En un mercado cada vez más globalizado, los desafíos a los que se enfrentan empresas y profesionales son múltiples, por lo que descubrir y potenciar tu ventaja competitiva debe de convertirse en un objetivo prioritario.
Pero, ¿Cómo saber cuál es mi ventaja competitiva? ¿Es posible crear ventajas competitivas?
Para dar respuesta a estas cuestiones analicemos primero el concepto objeto de este post.

¿QUÉ ES UNA VENTAJA COMPETITIVA Y POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE PARA CUALQUIER MODELO DE NEGOCIO?
Una ventaja competitiva se define como la capacidad que tiene una empresa o profesional para situarse y mantenerse por delante de la competencia en su sector de actividad.
Se trata de una cualidad que marcará la diferencia para el consumidor de tal forma que en un escenario equivalente, el cliente se decidirá por nuestra marca, producto, servicio entre el resto de la competencia.
Estamos hablando de diferenciación, marca personal y profesional, aptitudes que las compañías potencian cada día más.
Con tu ventaja competitiva dejarás de ser una marca blanca.

¿CÓMO DESCUBRIR TU VENTAJA COMPETITIVA?
Tu ventaja competitiva está dentro de ti, es algo innato, solo tienes que encontrarla.
Hay quien compara la ventaja competitiva con el Elemento, ¿Cómo saber si estoy en mi elemento? ¿Cuál es mi valor añadido?
No se trata de lanzar preguntas al universo sino de mirar hacia tu interior o al de tu organización.
Una herramienta excepcional para ayudarte a encontrar tu ventaja competitiva es el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
Antes de definir las estrategias más comunes para desarrollar tu ventaja competitiva veamos algunos ejemplos.

CASOS REALES DE VENTAJAS COMPETITIVAS
Pensemos en Apple, ¿quién se nos viene la mente? Steve Jobs.
Estamos hablando de una persona obsesionada con el diseño que creía firmemente en la posibilidad de crear una tecnología con belleza, con estilo, una gama Premium para el gusto de unos pocos.
El diseño y la funcionalidad son las características diferenciadoras de Apple.
¿Steve Jobs se levantó un día y preparó una estrategia de planificación para esta innovadora y revolucionaria idea?
No, estaba en su ADN.
Lo mismo ocurre con Mercadona.
Juan Roig su presidente, tiene un objetivo muy marcado ¿Cómo puedo reducir los costes de mis productos para facilitar el acceso de las familias a la cesta de la compra sin reducir su calidad?
A través de ideas innovadoras como por ejemplo, ofrecer el mismo bote de champú en un envase de idéntico material pero con un grosor más fino. De esta forma se reducen los costes de fabricación de materiales y esta rebaja se traslada directamente al precio final.
Las empresas son el reflejo de las personas que las crean, dirigen y gestionan.
Otras marcas como Nespresso, Rolex. Mercedes, etc, han sabido potenciar y mantener su ventaja competitiva en el mercado durante años.
¿Son todas ellas las mejores en su sector?
No podemos afirmar que sean las mejores pero lo que sí son sin lugar a dudas es diferentes.
Esta es la clave de cualquier ventaja competitiva.

¿CÓMO CREAR ENTONCES LA VENTAJA COMPETITIVA QUE TE POSICIONARÁ EN EL TOP DE TU SECTOR?
Existen varias estrategias para desarrollar tu competitividad. Vamos a mostrarte cinco principales:

• REDUCCIÓN DE COSTES

El ejemplo anterior de Mercadona es muy claro en cuanto a política de reducción de costes. Lo mismo ocurre con Amazon, ambas empresas basan su estrategia en campañas de precios altamente atractivos.

• DIFERENCIACIÓN

Sería el caso de Rolex, Nike,BMW, etc. La marca es el elemento más utilizado por las empresas para diferenciarse de sus competidores.
¿Cuántas veces has comprado algún producto simplemente por la confianza o calidad que te inspira su marca?

• INNOVACIÓN

Si siempre haces lo mismo, no esperes resultados diferentes.
¿Por qué una persona está dispuesta a pagar más por un teléfono, un café o un coche?
Es verdad que Apple, Nespresso o BMW pueden ofrecer más y mejores funcionalidades que el resto pero este no es el motivo principal de compra.
Lo compramos porque son diferentes y por cómo nos hacen sentir esos artículos.
¿Cómo se siente una persona conduciendo un BMW, tomándose un Nespresso o trabajando con un Mac?

• EFECTIVIDAD OPERATIVA

Esta es otra área muy interesante para crear tu ventaja competitiva.
La empresa Fedex fue la primera de su sector que ofreció servicios de nocturnidad en sus envíos, diferenciándose claramente de su competencia y ofreciendo una operatividad extra.
Incluso en la actualidad que parte de sus competidores ofrecen este mismo servicio, siguen estando posicionados como los más elegidos por el consumidor.

