compromiso y relación entre la marca y el cliente. Cada acción de la empresa transmite su identidad y valores, lo cual es crucial para la fidelización del cliente. La comunicación, tanto externa como interna, juega un papel fundamental en este proceso. Fidelizar al Cliente Post-Compra Una vez que el cliente ha realizado una compra, es más sencillo incentivar compras repetidas. Es crucial utilizar herramientas de contacto de forma efectiva y estratégica para facilitar la fidelización. Tips y Estrategias para la Retención del Cliente
Fiabilidad y Novedad como Pilares de la Retención Crear relaciones humanas sólidas y genuinas con los clientes es crucial para la retención. Tratar a los clientes como nos gustaría ser tratados nos ayudará a construir una base sólida y leal, reflejándose positivamente en los resultados empresariales. 
En el competitivo mundo empresarial de hoy, la conversión de leads en clientes es un arte crucial. Como consultor empresarial, estoy aquí para guiarles a través de este proceso esencial, revelando estrategias probadas y técnicas innovadoras. Vamos a sumergirnos en cómo transformar eficazmente esos preciados leads en ventas reales, impulsando así el crecimiento y éxito de su negocio.
1. Comprendiendo el Concepto de Lead en el Embudo de Ventas Un lead es más que un simple contacto; es una oportunidad de negocio en potencia. En el embudo de ventas, cada lead representa una posibilidad de conversión y crecimiento. Las estrategias de captación son cruciales, pero es en la habilidad de nutrir y guiar estos leads a través del embudo de ventas donde reside el verdadero arte de la conversión. 2. Identificación y Análisis de la Audiencia Objetivo El conocimiento profundo de su audiencia es la llave maestra para la conversión de leads. Entender las necesidades, intereses y comportamientos de su público objetivo es esencial para crear mensajes y estrategias que resuenen a nivel emocional, aumentando así las probabilidades de conversión. 3. Estrategias Efectivas para la Captación de Leads La captación de leads comienza con una visibilidad online efectiva. Un sitio web atractivo y optimizado para SEO, complementado con un blog que ofrezca contenido de valor, es fundamental. Las redes sociales, la publicidad digital y las técnicas de guest posting son también herramientas poderosas para incrementar su base de leads. 4. Diseño y Optimización de Landing Pages Las landing pages son su primer contacto con los leads. Su diseño debe ser intuitivo y atractivo, con mensajes claros y formularios de suscripción eficientes. Menos es más: pida solo la información esencial para no disuadir a los visitantes. 5. Implementación de un Potente Lead Magnet Ofrezca algo de valor a cambio de la información del lead. Esto puede ser un e-book, un descuento, o un webinar. El objetivo es ofrecer algo tan atractivo que el lead no dude en proporcionar sus datos de contacto. 6. Nutrición y Conversión de Leads: El Poder del Email Marketing El email marketing es una herramienta potentísima para el lead nurturing. Segmentar su base de datos y ofrecer contenidos personalizados puede transformar leads fríos en clientes listos para comprar. Recuerde, cada lead es único y requiere un enfoque adaptado a su etapa en el embudo de ventas. 7. Uso de Redes Sociales para Fomentar el Engagement Las redes sociales son plataformas ideales para interactuar con leads y construir relaciones. Establecer un diálogo con los leads y ofrecer interacciones de valor puede aumentar significativamente las tasas de conversión. Conclusión: La transformación de leads en clientes es un proceso continuo y evolutivo. Implementando estas estrategias y manteniendo un enfoque centrado en el cliente, su negocio no solo aumentará sus conversiones sino que también construirá relaciones duraderas y leales. Recuerden, en el mundo de los negocios, el arte de convertir leads es tanto sobre la calidad de la conexión como sobre la técnica de venta. Palabras clave para SEO: Conversión de Leads, Embudo de Ventas, Estrategias de Marketing, Captación de Leads, Optimización de Landing Pages, Lead Magnet, Email Marketing, Redes Sociales, Engagement, Relaciones con Clientes. Meta descripción: Descubra estrategias efectivas para convertir leads en clientes. Aprenda sobre el embudo de ventas, la captación de leads, el diseño de landing pages, el uso de lead magnets y el poder del email marketing para transformar oportunidades en ventas reales. 
En la era digital de 2024, la relevancia de una marca personal sólida y una comunicación efectiva es crucial para el éxito empresarial. Inspirándonos en las tendencias y estrategias emergentes, este artículo proporciona una guía esencial para empresas y profesionales que buscan destacar en un mercado altamente competitivo.
