Los cambios del entorno exigen reducir costos y a la vez ser mas competitivos. Una de las opciones para lograr esta aparente ambigüedad es delegar determinados procesos a proveedores especializados y centrarse en la actividad principal del negocio, estrategia conocida con el nombre de externalización, o outsourcing.
El outsourcing es una herramienta que permite contratar a un proveedor externo a la empresa para la ejecución de determinadas actividades, como la cadetería, las gestión de los sistemas financieros o contables, marketing , la selección de talento humano, entre otras. ¿Qué ventajas aporta Tips Empresariales a mi empresa? 1. Reducción costes. La colaboración con empresas externas permite ahorrar gastos como los asociados a la inversión en infraestructuras o tecnología, o los destinados a la contratación de nuevos trabajadores que se hagan cargo de tareas que no son una función específica de la empresa. 2. Focalización en la actividad principal. El outsourcing permite a la empresa enfocarse principalmente en el negocio y no consumir recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros en otras áreas que no son estratégicas para su actividad principal, logrando un mejor rendimiento al evitar distracciones innecesarias. 3. Transformación de costes fijos en variables. La externalización permite reducir las inversiones en infraestructuras y tecnología a través de la contratación de determinados servicios a un proveedor externo. Esta contratación conlleva el establecimiento de un precio fijo, por lo que podremos obtener una previsión detallada del coste del servicio. 4. Reduce el riesgo. El outsourcing traslada parte del riesgo empresarial en sectores clave, como el financiero, o en nuevos servicios, como aquellos relacionados con la tecnología, a proveedores externos especializados. Además, reduce el riesgo al evitar grandes inversiones iniciales en infraestructura o tecnología, lo que amplía la capacidad de destinar recursos a proyectos nuevos. 5. Mejora la calidad. Contratar determinados procesos complejos mediante proveedores externos con conocimientos específicos en esas materias, nos aseguran un resultado de calidad. 6. Aumento de la productividad. El trabajo a realizar se realiza automáticamente, a través de una empresa especializada en esa área, reduciendo el tiempo de realización de los proyectos a no perder tiempo en selección de personal, formación o adquisiciones de equipo. Ejecutar el mismo trabajo en un menor plazo aumenta de forma significativa la productividad empresarial. 7. Mejora los procesos de innovación. Al reducir costes y tiempo en la ejecución de determinadas actividades, la empresa dispone de más recursos para innovar y así comenzar nuevos proyectos que puedan posicionarla en un puesto clave dentro del mercado competitivo. 8. Mayor flexibilidad. El Outsourcing nos facilita adaptarnos a los cambios que se producen en el mercado, contratando servicios con terceros solo en el momento en el que lo necesitemos, como en aquellas operaciones que se deban ejecutar estacionalmente. 9. Acceso a las últimas tecnologías. Contratar a una empresa de outsourcing adecuada nos permite disponer de la tecnología más novedosa sin tener que hacer grandes inversiones en equipos o en formar a personal especializado en las mismas. Si nuestra empresa cuenta con las últimas tecnologías podrá iniciar nuevos proyectos de forma inmediata. 10. Aumento de la competitividad. El resultado final al seguir una estrategia de externalización de servicios (outsourcing) es lograr que la empresa adopte una buena posición estratégica en un mercado competitivo y en un entorno globalizado. El outsourcing permite reducir los costes de su empresa logrando una mayor productividad de forma flexible. Para lograr el éxito es esencial elegir un proveedor especializado que te de confianza y te asegure el adecuado nivel de calidad. En Tips Empresariales te ofrecemos soluciones profesionales, por equipos de amplia experiencia y éxitos conseguidos. Somos uno de los key players en servicios de gestión empresarial. Si quieres una solución de calidad, te invitamos a que eches un vistazo al equipo de profesionales.
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Presentación de Verónica Curbelo Rigau Primer Conversatorio Mundial de Tips Empresariales el 21 de mayo de 2020. Parece muy simple responder la pregunta ¿Qué modelo de negocios estas desarrollando?, sin embargo, muchas empresas no lo tienen claro en estos tiempos, donde el entorno ha cambiado y requiere una nueva forma de ver y replantear el negocio. 
Nada puede parecer más simple y más obvio que contestar cuál es el negocio de tu empresa. Una fábrica de acero hace acero, un ferrocarril hace correr trenes para transportar carga y pasajeros, una compañía de seguros cubre riesgos de incendio. En realidad, la pregunta parece tan simple que raramente se formula; la respuesta tan obvia, que raramente se da. “¿Cuál es nuestro negocio?” es casi siempre una pregunta difícil que sólo se puede contestar luego de pensar y estudiar mucho. Una de las respuestas más antiguas y más exitosas la dio Theodore N. Vail con respecto a la American Telephone and Telegraph hace casi cincuenta años: “Nuestro negocio es el servicio”. Esto suena obvio una vez que se ha dicho. Pero primero había que comprender que un sistema telefónico, era susceptible de ser racionalizado, que en realidad un servicio telefónico de propiedad privada en un país desarrollado e industrializado era excepcional y necesitaba el apoyo de la comunidad para sobrevivir. Esto sólo se podía obtener creando la satisfacción del cliente. Comprender esto significaba introducir innovaciones radicales en la política comercial. Significaba una constante adoctrinación de todos los empleados en la dedicación al servicio y a las relaciones públicas que dieran énfasis al servicio. Significaba acentuar la investigación y la superioridad técnica y una política financiera que presuponía que la compañía había de dar servicio doquiera existiese demanda y que era tarea de la gerencia encontrar el capital necesario y ganar con él. Retrospectivamente todas estas cosas son obvias y a pesar de todo, llevó bastante más de una década estudiarlas. Lo que nuestro negocio es no lo determina el productor sino el consumidor. No lo define el nombre de la compañía, los estatutos o el artículo bajo los cuales se constituye la sociedad, sino la necesidad que el consumidor satisface cuando compra un producto o un servicio. La pregunta solamente se puede contestar, por lo tanto, mirando el negocio desde afuera, desde el punto de vista del consumidor y del mercado. Lo que el consumidor ve, piensa, cree y necesita en un momento dado cualquiera debe ser tenido en cuenta tan seriamente como los informes de los vendedores, las pruebas realizadas por los ingenieros o las cifras del contador – lo que para pocas gerencias es fácil de realizar. Y la gerencia debe hacer un esfuerzo consciente para obtener respuestas honestas del consumidor mismo antes de intentar leer sus pensamiento. Es por lo tanto responsabilidad primordial de la gerencia en su nivel superior preguntar “¿Cuál es nuestro negocio?” y asegurarse de que la pregunta se estudie minuciosamente y se conteste en forma correcta. En realidad, una forma segura de saber si un trabajo en particular es para la gerencia superior o no, es preguntar si le concierne esa respuesta y además si tiene responsabilidad respecto de ella. El hecho de que la pregunta sea formulada tan rara vez –por lo menos en forma clara y aguda- y que tan rara vez se le dedique el estudio y el pensamiento adecuado, es quizás la causa aislada más importante de fracaso comercial. Recíprocamente, doquiera encontremos un negocio notablemente exitoso casi siempre encontraremos, como en el caso de la Compañía de Teléfonos, o en el de Sears, que su éxito se basa considerablemente en el hecho de formular la pregunta claramente y deliberadamente y en contestarla minuciosamente y en forma meditada. La paradoja de estos tiempos es que hoy parecen “tan obvios” estos conceptos (aunque parece por sus palabras que cuando los escribió también parecían “obvios” para mucha gente), que no los aplicamos (y luego nos quejamos de los resultados). O cómo decía un colega de una empresa en la que trabajé hace muchos años: “para que lo vamos a hacer fácil si lo podemos hacer difícil”. “¿Cuál es nuestro negocio?” Tiene máxima importancia en los negocios prósperos. El ejemplo de Sears también indica que esta pregunta no debe formularse solamente al nacer un negocio o cuando la compañía tiene dificultades. Por el contrario: formular la pregunta y estudiarla a fondo es más necesario cuando el negocio es próspero. Porque dejar de hacerlo entonces puede tener un resultado de rápida declinación. Cuando nace un negocio, muchas veces no se puede formular la pregunta en forma que tenga significado. El hombre que prepara un nuevo líquido para limpiar y lo vende de puerta en puerta no necesita saber más que su mezcla saca las manchas mejor de las alfombras y los tapizados. Pero cuando el producto tiene salida, cuando tiene que emplear personas para que lo preparen y lo vendan, cuando tiene que decidir si seguirá vendiéndolo, directamente o por intermedio de minoristas, tiendas, supermercados o ferreterías; y qué productos adicionales necesita para tener una “línea” completa tiene que formular y contestar la pregunta: “¿cuál es mi negocio?”. Si no la contesta cuando tiene éxito, aún con el mejor de los productos volverá pronto a tener que vender de puerta en puerta. Es una pregunta tan importante en un negocio, que parece tener poco control sobre lo que produce físicamente –una mina de cobre, por ejemplo o una fábrica de acero- como en un negocio tal como una tienda minorista, o una compañía de seguros, que parece tener mayor control. Con toda seguridad, una mina de cobre produce cobre. Si no hay demanda de cobre, tendrá que cerrar. Pero el hecho de que haya demanda de cobre depende de todos modos sustancialmente de la acción de la gerencia con respecto a crear nuevos mercados, encontrar nuevos usos y en descubrir, con mucha anticipación, desarrollos del mercado o tecnológicos que pudieran crear oportunidades para el cobre o amenazar las existentes. Las industrias determinadas por el producto o por el procedimiento –la fabricación de acero, la industria del petróleo, la industria química, la minería o los ferrocarriles- difieren del resto solamente en que están en forma inevitable en muchos negocios en vez de estar en uno sólo. Esto significa que tienen una tarea mucho más difícil para decidir cuál de las necesidades que sus clientes satisfacen con sus productos es más importante o más promisoria. Lo que dejar de hacerlo puede significar está demostrado por el destino de la industria del carbón de antracita en los Estados Unidos y por la declinación continua de la posición competitiva de los ferrocarriles en el negocio de carga y pasajeros. Ninguna de estas industrias tenía que haber caído de la elevada posición que ocupaba hace menos de una generación si las gerencias hubieran pensado en qué negocio