• ADAPTABILIDAD

Cuando el mercado es cambiante, el entorno se vuelve impredecible.
Cuanta más capacidad de adaptación tenga tu compañía o tú como profesional, más fuerza tendrá tu ventaja competitiva.
Piensa en la era tecnológica actual, sin duda alguna estamos viviendo lo que se conoce como cuarta revolución industrial.
Todavía hay muchas empresas y sectores que no han sabido adaptarse a los cambios que esta tendencia implica.
El mayor enemigo de tu ventaja competitiva es la rigidez y el encasillamiento.
Piensa diferente para obtener resultados sorprendentes.
Y para desarrollar un modo de pensamiento que permita generar resultados diferentes hay que iniciar un nuevo itinerario donde se aborden retos y experimenten diferentes opciones. Un buen ejemplo para fomentar este modo de pensamiento y desarrollar capacidades es estudiar un Master en Marketing que permite ampliar la visión y promueve el desarrollo de las competencias.

A través del embudo de conversión se puede lograr un determinado objetivo y está conformado por pasos intermedios, antes de alcanzar el paso final u objetivo, que es la conversión.
 
El embudo de conversión viene del inglés conversion funnnel que quiere decir: a medida que se va avanzando hacia la conversión se va estrechando y en cada paso que se dé algunos usuarios abandonarán el proceso.
 
¿Para qué sirve el embudo de conversión?
El embudo de conversión sirve para diseñar el camino que el usuario va a seguir para llegar al objetivo de la empresa. En función a lo que se quiera lograr con cada objetivo se puede diseñar un embudo de conversión con más o menos pasos e información. Aunque se recomiendan simplificar en lo posible los procesos, reduciendo el número de pasos, se tiene que simplificar pasos para el usuario.
 
Se puede conocer al usuario a través de test A/B. Esta prueba servirá para encontrar la solución óptima que maximice la conversión. Es muy probable que la primera versión del embudo de conversión no sea la que mejor funcione. Experimentando con al menos dos embudos se tendrán mejores opciones a largo plazo. Se puede medir la eficacia del funnel en cada paso y detectar en qué pasos del proceso abandonan los visitantes, pudiendo abordar optimizaciones en estas partes del proceso.
 
Tipos de embudo de conversión
Existen tres tipos de embudos de conversión, entre ellos están:
 
1. Embudos de captación de leads
El principal objetivo del embudo de captación de leads es convertir un visitante de una página en un lead. Se trata de un funnel rápido y corto que pretende que los usuarios dejen sus datos a cambio de un recurso gratuito.
 
2. Embudo de cultivo de leads
También se lo denomina lead nurturing, es el que tiene el objetivo de mejorar la relación con los clientes a partir de ofrecerles regalos o contenidos.
 
3. Embudos de venta
Se da en el escenario de convertir los contactos a clientes a través de una compra. Suelen ser usuarios que anteriormente ya han mostrado interés por las campañas y han pasado por el funnel de cultivo de leads. En pocas palabras hace referencia a fidelización del cliente, es decir, es aquel usuario que se ha interesado por el contenido y que quiere seguir comprando.
 
Cómo construir un embudo de conversión
Conoce los cinco pasos importantes que debe tener un embudo de conversión:
 
1. Adquisición
La primera etapa es cuando los clientes empiezan a conocer tu marca a través de estrategias de marketing online para atraer más usuarios al sitio web. Los usuarios empiezan a obtener información sobre tu empresa. Esto sucede únicamente si visitan el website por primera vez.
 
2. Activación
Una vez los clientes saben de la existencia de la web, toca interactuar con la marca y promover la activación. El objetivo de este paso es captar a los clientes potenciales. La mejor forma de atraerlos es conseguir su interés con contenido que les pueda resultar útil.
 
3. Fidelización/Retención
Al empezar esta etapa hay que tener en cuenta que el funnel ya se empieza a estrechar, el cliente nos considera una opción deseable para llevar a cabo su compra, debemos convertirlos en registros o leads. La clave de esta etapa está en ser comedidos para lograr la fidelización del cliente.
 
4. Venta
Este paso depende mucho del anterior. Si la tercera etapa se ha hecho adecuadamente, el usuario habrá generado confianza y estará más receptivo a aceptar la invitación de compra. Por este motivo, es en esta fase consiste en transformar a la audiencia en clientes reales.
 
5. Referencia
El último de los pasos es la fase de postventa. Se debe satisfacer a los clientes con nuestro producto/servicio y que deseen volver a comprar o nos recomienden.
 
El embudo de conversión te ayuda de gran manera para cerrar tus ventas e incrementar tus ingresos.

