El desarrollo tecnológico abarca gran cantidad de sectores, los cuales se han visto muy favorecidos en cuanto a publicidad, marketing, ventas y costes. Con la pandemia del coronavirus el mundo se ha dado cuenta que muchas de las actividades, funciones y necesidades se pueden satisfacer por medios electrónicos. Muchos emprendedores han desarrollado ideas para ayudar a muchas personas y empresas, desde lo más básico como producción y distribución de alimentos hasta proveer materias primas para sectores de salud, todo fundamentado en la tecnología, en internet.

La consultoría es un servicio que ha crecido de la mano con la tecnología. Si bien la consultoría ha pasado por un proceso de transformación al pasar de grandes firmas de consultores, a pequeñas firmas y a consultores independientes, también ha evolucionado en sus clientes al pasar de organizaciones maduras a pymes y startups.
Internet ha acercado a empresarios y consultores al ser un medio universal, económico y flexible; estas características se han trasladado a la consultoría ya que la ha hecho flexible en cuanto al tiempo o sesiones de trabajo, ha disminuido el coste por hora al evitar gastos de traslado, hospedaje, comidas, y sobre todo, ha permitido el acceso a emprendedores y empresarios a profesionales altamente capacitados en múltiples áreas, en todo el mundo.

El consultor se ha adaptado a una relación más cercana con el empresario, está disponible 24/7, tiene un arsenal de aplicaciones gráficas, numéricas y de presentación a su disposición, y tiene acceso a más información en la red para estudiar y ofrecer la mejor solución posible. El consultor ha desarrollado habilidades comunicacionales debido a que al pasar de una sesión presencial a una virtual existe una barrera tecnológica y generacional que se tiene que romper, para llevar a buen término la consultoría y se cumplan los objetivos del empresario. Un ejemplo de ello son los teléfonos inteligentes, con infinidad de aplicaciones para todo tipo de actividades, hecho que en el pasado reciente no se manejaba, ni se imaginaba. El consultor tiene la visión externa que se le puede escapar al empresario, además de la objetividad para ver problemas y proponer soluciones.

La consultoría online significa más efectividad y productividad, debido a la propia dinámica de internet. Se necesita maximizar el trabajo en las sesiones, una mayor atención, se tiene que aprovechar el tiempo debido a que, en las pymes, la mayoría de las veces, el emprendedor tiene varias funciones dentro de la empresa, así que su tiempo es muy valioso, además el empresario tiene a su disposición la información de su empresa, personas o equipos que facilitan y maximizan los resultados en un periodo de tiempo corto.

Las empresas tienen la oportunidad de coordinar equipos de trabajo en diferentes lugares, en una misma consultoría, maximizando así los resultados y teniendo la posibilidad de implementar inmediatamente cambios positivos en la organización. La coordinación de planes de trabajo, asignación de responsabilidades, el uso de herramientas digitales y el seguimiento de resultados vía online aseguran resultados palpables en el corto plazo.

En resumen, cuáles son algunos de los beneficios para el empresario al acudir a la consultoría empresarial online:

• Mayor productividad. La empresa optimiza costes, resolviendo problemas, cuellos de botella, a través de una consultoría específica sin necesidad de recurrir a costes fijos de personal.
• Solucionar problemas a través de expertos. Esto permite a las empresas buscar soluciones con especialistas que conocen bien la materia, que han tenido experiencia en otras empresas y ámbitos de su actividad, así como en el estudio de los temas.
• Disminución de costes. La consultoría empresarial online, dada por un consultor independiente, disminuye costes de traslado, tiempo en esos traslados, optimización del tiempo de actuación, menores costes de infraestructura. Estudios recientes indican que la disminución de costes puede estar alrededor del treinta por ciento, que es muy significativo.
• Optimización del tiempo del empresario y su equipo. Al empresario no tener que trasladarse y encontrase en su sitio de trabajo, con su equipo y la información a la mano, se gana mucho tiempo y recursos.
• No importa donde esté el empresario, ni la hora. Conseguir expertos, de cualquier parte del mundo, con distintas ópticas y experiencias, con la flexibilidad del tiempo del consultor independiente, que no está sometido a horarios de oficina, tiene grandes ventajas para el empresario.
• Facilidad administrativa. La consultoría empresarial online, normalmente tiene beneficios desde el punto de vista administrativo, facilidad y rapidez en el pago cuando se hacen a través de plataformas especializadas. Se disminuyen las barreras y la burocracia.
• Posibilidad de escoger el consultor más adecuado. A través de las distintas plataformas que existen en el mundo, que conectan a los empresarios con consultores, la empresa puede comprar y escoger el consultor que más se adecua a su necesidad, puede ver su perfil y condiciones, así como las referencias de otras empresas, esto le da mayor posibilidad de elección.
  