estaban, en lugar de considerar que la pregunta es tan obvia que se contesta sola. ¿Quién es el cliente? El primer paso para saber cuál es nuestro negocio, es preguntar: ¿Quién es el cliente?, ¿y el cliente potencial? ¿Dónde está? ¿Cómo compra? ¿Cómo se puede llegar hasta él? Una de las compañías que había nacido durante la Segunda Guerra Mundial decidió, después de la guerra, dedicarse a la producción de cajas para fusibles y para conmutadores de uso residencial. Inmediatamente tuvo que decidir si su cliente habría de ser el contratista de electricidad y el constructor, o el propietario que hace su instalación y sus propias reparaciones. Para llegar al primero se requería un importante esfuerzo a fin de crear una organización de distribución, en tanto que al propietario se lo podía alcanzar mediante los catálogos para ventas por correo y las tiendas minoristas de organización de distribución existentes, tales como Sears, Rocbuck y Montgomery Ward. Habiendo decidido a favor del contratista de electricidad por constituir un mercado mayor y más estable (aunque más difícil y mucho más competitivo) la compañía tenía que decidir dónde estaba el cliente. Esta pregunta, al parecer inocente, implicaba un análisis de población y tendencias del mercado. En realidad, guiarse por experiencias anteriores, hubiera representado el desastre para la compañía. La hubiera llevado a buscar su cliente en las grandes ciudades mientras que el desarrollo de la vivienda de post-guerra fue primordialmente suburbano. El motivo principal del éxito que obtuvo la compañía fue el hecho de haber previsto esto y haber montado una organización de comercialización dedicada a los suburbios, algo sin precedentes en la industria. La pregunta ¿Cómo compra el cliente? Era bastante fácil de contestar en este caso; el contratista de electricidad compra a los mayoristas de especialidades. Pero el problema de cómo llegar hasta él era difícil, y aún hoy, después de casi diez años de operación, la compañía continúa indecisa y sigue probando distintos métodos, tales como vendedores o agentes del fabricante. Ha probado vender directamente al contratista por correo o desde depósitos centrales, de ventas propios. Ha probado algo que nunca se intentó antes en la industria: anunciar sus productos directamente al público, en forma de desarrollar la demanda por parte del consumidor. Estos experimentos han sido lo bastante exitosos como para dar un rodeo a la organización tradicional, mayoristas de la industria y sus altos gastos de distribución, barrerá el mercado. La pregunta siguiente es: ¿Qué compra el cliente? La gente de Cadillac dice que ellos fabrican automóviles y que su negocio es la División Cadillac de la General Motors. Pero, la persona que gasta cuatro mil dólares en un Cadillac, ¿compra un medio de transporte o compra primordialmente prestigio? En otras palabras, ¿compite el Cadillac con el Chevrolet o el Ford o –para elegir un ejemplo extremo- con los diamantes y los tapados de visón? Los mejores ejemplos, tanto de las respuestas correctas como de las incorrectas a estas preguntas, se encuentran en la ascensión y la caída de la Compañía de Automóviles Packard, que hace sólo doce años era el competidor más formidable de Cadillac. La Packard sola entre los productos independientes de automóviles de alto precio, sobrevivió los primeros años de la depresión. Prosperó porque había analizado inteligentemente lo que compra el cliente y había ofrecido la respuesta correcta para una época de depresión: un coche de alto precio, pero planeado minuciosamente, sólido y sin ostentación, que se vendía y se anunciaba como un símbolo de solvencia y seguridad conservadoras en un mundo insolvente e inseguro. Pero alrededor de 1935 esta ya no era lo adecuado. Desde entonces la Packard ha encontrado difícil establecer cuál es su mercado. Aunque tiene coche de alto precio, ellos no simbolizan que el cliente ha llegado, quizás porque su precio no es lo suficientemente alto. Aunque sacó coches de precio medio, no tuvo éxito en hacer que simbolizaran el valor monetario y la sólida posición alcanzada por el profesional triunfador. Ni siquiera la nueva gerencia que se hizo cargo recientemente pudo encontrar la respuesta correcta. Como consecuencia, en medio del auge general de las ventas, la Packard tuvo que asociarse con otra compañía para evitar el desastre. Formular la pregunta “¿qué compra el cliente?” es suficiente para demostrar lo inadecuados que son los conceptos de mercado y competencia en los cuales las gerencias basan habitualmente su acción. El fabricante de cocinas a gas solía considerarse en competencia solamente con los demás fabricantes de cocinas a gas. Pero la dueña de casa, su cliente, no compra cocinas; compra lo mejor para cocinar los alimentos. Y esto puede ser una cocina eléctrica, a gas (ya sea elaborado, natural o envasado), a carbón, a leña, o cualquier combinación de ellas. Mañana ella podrá considerar una cocina que utilice microondas (o una en la cual corra agua sobre sustancias químicas que estén por descubrirse). Y puesto que ella, al ser el cliente, decide lo que el fabricante produce –puesto que sólo ella, que es el cliente, puede crear una mercadería económica-, el fabricante de cocinas a gas tiene que considerar que su negocio es proveer una forma de cocinar fácil, que su mercado es el de elementos para cocinar y competencia todos los proveedores de forma aceptables de cocinar. Otro ejemplo: Hace veinticinco años, más o menos un pequeño fabricante de alimentos envasados de marca analizó su negocio, planteando la pregunta de qué compra realmente su cliente –el almacenero minorista- al comprar su producto. La conclusión, y llevó cinco años de duro trabajo llegar a ella, fue que el almacenero minorista buscaba en el fabricante servicios gerenciales, especialmente en cuanto a consejos sobre compras, forma de llevar el inventario, teneduría de libros y exhibición del producto, antes que la mercadería, la cual podría obtener de muchas otras fuentes. Como resultado de esto, la compañía cambió el punto sobre el cual se concentraba su esfuerzo de ventas. El vendedor se ha convertido en el agente de un servicio cuya primer responsabilidad es ayudar al cliente a solucionar sus propios problemas. Por supuesto que respaldará los productos de la compañía. Pero esperan de él que aconseje al cliente en forma objetiva e imparcial respecto a qué cantidad de productos de la competencia necesita, cómo debe exhibirlos y cómo debe venderlos. Y se lo juzga por normas de servicio y se le paga en primer término por su desempeño en este terreno. La ganancia y venta del producto de la compañía se ha convertido en un subproducto. La compañías aún considera esta decisión como responsable de su crecimiento de una posición de poca importancia a una de primer plano en la industria. ¿Qué tiene valor para el cliente? Finalmente, queda la pregunta más difícil: “¿qué considera el cliente como valor?” ¿Qué busca cuando compra el producto? La teoría económica tradicional ha contestado esta pregunta con una palabra: precio. Pero esto tiende a confundir. Con seguridad que existen pocos productos en los cuales el precio no sea una de las consideraciones más importantes. Pero, ante todo, “precio” no es un concepto simple. Volviendo, con fines ilustrativos, al ejemplo del fabricante de cajas de fusibles y de conmutadores, digamos que los contratistas tienen una conciencia de precios extrema. Puesto que todas las cajas que compran tienen su garantía aceptada por la profesión así como por los inspectores de construcciones y los consumidores (el rótulo de los laboratorios de los aseguradores) hacen pocas diferencias de calidad entre las distintas marcas, pero buscan el producto más barato. Pero leer “barato” en el sentido de menor precio del fabricante sería un grave error. Por el contrario, para el contratista, “barato” significa que el producto tiene un precio de fábrica bastante elevado, que el producto: a) cuesta la menor cantidad de dinero una vez instalado, b) alcanza este bajo costo final por exigir un mínimo de tiempo y habilidad para su instalación y c) tiene un precio de fábrica lo suficientemente alto como para dar al contratista una buena utilidad. Como los salarios de la mano de obra eléctrica calificada son muy altos, los bajos costos de instalación juegan un papel muy importante en contrarrestar los precios de fábrica altos. Además, según la tradición de facturación de su oficio, el contratista gana poco por la tarea de instalar. Si él mismo no constituye su propia mano de obra calificada, factura al cliente poco más que los costos reales de salarios. Su ganancia surge tradicionalmente de cobrar el doble de precio de fábrica por el producto que instala. El producto que costará menos al dueño de casa, con el menor de instalación y la mayor diferencia de precio sobre el producto, es decir, el mayor precio de fábrica, es, por lo tanto, para él el más barato. Y si precio es valor, el mayor precio de fábrica es el mayor valor para el contratista de electricidad. Esto puede parecer una estructura de precios complicada. En realidad conozco muy pocas que sean tan simples. En la industria estadounidense del automóvil, donde la mayoría de los coches nuevos se venden a cambio de una unidad usada, el “precio” es en realidad una cambiante configuración de diferencias entre el precio de un auto segunda mano, el de uno de tercera, el de uno de cuarta, etc. Y el todo se complica por un lado, por la constante diferencia entre lo que el agente pagará por un coche usado y lo que pedirá por él, y por otro por las diferencias de los costos corrientes entre las distintas marcas y tamaños. Sólo las matemáticas superiores pueden calcular el “precio” real de un automóvil. Y, en segundo lugar, el precio es solamente una parte del valor. Está la gama completa de consideraciones respecto a la calidad: duración, buen funcionamiento, prestigio del fabricante, pureza, etc. Un precio elevado puede representar verdadero valor, como en los perfumes caros, las pieles caras o los vestidos exclusivos. Finalmente, ¿Qué se puede decir del concepto de valor considerado por el cliente como el servicio que se le presta? Hay pocas dudas, por ejemplo, de que el ama de casa estadounidense compra hoy artefactos eléctricos principalmente en base a la experiencia que en cuanto a servicio ha tenido ella misma, sus amigos o sus vecinos, con otros artefactos vendidos por la misma compañía. La rapidez con que puede obtener servicio en caso de que algo ande mal, la calidad del servicio y los costos del mismo se han convertido en factores determinantes principales de la decisión del comprador. En realidad, lo que el cliente considera valor es tan complicado que sólo el cliente mismo lo puede contestar. La gerencia no debe tratar de adivinarlo, sino que debe dirigirse al cliente en una búsqueda sistemática de la respuesta. ¿Cuál será nuestro negocio? Hasta ahora todas las preguntas relativas a la naturaleza de “nuestro negocio” se han referido al presente. Pero la gerencia debe también preguntar ¿Cuál será nuestro negocio? Esto implica descubrir cuatro cosas.
