Crear un plan de negocios para tu franquicia no solo te ayudará a obtener un financiamiento, también te ayudará a guiarte al éxito. Todos los negocios deben de tener un plan, tienes que pensar en un plan de negocios como una guía para hacer una franquicia exitosa. A continuación te explicaremos que es y en que te beneficia como franquicia.

El Plan de Negocio o Business Plan para franquicias va más allá del plan financiero o viabilidad económica de la franquicia. El Plan de Negocio o Business Plan para franquicias es una memoria, informe o documento que se realiza antes de lanzar el modelo de negocio de franquicia, tanto si queremos franquiciar un negocio, como si queremos abrir una franquicia.

El Plan de Negocio o Business Plan para franquicias, es el documento que detalla en qué consiste el negocio, las bases del mismo, el sector de competencia y cómo se va a llevar a cabo. Permite al emprendedor trabajar los detalles de su franquicia, definir la estrategia a nivel conceptual y principalmente buscar financiación a través de inversores externos privados o bancos. El Plan de Negocio o Business Plan para franquicias debe ser coherente y trabajado. Es un elemento imprescindible para lograr la financiación para un nuevo negocio o franquicia.

Las franquicias suelen contar con más de un centro operativo por lo que a la hora de hacer el Plan de Negocio o Business Plan para franquicias tienen la ventaja de poderse basarse en información variada y de diferentes ubicaciones, algo que aporta credibilidad y trayectoria a nuestro plan de negocio para franquicias. En caso de ser un business plan para franquicias parte de esta información nos la puede facilitar el franquiciador, pero el emprendedor que va abrir una franquicia, siempre debe adaptar su Plan de negocio a la realidad de su zona, local o país

Un plan de negocio de franquicia será algo vivo. Tenemos que ser conscientes que ese business plan lo hacemos antes de la puesta en marcha, por lo que una vez abierto el negocio o puesto en marcha la central de franquicias, será necesario seguir trabajando sobre él para adaptarlo a la realidad y que sea una herramienta útil para nosotros y para quien lo necesite consultar.

¿Porqué se necesita un plan de negocios en una franquicia?
Cada propietario de negocio o franquicias debe de crear un plan de negocios. El plan de negocios es un documento muy completo y comprende varias áreas tanto financieras, administrativas y de mercadotecnia que te ayudan a operar una franquicia. Una de las principales razones del porqué escribir un plan de negocios es para obtener un financiamiento por parte del banco u otro prestamista. El plan ayuda a entender en que se está invirtiendo exactamente. Incluso define las razones por las que necesitas el financiamiento, exactamente como se gastará el dinero y los términos para pagar.

Otra razón del porqué es necesario crear un plan de negocios en la compra de una franquicia es para fijar tus metas personales. Cualquier inversión que hagas siempre debe ser investigada, bien pensada y siguiendo una cierta estructura. La creación de un plan de negocios te mantendrá en el buen camino y te ayudará a enfocarte en el logro de tus objetivos. Te invitamos a leer: ¿Es seguro comprar una franquicia?

Actualiza tu Plan de Negocios
No dejes que tu plan de negocios se empolve. A medida que tu franquicia  cambia el plan de negocios lo hace. Tu plan de negocios es una guía y debe ser actualizado a medida que aprendas más sobre el negocio.

Debes tratar tu plan de negocios como algo más que un simple documento que se necesite en un banco. El plan debe trazar todas las metas financieras y proyecciones.
Todos los planes de negocios deben tener una declaración de misión, debe ser una muy fuerte motivación para los empleados y directivos.

Como elaborar el plan de negocio
Ya sea que escribas el plan siguiendo un formato establecido, debes hacer una investigación y tomar la ayuda del franquiciador y otros profesionales.

La mayoría de los franquiciadores deben ser capaces de ayudarte con la información que necesitas para escribir tu plan de negocios. Hay cierta información que el franquiciador no está autorizado a compartir o pueda negarse a compartir. 

Si planeas contratar a un abogado de franquicia, se le puede agregar información valiosa. También puedes pedirle a tu contador algunos consejos, ya que habitualmente tienen experiencia para obtener financiamiento para sus clientes.

La creación de un plan de negocios puede sonar muy difícil, no vamos a mentir, es laborioso y requiere de tiempo, pero va a ser una experiencia muy gratificante y de gran ayuda para evaluar el negocio.

Esquema de un plan de negocio para franquicias
Las áreas que deberemos desarrollar con detalles serán las siguientes:

• Resumen Ejecutivo del documento
• Misión y valores
• Análisis del sector
• Análisis de la competencia en franquicia
• El Concepto de Negocio
• Análisis de cliente objetivo
• Estimación de ventas y análisis de estacionalidad
• C.V. y perfil del equipo directivo: Experiencia
• Análisis del Personal
• Gestión de la empresa
• Plan de Inversión previsto
• Cuentas de Pérdidas y Ganancias a cinco años
• Análisis de Recursos propios y necesidades de financiación
• Análisis de Tesorería
• Recuperación de la inversión
• Plan de Lanzamiento
• Plan de contingencias

Si necesitas ayuda para elaborar tu plan de negocio de franquicias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Montar  tu negocio con una FRANQUICIA ONLINE tiene muchas ventajas:

Emprender no es tarea fácil y mucho menos cuando no tenemos una idea clara de modelo exitoso. Hacerse con clientes fieles que conozcan tu marca o comercio, lograr ser atractivos para el público u ofertar nuestros productos y/o servicios a un precio competitivo son toda una serie de aspectos que deben estar plasmados en un plan de negocio.

Al montar cualquier empresa existe un cierto riesgo pese a que se realicen todos los pasos y se estudie el mercado antes de comenzar. Pero, ¿y si este riesgo fuese mucho menor?

Las franquicias cuentan con toda esa investigación previa y prueba práctica de otros establecimientos de las que nos podemos aprovechar para montar un negocio con cierta seguridad y facilidades.

Entre las ventajas más destacadas de acogerte a una franquicia para montar tu negocio están:

• Es una marca ya reconocida: una marca que ya está en la mente de los consumidores por lo que ya tenemos parte del camino recorrido.
• Conocimiento: al existir otros franquiciados no vamos a ciegas. Sabemos el tipo de público que tiene y las zonas en las que mejor funcionan los establecimientos.
• Inversión: pese a que cuando nos acogemos a una franquicia debemos realizar un desembolso inicial, no es más que el que tendríamos que invertir para cualquier empresa.
• Solvencia: resulta más sencillo pedir un crédito para montar una franquicia que una nueva empresa ya que el banco entiende que el riesgo es menor.
• Publicidad: el trabajo de marketing viene directamente de la central por lo que la inversión a realizar es menor.

Otras ventajas de la franquicia online pueden ser:

• Inicio en menos de 24 horas,
• Un mercado sin fronteras,
• Permite una mayor retroalimentación con el cliente,
• Generalmente se trata de franquicias sin apenas inversión inicial…

​Pero que todas estas ventajas no te hagan creer que es algo sencillo o exento de riesgos. Al final, un negocio online, por muy franquicia que sea, tiene que tener una planificación tan minuciosa como cualquier otro, necesita de una actitud persistente y unas ideas y conceptos claros que nos permitan diseñar una buena estrategia.