  

En tiempos donde el mundo digital reina en todo el ámbito empresarial, acceder a la consultoría online representa la mejor posibilidad de tener éxito para cualquier empresa. La disponibilidad de profesionales cualificados en diferentes áreas a solo un click de distancia, una relación precio valor óptima y la aplicación de experiencias exitosas en un periodo de tiempo corto, aseguran la solución de problemas que impiden a las empresas ser rentables.

El empresario exitoso es el que puede detectar oportunidades, tiene capacidad de innovar y crear, tiene capacidad de adaptación, tiene capacidad de luchar contra inconvenientes, tiene liderazgo, toma riesgos calculados, toma decisiones, pero, sobre todo pide ayuda, y para eso está el consultor, para ello está internet y la consultoría online, herramienta indispensable para ser más competitivo.

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Crecer, aumentar la productividad y tener un buen ambiente laboral, son algunos de los objetivos que toda empresa u organización pretende alcanzar, aunque la mayoría de las veces las empresas requieren de conocimientos especializados y solicitan asesoría dedicada a su campo.

El asesoramiento se basa en diversas propuestas específicas del área a tratar y puede ser brindado por consultores gerenciales, directivos o administradores.
Los consultores se desenvuelven en múltiples ámbitos, este puede ser administrativo, económico, estratégico, financiero, etc. Su principal objetivo es evaluar al negocio y detectar los posibles problemas.

¿Para qué sirve una consultoría empresarial?
Esta ayuda a la elaboración de propuestas estratégicas y a analizar si el director o el personal requieren de algún curso de capacitación para mejorar su desempeño, cada uno en sus respectivas áreas.
Los servicios que ofrece una consultoría son: realizar investigaciones de campo para la detección de posibles problemas y proponer soluciones; establecer una buena comunicación con el cliente y por último, su deber es entregar un informe detallado a la empresa sobre su participación.

Las principales acciones de un consultor:

• Hallar información
• Planificar cambios
• Comunicarse correctamente
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Consejos para ser un buen consultor:

• El trato con el cliente debe ser presencial para poder detallar las responsabilidades de ambos.
• Ser un consultor certificado.
• Mostrar calidad en el trabajo.
• Los costos de la consultoría deben ser accesibles para que la integridad de esta sea reconocida profesionalmente.
  
  

Por último, hay que recordar, que las responsabilidades no sólo recaen en la consultoría, también el cliente tiene la responsabilidad de supervisar los procesos, ver los resultados arrojados y evaluar el trabajo del consultor.
Cuando se contrata un consultor, es porque se busca asesoría en algún tema, nunca para tomar el control de la compañía ni alguna decisión importante, sólo aconsejar con el fin de mejorar la forma de operar de la empresa.
 
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La consultoría empresarial es un servicio profesional que se le brinda a las empresas mediante un consultor para ofrecer a través de métodos de asesoramiento y ayuda práctica soluciones a problemas, claro está, basándose en experiencias y conocimientos en el área.
Una consultaría empresarial en términos generales es solicitada para ayudar a las empresas a mejorar la gestión empresarial, a través de un consultor que les brinde soluciones prácticas y eficientes.