Los clientes son el centro de las acciones de cada empresa/emprendimiento. Todos los miembros de tu equipo de trabajo deben tenerlos en mente para que el usuario tenga una mejor experiencia. Es importante entender los tipos de clientes con los que tratas e identificar su personalidad son aspectos fundamentales para deleitarlos y fidelizarlos.
 
Diferenciar a tus clientes te ayuda a interactuar mejor con ellos para poder cerrar más ventas y satisfacerlos. Esto te ayudará a convertirlos en referentes de tu marca y se beneficiarán tanto a tus clientes y a ti. Cada usuario desea un trato considerado, ser escuchado y recibir una solución personalizada. Y esto se logra solamente si lo conocemos, lo dotamos de una personalidad y entendemos que estamos tratando con un ser humano con carácter e intereses propios.
 
Todos en la empresa deberán tener esta noción, pero con mayor razón la fuerza de ventas, ya que representa el primer vínculo con el cliente y sus miembros mantienen un trato frecuente con él.
 
Los 5 tipos de los clientes
Estos son los cinco segmentos de clientes y descubre cómo puedes actuar con cada uno de ellos:
 
1. Cliente potencial
Es un tipo de cliente que lo puedes ubicar en el principio del funnel (embudo) de ventas, también es conocido como Top of the Funnel o “TOFU”. Toma en cuenta que, todavía no es tu cliente, solo es un visitante, por ello tienes que brindarle un trato especial.
 
Los clientes potenciales necesitan más información sobre tu empresa para realizar la compra. Cuando llegan a ti ya han mostrado gran interés en lo que les ofreces utilizando alguno de tus canales de ventas.
 
¿Cómo tratarlos?
Para este tipo de clientes demuéstrales que son valiosos. Puedes captar su interés mostrándole todo lo que puede obtener al realizar la compra. Puedes hacer esto de manera directa o redirigiéndolo a un landing page.
 
Lo importante es que te des a conocer hacia estos clientes potenciales para que entiendan que pueden ganar con tu producto o servicio. Adicionalmente, asegúrate de hacerle saber que puede solicitar ayuda en cualquier momento antes de efectuar la compra. Aunque no lo necesite al momento, apreciará la intención.
 
2. Cliente nuevo
Es aquel cliente con el que ya se cerró una venta, pero es preciso que constantemente le brindes algún tipo de ayuda. Quizás no la reciba al momento de necesitarla, pero al explorar a mayor profundidad tu producto puede presentar algunas interrogantes a las que puedes brindarle ayuda.
 
Estos clientes se encuentran en la categoría más valiosa para tu emprendimiento, ya que un cliente nuevo tiene una probabilidad de volver comprar en un 60 – 70%. Volver a conseguir otro nuevo cliente tiene la probabilidad de realizar una compra en un 5 – 20%.
 
¿Cómo mantenerlo contento?
Puedes obtener grandes lazos con este cliente, invirtiendo un poco de tu tiempo para explicarle cómo funciona tu producto o servicio y asegurarte que este nuevo cliente sepa en su totalidad cómo utilizarlo. Por otro lado, debes dejar la opción de contacto siempre abierta, para estar ahí siempre que te necesite.
 
3. Cliente impulsivo
Los clientes compulsivos son aquellos que toman la decisión de comprar en un instante. En este caso, mientras menos pasos haya dentro del proceso de compra, es más probable que un “cliente impulsivo” adquiera tu producto/servicio. Procura que el proceso esté libre de distracciones para no perder ese impulso de compra cuando llegue el momento.
 
Si cuentas con un comercio electrónico, debes tener especial cuidado con la usabilidad y experiencia de usuario en tu web, ya que aquellos conceptos marcan la diferencia entre carritos que efectivamente sean comprados o páginas que tienen altas tasas de abandono.
 
¿Cómo lidiar con un cliente impulsivo?
Principalmente, debes mantener despejada la página de compras. Asegúrate que nadie necesite un manual para comprar en tu sitio. Mientras menos clics en información se necesiten, mejor.
 
Para despejar las dudas de este tipo de cliente, debes darle respuestas cortas y directas al punto. Si tardas mucho tiempo en responder, puede perder el impulso de la compra y abandonará tu página sin realizar la transacción.
 
4. Cliente de descuentos
Los clientes de descuentos son los conocen el valor de tu producto, pero no lo comprarán al precio completo. Siempre esperarán las ofertas y están buscando información extra con las condiciones exactas del trato o del descuento que ofreces.
 
Puedes aprovechar este comportamiento para explicarle detalladamente el trato y qué necesita hacer él para gozar de este beneficio.
 
¿Cómo asegurar las compras de un cliente de descuentos?
A pesar de que muchas veces no son lo suficientemente valorados, los programas de fidelización de clientes son un ejemplo práctico de cómo generar valor y promotores que estén dispuestos a volver siempre a tu marca, y además, recomendarla con otras personas.
 