¿Tienes todo preparado para lanzar tu marca al mercado pero te falta la pieza más importante, tus potenciales clientes?
¿Ya llevas un tiempo de actividad pero no consigues dar con la estrategia que atraiga a tu público objetivo hacia tu producto o servicio? En este post te revelamos algunos consejos para que tu marca sea la elegida por el consumidor sin que tu oferta salga perjudicada. 1- OFERTA A MEDIDA Los últimos datos afirman que una persona recibe de media unos 3.000 impactos publicitarios al día, esto se traduce en 1 millón de impactos al año. ¿Cuál es la consecuencia más inmediata? La pérdida de atención. El consumidor está harto de que las marcas le muestren productos y servicios en los que no está interesado, por lo que como mecanismo de protección su mente desconecta y la atención se dispersa. ¿Todavía no tienes personalizada tu oferta? De no ser así debería ser tu objetivo prioritario. Puedes guiarte de las siguientes fases: 1- Investiga a tu público objetivo. 2- Descubre qué le preocupa. 3- Empatiza con él poco a poco ganándote su confianza. 4.-Muéstrale lo que puedes hacer por él. Si todavía no has personalizado tu oferta ya puedes ponerte manos a la obra y realizar un Plan de Ventas donde se definen los objetivos y las acciones a realizar. 2- COSTE POR CONSUMO Las nuevas tecnologías nos han traído cambios constantes, los mercados nunca han estado más vivos por lo que ofertas que hasta ahora inundaban los sectores, es posible que se hayan quedado obsoletas. Hasta hace no mucho tiempo los gimnasios cobraban una cuota mensual a sus socios por utilizar sus instalaciones y actividades, a día de hoy lo que más se lleva es ofrecer bonos por fines de semana, mañanas o tardes en función de la disponibilidad de cada uno. Lo mismo ocurre con algunas empresas de alquiler de coches. Ahora ya es posible disponer de un vehículo por horas e incluso minutos sin necesidad de afrontar la cuota de un día completo. Ya existen plataformas inmobiliarias de venta online que solo te cobran por venta efectiva. ¿Por qué pagar por algo que no vas a necesitar a tiempo completo? Esta es la mentalidad del consumidor de hoy. 3- UN BUEN REGALO NUNCA FALLA Las entidades financieras lo saben muy bien. Hubo una época que era difícil diferenciar si estábamos entrando en una sucursal bancaria o un en unos grandes almacenes. Y es que muchos sectores son los que se suben al carro de ofrecer un regalo a cambio de algo. Mantelerías, vajillas, colchones, televisores, ordenadores, etc, por abrir una cuenta y vincular tu nómina a esa entidad. Si el consumidor ya lo iba a hacer de todas formas, mejor si se lleva algo a cambio. Pero ojo, no todo vale… El cliente debe de percibir que no hay gato encerrado y que lo que le ofreces gratis mejorará su vida en algún aspecto. Muchas asesorías ofrecen el primer mes gratuito como medio para que el cliente conozca la calidad de sus servicios. Una vez lo haya probado y esté satisfecho el siguiente paso será comprarlo. 4- APLICA ESTRATEGIAS DE VENTA CRUZADA Si ofreces dos productos o servicios íntimamente relacionados, sería interesante que lanzases una oferta cruzada. Esto es lo que hacen algunas marcas con excelentes resultados. Por ejemplo la firma Bose lanzó la siguiente venta cruzada. Si te comprabas sus altavoces inalámbricos de 600 € te llevabas de regalo unos auriculares de la misma marca cuyo coste era de 130 €. ¿Pero cómo le voy a regalar 130 € a mi cliente? Si haces las cuentas verás que Bose está aplicando un descuento de tan solo el 18% en su oferta, sin embargo, el consumidor, percibe esta oferta como irresistible. 5- PLAN RENOVE El plan Renove que tanto éxito ha tenido en el sector de la automoción puede aplicarse a otro tipo de productos. ¿Has pensado en ofrecerle a tu cliente un descuento efectivo en dinero porque cambie alguno de sus artículos por uno nuevo? Ya sea un coche, un teléfono móvil, un portátil, una lavadora o una caja de herramientas como hizo la marca BOSCH en una campaña para el día del padre. Les daba 30 € a todos aquellos clientes que cambiasen su herramienta vieja por una nueva, eso sí, dentro de una fecha establecida. 