Un consultor es una persona que posee conocimientos especializados en cierta materia y que asiste a una empresa, es decir, ejerce la actividad de consultoría empresarial.
La norma de la consultoría empresarial es acordar un importe monetario y un lapso de tiempo previamente de comenzar el proyecto.
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En el mercado empresarial existen diversos tipos de consultorías por las cuales una empresa buscar soluciones a problemas en distintas áreas, entre las más usuales podemos nombrar:

• Consultoría empresarial en sistemas de gestión.
• Consultoría empresarial en servicios financieros, mercadotecnia y ventas.
• Consultoría empresarial en selección de recursos humanos.
• Consultoría empresarial en gestión de tiempo.
  
  

Para lograr una adecuada consultoría, el consultor debe seguir una serie de pasos que le llevaran a gestionar de manera exitosa la solución al problema, tales pasos se pueden clasificar en 6 fases de la siguiente manera.

• Fase 1. Determinar el problema y las necesidades del cliente: A través de una serie de entrevistas con el cliente, el consultor deberá poder identificar la situación en la que una empresa se encuentra.
• Fase 2. Elaboración de un proyecto de ejecución: El consultor debe presentar al cliente una oferta detallada en la cual se especifique la solución y el tiempo necesario para llevarla a cabo.
• Fase 3. Diseño de la solución: Se deben elaborar aquellas herramientas que serán brindadas al cliente para la solución del problema.
• Fase 4. Implementación de la solución: Una vez diseñada las herramientas se realizan una serie de capacitaciones para implementar la solución diseñada.
• Fase 5. Seguimiento: Mediante auditorías el consultor corroborará si en efecto hay un progreso adecuado de la solución al problema.
• Fase 6. Cierre de proyecto: Una vez comprobado que la solución aportada en efecto si está brindando una ayuda adecuada al cliente, se da por finalizada la consultoría.

El objetivo principal para una consultoría empresarial es ayudar a una empresa a pasar desde una situación A hacia una situación B, entendiendo esto como un progreso positivo.

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El rubro de la consultoría empresarial abarca una vasta gama de especialidades. Independientemente de la actividad en que se aplique, ciertos aspectos comunes deben tomarse en cuenta para iniciarse, mantenerse y crecer en este ámbito.
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1. Focalizar el eje del negocio: Pese a que un volumen considerable del negocio es concentrado por las grandes compañías consultoras, sigue siendo viable que los consultores individuales o las pequeñas empresas apuesten por nichos específicos. En ese sentido, el experto Antonio Gigirey advierte: "Empiezas con mucha ilusión y cometes el error de querer abarcar demasiado, hasta que te das cuenta que tienes que centrarte, focalizar más el eje de negocio y actuar sobre unos clientes más concretos".
   
   
2. Diferenciarse de los demás: Un emprendedor en solitario, o una pequeña consultora, pueden diferenciarse con un servicio más personalizado y de buena calidad. Será importante investigar cuáles son los vacíos dejados por las grandes compañías y, a partir de ahí, ofrecer productos a los clientes, incluso en nichos tradicionales como las comunicaciones y el marketing.
   
   
3. No descuidar la inversión inicial: Hay quienes piensan que para contar con una consultoría es suficiente tener una computadora, acceso a internet y un celular. No es así. Hace falta desarrollar una marca, tener presencia en la web, generar una imagen corporativa y suscribirse a publicaciones especializadas, entre otras iniciativas.
   
   
4. No construir la casa por el tejado: A diferencia de otros sectores, en el negocio de la consultoría no es aconsejable el ingreso de emprendedores inexpertos y sin contactos previos. Es importante transmitir credibilidad a los clientes potenciales sobre la base de la experiencia.
   
   
5. No descuidar el marketing: Este aspecto no implica llevar a cabo una campaña costosa. Por ejemplo, las simples recomendaciones de boca a boca pueden resultar fundamentales. En base a ellas se han podido armar e incrementar muchas carteras de clientes. También puede emplearse el marketing de guerrilla pedidiendo referencias a otros clientes, generando contactos vía correo electrónico y desarrollando un sitio web atrayente.
   
   
6. Participar en eventos del sector: Hay que estar sumamente atentos a los foros, seminarios, congresos y cualquier tipo de evento en que participen potenciales clientes. Hay que hacerse notar por ellos participando activamente; y si es en calidad de expositor, mucho mejor.
   