El secreto en estos clientes darles todos los detalles necesarios para evitar cualquier tipo de confusión. También puedes ayudarle en el momento de registrar el código de descuento o al utilizar el cupón en caso de que esto sea la recompensa.
 
5. Cliente leal o satisfecho
Es el cliente que siempre regresa por más. Aparte de tener un impacto directo en tus ingresos, siempre puede volverse un embajador de tu marca. Los clientes leales te ayudan recomendando tu producto/servicio en su entorno, de boca a boca.
 
Tu as bajo la manga es su experiencia y tienes que aprender qué es lo que más lo satisface de tu negocio. Procura pregúntale qué aspectos de tu producto/servicio le agradan más.
 
¿Cómo tratar a un cliente leal?
Bríndale una plataforma donde pueda difundir todo su amor por la marca. Puedes usarlo como testimonial en tu página web. También debes ver por qué este cliente se volvió tan leal a tu marca y asegurarte de lograr esto con muchos más clientes.
 
En relación a los clientes de descuentos, recuerda premiar a quienes son más leales a tu marca. Algunas empresas, por ejemplo, les dan mayores beneficios a quienes realizan más compras, mejores descuentos, entre otras ventajas.
 
Para conocer más a tus clientes y cómo incrementar tus ventas puedes acceder a los entrenamientos que brinda Bolivia Emprende, los cuales te ayudarán a potenciar tu empresa/emprendimiento.

El proceso de diseño del modelo de negocio es parte de la estrategia de negocios. El diseño de modelo de negocios e innovación se refiere a como una empresa define su lógica de negocios a nivel estratégico.
Hoy en día, hay empresas o emprendimientos que no tienen mapeadas sus cualidades, sus fortalezas, sus objetivos ni sus procesos, estas empresas que funcionan de forma improvisada tienden a fracasar porque no tienen un modelo de negocio claro.
Entonces:
¿cómo adoptar o crear un modelo de negocio adecuado tu empresa?
¿Cuál es la importancia de un modelo de negocios?
¿Qué es un Modelo de negocios?

Un modelo de negocio, también conocido como diseño de negocio, es la planificación que realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que intenta obtener. En un modelo de negocio, se establecen las pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto e implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones vinculadas a la configuración de los recursos de la compañía.
En este caso, el empresario analizará si tiene competencia o no en ese servicio o producto que posee, qué es lo que le hace diferente del resto de rivales empresariales, cómo va a conseguir clientes, cómo se producirá el crecimiento y cómo se va a ganar el dinero.

Modelo CANVAS
Tal vez el modelo Canvas te pueda ser útil, ya que se trata de una herramienta práctica que supone ser un gran canal para darle forma a todas las ideas que no han podido cobrar vida en los procesos de tu marca.
9 Módulos del modelo CANVAS
El modelo de negocios Canvas es un modelo creado por Alexander Osterwalder que describe una lógica de nueve módulos que cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica.

1. Clientes
Los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el producto/servicio. Son la base del negocio, así que se deben conocer perfectamente.

Algunos ejemplos de segmentos de clientes son:

• Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo más amplio posible con unas necesidades y problemas similares.
• Nichos: segmentos de mercado altamente especializados que atienden a unos requisitos muy específicos.
• Segmentados: segmentos de mercado con necesidades poco diferenciadas, es decir segmentos diferentes pero que tienen unas necesidades similares aunque con ligeras variaciones.
• Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con necesidades y problemas únicos.
• Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios segmentos a la vez. Un buen ejemplo sería el de la publicidad que por un lado requiere de empresas que contraten espacios publicitarios y a la vez se necesita que la publicidad llegue a los usuarios

2. Propuesta de valor
Trata del “pain statement” que solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos y/o servicios la iniciativa. Explica el producto/servicio que se ofrece a los clientes.

Las características de la propuesta de valor se pueden basar en una serie de criterios:

• Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico.
• Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad…
• Personalización: ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario.
• Diseño: ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple.
• Precio: podemos ofrecer soluciones low cost.

3. Canales de distribución
Se centra en cómo se entrega la propuesta de valor a los clientes (a cada segmento). Es determinar cómo comunicarnos, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes.

Los canales pueden ser propios o de socios y a su vez directos o indirectos. Los canales centran su actividad en 5 fases:

• Notoriedad: cómo hacemos para que la gente nos conozca.
• Evaluación: cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor.
• Compra: cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos.
• Entrega: cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes.
• Postventa: cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes

4. Relaciones con los clientes
Uno de los aspectos más críticos en el éxito del modelo de negocio. Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer con segmentos específicos de clientes. En este punto debes definir si les hablas de tú o de usted hasta saber qué buscan y esperan de ti, cómo se los harás llegar, cómo los harás sentir los protagonistas de tu producto y, lo más importante, cómo integrarlos en este nuevo modelo de negocio.
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Existen diferentes tipo de relaciones, algunos ejemplos son:

• Asistencia personal: basada evidentemente en interacción entre personas, el cliente con un representante de la empresa.
• Self-service: no hay relación directa con el cliente, sino que ofrecemos todos los medios necesarios para que el cliente se puedan resolver los problemas por si mismos.
• Servicios automatizados: es una mezcla entre relación self-service con procesos automatizados.