El ejemplo sobresaliente se observa, en el análisis de las necesidades insatisfechas del cliente, en el caso de Sears, Rocbuck. Pero la cuestión es tan importante que cabe ofrecer más ejemplos. Nuestro fabricante de cajas para fusibles y conmutadores formuló la pregunta en 1943, cuando tendría que decidir qué hacer después de la guerra, y dio una respuesta correcta: el cliente necesitaba un panel de conmutadores y fusibles que permitiera cargas eléctricas mucho mayores y que pudiera conectar más circuitos que los equipos existentes, los cuales en general habían sido diseñados antes de que se generalizaran los artefactos eléctricos. Pero estos nuevos equipos, al mismo tiempo, que poder soportar cargas eléctricas iguales al doble de las que permitían los paneles existentes, tendrías que costar, completamente instalados, mucho menos que dos y no mucho más que uno solo de los antiguos paneles. Un dueño de casa que necesitara circuitos adicionales tendría que encontrar fácil y no mucho más caro, hacer que su electricista quitase el panel existente y lo reemplazara por uno nuevo de alta carga, en lugar de agregar un segundo panel de baja carga. El éxito del fabricante en analizar primero el problema y contestarlo luego mediante el diseño del panel de alta carga requerido fue el segundo factor de importancia en su rápido progreso. Pero, el no haber visto otra necesidad insatisfecha del cliente, fue en gran parte el motivo de sus realizaciones deprimente desde entonces. La gerencia no vio que el cliente también quería un interruptor automático del circuito que ocupara el lugar de los poco prácticos fusibles, que cuando “saltan tienen que ser sometidos a inspección y recambio individual. Lo que hace aún mayor el fracaso de la gerencia es que vio la necesidad, pero sustituyó el criterio del cliente por el propio. Decidió que el cliente no sabía lo que quería y no estaba listo para un cambio tan radical. Cuando dos competidores lanzaron un interruptor doméstico de circuitos en 1950, tomaron desprevenida a la compañía y el cliente “que no estaba listo” dio una calurosa acogida al nuevo producto de la competencia. ¿Y cuál debería ser nuestro negocio? No obstante, el análisis de nuestro negocio todavía no está completo. La gerencia aún tiene que preguntar: “¿Estamos en el negocio que corresponde o deberíamos cambiar de negocio?”. Por supuesto que muchas compañías entran en un nuevo negocio por accidente; tropiezan con él en lugar de dirigir su rumbo hacia él. Pero la decisión de concentrar importantes energías y recursos sobre nuevos productos retirándolos de los antiguos; la decisión, en otras palabras, de convertir un accidente en un negocio, debe basarse de por sí en el análisis de ¿Cuál es nuestro negocio y cuál debería ser? Una exitosa compañía de seguros del Medio Oeste, al analizar las necesidades de sus clientes, llegó a la conclusión de que los seguros de vida tradicionales dejan insatisfecha una importante necesidad del cliente: la garantía del poder adquisitivo de sus dólares. En otras palabras, los seguros de vida deben complementarse con inversiones, por medio de un sistema que incluya tanto el seguro común, o pensión en dólares, como una inversión. Para satisfacer estas necesidades la compañía de seguros compró una compañía de inversiones pequeña pero bien dirigida y ahora ofrece inversiones tanto a sus antiguos asegurados como a los nuevos clientes. De esta manera la compañía no solamente ha entrado en el negocio de dirigir inversiones, sino también en el de comercializar los títulos de capitalización correspondientes. Otro ejemplo es el cambio realizado recientemente por un editor comercial al concentrarse en el servicio en lugar de hacerlo en las ventas. Esta compañía, que publica informes para los comerciantes sobre situación económica, impuestos, relaciones industriales y disposiciones del gobierno, sufrió una gran expansión durante la Segunda Guerra Mundial, la cual continuó al principio del período de post-guerra. Pero si bien las ventas continuaron creciendo año a año, el volumen total del negocio comenzó a estancarse alrededor de 1949 y las ganancias comenzaron a decrecer. El análisis demostró que la culpa era de las bajas tarifas de renovación. No sólo tenía la fuerza de ventas que vender cada vez más para evitar que el volumen total decreciera, sino que el elevado costo de vender renovaciones amenazaba con comerse las ganancias resultantes de las ventas nuevas. Lo que en realidad se requería era un cambio completo del concepto de la gerencia en cuanto a la naturaleza del negocio, que de la venta de publicaciones a los nuevos clientes debía pasar a la conservación de los antiguos. Esto hacía necesario un cambio de objetivos: en lugar de dramatizar la importancia de las cuotas de ventas nuevas, el énfasis recae ahora sobre las cuotas de renovaciones. Ello exigió un cambio de los principales esfuerzos, que en lugar de dirigirse a vender al cliente debía conducir a prestarle servicio. Exigió un cambio en la estructura de la organización: los gerentes de ventas regionales se convirtieron en gerentes cuya responsabilidad primordial era de obtener renovaciones y que tenían bajo sus órdenes tanto un gerente de ventas como un agente servicial. Exigió un cambio completo en la compensación de los vendedores, en el criterio de selección de los mismos y en los métodos utilizados para su entrenamiento. Demandó cambios en el contenido de la publicación, que implicaron darle mayor espacio a lo referente a las tendencias económicas y el planeamiento comercial a largo plazo. Los cambios de la naturaleza del negocio que resultan de la innovación son demasiado conocidos para necesitar que se los documente. Todas las empresas principales en el terreno de la ingeniería y la química han crecido en gran escala haciendo incidir la innovación en sus negocios. Lo mismo es cierto con respecto a las compañías de seguros; el crecimiento de las que tienen éxito puede atribuirse en gran parte a su capacidad para desarrollarse nuevos negocios en base a innovaciones en lo que cubren los seguros. El crecimiento reciente, casi explosivo, de los seguros de salud, hospitalización y gastos de atención médica constituyen un ejemplo. El cambio de la naturaleza del negocio puede también ser exigencia de consideraciones referentes a la productividad. Un pequeño mayorista de juguetes para Navidad, agregó un negocio enteramente distinto, la venta de ropas de playa, a fin de utilizar durante todo el año su principal recurso económico: su fuerza de ventas adiestrada. En este caso el aprovechamiento del tiempo exigió el agregado de un nuevo negocio. Para mejorar la utilización productiva de sus recursos, otro pequeño fabricante decidió abandonar completamente la fabricación de máquinas herramientas y en su lugar se limita ahora a ser consultor de problemas y técnicas de soldaduras. Su fabricación, si bien beneficiosa, no lo era más que la de cientos de pequeñas compañías semejantes. Pero como consultor de soldadura estaba de por sí en una clasificación aparte. Mientras continuó fabricando utilizó su verdadero recurso productivo, su calidad de experto en soldadura, en un nivel de productividad y beneficio muy bajo. Otro ejemplo muestra también un cambio de negocio para utilizar productivamente los recursos gerenciales del negocio. Una fabricación de medicamentos patentados, exitosa pero bastante pequeña, decidió hace veinte años que no obtenía una productividad completa de su grupo gerencial altamente adiestrado y altamente retribuido. Para alcanzar una productividad mayor decidió cambiar el suministro de cierta línea de productos por la dirección de negocios dedicados a la producción en masa de mercaderías envasadas de marca y con publicidad en toda la nación. La compañía continúa exitosamente con su negocio original. Pero en forma sistemática ha adquirido pequeñas compañías de marca que por falta de dirección, no habían tenido mucho éxito: una fabricaba alimentos para perros, una que hacía artículos de tocador para hombres, una que fabricaba cosméticos y perfumes, etc. En cada caso nuestra compañía ha proporcionado una dirección que ha levanta do el negocio a una situación sustancial y altamente beneficiosa. No obstante, las consideraciones referentes al lucro no deberían de por sí llevar normalmente a cambios en la naturaleza del negocio. Por supuesto que un negocio puede llegar a ser tan poco beneficioso como para abandonarlo. Pero casi siempre la situación del mercado, la innovación o la productividad habrían aconsejado su abandono mucho antes. Por cierto que las consideraciones atinentes a la productividad limitan los negocios que podría encarar una empresa. En realidad, una de las principales aplicaciones del lucro como unidad de medidas es la de prevenir contra tales negocios y evitar que la gerencia vierta dinero y energías en levantar a los débiles, achacosos y en declinación, en lugar de fortalecer a los fuertes y crecientes, entre sus aventuras. Por lo menos un buen criterio basado en el lucro, debiera bloquear la más peligrosa y engañosa de las coartadas para seguir la vía de menos resistencia: el argumento de que una aventura que por otra parte no es provechosa reditúa de por sí al “absorber gastos generales” (la traducción del contador de la frase “dos pueden vivir tan barato como uno” que es tan irracional y cuestionable como el original). Pero si la decisión de entrar en un negocio es sólida cuando se toma en base a la situación del mercado, la innovación y la productividad, si es sólida de acuerdo con lo que hace un negocio, es responsabilidad de la gerencia hacerla producir la ganancia mínima necesaria. Dicho con brusquedad, es para eso que se les paga a las gerencias. Y si una gerencia no puede producir la ganancia mínima necesaria en un tiempo razonable, es su deber abdicar, para dar la oportunidad a otra gerencia de tratar de realizar la tarea en forma apropiada. Esta es simplemente otra forma de decir que un negocio debe dirigirse estableciendo objetivos. Estos objetivos deben establecerse en base a lo que es correcto y deseable para la empresa. No deben basarse en el expediente de las corrientes económicas o en una adaptación a ellas. La dirección de un negocio no puede basarse en la “intuición”. En realidad, en la economía industrial moderna, con su lapso largo entre una decisión y la maduración de sus frutos, el gerente intuitivo es un lujo que pocas compañías, grandes o pequeñas, puedan permitirse. Y en un negocio bien dirigido la ganancia no es lo que a uno le sale. Es lo que uno se propone hacer porque tiene que hacerlo. Por supuesto que los objetivos no son un horario de ferrocarril. Se pueden comparar con la aguja de la brújula que guía a un barco. Si está firme (la aguja) señalando en línea recta, señala el puerto deseado. Pero durante la navegación el barco se apartará muchas millas de su curso para evitar una tormenta. Disminuirá su velocidad en la niebla y se detendrá enteramente ante un huracán. Hasta puede variar su destino en medio del océano y tomar rumbo hacia un nuevo puerto, quizás por haber estallado una guerra, quizás solamente porque su carga ha sido vendida mientras estaba en camino. Pero aún así, cuatro quintos de los viajes terminan en el puerto elegido y a la hora que se ha determinado. Y sin la brújula, el barco no hubiera podido encontrar el puerto ni calcular el tiempo que le llevaría llegar hasta él. En forma similar, para alcanzar los objetivos hay que dar rodeos a fin de salvar obstáculos. En realidad, la capacidad de soslayar los obstáculos en lugar de cargar con ellos de cabeza es un requisito importante para dirigir mediante objetivos. En una época de depresión la marcha hacia el logro de los objetivos puede ser demorada considerablemente, hasta puede haber detenciones de corta duración. Y ciertas eventualidades –por ejemplo, la introducción de un nuevo producto por parte de la competencia- puede cambiar los objetivos. Esta es una razón por la cual todos los objetivos deben ser revisados permanentemente. Pero aún así, la fijación de objetivos permite al negocio ir adonde debe en lugar de ser juguete del tiempo, los vientos y los accidentes. Fuente: “La Gerencia” Peter F. Drucker 
La consultoría es el oficio del consultor. Una consultoría implica una variedad de cuestiones. Consultoría online, comúnmente, se le llama al servicio o apoyo de ayuda que puede prestarnos un especialista en el tema a tratar (persona a quien llamamos consultor) para decidir de manera adecuada y correcta, cómo accionar frente a determinadas situaciones que se nos presenten. Y así poder emprender diferentes actividades, y llegar a comprender diferentes cuestiones sobre el área en el que se maneja el trabajador que requiere ayuda de éste tipo de personas. Con ellas hay que establecer un vínculo de total confidencialidad, para poder entregarles la información de nuestra empresa y que con ello, puedan gestionarlos y ayudarnos a mejorar.
Cabe destacar que en el mundo existen tantas consultoras como rubros, áreas e instituciones estén establecidas. No obstante en el mundo de los negocios las que son utilizadas con mayor frecuencia son las consultoras que dan servicios en las áreas legales, jurídicas, contables y marketing, o el la gestión (management) de la organización. La consultoría en management, gestión o dirección tiene como objetivo que los directivos logren efectividad en la obtención de los objetivos propuestos, por vía de la adecuada planificación, sólida organización, toma de decisiones efectivas, dirección objetiva y control eficiente. La consultoría de Marketing, nos ayudará a analizar el mercado, lo que nos permitirá encontrar el camino adecuado para hacer destacar a nuestra empresa frente a la competencia. Además de hacer un eficaz estudio del mercado y establecer una búsqueda de estrategias conveniente, su trabajo, fundamentalmente, hace hincapié en ofrecer planes de marketing, campañas de marketing, investigaciones de mercado, desarrollos estratégicos de marketing, programas de fidelización para clientes, etc. Las consultoría en finanzas y administrativas, brinda ayuda a la hora de trabajar con el capital. En primera instancia nos orientarán sobre dónde y cómo conseguir los fondos necesarios para el financiamiento que nuestra compañía requiera. En segunda instancia, estará controlando la salida de dinero a la hora de registrar pagos, tanto a empleados como clientes y proveedores. Además, nos recordarán cumplir obligaciones tributarias y, controlarán y ejecutarán con mayor eficacia los cálculos financieros requeridos por cualquier empresa, y los asentarán en sus libros y registros. Las consultorías legales y jurídicas suelen establecerse las dos juntas e ir de la mano fielmente, ya que la función de la primera es informar sobre cuestiones de la segunda a quienes lo necesiten. La información jurídica, como se puede intuir, está ligada a los derechos, por tanto se encarga de dar aviso sobre las normas, la aplicación de las leyes, los reglamentos, o cualquier cuestión que tenga que ver con los derechos establecidos en los respectivos ámbitos. Esto quiere decir que la asesoría jurídica a su vez, no solamente rige y constituye la empresa adecuándola a las leyes de un país, sino que tiene diferentes subdivisiones, puesto que brinda apoyo a distintos problemas, sean laborales, civiles o mercantiles, aportando sus propias reglas. Por tanto, toda empresa debería tener una asesoría legal y jurídica. Los servicios de Consultoría Online de Tips Empresariales le ayudarán a reducir sus costes a la hora de crear una empresa sólida o de llevar su negocio mes a mes. Infórmese y pida un presupuesto sin compromiso. 