FRANQUICIAS ONLINE RENTABLES. ¿CUÁLES SON?
Nunca hay que dejarse llevar por los «cantos de sirena» que emplean muchas de las franquicias de este tipo que hay en el mercado. Debemos estar atentos a las señales que indican que esa franquicia online es o no rentable.

Y es que podemos aprovechar el hecho de que un negocio online nos permite analizar su realidad como tienda por internet con bastante facilidad.

Atento a las señales
Como hemos dicho anteriormente, nuestro negocio online tiene un mercado potencial muy amplio, pero también una competencia feroz a golpe de clic.

Así que -repetimos- no es tan fácil poner en marcha una franquicia online y hacer que funcione. El mayor peligro es que nadie pase por nuestro sitio, pero luego nos tenemos que fijar también en si llegan pero rápidamente se van – lo que se llama tasa de rebote – o en el hecho de que, tras un buen rato en nuestra página, finalmente no se acaba produciendo la compra.

Lo bueno de los negocios online es que podemos tener datos muy precisos del comportamiento de los usuarios: de dónde vienen, cómo nos han encontrado, qué es exactamente lo que hacen cuando nos visitan… esto es, sin duda, una característica que tenemos que aprovechar a nuestro favor.

¿Cómo saber si funciona una franquicia online?
Pues, lógicamente, mirando en internet. Imaginemos que la red es cómo una ciudad con negocios tal cual estamos acostumbrados a ver, pero en este caso es mucho más fácil averiguar si funcionan:

Los principales indicadores son:

1.- Posicionamiento orgánico (SEO), es decir, ¿sale en las primeras posiciones cuando buscas en Google?. Averiguar esto es tan fácil como buscar la palabra clave que define a la tienda online y ver los resultado que nos arroja el buscador. Ojo, cuando lo hagas pon el buscador en modo incógnito para que las cookies no te arrojen datos incorrectos.

Si la pagina de la franquicia aparece más atrás de la posición 10. es como si no existiera. Como una tienda que esta en una calle por donde nunca pasa nadie.

2. Índice de visibilidad, es decir, puestos en el ranking para las palabras clave que definen el producto o servicio de la franquicia; y su comparativa con la competencia.

3.- Porcentaje de CTR, resulta de la fórmula: número de impresiones (apariciones en el buscador) entre el número de clics que se lleva la página. En decir, cuando alguien busca por ejemplo, componentes de ordenador, cuantos eligen la pagina de la franquicia respecto a otras que ofrecen lo mismo en ese mismo pantallazo. Así podemos ver si la empresa tiene una buena estrategia de SERP.

4.-Estrategia de LINK BUILDING: Se trata de comprobar cuantos enlaces externos apuntan a las páginas de la tienda online. , ¿A más enlaces mejor?, pues no. El tema de los enlaces es un mundo aparte, es muy largo de explicar, pero digamos que hay dos tipos de enlaces: Los que tienen que ver con el negocio al que se dedica la página que los recibe -enlaces de calidad- y los que no tienen nada que ver con ella – enlaces de mala calidad que Google penaliza mucho porque en la mayoría de los casos son comprados – .

Además de la distinción anterior, ambos enlaces pueden ser Follow o No-follow , nos interesan sin duda los primeros que son los que nos ayudan al SEO.

5.- Reputación online: Tan fácil como mirar comentarios en los principales foros y plataformas de opinión.

Qué herramientas usar para analizar una franquicia online
En internet hay multitud de plataformas – gratis y de pago – que puedes utilizar para analizar cualquier pagina o páginas de un determinado sitio web, aunque no sea tuyo.

El más básico es el propio buscador de Google, como hemos visto antes. Una búsqueda de la palabra clave en modo incógnito nos va a decir si esa página esta bien posicionada cuando la gente introduce dicha palabra así como las empresas que compiten por la misma palabra clave.

Mi herramienta preferida para analizar palabras clave, sherp y competencia que además es gratuita es Ubersuggest de Neil Patel 

​La herramienta SISTRIX es la que yo uso en mi día a día. Te va a arrojar una información valiosisima de la página que analices así como de su competencia, cambios en el ranking, enlaces internos y externos, palabras clave y un sin fin de cosas más. Es una plataforma de pago pero tienes una prueba gratis durante 14 días.

Sreaming Frog Seo Spider nos va a ayudar a detectar fallos graves en una determinada pagina web, así sabremos si la misma esta o no creada por profesionales SEO que son los que al fin y al cabo nos van a asesorar en la futura franquicia. También tiene una versión de prueba que te vale de sobra para tu examen.

Nunca partas desde cero con una franquicia online.
Lo siento, ya se que es una franquicia y te debe enseñar todo lo que no sabes pero, tener unos conocimientos fundamentales de marketing online es imprescindible para poner en marcha y dar vida a tu negocio en la red.

En este sentido, desde el comienzo debe haber una estrategia clara, con unos objetivos concretos y los resultados deben ser medidos adecuadamente.

En todo el maremágnum que habita en la red, es esencial que la franquicia tenga una imagen de marca diferenciadora y que trabaje duro para potenciarla.

Pregúntate si los productos o servicios que ofrece la franquicia por internet se dirigen  exactamente a su cliente potencial, cómo es su embudo de ventas, si sus productos son buscados en internet y si la marca sale en las primeras posiciones para dicha búsqueda.

¿Franquicias online como ingreso extra?
Otra razón que puede hacer que tu franquicia online fracase es que subestimes el tiempo que le vas a tener que dedicar; muchas personas inician su aventura en el mundo del e-commerce como una segunda actividad, algo ligero que compatibilizar con otro trabajo.

Pero al final, como con cualquier otro negocio, si queremos sacarlo adelante le vamos a tener que dedicar muchas horas de nuestro día. En el caso, además, la atención al cliente debe ser especialmente rápida y eficiente, algo que nos exige estar al tanto en un amplio horario comercial y estudiar bien el ajuste entre oferta y demanda.

A este respecto, hay que tener en cuenta que conseguir nuevos clientes es más difícil que lograr que un comprador satisfecho vuelva a repetir, por lo que el servicio excelente debe ser una prioridad absoluta para consolidar una masa crítica que nos permita ser viables.

Por último, a la hora de emprender una franquicia online, es conveniente estar preparado para la inmensa variabilidad que existe en el mercado. Porque puede haber meses muy buenos y meses de ventas escasas; es muy difícil planificar en este sentido y debemos estar preparados tanto para las vacas flacas como -y esto es aún más relevante- para las vacas gordas.

Morir de éxito es una posibilidad, sí, y es igual de frustrante, o incluso más, que hacerlo por falta de ventas.ar.