5. Fuentes de ingreso
Representan la forma en que en la empresa genera los ingresos para cada cliente. es de vital importancia saber cuánto estarán dispuestos a pagar los usuarios a cambio de tus productos o servicios. Formas de pago, planes, promociones, cupones, en fin, todo lo referente a la parte económica de tu modelo.

La generación de estos ingresos puede ser de diferentes tipos:

• Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago.
• Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago.
• Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.

6. Recursos claves
Se describen los recursos más importantes necesarios para el funcionamiento del negocio, así como tipo, cantidad e intensidad.
Estos recursos se puede categorizar según los siguientes criterios:

• Físicos: maquinarias, vehículos, edificios.
• Intelectuales: marcas, patentes, copyrights.
• Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada.
• Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options, entre otros.
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7. Actividades clave
Para entregar la propuesta de valor se deben desarrollar una serie de actividades claves internas (procesos de producción, marketing y otros).
Estas actividades se pueden categorizar según los siguientes criterios:

• Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo.
• Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes.
• Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave el una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.

8. Alianzas Claves
Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios.
Existen 3 factores que nos llevan a buscar socios:

• Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes.
• Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan reducir la incertidumbre.
• Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.

9. Estructura de costos
Describe todos los costos en los que se incurren al operar el modelo de negocio es decir es decir, saber cuál es el costo de lo que haces y tendrás los elementos para determinar el precio que tu usuario pagará para adquirirlo.
Los costes pueden estar guiados por diferentes factores:

• Coste: minimización de costes en lo posible.
• Valor: propuestas de valor premium que se centren en generar el máximo valor posible para el cliente.
• Costes fijos: costes independientes al volumen de negocio.
• Costes variables: costes proporcionales al volumen de negocio.
• Economías de escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el coste por producto a mayor volumen.

Modelo Canvas
El lienzo del modelo CANVAS que se debe completar es:

​El modelo CANVAS ofrece ser la base para cualquier negocio o emprendedor que necesite un aliciente para sentar las bases de un proyecto sólido. Una vez hayamos podido completar el lienzo, tendremos una idea mucho más clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma más fácil a clientes, socios e inversores.
Este es el primer paso para crear una nuevo proyecto, que podremos completar plasmando todo lo aprendido en un plan de empresa basado en modelo de negocio más sólido.
Aplícalo y coméntanos cómo te va .

¿Está su empresa preparada para los cambios que se producirán al final del período de emergencia COVID-19?
El final del período de emergencia, verá una serie de cambios a medida que se amplíen o ajusten algunos paquetes de apoyo. Si no se ha tomado el tiempo para evaluar su posición financiera y crear un plan sobre cómo su negocio puede avanzar sin el apoyo financiero de COVID-19, o con una cantidad menor, hacer las siguientes verificaciones lo ayudará a administrar el camino por delante.

1 - Complete una verificación de salud financiera
Comprender la salud financiera de su empresa puede ayudarlo a tomar las decisiones adecuadas sobre el futuro de su empresa, ya sea recortar costos, expandir sus operaciones o decidir cerrar de forma permanente. Habla con tu contador y pídele que te ayude a realizar un chequeo de salud financiera para establecer tu puesto, de modo que puedas discutir las estrategias que puedes implementar para ayudarte a lograr tus objetivos comerciales.

2 - Evalúe su flujo de caja
El flujo de caja es una preocupación clave para muchas empresas y un área que a menudo se descuida. Mantener un pronóstico de flujo de efectivo actualizado lo ayudará a rastrear el dinero que entra y sale de su negocio y lo alertará sobre las señales de advertencia de problemas financieros futuros. Esto incluye realizar un seguimiento de los tiempos de pago de su cliente y cuándo es el momento de hacer un seguimiento de cualquier dinero que se le deba. 

3 - Seguimiento de las deudas que se le adeudan
Una vez que haya completado su pronóstico de flujo de efectivo, debe tener una indicación clara de si su posición financiera se ve afectada por los pagos atrasados.  Revise sus términos y condiciones de pago para asegurarse de tener implementados los procesos correctos para recibir el pago a tiempo y recuperar las deudas.

