El copywriting es uno de los elementos más importantes para la venta de cualquier producto o servicio a través de internet. El copywriting es la habilidad de persuadir a los visitantes de un sitio web a comprometerse, rompiendo posibles objeciones en relación a productos y mostrarlos como ideal para esas personas. Hay profesionales dedicados enteramente a esa función: el copywriter. Los copiwriters crea textos persuasivos que se emplean, por ejemplo, para convencer a los usuarios a suscribirse a un boletín de noticias, a ver un vídeo, a comprar un producto o a participar en una encuesta.
¿Cuál es la diferencia entre Marketing de Contenidos vs. Copywriting vs. Redacción Publicitaria? Es común que uno se confunda a la hora de diferenciar copywriting, marketing de contenidos y redacción publicitaria, después de todo, los tres trabajan con la producción de textos para marcas. Lo que diferencia estas técnicas son los objetivos y los instrumentos usados para alcanzarlos.
Piensa de la siguiente manera: si estás escribiendo excelentes artículos, pero no atraes el tráfico correcto hacia tu página, te será difícil convertirte en un referente en tu nicho y, consecuentemente, generar ingresos con tus textos. El copywriter tiene como función atraer visibilidad hacia tu página y, cuando está direccionado de la manera correcta, puede ayudar a conquistar a lectores asiduos e incluso a consumidores para tu producto. Lo contrario también sucede. Si creas anuncios increíbles, pero al hacer clic en el vínculo, los usuarios son derivados hacia un sitio con contenido de mala calidad, lo más probable es que tengas una alta tasa de clics, pero ninguna conversión. En ese caso, es tu contenido el que necesita mejorar. ¿En qué momento es positivo usar técnicas de copywriting? Crear un material lo suficientemente interesante para atraer a más compradores y cubrir los gastos. Esa necesidad transformó el texto en una herramienta de ventas. Por lo tanto, debes utilizar las técnicas de copywriting en todos los procesos de interacción entre tu marca y tu cliente. Eso significa que tu texto debe ser persuasivo, incluso cuando estés ofreciendo un contenido gratuito para tu audiencia. Al final, en muchas de esas interacciones estás pidiéndole al lead sus informaciones de contacto a cambio del material que estas entregando. Si tu público no reconoce valor en lo que le estás ofreciendo, independientemente de ser un servicio gratuito o pagado, es poco probable que se convierta en un lector asiduo y, por supuesto, tendrás menos oportunidades de nutrir la relación con este usuario y hacerlo un comprador recurrente. ¿Qué hace un copywriter? Antes de redactar el texto de una página de ventas, el copywriter debe hacer un listado de qué necesidades son relevantes para el posible comprador, haciendo una extensa investigación de cómo presentar los beneficios del producto de forma persuasiva para el buyer persona de su negocio. Es papel del copywriter saber lo que el cliente busca en el producto ofertado y, principalmente, entender lo que puede alejarlo de la compra: las llamadas objeciones. Por ejemplo, a la hora de anunciar para una panadería, el copywriter debe investigar dónde está ubicada la panadería y entender el hábito de compra del público que frecuenta el establecimiento. Sólo así podrá decidir si vale más la pena decir que el pan está siempre calentito o resaltar que hay varias opciones de bollos. ¡Sí, decidir! Un buen copywriter necesita decidir para qué público debe anunciar y cuáles son los beneficios más importantes de ese producto o servicio. En verdad, son rarísimos los casos de empresas que logran anunciar de forma genérica y efectiva. El secreto es ser específico a la hora de escribir, haciendo que el texto sea como una ropa hecha a medida para el cliente. ¿Qué informaciones necesitas para empezar? Como dijimos, antes de escribir hacemos una extensa investigación sobre lo que nuestro cliente quiere y lo que en nuestro producto es más relevante para dicho público. Para ello es preciso conocer muy bien al buyer persona, tratar de entenderlo y hablar de forma cercana a su día a día. Presta atención a los problemas y sueños de estos usuarios. Es en los comentarios en redes sociales, respuestas de e-mail o sondeos de opinión que encontrarás el lenguaje ideal para utilizar en tus textos. Antes de crear tu texto destinado a vender ten siempre una lista sobre:
¿Cómo aumentar el engagement de tus anuncios? Gancho (Hook). En esa parte tienes pocos segundos para llamar la atención del posible comprador. Utiliza información curiosa sobre tu mercado, algo que sorprenda a quien está leyendo y lo haga leer toda la presentación. Ejemplo: ¿Sabías que los bebés saben la diferencia entre el bien y el mal antes de tener un año de vida? Fuente, presentación y autoridad. Después de llamar la atención, necesitas validar la información dada, justificando la fuente. Este momento es usado por el emprendedor para demostrar su autoridad sobre el tema y, principalmente, reforzar su misión con el producto. Ejemplo: Mi nombre es Lucía Guerra, soy trabajadora social y llevo trabajando 24 años en educación social. Ayudo a los padres primerizos a superar un período lleno de inseguridades: los primeros meses del bebé. Problemas comunes. Antes de crear tu texto o vídeo de ventas, es necesario que elabores una lista con los problemas y deseos del posible comprador, mostrándole de qué forma tu producto o servicio puede ayudarle. Ejemplo: Sé que sufres la inseguridad de cuidar a un bebé que aún no sabe nada de este mundo. Presentación del producto. Ahora es el momento de presentar el producto y decir su misión en la vida del posible comprador. Ejemplo: Lo que fue desarrollado en estos 24 años de trabajo es un material completo que enseña cómo lidiar con las principales dudas de los primeros meses del bebé. ¿Qué resuelve? El momento es para decir qué situaciones problemáticas el producto soluciona, dejando claro que realmente funciona. Ejemplo: Aprende cómo identificar las primeras señales del bebé, entendiendo cuando tiene hambre, sueño o incluso alguna enfermedad común de esa época. ¿El producto funciona para mí? Aquí, además de reafirmar que el producto es para quien ve el video o lee el texto, es importante validar esa idea con testimonios de otros compradores. Ejemplo: El curso “Nuevos padres” es para ti, que tienes poco tiempo para hacer cursos presenciales y te interesa proporcionarle el mejor cuidado a tu hijo. Beneficios del producto. Enumera los bonus de tu producto para quien esté comprando. Ejemplo: Además de todas las clases, al formar parte del curso online “Nuevos Padres” recibes gratuitamente el acceso al grupo secreto en Facebook para conversar con otros padres sobre sus dudas más comunes. Formato, pago, acceso y garantía. Muéstrale al usuario el formato del producto, cuánto abonará para comprarlo, la sencillez del acceso (en el caso de productos digitales, como cursos online y ebooks), además de informaciones que aseguren los derechos del consumidor, como política de devolución y período de garantía. Ejemplo: El curso Nuevos Padres se compone de videoclases en un sitio de fácil acceso. El pago es seguro y tus datos están protegidos. Después de la aprobación de la compra, tú ya recibes en tu email el nombre de usuario y la contraseña para acceder inmediatamente al contenido. He creado un método capaz de ayudar a los padres y madres y estoy tan animada y confiada en el producto que estará a tu disposición durante 30 días para que puedas probarlo. Funciona así: te inscribes en el curso Nuevos Padres y si, en el plazo de un mes, renuncias y no quieres más acceder a mis entrenamientos, basta con cancelarlo y te devolveré el valor de la inscripción. Llamada a la acción. Después de mostrar todos los beneficios de tu producto, es hora de mostrar los próximos pasos para el visitante a través de una llamada a la acción clara. La llamada a la acción, o CTA, por su sigla en inglés Call to Action, básicamente es lo que esperas que tu visitante haga después de leer el contenido de tu página, hacer clic en tu anuncio, etc. Algunos estudios muestran que el call to action en el imperativo genera mejores resultados, ya que estás diciendo literalmente lo que el usuario debe hacer, pero tendrás que hacer algunas pruebas con tu audiencia para saber si esta hipótesis funciona para tu modelo de negocio. Ejemplo: Descarga gratis el ebook sobre Paternidad y Maternidad Responsable. ¿Qué son los disparadores psicológicos y por qué usarlos? Este término puede parecer extraño, pero seguramente te ha tocado esa técnica toda la vida. ¿Recuerdas aquella promoción en el supermercado que anuncia las últimas unidades de determinado producto? ¿Propagandas en las que las personas famosas recomiendan un producto determinado? Estas dos acciones que acabamos de citar son ejemplos de desencadenantes mentales. En la primera situación, el anunciante está usando el principio de la escasez para generar urgencia en el comprador, ya en la segunda, vemos un ejemplo de prueba social. Los disparadores psicológicos se encuentran entre las herramientas más importantes para convencer al público a comprar un producto, aunque no lo esté necesitando en ese momento. Los más usados son: escasez, autoridad, prueba social, comunidad, reciprocidad y creencias. Escasez. El hecho de tener una cantidad limitada de un producto hace que la gente le asigne un valor mayor y sienta que si no hacen la compra en ese momento, no tendrán otra oportunidad. Ejemplo: Últimas unidades disponibles de la colección primavera-verano Autoridad. Las personas valoran más la opinión de quienes consideran una autoridad en el asunto. Piensa en tu movida como consumidor: antes de comprar un producto de maquillaje ¿le pides tu opinión a un influencer especializado en el tema o confías en un blogger de deportes extremos? Ejemplo: Conoce el método de las celebridades mundiales para entrenar en casa y mantenerse en forma. Prueba social. Siempre que vamos a comprar algo en Internet, hacemos una rápida búsqueda para saber las evaluaciones de otros compradores. Las opiniones positivas sobre un producto pueden ser un diferencial entre una venta realizada y una venta perdida. Es importante resaltar que la prueba social necesita ser verídica para obtener los resultados esperados. Con el avance de Internet es cada vez más fácil identificar pruebas sociales inventadas y, créase o no, si el comprador se siente engañado, nunca más comprará nada en ese sitio. Ejemplo: Conoce el curso online que es una unanimidad entre los compradores. Comunidad. Una de las razones por las que la gente compra es para formar parte de una comunidad. Basta mirar conceptos como familia, religión y nacionalidad para entender que el ser humano es un ser social. Desde esa perspectiva, el hecho de propiciar ese sentido de comunidad puede ser una excelente estrategia para atraer a tu consumidor. Ejemplo: Únete a la comunidad más grande de juegos virtuales del mundo. Reciprocidad. Cuando alguien tiene una buena experiencia por algo que le has regalado, se siente motivado a retribuirlo de alguna manera. Por eso, reforzamos la importancia de crear valor para el cliente antes de proponer la compra. En tal sentido, si entregas contenido útil a menudo, tus seguidores no dudarán en abonar para tener acceso al contenido completo. Ejemplo: Descarga nuestra guía gratuita sobre cocina hispanoamericana. Creencias. Compartir tus creencias es la mejor manera de generar identificación en las personas que piensan parecido contigo. Ejemplo: ¿Crees que tener foco es fundamental para tu vida profesional? Haz clic aquí y aprende cómo priorizar tareas en el día a día. ¿Sabes lo que es storytelling? Para hacer ventas online, tan importante como tener un buen producto es crear una comunicación envolvente, capaz de atraer a los usuarios y mantenerlos comprometidos, hasta que se sientan seguros para hacer la compra. Una de las mejores formas de ayudar a crecer tu audiencia y mejorar tus conversiones es contando historias, habilidad también conocida como storytelling. El motivo es simple: el cerebro humano tiene más facilidad para retener historias que para retener datos. Entonces, es más fácil que alguien se interese por tu anuncio si cuentas la historia de algún comprador que ha resuelto un problema gracias a tu producto, que si el texto se centra en características como la duración de los vídeos, por ejemplo. El storytelling sirve para humanizar el producto/servicio, y acercar tu marca al consumidor. ¿Qué es lo que no se debe hacer en copywriting? Como has visto hasta ahora, hay varios elementos esenciales para el buen copywriter. Pero está claro que también hay algunos errores que pueden comprometer la calidad del texto y, consecuentemente, tus conversiones. Vamos a ellos. Evita el contenido técnico. Antes de engancharse con tu contenido, el lector necesita entender lo que estás diciendo. Por lo tanto, evita el lenguaje técnico cuando describes tu producto. Esto es malo para la experiencia del usuario y aleja a las personas que quieren saber más sobre el tema. Algunos nichos pueden requerir un lenguaje un poco más técnico, pero en general, mantén el texto directo y objetivo. Evita hablar de ti constantemente. Puede parecer contra intuitivo, ya que tu objetivo es generar ingresos con tu negocio, pero la verdad es que a la gente no le gusta perder tiempo leyendo un texto que sólo hable sobre un producto. Los usuarios quieren identificarse con ese contenido y, para ello, es fundamental que te enfoques en las necesidades de tu cliente antes de proponer la compra. No copies a tu competidor. Siempre que escribas algún contenido, es interesante que hagas un análisis de lo que tu competencia está haciendo, porque es probable que tengan más conocimiento que alguien que está entrando en el mercado ahora. Sin embargo, esto no significa que debes