¿Qué se entiende por problemas? 
El término "problema" es uno de los más empleados y peor utilizados en la bibliografía especializada en gestión y consultoría. Puede significar prácticamente cualquier cosa. Tendemos a utilizarlo, para facilitar las cosas, si no queremos o no podemos ser más precisos. 
El peligro de equívocos es considerable. ¿Se refieren dos personas a la misma cosa si hablan de problemas? Por ejemplo, en una empresa mercantil, un "problema" que justifica el empleo de un consultor puede estar causado por cualquiera de las siguientes razones (y cabe pensar en muchas otras): 

• Quejas de los clientes 
• Malos resultados de la empresa 
• Pérdidas imprevistas 
• Desastre natural 
• Falta de competencia 
• Falta de perspectiva 
• Sistema anticuado de control 
• Decisiones erróneas 
• Oportunidades perdidas 
• Aparición de nuevas oportunidades 
• Entorno rápidamente cambiante 
• Resistencia al cambio 
• Sensación de inseguridad 
• Sensación de frustración
• Expectativas poco realistas 
• Imagen propia poco realista 
• Falta de recursos 
• Recursos inmovilizados 
• Presión de la competencia 
• Imposibilidad de alcanzar las metas 
• Falta de confianza en sí mismo 
• Exceso de confianza en sí mismo 
• Lentitud de acción
• Desacuerdo con respecto a la acción 
• Falta de información 
• Exceso de información 
• Conflictos internos 
• Metas ambiciosas de la empresa 

El consultor debe ser consciente de los diversos significados del término "problema" y de sus repercusiones prácticas. 
Si por "problema" se entiende sólo un error, fracaso, deficiencia u oportunidad perdida, la perspectiva del cliente y del consultor suele ser retrógrada y estrecha. La atención se debería concentrar en medidas correctivas (que implican críticas y la determinación de responsabilidades). Lamentablemente, en la práctica gerencial y de la consultoría impera este significado del término "problema". 
Asimismo, en la consultoría el término "problemas" se utiliza como un concepto más general y global para describir la diferencia entre situaciones comparables (pasado, presente o futuro) acerca de lo que nos interesa. En este sentido, incluso una empresa exitosa y orientada hacia el futuro que ha establecido y logrado objetivos ambiciosos tiene "problemas": el deseo de mejorar su ventaja competitiva, ser una empresa líder del sector, no perder una nueva oportunidad de comercialización, descubrir un nuevo asociado comercial o explorar una nueva tecnología, etc. Obviamente, éste será un problema de categoría diferente...
En Tips Empresariales empleamos la palabra "problema" en este segundo sentido: como un término genérico que describe la insatisfacción del cliente, por la diferencia entre cualesquiera situaciones comparables en su organización. Por consiguiente, algunos de estos problemas serán errores y deficiencias anteriores que hará falta enmendar y muchos otros guardarán relación con las perspectivas, oportunidades y estrategias para mejorar la empresa en el futuro.
​
Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)​

En estos días, la presencia en línea se ha convertido prácticamente en una cuestión de supervivencia para las empresas, y eso se aplica a todas las industrias. Porque, independientemente del público objetivo, Internet se usa mucho para el trabajo o el ocio.

Por ello, es muy importante que las empresas empiecen a adaptarse a la Era Digital, que son los avances tecnológicos de la Tercera Revolución Industrial. Pensando en ayudarte con este tema, creamos un contenido completo con lo que necesitas saber sobre la importancia de que tu empresa esté presente en internet.

Además, hablaremos de los beneficios que puede tener tu empresa, así como formas de insertarla en la era digital. Solo sigue hasta el final de este contenido que preparamos especialmente para ti.

¿Qué tan importante es para las empresas estar presentes en internet?
Podemos resumir la importancia de que las empresas estén presentes en internet en una sola palabra: visibilidad. Por ejemplo, supongamos que posee una pequeña empresa y la empresa competidora realiza inversiones millonarias en marketing digital.

¿Cómo puede asegurarse de que su empresa siga funcionando? Simple: ser visto. Para ello, su empresa necesita ser visible en Internet.

Por lo tanto, independientemente de los productos o servicios que ofrezca tu empresa, esta debe tener la visibilidad suficiente para ser elegida como opción. Por ejemplo, si buscas hamburguesas, ¿cuáles son los resultados que aparecen en Google?

Es muy importante que su empresa esté en estos resultados, y preferiblemente, en la primera página. Es decir, la importancia de que tu empresa esté presente en internet es simplemente porque, si no lo está, será mucho más difícil hacer frente a la competencia.

Hoy prácticamente todo el mundo está conectado a internet a través del teléfono inteligentes en uso. Es decir, es prácticamente seguro que tu público objetivo tenga acceso a Internet y lo use todos los días a través de un teléfono inteligente.

Además, es muy fácil encontrar a tu público objetivo en las siguientes redes sociales:

• WhatsApp - 165 millones de usuarios;
• Instagram - 122 millones de usuarios;
• Facebook - 116 millones de usuarios activos;
• Youtube - 138 millones de usuarios;
• TikTok: 73,5 millones de usuarios.

Los beneficios que puede tener tu empresa al estar presente en internet
Ya te hemos explicado un poco sobre la importancia de que tu empresa esté presente en internet. Así que vamos a explicarte también sobre los beneficios que puede tener tu empresa al estar presente en internet.

Marketing de baja inversión
Hasta hace unos años era muy habitual comercializar empresas colocando anuncios en revistas, periódicos, coches con sonido, etc. Y podemos decir que fue bastante costoso hacer este tipo de marketing.

Por otro lado, el marketing digital de pequeñas y medianas empresas se puede hacer con una baja inversión, que aún siendo “baratos”, dan resultados. ¿Y sabes la razón de esto?

Es mucho más fácil dar a conocer tu negocio a las personas simplemente usando las redes sociales. Por ejemplo, si opera solo en su ciudad, limitar los anuncios solo a ella le costará mucho menos que mostrar el anuncio a toda la región.

Sin embargo, es posible que todos en la ciudad vean su anuncio y conozcan los productos o servicios que ofrece su empresa. Es decir, asumiendo que tu ciudad tiene 50.000 habitantes, de los cuales 30.000 están dentro de tu público objetivo, es posible mostrar tu empresa a 30.000 personas.

Y lo más importante es que: con poca inversión, ya puedes aumentar la visibilidad de tu empresa. Con esto, incluso es posible competir con grandes empresas, todo simplemente utilizando las redes sociales para comercializar su empresa.

Disponibilidad las 24 horas
Al estar presente en internet, su empresa estará disponible las 24 horas del día, ya sea para consultar información como dirección o incluso para ventas. Por ejemplo, si su empresa tiene una tienda virtual, puede realizar compras incluso si su tienda física solo está abierta en horario comercial.

Además, es posible que su empresa siga vendiendo las 24 horas del día, incluso sin una tienda virtual. Esto se hace a través de una herramienta conocida como chatbot, que no es más que un robot programado para realizar ventas, incluso cuando tu tienda está cerrada.

De esa manera, si su cliente olvidó hacer el pedido mientras estaba atendiendo, simplemente comuníquese con su servicio al cliente, donde el bot ayuda al cliente a realizar la compra.