   
7. Asociarse con otros emprendedores o consultoras grandes: A veces, por las dimensiones de la empresa, no es posible asumir una consultoría específica que demanda muchas horas/hombre de trabajo. Para esos casos es recomendable asociarse con otros emprendedores y realizar una labor compartida. Otra opción es ser subcontratado por una compañía más grande, para cubrir algunos aspectos específicos que la gran consultora no abarca.
   
   
8. No apostar por el factor precio: Los honorarios y precios a fijar deben estar en función en función de lo que se ofrece: un servicio de calidad y que agrega valor al cliente. Este debe entender que optar por un servicio de menor precio implicaría un servicio menos eficiente.
   
   

"Comenzar solo con la marca y la oficina, para después iniciar la búsqueda de clientes, es un error que no aconsejaría a nadie. Es necesario y recomendable empezar la actividad con una cartera de contactos mínima, y crecer en paralelo a tus posibilidades"
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Las PYMEs son consideradas a nivel mundial como aquellas empresas capaces de generar empleos a gran escala a pesar de su tamaño y estructura organizativa, sin embargo, estos dos aspectos estructura y organización para algunas suelen ser aspectos que muchas no saben cómo afianzarlo y sobre todo como ejecutar acciones o diseñar estrategias acordes con las necesidades internas de las mismas, es por ello, que existen muchas PYMEs que se quedan en el camino, o mejor dicho, cierran sus puertas por no realizar ajustes, cambios o incorporar tecnología acordes con sus insuficiencias y sobre todo, afines con un mercado que puede arroparlas cuando estas no tienen estrategias bien definidas y tampoco desarrollan ciertas herramientas para crecer, mejorar la rentabilidad y sobre todo el mantenerse en un mercado siempre cambiante.

Es por ello, que las PYMEs requieren cada vez más servicios de CONSULTORIA EMPRESARIAL, siendo esta una opción muy útil para muchas. La consultoría empresarial, tiene como esencia proveer a las pequeñas y medianas empresas de herramientas que les permitan en el corto plazo mantenerse en un mercado que demanda, innovación, habilidad para negociar, planificación, manejo adecuado de estructuras de costos, desarrollo de estados financieros, manejo de sus impuestos y aspectos administrativos entre otros.

Todo lo antes mencionado, son aspectos que una PYME en muchos casos, no maneja a la perfección, en otros desconoce la aplicación y la importancia de esto para su buena operatividad y en muchos casos la supervivencia en el sector en el que se encuentra.
En ese orden de ideas, se puede considerar pertinente la CONSULTORIA EMPRESARIAL, para las PYMEs, como necesaria y en muchos casos para afrontar situaciones que se presentan y se desconoce como afrontarlas, es entonces, cuando la consultoría empresarial se les presenta como una opción para obtener herramientas o soluciones a los conflictos a los que estás puedan presentar.

Una adecuada planificación puede orientar a la PYME, si estas la utilizan, el detalle está en saber cómo, cuándo y para que realizarla y si esta planificación el diseño, desarrollo y la puesta en marcha a través de un CONSULTOR experto en la materia puede ayudarles a hacer frente a la situación interna que pueda tener y posteriormente proyectarla hacia fuera, con miras a captar clientes y ampliar su mercado existente.

La consultoría empresarial, es entonces, un servicio profesional que aporta soluciones y herramientas para el mundo de las PYMEs, contando con profesionales que pueden resolver problemas, observar desde afuera, opinar sin criticar, desarrollar en conjunto con su personal estrategias acordes con los objetivos a alcanzar, a estar al lado del empresario, que normalmente está solo en la toma de decisiones, impulsando el desarrollo y crecimiento de las empresas.
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Podríamos resumir la importancia de la consultoría empresarial de la siguiente forma:

• Permite contar con un experto para solventar problemas operativos
• Generar estrategias acordes con las necesidades
• Ayudar a definir estructuras organizativas funcionales
• Impulsar el crecimiento y desarrollo del negocio.
• Manejo eficiente de los recursos.