Las estadísticas de fracaso de las empresas son alarmantes, un 80% de las empresas desaparecen antes de llegar a los 5 años y un 90% no alcanzan los 10 años de edad; estos porcentajes cambian en función del país pero por desgracia no varían demasiado. Con unas perspectivas tan alarmantes, cualquier empresario se preguntará ¿Cómo evito que me suceda a mí?
La mayoría de los motivos del fracaso de una empresa giran en torno a lo mismo. Aunque los llamemos de diferentes maneras sólo son síntomas de que la enfermedad que padece, es la falta de experiencia y la falta de conocimientos. Puede suceder que estemos demasiado ocupados atendiendo a nuestros clientes, que no tengamos tiempo de desarrollar un plan de Marketing apropiado o que no tengamos los conocimientos necesarios para desarrollar ese Marketing, que desconozcamos nuevas vías para renovar nuestra cartera de clientes, que no sepamos cómo gestionar recursos, inventarios… ¿Cuáles son los beneficios de la consultoría empresarial? No se puede ser un experto en todo, cada persona en un negocio tiene una labor diferente; y hay un tipo de empleado en concreto que suele ser menospreciado por muchas empresas: el consultor. El consultor es una persona que no es un experto en nuestro sector, pero es experto en cómo evitar que caigamos en ese 90% de empresas que fracasan, ofreciéndonos una opinión externa y objetiva de nuestro negocio, ofreciéndonos los beneficios de la consultoría empresarial en su máximo exponente. Si a eso le sumamos, su capacidad de evaluar los posibles problemas antes de que aparezcan, y la habilidad de saber potenciar nuestras ventas y hacer llegar nuevos clientes, reducir gastos y un largo etc. de virtudes, es una inversión segura. Por desgracia mucha gente menosprecia la figura del consultor y los beneficios de la consultoría empresarial, y en muchas ocasiones se da cuenta demasiado tarde de que los problemas que han acabado con ella, o que el estancamiento en el que se encuentra podrían haberse evitado fácilmente; ese es exactamente el objetivo que evitamos en una consultora como Tips Empresariales. No estamos hablando solo de que los asesores y consultores dediquemos nuestra vida a orientar correctamente una empresa, sino de que ahorramos cantidades ingentes de tiempo, preocupaciones y dinero a nuestros clientes. 
Una página web no atrae un buen volumen de visitas por sí sola a menos que llevemos a cabo estrategias enfocadas a aumentar el tráfico web. De nada sirve tener la web más bonita del mundo si luego no hacemos nada para darla a conocer.
Mejorar el CTR Entendemos por CTR como Click Trough Rate o, lo que es o mismo, la tasa de clicks que genera un enlace respecto las veces que se muestra. El CTR tal y como lo vamos a abordar en este artículo es aquel que se consigue en los resultados de búsqueda. Cuando tienes posicionada una web en Google y los usuarios, tras hacer una búsqueda ven tu resultado, están generando impresiones y clicks. El CTR en este caso correspondería a las impresiones generadas entre los clicks. ¿Por qué optimizar el CTR puede aumentar el tráfico web? Es básico, a mayor CTR en tus resultados mayor número de visitas a tu web. Por otro lado, el CTR es un factor muy importante en el posicionamiento web, y si mejoras por este lado, podrás conseguir todavía más tráfico. Google tiende a mejorar la posición, o al menos mantenerla, de aquellos resultados que gozan de un buen CTR. Por ejemplo, si tienes una página en tercera posición en la primera página de Google con una keyword muy buscada es probable que de partida, recibas una gran cantidad de impresiones. Si de todas esas impresiones apenas consigues clicks, Google determinará que tu página no es relevante o no ofrece lo que los usuarios buscan, por lo tanto puede hacerla descender algunas posiciones. Si por el contrario, tienes un título, una meta descripción y un snippet optimizado, podrás conseguir más clicks y de está forma aumentar el CTR. Google se percatará de que tu página es relevante y útil para el usuario y es probable que mejore su posición, aumentando así la probabilidad de que hagan todavía más clicks. CTR = SEO = Tráfico web Velocidad de carga El tiempo que tarda en cargar una web o una página concreta es fundamental, tanto para el posicionamiento web como para la experiencia del usuario. Ambas están relacionadas entre sí de una forma muy directa. Cuando hablamos de optimizar los tiempos de carga de una web hablamos de trabajar el WPO. Cuanto mejor optimizada esté una web, mejor velocidad de carga tendrá y esto nos permite conseguir más visitas a través de los factores de los que he hablado en las líneas anteriores. El propio Google afirma que un incremento de medio segundo en el tiempo de carga en su web les reduce un 20% de tráfico web. Si esto afecta así a Google, ¿cómo te afectará a ti? Piénsalo, Google quiere ofrecer lo mejor a sus usuarios y por ello mostrará más arriba aquellas páginas que tarden menos en cargar. Que tu web tarde demasiado en cargar no hará que Google te penalice, pero sí mostrará otros resultados por encima del tuyo. Si optimizas la velocidad de carga de aquellas páginas que quieres posicionar, será más probable que subas en el ranking y por ende, aumenten tus visitas.
Enlazado interno – Interlinking Otro de los factores SEO que hay que tener muy en cuenta en las estrategias de SEO On page es el enlazado interno o intelinking. Se trata de crear enlaces que lleven a otras páginas de tu misma web, traspasando autoridad entre ellas y creando una estructura de enlazando interno lo más completa posible. De forma directa, enlazar a nuestras propias páginas o artículos puede ser beneficioso para el tráfico con una razón muy sencilla: complementas la información que estás mostrando con otros artículos y das la posibilidad a tus lectores de que naveguen por más páginas, obteniendo así más páginas vistas. Haz que los visitantes de tu web naveguen más por tu sitio mejorando el enlazado interno» quote=»Haz que los visitantes de tu web naveguen más por tu sitio mejorando el enlazado interno De una forma menos directa, utilizando una estrategia de enlaces internos adecuada podemos aumentar el tráfico web gracias a la mejora del SEO On Page de tu página. Esto es debido a que los enlaces internos de una web ayudan a Google a rastrear mucho mejor una página. Cada página deriva a los enlaces que tiene en ella el llamado link juice, y aquellas páginas que reciben más enlaces mejoran en autoridad. Por lo tanto, un enlazado interno complejo y cuidado puede mejorar a nivel global la autoridad de la web, distribuyéndose el link juice por todo el site, aprovechándose de la autoridad de las distintas páginas. Long tail Otro factor SEO para aumentar las visitas de tu web es el de trabajar bien las palabras clave long tail. Para los que no conozcáis todavía el término ‘long tail’, se refiere a las palabras clave de cola larga. Es decir:
¿Y por qué vas a trabajar en keywords que tienen menos volumen de búsquedas? Probablemente, ahora lo veremos, las long tail tienen menos competencia o keyword difficulty por lo que es mucho más fácil posicionar una página en un resultado trabajando una palabra clave long tail, que atacando una keyword muy general. Las palabras clave más genéricas cuentan con un volumen de búsquedas mayor y por ende, pueden traernos muchas visitas. Sin embargo, suelen estar caracterizadas por tener una competencia muy alta, o lo que es lo mismo, ya hay muchas webs posicionando páginas y además tienen más autoridad que tú. Las ventajas de trabajar palabras clave long tail son muchas:
Optimiza las keywords que has posicionado sin querer Cuando publicas una página o una entrada con contenido, a pesar que estés apuntando a una palabra clave en concreto, empezarás a posicionar también por otras distintas. Por tanto, si encontramos esas keywords por las que los usuarios nos están encontrando y actualizamos los contenidos potenciando esas palabras, podremos aumentar el tráfico SEO a nuestro sitio web de una manera importante. Para ver estas palabras clave, la mejor herramienta para ello es Search Console. La herramienta de Google reconoce las keywords por las que estamos siendo clicados en los listados de resultados y nos ofrece información sobre la posición y el número de visitas que hemos obtenido. Una vez hayamos identificado estas palabras, es hora de ponerse manos a la obra incluyendo más veces dichas keywords en lugares estratégicos como subtítulos, párrafos, metadescriptions, etc. Y lo mejor de todo es que no solo aumentará nuestro tráfico por estas keywords, si no que Google verá que hemos actualizado nuestras páginas o entradas y quizás nos premie subiendo nuestra posición sobre contenido más desfasado que el nuestro. Recordemos que a Google le gustan los contenidos actualizados. Trucos de Redes Sociales para aumentar las visitas de un blog o web Es necesario incluir en nuestra estrategia en Twitter, tanto las Twitter Cards, como el contenido multimedia. Según Twitter, las Twitter Card obtienen de media, un 43% más de interacciones y un 23% más de clicks. Por otro lado, los tweets con contenido multimedia generan un 313% más de interacciones y un 52% más de RTs. Si tienes una web o blog en WordPress es muy sencillo conseguir que cuando se publique una de tus páginas en esta red social, salga de forma automática una Twitter Card como la que has visto. Conoce a tu audiencia en Redes Sociales con Google Analytics. Detrás de toda estrategia en redes sociales debe haber una minuciosa labor de analítica. Una de las cosas que podemos conocer gracias a ella es cómo se comportan los usuarios que nos visitan, qué es lo que nos comparten en redes sociales o qué página se lee más. Para llevar a cabo este truco para aumentar el tráfico web de nuestra página o blog, necesitamos utilizar Google Analytics. Utilizando una función que vamos a ver ahora podremos saber qué artículos de nuestro blog o qué páginas de nuestra web son más visitadas a través de redes sociales y, por supuesto, desde qué red social. Sabiendo esto podrás elegir mejor los post que quieres difundir en redes sociales, saber qué contenido funciona mejor en cada una de ellas o incluso orientarte de cara a hacer nuevos artículos. Para acceder a esta información sigue los siguientes pasos: Desde Informes, accede a Adquisición > Social > Referencias de la red. Desde aquí podrás ver qué redes sociales te derivaron más tráfico en el intervalo de tiempo elegido. Además, dentro de cada una de ellas puedes saber qué artículos son los que más visitaron y valorar la calidad del visitante medio de cada página. Estos datos pueden ser muy útiles, pues verás cómo hay algunos artículos que se difunden mejor en unas redes sociales que en otras; páginas que logran mayor número de tráfico web desde unas redes sociales concretas, etc. Desde Informes, accede a Adquisición > Social > Páginas de destino. Aquí simplemente verás los artículos a los que más llegan los usuarios desde redes sociales. Unos datos que pueden ayudarte mucho a la hora de crear nuevos contenidos, es saber a qué red dirigirte con según qué artículo y ser más preciso en tu estrategia. Buzzsumo Obtener información sobre lo que mejor funciona en las redes sociales te puede ser muy útil a la hora de decidir qué contenidos publicar o incluso cuáles volvemos a difundir. Buzzsumo es una herramienta que nos permite hacer principalmente dos cosas:
Grupos RRSS Facebook, Linkedin y Google Plus. Estas tres redes sociales tienen una característica muy similar: los grupos, aunque en el caso de Google Plus los identificamos como Comunidades. ¿Por qué los grupos de estas redes sociales son una buena opción? Me atrevo a afirmar que lo que voy a decir a continuación aplica para las tres redes:
Aunque sea un trabajo arduo, te recomiendo que sobre todo al principio acortes tus enlaces de forma que puedas saber cuántos clics te reporta cada grupo en el que publicas, para que el futuro puedes centrar tus esfuerzos en aquellos grupos que mejor resultado te ofrecen. IMPORTANTE: haz un uso responsable de los grupos. Publica de forma periódica pero sin abusar. Participa también de forma desinteresada, ayuda al resto de usuarios cuando publican sus dudas o debates. Cuando publiques un contenido, introdúcelo siempre, dirígete a los usuarios de forma cercana, indica qué beneficio les puede aportar leer tu articulo. Intenta contestar a todos los comentarios que dejen en tus publicaciones de los grupos y siempre que puedas, crea debate. Facebook Ads La plataforma de anuncios de Facebook puede ser un gran aliado. Crear campañas correctamente segmentadas y con anuncios formados por buenos copies puede traerte gran cantidad de tráfico, además cualificado. Prueba, crea pequeñas campañas con poco presupuesto, entre 1€ y 3€ al día, o comienza con una prueba de una campaña de 5€. Utiliza una segmentación demográfica y por intereses acorde con el artículo que vas a promover y analiza los resultados que consigues. En campañas de interacción con la publicación puedes llegar a obtener un coste por interacción menor al céntimo de euro. El volumen de tráfico que puedes conseguir con una pequeña campaña es muy significativo y además podrás conseguir otros beneficios de forma orgánica. Por ejemplo, si la publicación gusta a los usuarios, no solo darán a ‘Me Gusta’ y entrarán al post del blog, lo compartirán en sus canales. De esta forma ganarías tráfico orgánico, derivado del anuncio de pago y en muchas ocasiones ese tráfico orgánico puede ser mayor que las visitas conseguidas de forma directa a través del anuncio. Y de forma colateral, además, verás como los fans de tu página de Facebook se incrementan. Motones para compartir Las redes sociales pueden ser un canal que te hagan incrementar mucho el tráfico de tu web, bien porque tú mismo compartas el contenido en tus canales y grupos, o bien porque tu audiencia quiera compartir tu web en sus perfiles. Para aumentar el tráfico web desde redes sociales es fundamental ponérselo fácil a los usuarios. Para ello debes situar botones en tu blog o web que les permitan compartir aquello que están viendo de forma sencilla. Estos botones permiten al usuario hacer click en ellos y publicar un tweet o una publicación que se crea de forma predefinida, en su perfil en redes sociales como Twitter, Facebook, Linkedin, Google Plus, Pinterest o incluso Whatsapp. Además, también los hay de agregadores como Reddit, Stumbleupon, Menéame y herramientas como Buffer. Existen numerosos plugins y formas de añadir estos botones, además de los distintos lugares donde podemos encontrarlos: barras laterales, al principio/final de los artículos, a los lados acompañando el scroll… Algunas opciones para añadir estos botones son:
AMP de Google Seguro que si tienes una web o blog sabrás la vital importancia que tiene la velocidad de carga de una web o WPO (Web Performance Optimization). El tiempo de carga de una web es importante por dos motivos principales: la experiencia del usuario y el posicionamiento web. Ambos motivos están íntimamente relacionados, ¿por qué? Google es una empresa, todas las empresas tienen clientes y los clientes de Google son los usuarios que buscan en su motor de búsqueda. Como toda empresa, Google también quiere ofrecer lo mejor a sus clientes y eso se traduce en mostrar los mejores resultados posibles. No solo aquellos que responden a las dudas que tienen, si no también aquellos que pueden ofrece una mejor experiencia y dentro de este factor se encuentra la velocidad de carga de una web. La velocidad de carga tiene una incidencia directa en muchos otras estadísticas, como por ejemplo el número de ventas en un ecommerce, pero vamos a centrarnos en hablar cómo la velocidad de carga y Google AMP puede ayudarte a conseguir más tráfico. ¿Qué es Google AMP? En pocas palabras, es una tecnología que ha creado Google que permite crear páginas que cargan hasta un 80% más rápido en dispositivos móviles. Esto es posible gracias a que las webs en versión AMP cuentan con un HTML y Javascript que contiene lo básico que se debe mostrar, no incluyendo por ejemplo plugins y ciertos códigos de Javascript. Con estas mejoras en el código las páginas cargan mucho más rápidas. Si tu web cuenta con las páginas AMP habilitadas, las páginas que tengas indexadas en Google podrán aparecer en este formato. Además, en otros lugares como por ejemplo Linkedin, tus páginas compartidas estarán disponibles en formato AMP para los usuarios que accedan desde la app. Es fácil identificar estas páginas, incluyen el símbolo de AMP. ¿Cómo puede ayudarte Google AMP a conseguir más tráfico? Activar Google AMP no te va a ayudar de forma directa como pueda ser una campaña en Facebook Ads, obviamente, está relacionado con el SEO. Google posiciona mejor las webs que cargan más rápido y sobre todo ahora pone especial atención en las versiones móviles de las webs. Ya se busca más en Internet desde dispositivos móviles que desde ordenadores y Google quiere ofrece lo mejor en estos lugares. Si mejoras la velocidad de carga de tu web, mejorarás tu SEO: Gracias a esto, conseguirás aumentar el tráfico web en aquellos resultados que estén posicionando pero todavía puedan escalar alguna posición más en las SERP. Títulos atractivos Una de las mejores técnicas para aumentar el tráfico web, es generar títulos atractivos que hagan aumentar el CTR de nuestros resultados en las SERPs. Como he comentado anteriormente, el CTR es un factor crucial a la hora de mejorar nuestro posicionamiento SEO. Cuantos más clicks obtengamos en nuestros resultados, mejor lo considerará Google. Por ello, te recomiendo que revises los títulos SEO de tus páginas y entradas y los optimices de manera que sean atractivos para los usuarios. Si los cambias por unos con más gancho y que inciten más al click, tu CTR aumentará y Google probablemente te subirá poco a poco las posiciones. Email marketing Hoy en día es muy difícil retener a los usuarios que visitan una web. Pero aún más complicado es hacer que los usuarios que han visitado nuestra web, se acuerden de nosotros y nos vuelvan a visitar más adelante. Una de las mejores técnicas para que vuelvan es el Email marketing. Por si no sabes en qué consiste, se trata de realizar envíos masivos de correos electrónicos a un listado de personas que previamente hemos recolectado. Para ello, se suelen colocar formularios de suscripción en lugares estratégicos de nuestra web a cambio de contenidos exclusivos, descuentos, cupones, etc. Luego, con ese listado de contactos, podemos utilizar alguna herramienta de Email marketing como Mailchimp y realizar un Newsletter atractivo para nuestros usuarios. De esta manera, podremos llegar a los visitantes que se hayan suscrito a nuestro boletín para que vuelvan a nuestro sitio web. Feedly Feedly es un lector de RSS que permite agregar los feeds de sitios web para leer todas las entradas que te interesan desde una única aplicación. De esta manera puedes ir incluyendo los feeds de los blogs que más te interesen para después leerlos todos desde un mismo sitio, en este caso desde Feedly. Pero no solo es una buena herramienta para leer las entradas de nuestros blogs favoritos, si no que también es una de las mejores en cuanto a curación de contenidos. Por todo esto, si fomentamos que nuestros usuarios incluyan nuestro sitio web en su feed de Feedly, atraeremos más visitas debido a que nuestros contenidos serán más fáciles de leer y, además, llegarán a todas las personas que nos guarden en Feedly sin necesidad de que se acuerden de visitar nuestro sitio web en busca de novedades. ¿Y cómo fomentamos que nuestros lectores nos incluyan en su feed de Feedly?
Entradas colaborativas y entrevistas Hay ciertos tipos de entradas para los blogs que suelen funcionar muy bien para aumentar el tráfico web y conseguir enlaces hacia nuestro sitio. Hablamos de las entradas colaborativas y de las entrevistas.
Google Trends En una web puedes crear distintos tipos de artículos según su temporalidad: atemporales, estacionales y temporales. Google Trends, una de las grandes herramientas de Google, puede ayudarte a crearlos. Google Trends te permite saber lo que más se busca en cualquier país, qué términos relacionados se buscan, si esas búsquedas crecen o decrecen, incluso te dice que palabras clave long tail más se están buscando, en el momento o se buscaron en el pasado. Toda esta información puede servirte para obtener ideas de cara a crear artículos el el blog que realmente interesen a los usuarios. Guest blogging Si hay algún factor diferencial que puede darle un gran empujón a tu web, ese es publicar un post como autor invitado en un blog potente y de temática relacionada. Las ventajas son muchas, entre las que se encuentran las siguientes:
Infografías Las infografías son elementos que enriquecen mucho los contenidos de cualquier tipo de blog. Esto hace que aumente el tiempo de permanencia de los usuarios, la probabilidad de que te compartan el contenido y, además, generas una nueva posibilidad para conseguir enlaces entrantes a tu web. Y por si esto fuera poco, debido al aumento de la popularidad de este tipo de elementos gráficos, cada vez son más los usuarios que buscan directamente infografías en Google sobre temas determinados, lo que te abre las puertas a captar visitas desde el apartado imágenes. Actualizar artículos Se ha comprobado que actualizando artículos publicados hace tiempo, se mejora su posicionamiento SEO. Esto es debido a que Google siempre quiere mostrar el mejor y más actualizado contenido en las primeras posiciones. Por tanto, si tienes contenidos que hace tiempo que no modificas y quieres subir sus posiciones en los listados de resultados, amplia los contenidos y revisa las keywords por las que estás posicionándolos. Enlaza a personas influyentes
Cuenta casos de éxito o fracaso reales y a ser posible, personales y con transparencia Publicar artículos que demuestren todo lo que sabes y además que ayuden a tus lectores está muy bien, pero hay otro tipo de artículos que generan tráfico, interacciones y además consigues ser mucho más cercano. Se trata de los artículos en los que hablamos de experiencias propias, del sector o más personales, casos de éxito de los que hayas sido participe y también, por supuesto, de los fracasos. Yes que se aprende mucho más de los errores que de los aciertos, incluso la gente agradece más los consejos desde una experiencia de fracaso que de éxito. Ser transparente en este tipo de artículos, mostrar tu lado más personal, hará que los usuarios que normalmente leen tu blog se sientan más cerca, sobre todo si se sienten identificados con lo que cuentas en esos artículos Trata temas polémicos, genera controversia Con esta última estrategia hay que tener cuidado. Se trata de generar contenidos que sepamos que vayan a causar polémica para que las personas que lo vean se lo pasen a sus familiares y amigos y, además. lo compartan en sus redes sociales. De este modo, la entrada que hayas publicado se compartirá mucho más. Eso sí, debes saber encajar las opiniones contrarias a la que hayas expuesto en tu entrada y asumir que habrá personas que no estén de acuerdo contigo. Mejora la experiencia del usuario Otros de los factores que pueden hacer aumentar el tráfico web de tu sitio es brindar una excelente experiencia de uso a los usuarios que visitan tu sitio web. Esto no mejora el posicionamiento SEO directamente, pero si que lo hace de manera indirecta a través del comportamiento de los usuarios. Imagina que entras a una web que tarda mucho en cargar y que además es difícil navegar por ella. Seguramente vuelvas por donde has venido y hagas click en otro de los resultados que Google te ofrece. Esto haría aumentar el tiempo de rebote y disminuir las sesiones, tiempo de permanencia y páginas vistas. Todas estas métricas Google las tiene en cuenta a la hora de posicionar tus resultados, por lo que cuida la experiencia de usuario. Vídeo Marketing para aumentar el tráfico web De un tiempo a esta parte el vídeo se ha convertido en una de las principales fuentes de contenido. Con la llegada de plataformas como YouTube, el material audiovisual se ha convertido en el rey debido a varias razones:
Si utilizamos YouTube como plataforma para subir nuestros vídeos, podremos poner enlaces desde dentro del vídeo hacia nuestras entradas del blog para complementar la información que contamos. De este modo, si alguien quiere ampliar algunos de los detalles sobre los que hablas en el vídeo, hará click en el enlace y se irá directo a tu sitio web. Coloca enlaces en tus vídeos que amplíen la información para atraer visitas a tu web o blog» quote=»Coloca enlaces en tus vídeos que amplíen la información para atraer visitas a tu web o blog Por otro lado, también podemos poner en la descripción de cada vídeo enlaces hacia nuestra página web e incluso citar el nombre de dominio para que los usuarios que nos hayan conocido por la plataforma de vídeos que utilicemos sepan que también tenemos una página web o blog donde pueden encontrar más información. Publica contenidos que perduren en el tiempo Escribir sobre temas de actualidad es muy útil para captar visitas sobre temas que hoy están en boca de todos. No obstante, el día de mañana se habrán quedado totalmente obsoletos porque la información ya estará desfasada. Por eso, siempre está bien crear entradas que puedan ser útiles hoy, mañana y el año que viene. De esta manera, si encuentras temas que suscitan interés de manera continua, el tráfico que obtendrás será constante. Y lo mejor de todo es que a medida que vayas acumulando este tipo de contenidos en tu blog, las visitas de tu sitio web no pararán de crecer si optimizas el SEO On Page y les das un repaso de vez en cuando. Espero que con estos trucos consigas aumentar el tráfico web de tus proyectos. Si te han parecido útiles o conoces más trucos para ello, puedes ayudarnos a ampliar la lista utilizando los comentarios. Si quieres mejorar tu marketing, aquí te proponemos 615 acciones de marketing y publicidad según 25 expertos. 