6- ALCANZAR UN NUEVO PÚBLICO OBJETIVO La mayoría de las marcas centran sus esfuerzos en innovación y creación de nuevas líneas de negocio para alcanzar nuevos mercados, pero esto es algo realmente complicado y que requiere tiempo, recursos y esfuerzos. ¿Y si en lugar de esto intentamos añadir pequeños elementos de valor al producto que ya tenemos? Por ejemplo, si vendes cualquier tipo de artículo, simplemente cambiando el envoltorio por uno ecológico, estarás convirtiendo el producto es socialmente sostenible llegando a un nuevo segmento de consumidores comprometidos con este tema. Lo mismo ocurrirá si lo que vendes son alimentos. Crea una versión ligera o sin colesterol o sin lactosa para llegar a nuevas demandas. ¿Se te había ocurrido? 7- VENDE EMOCIONES No hagas pensar a tu cliente, hazlo sentir. Esta es la idea más persuasiva de la venta más efectiva, crear vínculos emocionales entre tu marca y el potencial consumidor. ¿Cómo se hace? No le expliques al cliente las características o funcionalidades de tu producto o servicio, cuéntale cómo se va a sentir cuando lo tenga en su poder y lo fantástica que será su experiencia. Para reforzar este concepto, lo que mejor funciona son los testimonios positivos de otros clientes que ya han experimentado con tu oferta. Ellos serán tu mejor aliado. Piensa en cómo eliges un alojamiento cuando viajas, ¿acaso no te diriges directamente a ver las opiniones de anteriores viajeros? Piensa en plataformas como TripAdvisor o Booking. 8- FIDELIZACIÓN Cualquiera de las estrategias nombradas hasta ahora consiguen un buen ratio de engagement entre el cliente y tu marca pero si quieres ir un pasito más allá puedes optar con otras opciones más revolucionarias con excelentes resultados. Una vez que tienes definido tu target, sabes cuáles son sus necesidades, su capacidad adquisitiva, etc, puedes dirigirte a empresas que compartan el mismo nicho de mercado para que te cedan sus bases de datos de clientes. ¿Cómo conseguirlo? Obviamente ofreciendo algo a cambio. Es lo que se conoce como “club de fidelización”. Imagina que tu negocio está dentro de una cadena hotelera de cinco estrellas. Tus clientes claramente se sitúan dentro de un rango de alta capacidad adquisitiva. Una buena estrategia sería dirigirte a un banco con el objetivo de conseguir información sobre este nicho tan específico a cambio de fines de semana, salas de reuniones, u otros servicios gratuitos. Ambas partes salís ganando. Además de las nombradas ¿has puesto en práctica o se te ocurre alguna otra estrategia para atraer a tus potenciales clientes? 
Métodos Eficaces para la Exploración de Mercados en MarketingImportancia de la Investigación de Mercado en Marketing y Gestión Comercial
Para profesionales en marketing y gestión comercial, dominar la investigación de mercado es crucial. Sin un análisis de mercado adecuado que defina a nuestro cliente ideal, es imposible diseñar estrategias de marketing efectivas que optimicen los resultados. Comprender y aplicar las principales técnicas de investigación de mercados es fundamental para aquellos que buscan mejorar sus competencias. Los programas de Máster en Dirección Comercial en Madrid, por ejemplo, ofrecen conocimientos esenciales sobre cómo implementar estas técnicas en proyectos empresariales, enfocándose en métodos para recolectar, procesar y analizar datos tanto cualitativos como cuantitativos. Métodos para la Investigación de Mercado: Enfoques Cualitativos y Cuantitativos El propósito de la investigación de mercado es recabar información sobre comportamientos, hábitos y características de un grupo poblacional para optimizar la venta de bienes o servicios. Los métodos empleados deben ser objetivos para comprender los factores que influyen en las decisiones de compra del consumidor. Principalmente, existen dos categorías de técnicas de investigación: cuantitativas y cualitativas. Métodos Cuantitativos
Innovaciones en la Investigación de Mercado Con las nuevas tecnologías y software avanzados, ahora es posible recopilar y analizar de manera más eficiente datos sobre el público objetivo, incluyendo términos clave, intereses, hábitos y valores.
¿Conocías estos métodos de investigación de mercado? ¿Qué otras técnicas consideras importantes? 