Otro beneficio de estar presente en las redes sociales o incluso en Google es la facilidad con la que tus clientes pueden encontrar información como:

• Dirección de la tienda física;
• Horario de atención;
• contactos;
• Qué productos o servicios ofrece su empresa;

Qué clasificación le han dado los antiguos clientes a su empresa, entre otras.
Por lo tanto, aunque no tengas una tienda virtual o un chatbot, tu cliente puede planear ir a tu domicilio durante las horas que estás trabajando.

Aumenta la credibilidad de tu marca
Actualmente, es posible definir si una marca es confiable o no con solo mirar las redes sociales. Por ejemplo, está buscando un determinado producto o servicio, y cierta empresa ofrece exactamente lo que está buscando.

Sin embargo, la empresa no está presente en las redes sociales. ¿Qué haces en estos casos?

Por lo general, si estás acostumbrado a comprar por Internet, acabarás desistiendo de realizar la compra. Esto sucede porque se ha vuelto tan común que las empresas tengan redes sociales activas que, si no las tienen, terminas pensando que es una especie de estafa.

Y, aunque no sea una estafa, normalmente darás preferencia a las empresas que tienen más visibilidad online, ¿no? Y precisamente por eso es tan importante tener tu empresa presente en internet, para no acabar perdiendo clientes potenciales.

Ampliar las opciones de contacto con el cliente
Otro beneficio de tener tu empresa presente en internet es que amplías tus opciones de contacto con tus clientes. Y eso se aplica especialmente a las empresas que todavía prestan el servicio principalmente por teléfono o correo electrónico.

Además de ralentizar el servicio, solo podrá atender a una persona a la vez, especialmente en el caso del servicio telefónico. Ahora, al utilizar las redes sociales o incluso un servicio de chat en el sitio web de tu marca, es posible facilitar el servicio y atender a más de una persona a la vez.

Además, es mucho más fácil atender a tu cliente en lugares donde ya está activo, como WhatsApp, Facebook o Instagram. Eso es porque, además de no tener que esperar en la cola de servicio, su cliente no necesitará descargar otra aplicación para ser atendido.

Y esto es algo que mejora mucho la experiencia del cliente, aumentando su satisfacción con tu empresa.

Tu marca se convierte en autoridad en el tema
Por ejemplo, supongamos que su empresa proporciona servicios a otras empresas. Si tienes un sitio web completo, como un blog con contenido rico para estas empresas interesadas en tus servicios, te conviertes en una autoridad en el tema.

Por ejemplo, su empresa brinda servicios de limpieza profesional para alfombras y cortinas comerciales. En su sitio web, necesita tener información rica, como:

• Las razones para contratar personal especializado en limpieza de alfombras;
• La frecuencia con la que se debe realizar esta limpieza;
• ¿Cuánto cuesta en promedio la limpieza y cuánto se tarda en hacerla?
• Cuáles son los riesgos de no hacer una limpieza profesional en las alfombras de la empresa;
• Qué tipos de ácaros y bacterias se pueden encontrar en las alfombras que no se limpian con la frecuencia suficiente, entre otros.

De esa manera, demuestras que tu empresa sabe lo que hace y se convierte en un referente, aumentando aún más la credibilidad de tu marca.

¿Todas las empresas pueden estar en el mundo digital?
Sí, todas las empresas pueden estar en el mundo digital, tanto las empresas que prestan asistencia y servicios a otras empresas como al consumidor final. Por eso, independientemente de tu segmento, tu marca necesita tener visibilidad para conseguir clientes.

Y por eso es tan importante estar presente en el mundo digital y va desde las microempresas hasta las grandes empresas. Por ello, a continuación te explicaremos cómo puedes empezar a preparar a tu empresa para estar en el mundo digital.

Cómo preparar a su empresa para la era digital
Preparar su empresa para la era digital puede parecer un desafío abrumador. Sin embargo, con un poco de planificación y una estrategia bien definida, es posible dejar tu empresa lista para cualquier desafío.

Tener un presupuesto establecido
El primer paso para preparar a su empresa para la era digital es tener un presupuesto definido. Para ello, es necesario analizar:

• Lo que se necesita para que su empresa esté lista para los nuevos desafíos: herramientas, integración entre departamentos, sistemas de gestión automatizados, entre otros;
• Qué tamaño de equipo se necesitará para crear e implementar estas innovaciones;
• Cuáles son las estrategias de marketing utilizadas y cuál será el costo;
• ¿Cuál será el costo de invertir en la capacitación del personal?

De esta forma, es posible que prepares a tu empresa para la era digital sin tener que preocuparte por el presupuesto, ya que este era el primer paso a definir.

Usa las redes sociales
Una de las formas más sencillas de preparar a su empresa para la era digital es utilizar las redes sociales. Esto se debe a que, de fácil mantenimiento y bajo costo, es posible tener buenos resultados solo usando las redes sociales.

Sin embargo, al usar las redes sociales, debe tomar algunas precauciones, como:

• Encuentra la red social más utilizada por tu público objetivo;
• Pon todos los datos de tu empresa para que tus clientes sepan que es tu empresa y no una cuenta falsa;
• Haz publicaciones periódicas, con contenido relevante que llame la atención de tus clientes;
• Utilice el logotipo y las marcas de agua de su empresa para evitar que otros utilicen su contenido;
• Cree anuncios específicos para atraer la atención de su público objetivo y limite los anuncios a su área de especialización.

Tener un equipo de innovación
Contar con un equipo especializado en innovación será de gran ayuda a la hora de preparar a tu empresa para la era digital. Por ello, crear un equipo pensando precisamente en visibilizar tu empresa en internet y redes sociales es fundamental para los próximos pasos.

Esto se debe a que, como gerente, lo más probable es que ya realice varias tareas, lo que dificulta la innovación en la empresa. No obstante, con un equipo cualificado para ello, podrá seguir gestionando su empresa e implantando las innovaciones propuestas.

Con esto, poco a poco, es posible tener su empresa completamente preparada para enfrentar los desafíos de la era digital y destacarse en el mercado en el que opera.

Capacitar a los empleados
La formación de los empleados es fundamental para que puedas preparar a tu empresa para la era digital y que se aprovechen las innovaciones. Por ejemplo, imagina la situación: tu equipo de innovación creó un software de gestión que integra todos los departamentos.

Sin embargo, si su equipo no sabe cómo usar este software, ¿de qué sirvió la innovación creada?

Por eso, es muy importante que, además de implementar innovaciones en tu empresa, tu equipo sepa aprovechar la tecnología.

Así, además de tener una empresa preparada para los crecientes avances tecnológicos, contarás con un equipo capaz de solucionar cualquier tipo de problema de forma práctica y eficiente.

Probar antes de implementar innovaciones
Si desea automatizar procesos en su empresa, independientemente de cuáles sean, debe probar las innovaciones antes de implementarlas. Con esto, reduce la ocurrencia de fallas, que pueden perjudicar toda la productividad de un determinado sector en su empresa.

Además, con las pruebas es posible saber de antemano si la integración con el resto de procesos está funcionando correctamente. De esta forma, evitas problemas como invertir en innovaciones que no funcionan en la práctica o que no están funcionando como deberían.