Guía para emprender online. Emprender online hoy día está al alcance de todos. Pero el camino del emprendedor está lleno de dificultades, dependiendo el éxito del proyecto de muchos factores. Esta guía es un punto de partida para emprender online que contempla los principales aspectos a tener en cuenta.
Haz un análisis FODA El hecho de analizar tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades te va a dar una visión mucho más clara de tu punto de partida. Un FODA es un análisis de los agentes internos y externos tanto positivos como negativos que van a influir en tu proyecto a la hora de emprender online. Debilidades: son aquellos aspectos internos (tuyos o de tu equipo) que afectan de forma negativa al negocio online. Por ejemplo, si vas a vender en el extranjero y nadie en el equipo sabe inglés. Esto se consideraría una debilidad. Amenazas: son factores negativos pero en esta ocasión nos referimos a aspectos externos y que no dependen de ti. Por ejemplo, si te dedicas a la agricultura y ese año no llueve. Es algo negativo que puede pasar y que no depende de ti. Fortalezas: son los aspectos internos positivos. Es decir, que habilidades, o recursos tienes que te vendrán bien para tu negocio online. Por ejemplo, si vas a crear un SAAS (software as a service) y en el equipo tienes un par de programadores, eso sería una gran fortaleza. Oportunidades: son esos agentes positivos externos a ti o tu organización. Por ejemplo, si hay una gran demanda para el producto que justamente vas a lanzar al mercado sería una buena oportunidad. Haz un cuadro con los cuatro apartados y ve apuntando notas sobre cada aspecto. Te llevará poco tiempo y a cambio conocerás mejor tu proyecto, tu empresa y equipo, a ti mismo y al sector al que vas a entrar. Es decir tendrás una imagen más completa del contexto y la situación en la que vas a emprender. Haz algo que te guste, controles y tenga mercado Para emprender online necesitarás constancia. Y para tener constancia lo mejor es hacer algo que estuviera en la intersección de lo que te gusta y lo que sabes hacer. Pues bien, ahora añado un punto más a la ecuación. También debes tener en cuenta que además de gustarte y controlarlo, la idea de negocio debe tener un público potencial relativamente amplio para que puedas vivir de ello. Es decir, debe haber suficientes clientes para que tú y tu posible competencia podáis vivir de ello. O en otras palabras, tener una cuota de mercado mínima viable. Identifica una idea de negocio. Si estás decidido a emprender online, lo primero sería identificar una idea de negocio. Si ya tienes claro éste punto sigue adelante. Pero si por el contrario todavía no sabes cual podría ser tu negocio online seguro de que estos tips de aquí abajo te pueden ayudar. Míratelos siempre con tu mentalidad de emprendedor on. Buscar un dolor o escuchar quejas para detectar ideas de negocio online Una queja es una necesidad desatendida y por lo tanto se podría crear un posible servicio o producto para atenderla. Así que a partir de ahora cuando oigas quejas, analízalas, fíjate si son generalizadas o particulares y si se mantienen en el tiempo o son algo del momento porque quizá estés ante buenas ideas de negocio online. Busca una idea de negocio online que ya esté funcionando en otro país y que culturalmente pueda funcionar aquí también. Viajar y conocer otras culturas y costumbres puede abrir tu mente para encontrar nuevas ideas de negocio online. Y además, viajando puede que conozcas negocios que ya están funcionando, es decir ideas de negocio online ya validadas, que podrías replicar tu mismo en tu país. Si no puedes viajar, puedes utilizar youtube para ver documentales sobre otros países. O incluso la televisión con sus típicos programas de viajeros por el mundo podría valer. Aunque Youtube siempre será mejor opción porque es más espontáneo y natural. Otra opción sería hablar con algún amigo que esté viajando siempre o que viva en otros países largas temporadas. Y para hablar con gente que no está cerca también tenemos las redes sociales. Leer el periódico para detectar ideas de negocio online Se trata de tener una referencia clara de lo que ocurre a tu alrededor, en tus círculos, en tu contexto en general. Tómatelo como un ejercicio y saca 2 o 3 ideas de negocio online cada día. No va a ser siempre fácil, pero fuérzalo. Es una forma de iniciar un proceso creador del que de 50 o 100 ideas que acumules pueden salir una o dos buenas ideas de negocio online. Si practicas mucho este ejercicio, cada vez que leas noticias se te ocurrirán ideas para negocios online casi sin darte cuenta. Los brainstormings para detectar ideas de negocio online Se trata de hacer las clásicas tormentas de ideas pero con una serie de pautas.
Algunas herramientas de Google nos pueden ayudar a identificar ideas de negocios para emprender online.
Valida tu idea de negocio Una vez identificada la idea de negocio hay que validarla. Puedes validar tu idea de negocio de diferentes formas. Vamos a ver algunas de ellas: Estudio de mercado Low Cost Antes de aventurarte a emprender online sería bueno hacer un estudio de mercado para ver la viabilidad de tu negocio online. Pero los estudios de mercado suelen ser caros y lentos. Y ¿cómo vamos a hacer un gasto tan grande e invertir ese tiempo sin saber si quiera si es buena idea empezar ese proyecto? Pues, aunque parezca mentira, hoy podemos hacer estudios de mercado low cost (e incluso gratis) con un poco de ingenio y la tecnología que nos brinda internet. Te dejo algunas herramientas que te pueden valer para saber el interés y segmento de mercado disponible para tu producto o servicio:
Otra opción para validar una idea de negocio podría ser montar una campaña de Crowdfunding para ver si hay interés real en tu actividad. Y es que no es lo mismo preguntar a un grupo de gente si les interesaría un producto o servicio mediante una encuesta que pedirles que metan su tarjeta y paguen por él. TIP Pide dinero a tu audiencia para validar tu idea de negocio por medio del Crowdfunding. Montar una campaña de crowdfunding y vender tu producto o servicio sin siquiera haberlo creado es una grandísima idea para validar tu idea de negocio y emprender online con la seguridad de que tu proyecto va a funcionar. Si sale bien tendrás tus primeras compras y el capital necesario para emprender. Y si sale mal sólo habrás invertido tu tiempo y como máximo lo que te cueste el consultor Crowdfunding si decidiste dejarte asesorar por un profesional. Validar tu idea de negocio online a través de restricciones Muchas veces hay factores externos o internos que simplemente no te van a permitir llevar a cabo tu idea de negocio. Así que otra forma de validar tu idea de negocio antes de lanzarte a emprender online pueden ser las restricciones. Y estas pueden ser de Dinero o de Tiempo. Si hablamos de dinero debes hacerte las siguientes preguntas ¿tienes el dinero o tendrás que pedirlo? ¿es una cantidad que puedas conseguir?. Si no puedes acceder al capital que necesitas mejor no comiences ese negocio. Si por el contrario consigues el dinero no te lo gastes todo. Una buena práctica sería dejar al menos un 40% o 50% para imprevistos y para vivir los primeros meses. Es casi mejor empezar una idea de negocio más pequeña, una que se ajuste a ese margen necesario para dejarte el 50%. Una buena idea sería hacer un Excel sencillo donde reflejes ingresos y gastos. Y otro con los mismos pero mensual con los 12 meses del primer año. Si tienes dinero y lo que te falta es tiempo debes preguntarte cuánto tardarás en montar el negocio y si puedes aguantar desde la idea hasta la primera venta sin ingresar nada. Como ves ambas restricciones están relacionadas y pueden ser factores definitivos para que tu idea quede validada o no. ¿Habías pensado en ello? Diferénciate de tus competidores Si al buscar ideas de negocio online encuentras competidores, ¡enhorabuena! es buena señal. Significa que hay mercado para ese negocio online. Pero asegúrate de que podrás aportar algo que te diferencie de esa competencia:
Especialízate Antes de emprender online, ten en cuenta que es mucho más fácil que tu negocio digital funcione si te especializas en un área concreta que si ofreces algo más genérico. El enfoque multitarea no es lo más acertado por mucho que se haya publicitado hasta la saciedad. Ahora, la especialización es hacia lo que está virando el mundo laboral. Ser especialista en un área concreta te proporcionará muchos beneficios. Vamos a ver algunos:
Quema las naves cuando estés seguro Todos los emprendedores digitales hemos pasado por esa situación insostenible en la que sigues trabajando por cuenta ajena a la vez que arrancas tu negocio online. Pero llega un momento en el que para poder emprender de forma seria tendrás que centrarte en eso y sólo eso. Así que llegará un día en el que tendrás que deshacerte de todo aquello que te está robando el foco y el tiempo para poder dedicarle más horas a tu emprendimiento. Ese es el momento de quemar las naves. La metáfora viene a explicar que te deshagas de lo que sea un lastre y que cuando lo hagas no habrá vuelta atrás. Así que es una decisión muy seria y se necesita pensar muy bien cuando se podrá dar este paso. Asegúrate que cuando quemes los barcos tendrás el dinero suficiente para poder aguantar el tiempo que te hayas planteado en tu plan de negocio hasta que empieces a ganar dinero con tu nuevo negocio. Emprender online puede ser una pesadilla si quemas las naves demasiado pronto o demasiado tarde. Formaliza tu nueva situación con tu familia Ya hemos dicho varias veces que para emprender online vas a necesitar mucho foco y tiempo. Y esto significa que tienes que tener en cuenta que puede afectar a tu familia o entorno cercano. Así que antes de comenzar con tu negocio online piensa cuantas horas vas a consumir de tu tiempo personal, cómo te vas a organizar y cómo va a afectar esto a tu familia. Además, vas a pasar por el denominado efecto montaña rusa del emprendedor que viene a ilustrar esos altibajos que sufrimos los emprendedores en los que en un instante estamos a tope de energía y buen rollo, convencidos de que nos vamos a comer el mundo y al instante siguiente estamos por los suelos pensando que quizá nos hemos equivocado, no valemos para lo que estamos haciendo y dudemos de si merece la pena seguir adelante. Cuando lo tengas claro y seas consciente de todo esto, háblalo y haz consciente también a tu familia de las implicaciones que tendrá tu nueva aventura emprendedora. Más vale que todo el mundo a tu alrededor esté preparado para tu inminente nueva situación y que así puedan entenderte, apoyarte y evitarte frustraciones y problemas imprevistos. Consigue tu primer capital con las 3 F: Friends, Fools and Family Si vas a necesitar capital para lanzar tu negocio online trata de huir de los créditos y bancos. Siempre que puedas consigue tu primer capital de amigos, «tontos» y familia. Se que suena fatal… Es una forma de hablar, pero es importante no endeudarse con bancos hasta saber si el negocio funciona y te deja dinero. Emprender online partiendo ya de una deuda que crece con los intereses puede ser un factor decisivo que haga mella en tu moral, te estrese y en definitiva condicione tu ánimo y haga que no disfrutes de emprender online. Estarás más preocupado de los intereses del préstamo que del siguiente paso en tu plan de negocio. Establece tu buyer persona Los buyers personas son representaciones ficticias que creas de tu audiencia o público objetivo para entenderla mejor. Para tener más claro cómo comunicarte con ella. De esta forma es más fácil saber cómo orientar tu proyecto a todos los niveles. Desde el diseño de los servicios y productos hasta la creación de contenidos en el blog. Saber quién es tu buyer persona te hará mejor profesional y prestarás servicios y productos mejores para tu cliente ideal. Investiga a tu competencia Si tu negocio online tiene competencia significa que hay mercado. Ahora habría que ver si ese mercado está saturado o no. Pero pongamos que no. Que hay hueco para un negocio más. El tuyo. Antes de emprender online es buena idea que investigues qué tal le va a tu competencia. Hazte preguntas como:
Establece un plan de negocio a corto, medio y largo plazo Algo que te puede dar mucha pereza pero que es vital que hagas antes de emprender es plantear un plan de negocio. No voy a definir aquí qué es un plan de negocios. Lo que si te diré es que éste documento te va a ser necesario si quieres encontrar socios, inversores o conseguir capital de un banco (lo cual ya he dicho que no recomiendo al principio). El caso es que confeccionando este documento vas a aprender muchísimo sobre tu negocio, el sector, la competencia, los modelos de negocio que puedes plantear para monetizarlo… Además te recomiendo que en el capitulo de ingresos y gastos te propongas no sólo un escenario sino tres. Un escenario habitual o esperado, un escenario optimista y uno pesimista. Así podrás preparar el resto de estrategias pensando en esos tres casos y siempre estarás preparado. O al menos estarás más cerca de estarlo. Por otro lado, también te digo que cuanto más rígido sea este documento más te va a costar cumplir con él. Así que a no ser que necesites enseñárselo a inversores o terceras partes te recomiendo que le des la importancia justa y que sobre todo te sirva para plasmar y ordenar todo lo que tendrás en tu cabeza a esas alturas. Busca socios estratégicos Si en tu negocio digital hay áreas que no controlas personalmente va a ser mucho mejor que busques ayuda en gente que pueda desempeñar esa parte. Emprender online no significa que tengamos que saber de todo y seamos nosotros quien haga todo. Siempre podemos contar con otros colaboradores (contratados, freelance…) mejores que nosotros cada uno en su área. Ahora bien, si el core de tu negocio online (el núcleo) depende de algo que tú no controlas es mejor que consigas un socio que cubra esa parte. También podrías contratar a alguien sí. Pero serían más inconvenientes que beneficios. El primero y más significativo, es que comenzarías tu negocio teniendo ya un sueldo como gasto cada mes. Y más a largo plazo, tendrías dependencia de un trabajador que puede estar más o menos motivado. Es mucho más inteligente buscarte socios estratégicos. Por ejemplo, si vas a montar un ecommerce porque vienes del mundo del retail, lo controlas y tienes contactos pero no sabes nada de páginas web ni marketing quizá lo más inteligente sería asociarte con una persona especialista en desarrollo de e-commerce. Y un experto en marketing online. Otra cosa que debes evitar son los socios con perfiles similares al tuyo. No tiene mucho sentido repartir las acciones de tu empresa con alguien que no aporta nada nuevo. Esto es muy típico en los negocios de compañeros de Universidad o de trabajo que deciden emprender online. Por ejemplo, no tiene sentido montar un negocio de diseño web con tres diseñadores. En su lugar sería mejor que en la empresa hubiera un diseñador, un programador y alguien dedicado al marketing online. ¿Qué es el Pacto de socios? Es un documento que no tiene valor legal alguno pero que te ayudará a evitar disgustos y malos entendidos a la larga. Se trata de dejar reflejado sobre papel qué hará cada socio o colaborador y a cambio de qué. Desde el minuto 1. Crea un producto/servicio mínimo viable Para ser emprendedor digital tienes que deshacerte del perfeccionismo que puedas llevar dentro. No todo tiene que ser impecable. Ni cada detalle debe estar atado desde el primero momento. Si inviertes demasiado tiempo y recursos en dejarlo todo como lo tienes en la cabeza puede que nunca lances tu negocio. Y lo que es peor, si lo lanzas y no funciona, además de haber invertido demasiado en el camino, corres el riesgo de haber creado una estructura tan rígida que no puedas virar para cambiar su enfoque a tiempo. Esto te frustará y quizá te condicione para que no vuelvas a emprender nunca más. En su lugar te recomiendo que adoptes la filosofía Lean Startup en la que debes plantear un producto mínimo viable para validar que el negocio tiene sentido. Tras lanzarlo tu tarea será escuchar a sus usuarios para encontrar patrones que te indiquen hacia donde debes orientar tu proyecto. Veremos más adelante que existen herramientas para hacer un seguimiento de cómo la gente interactúa con la web de tu negocio. Y también de que es buena idea lanzar una primera versión para beta-testers, pero de momento no olvides poner a disposición de los usuarios formularios donde puedan dar su feedback. Formaliza tu situación legal Una de las preguntas que más se hacen muchos emprendedores digitales es que si para vender un infoproducto de $ 10 tienen que darse de alta (así en general). Pues bien, siempre que se vende algo hay que hacerlo de forma legal. Aunque sea formación (que en principio no lleva IVA). Da igual que cueste $ 1. Incluso si te cuesta mucho más la cuota de autónomos que los beneficios que puedas sacar de las ventas. Si tu ganas dinero, entonces hay que hacerlo legal. Pero… Es que para $100 que gano con mi blog no voy a pagar la cuota de autónomos ¿no?. Puedes no hacerlo, pero si te pillan te multarán. Mi consejo en estos casos es que prepares todo tu proyecto y que en el momento de la primera venta formalices tu situación legal. Además, si es tu primera vez, podrás aprovecharte de las condiciones especiales que tienen los emprendedores que todavía no se han dado de alta nunca. Y en otro orden de cosas, el hecho de tener que pagar todos los meses una cuota te hará focalizarte mucho más en tu proyecto para ganar más dinero con él. Por eso, entre otras cosas, ya hemos hablado al principio que debes tener cierto presupuesto para aguantar los primeros meses en los que tendrás gastos pero no ingresos. Crea un plan de marketing online Una de las cosas que te deben rondar la cabeza casi a la vez que la propia idea de negocio es la estrategia de marketing online que vas a seguir. Debes tener muy claro en que redes o páginas de internet puede estar tu audiencia y que tipo de estrategias podrían funcionar en cada una de ellas. Más adelante vamos a hablar de que hay que captar leads antes del lanzamiento. Pues aquí ya adelantamos que el marketing comienza casi desde el principio. Plantéate cosas como:
Haz pruebas con beta-testers Una idea interesante antes de lanzar tu negocio online es probarlo con usuarios reales para ver si todo funciona como es de esperar. Es un proceso que debes hacer con el suficiente tiempo para poder rectificar o arreglar lo que sea necesario. En definitiva, se trata de dar respuesta al feedback que te está llegando de esos beta testers. Parecerá una tontería, pero si vas a emprender online, seguro que tu negocio dispone de elementos como pasarelas de pago, por poner el ejemplo más claro. Imagina que abres al público y no funcionan. Después de haber dado ese impulso al lanzamiento te perderás toda esa tracción que se ha generado entorno a la presentación y la novedad. Y perderás dinero (o mejor dicho dejarás de ganar dinero) irremediablemente. Capta leads con meses de antelación al lanzamiento Otra buena idea antes de presentar en público cualquier proyecto online es crear un página de captación de leads meses antes del lanzamiento oficial. De esta manera podrás ir recogiendo datos de potenciales clientes e ir informándoles y subiéndo la temperatura para que se acerquen más a la compra. Y cuando sea el lanzamiento tener mayor número de ventas. Esta inyección de capital ayuda mucho en esos primeros momentos. Para ello, podrías ofrecer un descuento especial a los que se suscriban a través de tu landing o squeze page. Reinvierte en tu negocio online Si vas a emprender online ten en mente reinvertir en tu negocio. No te digo que destines un porcentaje desde el principio para este cometido. Pero sí que lo tengas en mente para que en cuanto puedas reinviertas. ¿En que reinvirtiría yo de primeras? Básicamente, yo reinvirtiría en Marketing Online. Una campaña, aunque no sea con mucho dinero, en Facebook ADS o en Google AdWords puede ayudarte a ganar visibilidad, vender mucho más, facturar y poder pagar más desahogadamente cada mes. Son acciones instantáneas y rápidamente sabrás si funcionan o no. Es decir, en poco tiempo podrás medir el ROI o retorno de la inversión. Y quizá más adelante, cuando tengas más estabilidad económica, podrías pensar en reinvertir parte de tus ganancias en SEO o marketing de contenidos para ir consiguiendo más rendimiento a largo plazo. Éstas son acciones que llevan más tiempo así que no tendrás resultados en el momento. Por eso es mejor considerarlas como reinversión más adelante. Haz Networking Una buena forma de hacer nuevos contactos y a la larga conseguir más ventas es hacer Networking. Es decir trabajar tus redes de contactos. Esto se puede hacer por internet por supuesto, pero sobre todo me estoy refiriendo a hacerlo de forma presencial. ¡Hay que verse las caras! Tener presencia física asistiendo a ferias, congresos, seminarios, reuniones y eventos más o menos informales hará que las personas de tu sector te pongan cara. Y seguramente te recuerden cuando alguien les solicite un servicio que ellos no cubren para quizá pasarte un lead o posible cliente. Tú a cambio harás lo mismo por ellos. El networking ayuda a conectar diferentes perfiles del mundo del emprendedor. Así que haz por estar en los eventos sean del tamaño que sean relacionados con tu sector. A la larga pueden ser una forma de agrandar tu cartera de clientes, ampliar tus fortalezas al convertirte en un conector y ganar aliados en tu aventura de emprender online. Sal de casa ya con tu objetivo a conseguir en la jornada de Networking en la que vas a participar y así estarás más cerca de conseguirlo porque darás los pasos necesarios para ello. Si no te planteas ningún objetivo también tendrás beneficios pero serás menos estratégico. Y por supuesto, diviértete. Comprueba que se van cumpliendo metas e hitos ¿Te acuerdas de que un poco más arriba hemos planteado que debíamos hacer algunas previsiones en nuestro plan de negocio? También establecimos un plan de marketing. Y estuvimos pidiendo feedback a los usuarios beta-testers y más adelante a los early adopters. Pues ahora es el momento de ir viendo si se están cumpliendo nuestros objetivos en los diferentes escenarios que hemos pensado. También si el plan de marketing funciona como esperábamos. Y por supuesto es momento de actualizarnos haciendo caso de los puntos más interesantes del feedback enviado por nuestros usuarios. El hecho de comprobar continuamente si vamos bien nos va a ayudar a ajustar tiempos, establecer prioridades y reorganizar nuestras estrategias. Toma acción para rectificar y virar Tras comprobar si vamos cumpliendo con nuestros planteamientos o no, debemos tomar decisiones. Si vamos por buen camino tomaremos aquello que nos ha llevado por ese camino y lo potenciaremos. Si por el contrario la cosa no funciona como esperábamos, tendremos que pensar en cómo virar de la mejor manera para reorientar nuestro proyecto a lo que nuestra audiencia consideraría un producto o servicio que sí consumirían. Lo bueno de haber trabajado todo el proyecto de forma Lean, es que si hay que cambiar cosas será rápido e indoloro porque no hay estructuras demasiado complejas. 