La planificación estratégica toma un rol principal dentro de los procesos de la empresa. Los emprendimientos analizan el contexto, externo e interno, elaboran objetivos de acuerdo a dicho análisis, y posteriormente, diseñan estrategias y cursos de acción destinados a alcanzarlos. También es importante que las empresas sean flexibles en función del análisis externo de su mercado y del análisis interno, asimismo ser capaces de planificar, fijar objetivos y analizar los resultados.
Conoce estas seis ventajas de hacer la planificación estratégica para tu empresa: 1. Ayuda a tener actividades ordenadas y con propósito Todos los esfuerzos están apuntados hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de tales esfuerzos. El trabajo no productivo se minimiza. De esta manera se genera mayor eficiencia en el uso del tiempo y hace que posible que se puedan lograr los objetivos de manera eficiente. 2. Cambios futuros Ayuda a visualizar las amenazas y oportunidades que se pueden presentar. Evalúa nuevos campos para una posible participación en ellos. Evita la entropía, es decir, la tendencia de que las cosas sigan su curso hacia la incertidumbre que quizás no lleguen a buen puerto. 3. Proporciona una base para la medición La planificación estratégica y la medición son inseparables. Cualquier intento de planes sin medición no tiene sentido, esto sirve para saber si van en la dirección correcta. Seguir y medir el trabajo que se está realizando desde la empresa ayudará a identificar si va a buen ritmo o si es que hay que hacer algún cambio para que se puedan lograr con los objetivos planteados. 4. Visualización de un todo Se logra obtener una identificación constructiva con los distintos problemas y las diversas potencialidades de la organización en general. Esta forma de abarcar todo es valiosa, pues capacita al líder a ver relaciones de importancia, a obtener una comprensión más plena de cada actividad y a apreciar las bases sobre las cuales están apoyadas sus acciones administrativas. 5. Ayuda a mantener el compromiso y la motivación del equipo Todo el equipo de trabajo se sentirá más tranquilo y seguro al tener claro cuál es el camino a seguir y ver la posibilidad de cumplir con los objetivos marcados. Asimismo al realizar la planificación de tu empresa junto a tu equipo ellos mostrarán mayor compromiso con la empresa al aportar con nuevas ideas y mayor creatividad puesta en práctica que brindará mejores resultados. 6. Factibilidad y flexibilidad Antes de elaborar la planificación estratégica, considera los recursos y la verdadera capacidad de la empresa, y evita proponer objetivos o estrategias que estén fuera del alcance de las posibilidades de la empresa. No debe estar escrita en piedra, esto significa que debe ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios repentinos del mercado. La planificación estratégica te hará un emprendedor autodisciplinado, que tendrá la facilidad de concentrarse en una tarea para trabajar en ella hasta concretarla. Es más sencillo establecer prioridades y evitar las interrupciones para que puedas tener un ritmo de trabajo eficiente y productivo. 
La planeación estratégica es el proceso de formular y ejecutar las estrategias de la organización con el propósito de insertarla, por medio de su misión, en el entorno donde actúa, y su producto básico es el plan para la acción organizacional integrada y cohesiva. Por su parte, la estrategia define la estructura de la organización y los procesos internos que buscan producir efectos sumamente positivos en su desempeño.