Esto asegura que, después de la implementación, todo funcionará como debería.

Mantén una mente abierta a las innovaciones.

Como gerente de su empresa, debe tener la mente abierta a las innovaciones. Es decir, no tiene sentido querer a tu empresa en la era digital y no estar dispuesto a cambiar procesos para hacerlo.

Por lo tanto, esté siempre dispuesto a escuchar la opinión de otros profesionales con respecto a un determinado proceso que necesita cambios. Esto se debe a que, aunque funcione correctamente, los procesos pueden estar desactualizados y no ser suficientes para satisfacer las necesidades actuales.

Además, con la presencia de tu marca en internet, tu empresa también debe estar preparada para hacer frente a una demanda aún mayor. Y con eso, los procesos que se utilizan actualmente no serán suficientes.

¿Debe mi empresa estar en Google Business?
Sí, tu empresa debe estar en Google Business, ya que, además de ser una herramienta gratuita, es la forma más práctica de visibilizar tu empresa. Esto sucede porque cuando necesitamos buscar cualquier elemento en Internet, generalmente usamos Google, ¿no es así?

Y eso representa el 99% de todas las búsquedas realizadas en Internet por los brasileños, con un total de 4,5 mil millones de búsquedas mensuales. Por lo tanto, para asegurar la visibilidad de su empresa de una manera fácil y gratuita, basta con crear su perfil de empresa en Google Business.

Además, a través de Google Business es posible, por ejemplo, saber cómo las personas encontraron tu empresa, además de datos como:

• Cuántas personas llamaron al número de teléfono ingresado en Google Business;
• Cuántas personas vieron su empresa en la búsqueda de Google;
• Qué palabras clave se utilizaron para encontrar su empresa;
• Cuántas personas ingresaron a Google Maps para saber cómo llegar a su empresa, entre otros.

En otras palabras, Google Business es el primer paso para toda empresa que quiera aumentar su visibilidad en Internet.

Razones por las que tu negocio debe estar en internet
Ahora sabes más sobre los beneficios de estar presente en internet y cómo preparar a tu empresa para la era digital. Por eso, también te explicaremos las razones por las que tu empresa debería estar en internet.

De esa forma, podrá comprender aún más sobre el tema y empezar a preparar a su empresa para los nuevos desafíos del mercado.

Presencia digital y mejora de marca
En algunos casos, las redes sociales no se utilizan directamente para realizar una venta, como el perfil de su empresa en Instagram. Sin embargo, es importante tener este perfil porque impacta en la presencia digital de tu marca.

La presencia digital es, en definitiva, la forma en que su empresa se posiciona en las redes sociales e influye directamente en la imagen de su empresa en el mercado. Es decir, es a través de las redes sociales que interactúas más directamente con los consumidores, y donde crean una relación con tu marca.

Por lo tanto, aunque no hagas una venta directamente, es más probable que la persona que interactúa con tu marca en las redes sociales compre tus productos o servicios.

Esto sucede porque, con las publicaciones de tu empresa, muestras qué problema de cliente resuelve tu producto o servicio. Con eso, aunque no haga la compra inmediatamente, sabrá que su empresa es confiable y puede hacer la compra en el futuro.

La apreciación de la marca es la forma en que el mercado ve su marca, y eso se aplica tanto a otras empresas como a sus consumidores. La apreciación de la marca ocurre como consecuencia de la presencia digital de su marca.

Es decir, la forma en que te posicionas es lo que define si tendrás reconocimiento de marca o no.
​
Facilidad para atraer nuevos clientes.
Probablemente hayas escuchado el dicho "no visto, no recordado", ¿verdad? Y esto se aplica a las empresas sin presencia digital.

Por eso, con tu empresa presente en internet, es más fácil captar nuevos clientes. Por ejemplo, ¿alguna vez has pasado por un lugar de tu ciudad que ni siquiera sabías que existía, como un restaurante o una tienda?

Si la respuesta es sí, sepa que esto le sucede a mucha gente, precisamente porque las empresas no tienen presencia digital. Por eso, para evitar que tu empresa caiga en el olvido y captar nuevos clientes, es fundamental que tu empresa esté presente en internet.

Genera valor para tu producto o servicio
Generar valor para tu producto o servicio es lo que determina si podrás realizar una venta o no. Por lo tanto, al tener presencia en internet, que puede ser desde una simple página en redes sociales hasta un sitio web completo, generas valor por el producto o servicio que ofreces.

Además, cuanto más completa sea la información que muestres, mayor será esta valoración. Es decir, crea contenido rico que muestre el tipo de servicio o producto que ofrece tu empresa, además de los diferenciales que tiene tu empresa en el mercado.

Con estos diferenciales, destaca su marca y aún así genera valor para su empresa y sus productos.

Posibilidad de realizar estrategias para llegar a tu público objetivo
Finalmente, otra razón por la que tu empresa necesita estar en internet es precisamente para crear estrategias específicas para tu público objetivo. Por ejemplo, si sus clientes tienen un promedio de 30 años, debe elaborar una estrategia para esa audiencia específicamente.

Además, es necesario elegir la mejor opción de red social para publicar este contenido, ya que cada grupo de edad utiliza una red social más que otra. Con esto creas estrategias eficientes que llegarán específicamente a tu público objetivo, aumentando tus ventas.

Ahora ya sabes todo lo que necesitas saber sobre la importancia de tener tu empresa en internet para adaptarse a la era digital. Por lo tanto, ahora necesita preparar a su empresa para estar lista para los nuevos desafíos.

La consultaría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.

Cinco razones genéricas para recurrir a los consultores 
Un gerente o director de empresa puede recurrir a un consultor si percibe una necesidad de ayuda de un profesional independiente y considera que el consultor será la persona adecuada para prestarle esa ayuda. Sin embargo, ¿de qué tipo de ayuda estamos hablando? ¿Cuál puede ser el objetivo de utilizar a un consultor? Las razones de la consultoría se pueden considerar desde diversos ángulos y describirse de diversas formas. Examinemos, primeramente, cinco razones amplias o genéricas que motivan a los clientes cuando recurren a consultores, independientemente de las diferencias del campo técnico de intervención y del método concreto de intervención utilizado: 

1. alcanzar los fines y objetivos de la organización;
2. resolver los problemas gerenciales y empresariales;
3. descubrir y evaluar nuevas oportunidades;
4. mejorar el aprendizaje;
5. poner en práctica los cambios.

Alcanzar los objetivos y fines de la organización 
Toda consultoría en materia gerencial y empresarial apunta a un objetivo general y principal, que consiste en ayudar a los clientes a alcanzar sus metas empresariales, sociales o de otra índole. Esas metas pueden definirse de diversas formas: papel de dirección del sector, ventajas competitivas, satisfacción de los clientes, calidad total, excelencia de la empresa, rendimiento elevado, rentabilidad, mejora de los resultados de la empresa, eficacia, crecimiento y otros análogos. 