Encuentra una necesidad y cúbrela al emprender un negocio en Internet
La mayoría de emprendedores que deciden emprender un negocio en Internet cometen el error de buscar primero un producto, y luego el mercado. Si quieres tener opciones reales de éxito, deberías comenzar primero buscando y analizando el mercado. Encuentra un grupo de personas que estén buscando, sin lograr encontrar, alguna solución a un problema o necesidad en concreto, por ejemplo en foros especializados o analizando qué es lo que la gente más busca en Internet sin encontrar resultados o empresas que den solución a medida frente a esas búsquedas. Con los datos obtenido, crea un producto a medida o, si ya existe, analiza como podrías perfeccionarlo o venderlo mejor que tu competencia. Elabora textos comerciales que vendan A la hora de redactar textos para la página Web hay una sencilla fórmula para asegurarnos de encaminar con éxito al visitante, desde que entra a nuestra Web hasta que realiza la compra de nuestro producto:
Diseña una página Web que sea muy fácil de usar Durante esta fase no debes perder de vista que debe priorizarse un diseño Web extremadamente sencillo y fácil de utilizar; tenemos 5 segundos para captar la atención del nuevo visitante Web, de lo contrarío, se irá y no volverá. A nivel de diseño recomendamos trabajar en una navegación clara y simple, con fuentes sencillas sobre fondos blancos y utilizando gráficos sólo cuando ayuden a mejorar el mensaje comercial. A nivel de usabilidad debes crear un entorno afable con el usuario y ofreciendo extrema facilidad para la compra; que no sean necesarios más de dos clics para convertir al usuario potencial en un cliente real. Y por supuesto, teniendo en cuenta que una tercera parte de usuarios accederán a tu Web vía móvil, el diseño de la Web sea completamente adaptable a dispositivos móviles. Utiliza los buscadores de Internet para atraer visitantes a tu Web Actualmente tenemos dos maneras de aparecer en las primeras posiciones de los buscadores Web, para que los usuarios que busquen nuestro producto nos encuentren; mediante una empresa de posicionamiento SEO de páginas web o mediante una empresa de gestión de publicidad en Google Ads, o realizando estas estrategias tú mismo, claro. Si no apareces en Google, no existes en Internet. Pero, ¿es mejor invertir en SEO o en SEM-PPC? Aunque recomendamos realizar una campaña SEO, ya que da muy buenos resultados a medio y largo plazo, también recomendamos realizar paralelamente campañas SEM (conocido también como PPC o Pago por Clic) ya que es la forma más fácil de conseguir tráfico a un sitio nuevo desde el primer día. Las campañas SEM tienen dos ventajas frente a las campañas SEO; los anuncios de Pago por Clic aparecen en las páginas de búsqueda de inmediato además de que permiten probar diferentes palabras clave, titulares, llamadas a la acción (CTA), precios y enfoques de venta. Obtén por ti mismo una reputación como experto Debido a que Internet es un canal mayoritariamente utilizado para encontrar información, es relativamente fácil lograr tener una reputación de experto en una materia concreta, algo que te irá genial a la hora de emprender un negocio en Internet y ganar la confianza de los usuarios con tu página web. Para lograrlo con relativa facilidad deberíamos, antes que nada, tener el hábito de publicar con cierta frecuencia (por ejemplo cada semana) nuevo contenido experto en nuestra página Web o Blog, ya sea en forma de artículo de opinión, vídeo, infografía, etc. Y, una vez afianzado ese primer hábito, sería interesante ofrecer publicar artículos también en otros sitios Web, como Blogs o Foros especializados del sector al que pertenece nuestro negocio. Internet es utilizado mayoritariamente como fuente para consultar todo tipo de información; ¡ofrece tus conocimientos gratuitamente para lograr autoridad en el sector y reputación como experto! Con estos dos sencillos pasos, llegaremos a nuevos lectores y potenciales clientes y, además de obtener la reputación de experto, otras páginas Web enlazarán a la nuestra, lo que ayudará a escalar posiciones en los buscadores Web cuando un potencial cliente busque nuestro producto en Internet. ¡De esta manera te será mucho más fácil emprender un negocio en Internet! Usa el Email marketing para convertir visitantes en clientes La lista de usuarios suscritos a la newsletter de tu empresa es tu activo más valioso del que dispones a la hora de emprender un negocio en Internet; son las personas que han dado permiso para que les envíes información por correo electrónico, lo que significa que lo que ofreces, aunque no lo hayan comprado aún, les parece interesante y es muy posible que lo acaben comprando más adelante. Pero además, estamos hablando que se ha creado una relación que, de realizar correctamente los emailings y newsletters por tu parte, será duradera y que además podrás medir en detalle su respuesta en todo momento. El marketing por correo electrónico (Email Marketing) es tremendamente barato y eficaz porque, toda acción que hagas por ese canal, impactará directamente sobre usuarios interesados en tu producto y empresa. Aumenta tus ingresos mediante venta pasiva o repetitiva Una de las estrategias de marketing en Internet más importantes, a la hora de emprender un negocio en Internet, es el de desarrollar y alargar la relación entre el cliente y la empresa. Según varios estudios, por el 36% de las personas que han comprado en tu empresa, volverán a hacerlo si logras mantener una buena relación con ellos una vez hecha la primera venta. Lograr que un usuario haga la primera compra en tu tienda es mucho más difícil y caro (por tema de publicidad o comisiones de venta) que lograr que lo vuelva a hacer por segunda vez. Es por eso que debemos aplicar acciones de marketing en la búsqueda de esa segunda venta:
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Si bien actualmente es un recurso muy utilizado en procesos de innovación en las empresas, hay que decir que su origen se remonta a los comienzos de la humanidad: el dibujo como herramienta para comunicar ideas, buscar soluciones y organizarnos existe desde siempre, basta con pensar en las pinturas rupestres o ver los apuntes de Leonardo Da Vinci.
La primera investigación acerca de esta metodología tiene su origen en 1969, con la publicación del libro “Visual Thinking”, escrito por Rudolf Arnheim, un psicólogo y filósofo alemán. No obstante, pese a este dato, quien es considerado el pionero es Dan Roam, que, en 2008, tomó trascendencia gracias a su libro “Tu mundo en una servilleta”, con el que revolucionó la técnica por completo. Descripción El Visual Thinking es una herramienta que permite ordenar y organizar ideas o contenidos que son representados por medio de dibujos simples y textos cortos. Es decir, se trata de un instrumento que se sirve de recursos visuales para acceder al conocimiento. Visual Thinking es una manera ágil de pensar, compartir y trabajar ideas a través del dibujo, ya que reúne toda una serie de metodologías y herramientas que facilitan este tipo de comprensión y comunicación. Trabajar las ideas en formato visual conlleva a que sea más fácil entenderlas, encontrar relaciones entre conceptos y tener un enfoque global y sistémico de lo que se está trabajando. Sus tres aplicaciones fundamentales son la facilitación gráfica, la toma de notas visuales y la traducción visual. Las técnicas de Visual Thinking permiten simplificar, estructurar y conectar lo que se trata en una reunión de equipo, mientras que fomenta un clima creativo y dinámico que mejora la organización, la productividad y el clima de trabajo. Asimismo, hay estudios de investigación que señalan que las reuniones donde se aplica Visual Thinking duran un 24% menos, y que la capacidad para lograr consensos y tomar decisiones aumenta un 21%. Estar en una reunión de equipo y poder ir registrando las ideas de todos en un muro a la vista de todos fomenta el diálogo, facilita el consenso y minimiza los malos entendidos; en definitiva, favorece mucho a que haya una visión global compartida. Además de estos aspectos técnicos, el dibujo genera un clima de trabajo más cooperativo, abierto y creativo. Trabajar de forma visual ayuda a que todos participen más y se sientan más involucrados. Visual Thinking sirve para comunicar y trabajar mejor en equipo, así que le sirve a todo profesional sin importar el rubro. Hoy en día es un recurso muy utilizado por equipos que trabajan en proyectos de innovación. Sobre todo en proyectos donde la creatividad y el trabajo en equipo es fundamental. Muchos creen que lo importante es ser un dibujante brillante y esta premisa no podría estar más alejada de la realidad. Los principios básicos están relacionados a la escucha activa, al fomento de la participación de todos los que están en la reunión, la capacidad de síntesis y la habilidad para traducir de forma simultánea. El proceso del visual thinking El visual thinking ha sido ampliamente desarrollado por Dan Roam que ha investigado mucho en esta forma de comunicación y ha desarrollado el proceso de trabajo del mismo. En primer lugar, es importante saber que no hace falta ser un profesional del dibujo para usar este tipo de sistemas, basta con hacer dibujos que puedan ser inteligibles para el resto de persona y para eso un monigote con cuatro palotes puede ser suficiente. 
Proceso del visual thinking según Dan Roam
Como ves se trata de una técnica que recuerda mucho a los modelos de aprendizaje educativo que se usan con los niños, sin embargo su poder con los adultos no es menor. A pesar de ello ha sido olvidado por estar vinculado a esta etapa de nuestra edad, pero debemos tener en cuenta que es mucho lo que nos puede aportar si sabemos usarlo adecuadamente y para ello os presentaremos algunas técnicas y herramientas para poder aprovechar al máximo el visual thinking. Ventajas de Visual Thinking
Técnicas de Visual Thinking
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