Sin embargo, no basta con solo formular las estrategias de esa acción sistémica e integrada, también es necesario saber implementarlas y ejecutarlas por medio de programas y proyectos específicos. Esto requiere un gran esfuerzo de todas las personas involucradas y que se utilicen modelos analíticos para la asignación, la evaluación y el control de los recursos. En suma, el plan estratégico por sí solo no representa nada. El elemento normativo y aglutinante que resulta de la combinación del proceso de planeación y un razonamiento estratégico, que debe ser apoyado por una actitud estratégica, será el patrón que asegure que la organización y todos sus colaboradores estén dispuestos a involucrarse totalmente en esa empresa, independientemente de las dificultades. La planeación estratégica está constituida por los siguientes elementos: 1. Misión organizacional 2. Visión organizacional 3. Diagnóstico estratégico externo 4. Diagnóstico estratégico interno 5. Determinantes del éxito 6. Definición de objetivos 7. Formulación de estrategias 8. Formalización del plan estratégico 9. Auditoría del desempeño y resultados (revaluación estratégica) Veamos cada uno de los elementos de la planeación estratégica: 1.Misión organizacional: Es el elemento que traduce las responsabilidades y pretensiones de la organización en su entorno, por medio de la definición del “negocio” y la delimitación de su ámbito de actuación. La misión de la organización representa su razón de ser o su papel en la sociedad. Es, claramente, una definición que antecede al diagnóstico estratégico. 2.Visión organizacional: Muestra una imagen de la organización en cuanto a la realización de sus propósitos en el futuro. Trata de predecir el futuro, pero sin asegurarlo en el presente. La visión de los negocios crea un “estado positivo de tensión” entre el mundo como es y el que nos gustaría que fuese (sueño). También puede ser una fuente de inspiración, un “llamado”, que estimule y motive a las personas para conseguir que la misión declarada se cumpla con éxito. La visión de los negocios asociada a una declaración de la misión constituye la intención estratégica de la organización. 3. Diagnóstico estratégico externo: Busca anticipar oportunidades y amenazas a efecto de concretar la visión, la misión y los objetivos de la organización. Analiza las diferentes dimensiones del entorno que influyen en las organizaciones de una manera general. También estudia las dimensiones sectoriales y competitivas del ambiente externo que influyen en las organizaciones. 4. Diagnóstico estratégico interno: Diagnostica la situación de la organización frente a las dinámicas del entorno, relacionando sus fortalezas y debilidades a fin de crear las condiciones para formular estrategias que representan la mejor adaptación de la organización al entorno en el cual actúa. La alineación del diagnóstico externo y el interno constituye los llamados mapas del entorno y genera las premisas que facilitan la construcción de escenarios. 5. Determinantes del éxito: La inclusión de la evaluación de las determinantes del éxito en el proceso de la planeación estratégica fue propuesta por Ansoff en 1980. Este recurso metodológico representa una etapa del proceso, que se ubica entre el diagnóstico y la definición de objetivos y la formulación de estrategias insertas en las dinámicas de la competencia. Estas buscan evidenciar cuestiones realmente críticas para la organización, las cuales emergen de los elementos del análisis que se ha realizado, aplicando el modelo SWOT. Las determinantes del éxito también son llamadas factores críticos del éxito y son la base de las políticas de los negocios. 6. Definición de los objetivos: Algunos autores incluyen los objetivos en el proceso de formulación de las estrategias, como los seguidores del modelo de Harvard; y otros trabajan la definición de los objetivos como parte separada de la formulación de las estrategias, como los seguidores del modelo de Ansoff. Sea como fuere, la organización persigue simultáneamente diferentes objetivos dentro de una jerarquía de grados de importancia, prioridad o urgencia. 7. Formulación de estrategias: La formulación de estrategias ocurre a partir del análisis competitivo propuesto por Porter, el cual se compone de cinco fuerzas que actúan sobre la organización: el poder de negociación de los clientes y los proveedores, la amenaza de sustitutos y de nuevos competidores y la rivalidad de los competidores actuales. Por otra parte, Freeman considera que la formulación de las estrategias traduce la forma de relacionarse de la organización y de construir “puentes” entre ella y sus grupos de influencia (stakeholders), y él dice que las estrategias formuladas solo tendrán éxito si satisfacen las necesidades de esos grupos. 8. Formalización del plan estratégico: El plan estratégico es un plan de acción. Sin embargo, no basta con solo formular las estrategias para esa acción, sino que se deben implementar por medio de programas y proyectos específicos. Se requiere de un gran esfuerzo del personal y de que se empleen modelos analíticos para evaluar, asignar y controlar los recursos. Lo anterior exige que se abarquen todas las áreas de toma de decisiones de la organización, una racionalidad formal en el proceso de la toma de decisiones y un firme control sobre el trabajo, todo eso traducido por el gobierno corporativo, el cual ofrecerá la transparencia que se necesita en las relaciones con los diferentes grupos de interés. Es preciso considerar el efecto de las decisiones en el contexto mayor y sus implicaciones en cuanto a la responsabilidad social de la organización. 9. Auditoría del desempeño y resultados (revaluación estratégica): Se trata de revisar lo que se ha implementado para decidir cuáles serán las nuevas direcciones del proceso, y de mantener las estrategias que han tenido éxito y enmendar las que han fracasado. La revaluación de las estrategias es resultado de un proceso de mediación de los diversos grupos de interés y del análisis de indicadores del desempeño de cada estrategia implementada. 