4 - Revise su modelo de negocios
La capacidad de pivotar ha sido clave para que muchas empresas puedan soportar el impacto de la pandemia. Si aún no ha revisado su modelo de negocios este año, aproveche esta oportunidad para revisar su estrategia operativa y realizar los cambios necesarios en sus productos y servicios. La revisión de su plan de negocios también puede ayudarlo a identificar posibles ahorros de costos, por ejemplo, utilizando espacios en línea en lugar de físicos. 

5 - Busque asesoramiento profesional
Si no está seguro del próximo paso para su negocio, buscar asesoramiento profesional puede ayudarlo a encaminarse por el camino correcto. Considere sus fortalezas y debilidades cuando se trata de perspicacia comercial y qué habilidades o conocimientos se necesitan para ayudarlo a lograr los mejores resultados para su negocio. No lo olvide, puede recurrir a nosotros para obtener asesoramiento y orientación sobre los próximos pasos en su negocio, a medida que salimos de COVID-19. Comuníquese con nuestro servicio de asesoría para pequeñas empresas para hablar con un asesor experimentado sobre las áreas de su negocio que le preocupan. 

6 - Cuida de ti mismo, no solo de tu negocio
Eres uno de los activos más importantes de tu negocio, así que asegúrate de cuidarte. Hay una serie de servicios de soporte que pueden brindarle ayuda si necesita hablar con alguien o si desea recibir orientación sobre cómo lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Lea sobre el manejo del estrés, la ansiedad y  cómo evitar el aislamiento cuando trabaja desde casa.

Si necesita despejar dudas puede solicitarnos una entrevista gratuita de consultoría o coaching empresarial, en Tips Empresariales estamos para apoyarlo.  

Para hablar del éxito empresarial, no debemos dejar fuera las razones del fracaso, en todas las economías la mayor parte de las empresas son Pymes, en el orden del 95 al 99%. Si bien no siempre se cuenta con información actualizada, la mortalidad en los emprendimientos es muy alta, entre el 50 y el 75% en los primeros tres años. Y en épocas de dificultades como las actuales, puede ser aún mayor.

Hay un conjunto consistente de factores que llevan al éxito y al fracaso a los emprendimientos identificándose como los principales razones los siguientes:

• Falta de enfoque
• Falta de motivación, compromiso y pasión
• Demasiado orgullo, que lleva a dificultades en ver y escuchar
• Tomar el consejo de las personas equivocadas
• Falta de un buen mentor
• Falta de conocimiento general y específico de negocios: finanzas, operaciones, y marketing

Aunque el listado podría ser un tanto discutible, ya que puede contener simultáneamente causas y consecuencias, y factores que se potencian mutuamente. Todos estos factores tienen relación con la toma de decisiones, el conocimiento y las habilidades gerenciales de los emprendedores.

Otras causas de muerte de las nuevas empresas que se identificaron como factores significativos son los siguientes:

• No había una necesidad de mercado
• Se quedó sin dinero
• No era el equipo correcto
• Fueron superados por la competencia
• Problemas de precios / costos
• Problemas de producto
• Falta de modelo de negocios
• Problemas de comercialización
• Ignoraron a los clientes

Estos factores están relacionados con el negocio, el equipo, e incluso con el producto. Cuestiones que siempre están ligadas al liderazgo, la capacidad del líder de formar un equipo sólido y conducir un modelo de negocio y un proceso de pensamiento empresarial con disciplina. Además, cuando quedarse sin dinero es la razón última del fracaso, siempre hay otros factores que causaron ese resultado.

En cuanto al éxito empresarial los factores clave son:

• Los fundadores son impulsados por el impacto, lo que resulta en pasión y compromiso
• Compromiso de mantener el rumbo y seguir un camino elegido
• Disposición para ajustar, pero no ajustar constantemente
• Paciencia y persistencia debido al desajuste temporal de las expectativas y la realidad
• Disposición para observar, escuchar y aprender
• Desarrollar las relaciones de mentoría correctas
• Liderazgo con conocimiento comercial general y dominio específico
• Implementar los principios de "Lean Startup": recaudar el dinero suficiente en una ronda de financiación para alcanzar el siguiente conjunto de hitos clave
• Equilibrio de conocimientos técnicos y comerciales, con la experiencia técnica necesaria en el desarrollo de productos

 
Relación de las razones de éxito y fracaso
Hay características que ayudan a un emprendedor a ser exitoso, pero no garantizan el éxito per se. Es lógico pensar que si se resuelven las razones del fracaso, al menos mejorará sus probabilidades de éxito.

Observando tanto las razones del fracaso como los factores de éxito hay factores que parecen repetirse. Es claro que comprometerse con un plan es algo clave. Esto, por supuesto, implica tener un plan.