Diferentes conceptos y términos reflejan las ideas y las prioridades de los clientes y los consultores, el estado actual de los conocimientos gerenciales y de consultoría. Las empresas comerciales, los servicios públicos y las organizaciones sociales destacarán diferentes finalidades. 
El horizonte temporal de una consultoría diferirá de un caso a otro. Con todo, el denominador común sigue siendo el mismo: la consultoría tiene por finalidad aumentar el valor de la organización cliente, y este valor debería ser una aportación tangible y mensurable al logro de los objetivos principales del cliente.

Este objetivo global de la consultoría de empresas constituye el fundamento y da sentido a toda la labor de asesoramiento. ¿Qué sentido tendría el aprendizaje de la organización o unos cambios organizativos costosos y peligrosos si la organización cliente no pudiera acercarse a sus metas principales? ¿Qué sentido tendría resolver con éxito unos pocos problemas de gestión aparentemente apremiantes si, "como la hidra mitológica que recupera dos cabezas por cada una que se corta, las soluciones que establecemos a menudo se ven superadas rápidamente por una plétora de nuevos problemas."

El objetivo de alcanzar las metas de la organización cliente parte del supuesto de que el cliente ha definido esas metas. En algunas organizaciones esto no sucede y la dirección actúa sin ninguna perspectiva, meta o sentido de su misión. La principal aportación del consultor podría muy bien consistir en ayudar al cliente a adoptar una visión del futuro, fijar metas ambiciosas pero realistas, elaborar una estrategia, concentrarse en los resultados y empezar a considerar los problemas y las oportunidades actuales a la luz de unas metas a más largo plazo y más fundamentales para la organización. 

Los consultores deben estar conscientes de que las organizaciones clientes pueden perseguir metas de diferentes clases. Algunas veces, el objetivo de una consultoría puede ser asesorar al cliente sobre cómo mantener el statu quo o incluso cómo abandonar la actividad empresarial.

Solución de problemas gerenciales y empresariales 
Ayudar a los directores, gerentes y otros decisores a resolver problemas es quizá el objetivo mencionado con más frecuencia en la consultoría. La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas esferas y aspectos de la gestión y de la empresa. Se utiliza el término "problema" para describir una situación en la que existe una diferencia o discrepancia entre lo que sucede realmente o sucedería y lo que debería o podría suceder. Consecuentemente, un problema sólo se puede describir en términos relativos, como una diferencia entre dos situaciones. Además, alguien tiene que ocuparse de esta diferencia y tratar de superarla, o de atenuarla. 

Una situación en si no es un problema. Con frecuencia, una situación actual de la organización cliente se compara con una situación que existía en el pasado. Si ha habido un deterioro como la caída vertical de las ventas o los beneficios, el problema se define como la necesidad de restablecer la situación original. Por eso, a los consultores se los llama a veces "médicos de la compañía" o "curanderos de la empresa" o "remediadores de problemas." 

Por otro lado, la situación actual se compara con cierta norma (punto de referencia) y esta comparación revela que la situación presente no es satisfactoria. El problema se define a continuación como la necesidad de satisfacer o superar la norma, por ejemplo, la calidad del producto, el conjunto de modelos ofrecidos o el servicio postventa de un competidor. La consultaría cuyo objetivo se limita a medidas correctivas destinadas a restablecer una situación anterior o a alcanzar una norma ya alcanzada por otras organizaciones puede producir importantes ventajas urgentemente requeridas. Se evitará una crisis, se frenará la evolución negativa y la empresa del cliente sobrevivirá. Habrá una satisfacción general y una sensación de alivio. Con todo, regresar a una situación ya existente o ponerse a la altura de la competencia no garantiza al cliente una ventaja competitiva ni una competencia y energía adicionales para hacer frente a nuevas situaciones y lograr un rendimiento superior en el futuro.

Descubrimiento y evaluación de nuevas oportunidades 
Los consultores no nos sentimos especialmente satisfechos de que se nos considere remediadores de problemas. Después de todo, si una empresa no tiene dificultades, no tiene motivos para recurrir a una persona con el fin de que se las resuelva. 
No obstante, los consultores podemos ofrecer mucho más que una ayuda a las organizaciones para sacarlas de dificultades. Muchas sociedades comerciales y otras organizaciones bien administradas, exitosas y ambiciosas así lo han comprendido. A veces pueden recurrir también a un consultor para descubrir las desviaciones que se han producido y hallar y rectificar sus motivos. Sin embargo, prefieren utilizar a los consultores para descubrir y aprovechar nuevas oportunidades. Consideran a las empresas de consultoría como una fuente de información y de ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de la empresa: en la promoción de nuevos mercados y productos; en la evaluación y utilización de tecnologías de avanzada; en el mejoramiento de la calidad; la prestación de servicios más útiles a los clientes, la promoción y motivación del personal; la utilización óptima de los recursos financieros y el descubrimiento de nuevos contactos comerciales (y contratos), entre otras. La experiencia demuestra que incluso las grandes empresas han promovido muchas ideas para transformarlas en actos y han aprovechado oportunidades empresariales importantes con ayuda de sus consultores.

Promoción del aprendizaje 
Lyndon Urwick, cuya contribución al fomento de la consultoría profesional de empresas es una de las más importantes, ha señalado que "el único trabajo que vale realmente la pena hacer como consultor es el que instruye, el que enseña a los clientes y a su personal a administrar mejor sus negocios". En la concepción moderna de la consultoría, esta dimensión es trascendental. Muchos clientes recurren a consultores no sólo para hallar una solución a un problema preciso, sino también para adquirir los conocimientos técnicos especiales del consultor (por ejemplo, sobre el análisis del medio ambiente, la reestructuración empresarial o la gestión de la calidad) y los métodos utilizados para evaluar a las organizaciones, poner al descubierto los problemas y las oportunidades, promover las mejoras y aplicar los cambios (entrevistas, diagnósticos, comunicación, persuasión, retroalimentación de la información, evaluación y técnicas análogas). El asesoramiento asume un cometido de enseñanza. Su finalidad es facultar al cliente aportando nuevas competencias a la organización y ayudando a los directores o gerentes y al personal a aprender de su propia experiencia y de la experiencia del consultor. A menudo se destaca que de esta manera «se ayuda a las organizaciones a ayudarse a sí mismas». Se trata de un intercambio de doble dirección, puesto que al ayudar a sus clientes a aprender de la experiencia el consultor de empresas acrecienta sus propios conocimientos y competencia. El efecto de aprendizaje de la consultoría es probablemente el más importante y duradero. La elección de los métodos de consultoría y el grado de participación del cliente pueden intensificar o atenuar ese efecto. 