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La definición de la consultoría de empresas la podemos enmarcar de la siguiente manera: “Es un servicio al cual los propietarios, directores de empresas y funcionarios públicos pueden recurrir si sienten la necesidad de ayuda o asesoría en la solución de diversos problemas y en la implantación de procesos de mejora continua.”

El objetivo fundamental de la consultoría profesional es proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y la competitividad de las empresas.
En los países desarrollados las grandes empresas, las medianas e incluso las pequeñas, emplean frecuentemente los servicios de consultores profesionales. En algunos países, las empresas pequeñas disponen de servicios de consultoría subsidiados por los gobiernos, como parte del fomento de la pequeña empresa.

Las características más importantes de la consultoría de empresas son las siguientes:

• La consultoría es un servicio independiente, que se caracteriza por la experiencia e imparcialidad del consultor.
• Su papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e integridad de sus consejos.
• Es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos.
• La consultoría no proporciona soluciones milagrosas. Sería un error suponer que una vez que se ha contratado un consultor, las dificultades desaparecen.
• Es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales y factibles.
• La consultoría debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en términos de tiempo y costo.
• La empresa debe ver la contratación de una consultoría como una inversión y no como un gasto en términos de lo que va ganar con ella.
• El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la perspectiva de oportunidades futuras.
• El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y satisfactorio el trabajo del personal.
• El consultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el diseño, difusión y conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y técnicas de dirección, administración y operación.
• El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se logre con el esfuerzo de ambos.
• La cooperación entre el cliente y consultor son tan importantes para el resultado final como la calidad y congruencia de los consejos que den el grupo de consultores asignados.
  
  

La mayoría de los empresarios tiene diferentes problemas en la administración y operación de su empresa, también la mayoría de las veces saben que necesitan hacer algo, pero no saben exactamente qué y cómo, por lo que es aconsejable acercase con consultores expertos en desarrollo empresarial.

Existen varias formas de proporcionar consultoría, por ejemplo:

1. Resolver una necesidad o un problema específico. La contratación de un servicio externo se da cuando el empresario define una necesidad o tiene un problema específico, pero no tiene el personal ni el tiempo para solucionarla y busca especialistas que lo ayuden.
2. Asistencia en diagnóstico. El empresario tiene necesidad de asistencia en diagnóstico, cuando detecta los síntomas de la enfermedad, pero no sabe diagnosticar la causa de los problemas y contrata expertos para que revisen la empresa y descubran las áreas o procesos que limitan el adecuado funcionamiento de esta.
3. Implantar o mejorar sistemas y procesos. También se contratan especialistas cuando se desea implantar sistemas o procesos nuevos o mejorar los ya existentes. Se puede corregir una situación que se ha deteriorado, mejorar una situación, o crear una situación totalmente nueva.
4. Consultoría general profesional. La empresa requiere una consultoría profesional multidisciplinaria, cuando el empresario no sabe qué tipo de ayuda requiere pero detecta que las cosas no van como las tenía planeadas.
5. Otras razones por lo que las empresas llamas a un consultor son:

• Los miembros de la empresa tienen ceguera de taller por su involucramiento en la operación diaria, por sus costumbres y hábitos establecidos y no pueden encontrar el verdadero origen del problema y proponer soluciones novedosas y factibles.
• La empresa requiere de implantar procesos de mejora continua, reingeniería, determinadas técnicas de dirección y/o utilizar tecnologías avanzadas.
• No disponen de personas capaces de enfrentarse con determinado problema con la misma probabilidad de éxito que un especialista.
• Desarrollar u optimizar los sistemas y procesos de dirección, administración, operación y control.
• Ajustar estructuras organizacionales.
• Planear el lanzamiento de nuevos productos.
• Determinar necesidades de capacitación.
• Solucionar problemas financieros.
• Desarrollar una cultura de calidad total.
• Plantear nuevas estrategias de desarrollo.
• Hacer más eficiente el manejo de los recursos en general.
• Implantar metodologías de evaluación y seguimiento.

 

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