Todo emprendedor, empresario, consultor, asesor, inversor y analista habla de la pasión. Lo interesante es ir a la raíz de la pasión. Los emprendedores exitosos creen en lo que están haciendo, sienten que pueden causar impacto y hacer una diferencia. Hay mucha inercia y negatividad alrededor cuando se intenta hacer despegar un emprendimiento, que si no se está profundamente comprometido con el impacto que se va generar, seguramente abandonará. Juegan para ganar y odian perder. Este rasgo se exterioriza de distintas formas según la personalidad, pero no hay empresario exitoso sin espíritu competitivo y voluntad de ganar.

La mentoría es importante. Es importante estar dispuesto a buscar un mentor y escuchar su guía. Si se han seleccionado mentores sólidos que tengan conocimientos técnicos o de negocios importantes, al menos deberían considerar cuidadosamente lo que tienen que decir. Los emprendimientos exitosos son negocios. Por lo tanto, es lógico que necesite establecer e implementar principios y prácticas fundamentales de negocios sólidos para mejorar sus posibilidades de éxito. Muchos emprendedores se enamoran de su idea de producto y consciente o inconscientemente creen que el mundo irá directo hacia ellos.
Se necesita liderazgo en la empresa con conocimientos de negocios generales y específicos para tener éxito, así como una sólida experiencia técnica en el área de negocios que elija.

Apoyarte en incrementar las ventas de tu empresa es de los principales objetivos Tips Empresariales, sin importar el sector que te desenvuelvas. Las ventas son la energía de todo negocios. ¡Sin ventas no hay negocio! Por eso en este post te contamos algunos tips para incrementar las ventas de tu negocio.

1. Usa las nuevas tecnologías a tu favor
Sin importar cuál sea tu negocio, siempre es clave usar las nuevas tecnologías a tu favor. Si ya tienes una web, piensa en cómo comenzar a captar nombres, emails, números de teléfono. Si ya tienes una base de datos, recurre al email marketing y usa Lead Magnets efectivos para aumentar las ventas de tu negocio. Aprende a segmentar tu base de datos. Comienza a producir o vender infoproductos en Hotmart o en Clickbank. Las opciones son infinitas y están a un clic de distancia.

2. Mejora y amplía lo que ofreces
Mejorar los productos o servicios es una vía segura para aumentar las ventas de tu negocio. Lanzar nuevos productos, agregar productos complementarios o diversificar tu portafolio, te permitirá darle a tus clientes más alternativas para elegir. Además así lograrás captar nuevos públicos.

3. Mejora la atención al cliente
Atender con mayor rapidez  o brindar un trato personalizado, bien sea a la hora de responder dudas, tomar pedido o entregar el producto o servicio, se traducirá en mayores niveles de satisfacción de tu cliente. La mejor forma de vender es a través del servicio al cliente.

4. Destaca tu ventaja competitiva
Todos tenemos competidores. Lo importante es ofrecer una diferenciación a nuestros clientes. Por ejemplo, puedes conseguir que tu trato al cliente haga que su experiencia de compra siempre sea positiva, como lo intentan hacer Starbucks y McDonald’s.

5. Elige un nicho. 
Reducir tu target (a un nicho) hace que sea posible especializarte en un tipo concreto de consumidor. Las ventajas de atender un nicho de mercado es que podrás conocer mejor las necesidades, gustos, preocupaciones y preferencias de tus clientes potenciales. De esta forma será más sencillo diseñar productos, servicios y estrategias a la medida de tu cliente ideal.

6. Microtargeting.
Aumentar las ventas es casi imposible si aumentar la publicidad digital. Gracias a Internet, puedes identificar a las personas y agruparlas en segmentos específicos con rasgos que los une. Seguidamente puedes construir mensajes especialmente diseñados para cada segmento. De esto se trata el microtargeting, una forma avanzada de segmentación que se vale del análisis de Big Data para detectar patrones comunes que llevan a un pequeño grupo de tu audiencia objetivo, a tener motivaciones similares para tomar una decisión de compra. Para vender más ya no hay que hacer más publicidad, sino microsegmentar y llegar con el mensaje y la oferta adecuada para cada segmento.

7. Aumentar las formas de conectar con tus clientes.
Tener un sitio web responsive y contar con presencia activa en las redes sociales donde hace vida tu target implica que ahora tu negocio esté abierto 24/7. De esta manera, la disponibilidad y la exposición de tus productos y servicios aumenta exponencialmente. Al igual que aumenta la posibilidad de llegar a un mayor número de clientes. Como si esto fuera poco, si vendes productos digitales puedes afiliarte a plataformas como Hotmart. Así tu fuerza de ventas se multiplica. Pues tendrás más personas promocionando, contactando, persuadiendo y atendiendo clientes. Aumentar las ventas de tu negocio es más fácil de lo que imaginas.