Introducción de cambios 
"Agente del cambio" es otro título frecuentemente aplicado a los consultores. Y están orgullosos de él, puesto que refleja otro objetivo general de la consultoría: ayudar a las organizaciones clientes a entender el cambio, adaptarse a él e introducir las innovaciones necesarias para sobrevivir y tener éxito en un entorno en donde el cambio continuo es la única constante. La importancia de este objetivo de la consultoría ha aumentado de modo considerable en la actualidad debido a la complejidad y al ritmo de las modificaciones ambientales, la necesidad de mantenerse informado acerca de los cambios que puede efectuar la organización y reflexionar constantemente sobre las repercusiones posibles, la rapidez con que las organizaciones tienen que adaptarse y las exigencias cada vez mayores de flexibilidad y capacidad del personal para hacer frente al cambio.
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Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)

Existen numerosos casos de misiones exitosas realizadas por algunos consultores de empresas del mundo que han evitado la quiebra de compañías o han dado nueva vida a empresas que envejecían. Se ha ido formando así la idea de que las oficinas de consultoría pueden resolver prácticamente cualquier dificultad de gestión. Sin embargo, esa idea no siempre corresponde a la realidad. Hay situaciones en que nadie puede servir de ayuda. Y aunque la ayuda sea posible, sería poco realista e injusto esperar que los consultores hagan milagros. 
Por otro lado, no se ha de esperar nunca que el consultor alivie al cliente de la carga del problema. La presencia e intervención del consultor puede aportar considerable ayuda a un cliente en dificultad, pero no lo liberará de la responsabilidad inherente a la dirección de la adopción de decisiones y sus consecuencias. Para ser reconocida como tal, la consultoría no tiene que ser una ocupación de tiempo completo. 
Si se cumplen otros criterios profesionales y el asesoramiento proporcionado ayuda al cliente a lograr mejoras reales, es intrascendente que el consultor sea primordialmente (y durante la mayor parte de su tiempo) profesor de una escuela empresarial, un investigador, un directivo jubilado o cualquier otro trabajador profesional. 
Por otro lado, si se garantizan la calidad y la independencia, la consultoría no tiene por qué ser un servicio externo. Los consultores internos son igualmente consultores. 

Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)​

"Todo hombre, por sabio que sea, necesita el consejo de algún amigo sagaz sobre los asuntos de la vida." Plauto 
"Aceptar un buen consejo no es sino aumentar la propia capacidad." Goethe
"Muchos reciben consejos, pero pocos se aprovechan de ellos." Publilius Syrus
"Hace falta más sabiduría para aprovecharse de un buen consejo que para darlo." John C. Collins 
"De nada es tan pródigo el hombre como de sus consejos." La Rochefoucauld
"No dar nunca un consejo a una muchedumbre." Proverbio árabe
"Damos consejos a granel, pero aceptamos pocos." William Alger
"No tengas la presunción de dar consejos a personas que son mejores que tú en todos los sentidos." Rabindranath Tagore 
"Los consejos duros no producen efecto alguno; son como los martillos, a los que siempre rechaza el yunque."
"Los buenos asesores no carecen de clientes." Shakespeare
"Los consejos son como las setas. Los malos pueden resultar fatales." Autor desconocido
"El asesoramiento gratuito resulta a menudo demasiado caro." Autor desconocido

Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)

Servicio profesional 
Ya se practique como una ocupación de dedicación completa o como un servicio prestado en casos concretos, la consultoría de empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resolver problemas prácticos de gestión. Una persona se convierte en un consultor de empresas después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia práctica, un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales y después de haber adquirido las técnicas necesarias para resolver los problemas, mejorar el rendimiento de la organización y compartir la experiencia con otros con respecto al conocimiento de la índole y metas de la organización, el hallazgo, análisis y síntesis de la información pertinente, la presentación de propuestas de mejoras, la comunicación con los demás, la planificación de los cambios, la superación de la resistencia al cambio, la motivación del personal, la ayuda a los clientes para que aprendan de la experiencia, etc.
Experiencia adquirida, actualización e investigación
Algunos ejecutivos de empresas pueden ser consultores en su propia organización, pero sus conocimientos y técnicas, por lo general, solo se vinculan a la situación particular de su empresa particular. 
Un consultor externo no tiene ninguna responsabilidad de dirección y no está familiarizado con una situación de la empresa, sin embargo, a lo largo de los años, los consultores de empresas externos pasan por muchas organizaciones y aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las tareas anteriormente desempeñadas para ayudar a sus nuevos clientes, o a sus viejos clientes, a hacer frente a nuevas situaciones. Como han de trabajar en circunstancias muy diferentes, los consultores aprenden a discernir las tendencias generales y las causas comunes de los problemas y tienen grandes posibilidades de hallar una solución apropiada; aprenden a afrontar nuevos retos y a tener en cuenta nuevas oportunidades. Los profesionales empleados por las empresas de consultoría pueden aprovechar la experiencia de sus colegas que han trabajado con otros clientes y utilizar los conocimientos prácticos acumulados de toda la empresa. Además, los consultores profesionales se mantienen constantemente al día de todo lo que se publica sobre la evolución de las teorías, los conceptos, los métodos y los sistemas relacionados con la gestión empresarial. Por tanto, la consultoría se puede basar en la experiencia, en la investigación, o en ambas. La consultoría basada en las investigaciones ha adquirido importancia con la extensión de la investigación operativa, las teorías de sistemas, la ciencia de la informática y la tecnología de la información, las ciencias del comportamiento y otras investigaciones científicas relativas al funcionamiento y conducta de las organizaciones y los sistemas humanos en los sectores empresarial y social. Esa evolución ha inducido a varios profesores e investigadores relacionados con la gestión empresarial a pasar a la consultoría y ha estimulado asimismo a varias empresas consultoras a iniciar sus propios programas de investigación para crear nuevos servicios a los clientes basándose en las investigaciones. 
Ética Profesional
Otra característica esencial de un enfoque profesional es la ética profesional. Al prestar servicios a los clientes, los consultores de empresa respetan varios principios adoptados por la profesión para proteger los intereses de los clientes y demostrar a éstos que pueden confiar en la integridad de los consultores.
Servicio consultivo 
La consultoría es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan (con algunas excepciones) para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. No tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. De lo único que responden es de la calidad e integridad de su asesoramiento; los clientes asumen toda la responsabilidad que se derive de la aplicación de sus consejos. Por supuesto, en la práctica de la consultoría existen múltiples variantes y grados de «asesoramiento». La pericia básica y el arte del consultor estriban no sólo en dar el consejo correcto, sino en darlo de manera adecuada, a la persona debida y en el momento oportuno. El arte del consultor consiste principalmente en "que se hagan las cosas cuando no se está a cargo". El cliente, a su vez, ha de aprender a solicitar y utilizar hábilmente los consejos del consultor y evitar cualquier malentendido sobre la distribución de responsabilidades. 
Servicio independiente
La consultoría es un servicio independiente. Un consultor debe estar en condiciones de hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses. Esta independencia del consultor tiene múltiples facetas y en algunos casos puede ser un asunto muy delicado. 