Una de las dificultades para el estudio y la aplicación del concepto de estrategia es que no existe una taxonomía concreta de sus términos. El significado que se adjudica a palabras como objetivos, metas, políticas o programas no siempre es el mismo. Quinn propone una taxonomía de los términos relativos a la estrategia, la cual adoptaremos a lo largo de este texto:
1. Estrategia: Es el patrón o plan que integra las principales políticas, objetivos, metas y acciones de la organización. Una buena estrategia asegura la mejor asignación de los recursos para anticiparse a los movimientos, planeados 2. Objetivos o metas (goals): Son los resultados que serán alcanzados en un determinado periodo. En toda organización existen diferentes objetivos ordenados de acuerdo con una compleja jerarquía de importancia, nivel y urgencia. Los objetivos que repercuten en la dirección o la viabilidad de la organización o en sus unidades se llaman objetivos estratégicos. 3. Valores: Prioridades de la organización para definir los comportamientos de sus miembros. Son comportamientos valorados y privilegiados por la organización. Son aquellos aspectos del comportamiento importantes para la organización. Reflejan lo que esta pretende privilegiar en sus actividades y en el comportamiento de las personas. 4. Políticas: Son las directrices (guidelines) que marcan los límites dentro de los cuales deben ocurrir las acciones. Las políticas son decisiones contingentes que reducen los conflictos cuando se definen los objetivos. Las políticas, al igual que los objetivos, se diferencian dentro del espectro de una amplia jerarquía. Las que repercuten en la dirección o la viabilidad de la organización o en sus unidades se llaman políticas estratégicas. 5. Programas: Constituyen una secuencia, paso por paso, de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos. Un programa describe cómo se alcanzarán los objetivos y se asignarán los recursos previstos en función del tiempo; además ofrece una señal de los avances logrados, que debe ser monitoreada y medida. 6. Tácticas: Las estrategias se descomponen en tácticas para el mediano plazo, lo cual permite efectuar realineaciones para poder alcanzar de inmediato algunos objetivos limitados. Los planes tácticos corresponden a cada departamento o unidad de la organización y se enfocan al mediano plazo, es decir, al ejercicio anual. 7. Planes operacionales: Los planes tácticos se descomponen en planes operacionales, cuya característica es que se enfocan en una tarea o actividad y en el corto plazo. 
El propósito de la planeación estratégica es formular estrategias e implementarlas por medio de planes tácticos y operacionales (también llamados programas tácticos), con base en algunas premisas.
La planeación estratégica debe: 1. Ser sistemática: la planeación estratégica tiene mucho que ver con el comportamiento sistémico y holístico y poco con el comportamiento de cada una de sus partes. Implica a la organización como un todo y se refiere a su comportamiento medular. 2. Enfocarse al futuro: la planeación estratégica tiene mucho que ver con el futuro de la organización. Está orientada a largo plazo. La visión organizacional es importante para definir los objetivos estratégicos que se pretenden alcanzar con el tiempo. Es un puente que conecta con el futuro. 3. Crear valor: la planeación estratégica tiene que ver con el comportamiento orientado hacia los objetivos estratégicos. Sin embargo, la estrategia no solo debe servir a algunos grupos de interés (stakeholders) de la organización, sino que debe crear valor para todos ellos, sean accionistas, clientes, proveedores, ejecutivos, empleados, etcétera. 4. Ser participativa: todos los miembros de la organización deben formular y entender la planeación estratégica. Como existen innumerables caminos que llevan al futuro, la planeación estratégica debe ser un conjunto alineado de decisiones que moldee el camino elegido para llegar a él. 5. Tener continuidad: la planeación estratégica sirve para articular y preparar la estrategia. Sin embargo, no debe ser algo que solo se haga una vez cada año. No es algo discontinuo. Cuanto mayor sea el cambio del entorno, tanto mayor será la cantidad de planeación y replaneación estratégicas que deban hacerse continuamente. 6. Ser implementada: la implementación de la planeación estratégica es el principal desafío. Para que tenga éxito, todas las personas de la organización la deben poner en práctica, todos los días y en todas sus acciones. 7. Ser monitoreada: el desempeño y los resultados de la planeación estratégica deben ser evaluados. Para ello, la estrategia debe incluir indicadores y datos financieros que permitan el monitoreo constante y permanente de sus consecuencias, a efecto de que sea posible aplicar medidas correctivas que garanticen su éxito. |
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