8. Usa testimonios de clientes satisfechos.
El uso de testimonios de clientes satisfechos da constancia de la calidad de nuestro producto o servicio. ¿Recuerdas que en nuestro post sobre LinkedIn te hablamos de las recomendaciones? Pues los testimonios, al igual que las recomendaciones en LinkedIn, generan confianza en nuestros potenciales clientes. De esta forma aumentas las probabilidades de que te compren.

9. Nunca dejes de prospectar.
Para aumentar las ventas de tu negocio, siempre debes analizar a tus consumidores. Actualmente, herramientas como Google Analytics te permiten conocer rasgos demográficos, gustos, preferencias y otras características de las personas que visitan nuestra web.  Analizar esta data facilitará que puedas formular estrategias más efectivas. Paralelamente, siempre debes escuchar a tus clientes. Sus opiniones, comentarios, críticas y sugerencias te permitirán saber en qué debes mejorar. Además, prospectar te permitirá conseguir que tus clientes actuales te vuelvan a comprar. El análisis de tus clientes te permite ofrecerles nuevos productos o promociones adaptados a sus más recientes deseos y necesidades.

Una crisis económica es uno de los mayores impactos para una sociedad. Atravesar la crisis económica con las menores pérdidas si es posible, o mejor, con ganancias, el gran desafío. Independientemente del país o región en que te encuentres, siempre es bueno preparase y actuar. Ya sea diversificando tus fuentes de ingresos, o bien encontrando nuevas oportunidades durante la época de recesión. 

Con el objetivo de apoyarte te contamos de varios negocios que normalmente funcionan durante las crisis económica y con los cuales podrás ganar dinero. Si tu país atraviesa problemas económicos o crees que está muy cerca de tenerlos, considera empezar cualquiera de estos negocios para ganar dinero en crisis:

1. COMERCIOS DE PRIMERA NECESIDAD
Todo lo que tenga que ver con comida, productos de higiene, cualquier producto necesario para la vida diaria. En los tiempos de crisis estos productos son los más demandados por obvias razones. Por lo tanto, tener una tienda donde se vendan siempre será rentable. Para aquellos que puedan mantenerla.

2. TRANSPORTE PRIVADO
Este es otro negocio que jamás se ve afectado por la crisis. Ya sea que te dediques a ser taxista o manejar tu propio Uber, es posible sacar mucho rédito de ello. La única desventaja son los costos para mantener un automóvil. Pero si llegarás a dedicarte a este negocio y obtener tus propios clientes, puedes hacer mucho dinero.

3. ARREGLOS Y REPARACIONES
En los tiempos de crisis, la gente casi nunca compra productos nuevos. Prefieren optar por reparar los que ya tienen porque es más barato y mejor que comprar un reemplazo. Todo lo que te imagines tiene cabida: teléfonos, aparatos electrónicos, electrodomésticos, automóviles, costura, entre muchas otras cosas.

4. REPOSTERÍA
Quizás no lo parezca, pero la repostería puede ser rentable en una crisis. Hay una buena razón para ello, a la gente le encanta todo lo dulce porque suele alegra el corazón en momentos tristes. Tortas, galletas, dulces de azúcar, brownies… Si tienes dinero para invertir en ello tendrás un negocio seguro.

5. ALQUILER DE OBJETOS
Sucede lo mismo que con los arreglos y reparaciones. Hay cosas que la gente prefiere alquilar porque es más barato que comprarlo como un producto nuevo. Ropa de lujo, accesorios, cámaras fotográficas, un automóvil, bicicletas, etc. Piensa en cosas que tengas y que puedas alquilar frecuentemente por dinero.

6. VENTA DE LICORES
Crisis o no, no hay nada que quite los hábitos. Las personas siempre encontrarán una forma de salir a divertirse y consumir bebidas y licores. Lo que de todas formas significa muchos ingresos para aquellos que se dedican a vender bebidas alcohólicas. Con suficiente ingenio y recursos, es viable hacer negocios con esto.

7. REUTILIZACIÓN Y RECICLAJE
Esto conlleva tomar objetos (o parte de estos objetos) que parecen ser inutilizables y reciclarlos. Darles un nuevo uso para ser posteriormente vendidos. Imagina aparatos electrónicos, ropa, materiales reciclables… Todo lo que puedas tomar para venderlo o transformar en algo que puedas vender.

8. VENTA DE MAQUILLAJE Y COSMÉTICOS
Te preguntarás, ¿Cómo puede esto ser rentable? Incluso en crisis, hay mujeres que siguen dispuestas a pagar para verse bien. De hecho, sucedió durante la Gran Depresión en la década del 30. Ya sea a través de Internet o por un catálogo (la forma tradicional), puedes hacer negocios lucrativos con productos de belleza.

Estos negocios son recomendados por expertos en la materia para momentos de crisis económica. Mucha gente se arma de valor y astucia para salir adelante a través de ellos. Depende de ti, escoger uno que esté en tus capacidades para que lo lleves a cabo.