• La independencia técnica implica que el consultor está en condiciones de dar una opinión técnica y de proporcionar asesoramiento independientemente de lo que cree, pretende o desea escuchar el cliente. Incluso si su colaboración es muy estrecha, el consultor puede sacar y presentar sus propias conclusiones y recomendaciones. 
• La independencia financiera significa que el consultor no obtiene ningún beneficio de la medida adoptada por el cliente, por ejemplo, la decisión de invertir en otra empresa o de comprar un sistema determinado. El deseo de obtener en el futuro otros contratos con el mismo cliente no debe influir en la objetividad del asesoramiento prestado en la tarea presente. 
• La independencia administrativa implica que el consultor no es un subordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas. Aunque esto no plantea ningún problema a las organizaciones de consultoría autónomas, es en cambio un problema bastante complejo, aunque no insuperable, en la consultoría interna, como se explicará en la sección 
• La independencia política significa que ni los directores ni los empleados de la organización cliente pueden influir en el consultor oficiosamente, recurriendo a autoridades o conexiones políticas, a su pertenencia a algún partido político o a otras influencias semejantes. 
• La independencia emocional significa que el consultor mantiene su desapego independientemente de la amistad y otras afinidades de tipo emotivo que puedan existir al comienzo o que se creen durante la realización del cometido.

Servicio temporal 
La consultoría es un servicio temporal. Los clientes recurren a los consultores para que les presten ayuda durante un período limitado, en esferas en las que carecen de conocimientos técnicos o cuando necesitan temporalmente un personal profesional adicional. Esta colaboración puede darse incluso en esferas en las que los conocimientos técnicos necesarios existen en la organización, pero no se puede destacar a un director o a un especialista del personal para que se consagre plenamente a ocuparse de un problema o un proyecto importante. Los consultores no sólo aportan el tiempo y los conocimientos necesarios y consagran el 100 por ciento de su atención al problema de que se trata, sino que dejarán la organización una vez que haya quedado completada su tarea.
Servicio comercial 
Un profesional que se dedica a la consultoría como medio de vida tiene que cobrar unos honorarios por todo el trabajo que realiza por cuenta de sus clientes. Las empresas de consultoría venden servicios profesionales y los clientes los compran. Además de ser organizaciones de servicios profesionales, las empresas de consultoría son también simplemente empresas. Por consiguiente, una tarea de consultoría no debe ser sólo una actividad técnicamente justificada, sino asimismo una empresa comercial financieramente factible y rentable según los criterios del cliente y del consultor. 

• Desde el punto de vista del cliente, los beneficios obtenidos deben superar a los costos en que se incurre, con inclusión de los honorarios pagados al consultor y otros gastos para el cliente, como el tiempo del personal o la compra de nuevos programas de ordenador. 
• Desde el punto de vista del consultor, la consultoría debe ser una actividad rentable medida por los criterios normalmente aplicados por las empresas de servicios profesionales.

En algunos casos, los honorarios pagados por el cliente no cubrirán íntegramente el costo del servicio de consultoría proporcionado, en estos casos la consultoría puede estar subvencionada por causa de la política económica estatal o por algún otro motivo, que puede ser económico, político o social. 
Una institución puede aportar asesoramiento juntamente con capacitación y subvencionarlo con cargo a los ingresos obtenidos de la capacitación. Una organización social no lucrativa puede proporcionar asesoramiento como un servicio total o parcialmente subvencionado a empresarios de grupos sociales desfavorecidos o a regiones desatendidas.

​Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)

Definición de consultoría 
Existen numerosas definiciones del término «consultoría» y de su aplicación a situaciones y problemas empresariales, es decir, de la consultoría de empresas. Si se dejan a un lado pequeñas diferencias estilísticas y semánticas, se llega a dos enfoques básicos de la consultoría. Con el primer enfoque se adopta una visión funcional amplia de la consultoría.

• Fritz Steele define la consultoría como sigue: "Por proceso de consultoría entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son."
• Peter Block sugiere incluso que "se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución... La mayor parte de los funcionarios de una organización son realmente consultores, aunque ellos no se designen así oficialmente."

En estas y otras definiciones análogas se insiste en la idea de que los consultores proporcionan ayuda o aportan capacidad y se parte del supuesto de que esa ayuda la pueden prestar personas que realizan trabajos diferentes. 
Un director o gerente de una empresa puede también actuar como consultor, si decide asesorar y ayudar a un colega o incluso a sus subordinados, en lugar de darles instrucciones y órdenes. 
En el segundo enfoque se considera la consultoría como un servicio profesional especial y se destacan varias características que debe poseer ese servicio. 

• Según Larry Greiner y Robert Metzger, "la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones."

Consideramos los dos enfoques como complementarios y no como opuestos. La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que se ha transformado en un sector específico de actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo. El método lo pueden aplicar, y lo aplican, muchas personas técnicamente competentes cuya principal ocupación no es la consultoría, sino la enseñanza, la capacitación, la investigación, la elaboración de sistemas, la realización y evaluación de proyectos, la prestación de asistencia técnica a los países en desarrollo en misiones de breve duración, etc. 
Para ser eficaces, esas personas tienen que dominar los instrumentos y las técnicas de consultoría y respetar las normas de conducta fundamentales de la profesión de consultor. 
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Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)

Tips Empresariales emplea los términos y las expresiones más comunes de la consultoría de empresas internacional. Sin embargo, creemos conveniente definir ya aquí el significado y el uso de una expresión y una palabra básicas: 

• La expresión consultor de empresas que empleamos con carácter genérico y se aplica a las personas que desempeñan todas o algunas de las funciones consultivas habituales en la esfera de la dirección de empresas a tiempo completo o a tiempo parcial. 
• El término cliente se emplea también con carácter genérico y lo aplicamos a todo director, gerente, administrador u organización que utiliza los servicios de consultores en una empresa privada o pública, un organismo del Estado o cualquier otra organización. 
• La expresión empresa de consultoría se aplica a cualquier tipo de dependencia orgánica cuya función consista en proporcionar servicios de asesoramiento. Como formas equivalentes de esta expresión se utilizan a menudo dependencia de consultoría u organización de consultoría. 
• Denominamos tarea consultiva (proyecto, cometido, contrato individual, etc.) a la labor realizada por un consultor particular para un cliente particular.

En nuestras formaciones abordamos la consultoría de forma integral presentando una visión general del método y la profesión de consultor de empresas, haciendo hincapié en la relación consultor-cliente, en el papel de los consultores de empresa en el proceso de cambio y en los principios de la ética profesional. 
Luego realizamos el examen sistemático del procedimiento de consultoría, dividido en cinco fases principales: preparativos o iniciación de la tarea, diagnóstico, planificación de la acción, aplicación y terminación. 
Seguidamente se aborda la administración de las organizaciones de consultoría. Los principales aspectos examinados son la estrategia de una organización de consultoría, la comercialización de los servicios consultivos, los costos y los honorarios, la dirección de una actividad de consultoría, el control financiero, el funcionamiento y la estructuración de las dependencias de consultoría, y el uso de la tecnología de la información en la consultoría. 
Finalizamos con la carrera y la remuneración en la consultoría, la capacitación inicial y el perfeccionamiento de la formación de los consultores, y las perspectivas futuras de la profesión de consultor internacional. 

Fuente: KUBR, MILAN. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS GUIA PARA LA PROFESIÓN (3ra Ed). Organización Internacional del Trabajo (1997)