utilizar el mismo enfoque de otras empresas para hablar con tu público. Tu texto debe reflejar tu personalidad y los valores de tu empresa. Este es uno de los pasos más importantes para demostrar la credibilidad y construir una relación duradera con tu audiencia. ¿Cómo aliar copywriting y SEO? Hasta aquí, hemos dado algunos consejos para crear un contenido que sea atractivo para tu público objetivo. Ahora nos dedicaremos a cómo optimizar tu página para llamar la atención de los motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing y mejorar tu posición en las clasificaciones. Enfócate en la experiencia ¿De qué sirve producir contenido memorable si la persona accede a tu página y necesita esperar mucho tiempo para cargar, si el menú no es intuitivo o si utilizas una fuente azul claro en tus textos? Puede parecer una tontería, pero todos los elementos anteriores son fundamentales para la experiencia del usuario e influyen en el engagement de tu audiencia con el contenido. Garantizar que la experiencia del usuario sea positiva es una de las necesidades clave para quien desea atraer más tráfico y convertirse en una referencia en su mercado. Es necesario dar un incentivo para que el visitante se convierta en un lector recurrente, pues ante tantas opciones online es mucho más fácil para el usuario cerrar tu página y buscar otro blog que aborde el mismo tema. Selecciona buenas palabras clave La palabra clave es el término que sintetiza el tema que se aborda en tu blog o sitio web. Lo ideal es que sea específica, a punto de ayudar al visitante a solucionar un problema relevante para atraer tráfico. Una de las mejores maneras de descubrir buenas palabras clave es buscar cuáles son los términos más buscados que estén relacionados con el tema que trabajas. Para ello puedes utilizar herramientas como Google Trends, Search Console y Google Keyword Planner, todos los servicios gratuitos y disponibles para quienes tienen una cuenta en Google. Después de elegir tu palabra clave, asegúrate de utilizarla en el título de tu artículo, en la metadescripción y en el cuerpo del texto, para que los motores de búsqueda identifiquen el contenido enfocado. Crea contenidos “escaneables” Cuando produzcas contenido, piensa en alternativas para que la lectura sea lo más fluida posible para el visitante. Evita bloques de texto muy grandes y utiliza imágenes para enriquecer tu explicación. Este factor es importante principalmente para los usuarios de móviles, que ven tu contenido en pantallas más pequeñas. Coloca enlaces en los textos Insertar vínculos en el texto puede ayudar en la comprensión del tema y enriquecer la experiencia del lector. Un breve ejemplo: un post sobre marketing de contenidos puede contener enlaces a contenidos más específicos, como redes sociales, e-book, entre otros. Es importante que configures tu sistema de administración de contenido para que los enlaces se abran en otra ventana, con miras a evitar que la persona se disperse durante la lectura y abandone tu página. Si tomas ese cuidado, los enlaces van a ayudar a tu lector, dirigiéndolo a temas que también pueden ser de su interés. ¿Cualquiera puede ser copywriter? Al contrario de lo que mucha gente piensa, la capacidad de escribir bien no es algo que nacemos sabiendo hacer, y así como un músculo del cuerpo, la mejor manera de perfeccionar esa habilidad es ejercitarla. Por eso, si pudiéramos darle un consejo al emprendedor que desea crear contenido sería: empieza a escribir. Crea un blog o perfil en las redes sociales, comparte textos con tus seguidores; sólo así tendrás un parámetro para saber los temas que más le agradan a tu audiencia y cuáles son las mejores maneras de presentar tu producto. En el caso de copywriting para anuncios, nuestra recomendación es comenzar con inversiones más pequeñas y hacer algunas pruebas con tu audiencia, para no perder presupuesto con campañas que no generan resultados para tu negocio. Y si tienes interés en trabajar dedicándote a producir contenido para Internet, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo crear un blog. Fuente: Hotmart
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Crear un blog es la forma más simple y práctica de compartir tu conocimiento con otras personas, tu puedes tener tu propio blog, incluso sin entender sobre programación o diseño, generar información importante y ganar dinero de forma pasiva.
Selecciona el tema Habla de los temas que te gustan. Para ser un blogger no necesitas tener un título de grado sobre el tema, basta que tengas alguna experiencia en el área. Un sitio sobre cocina no necesita ser hecho por un chef, por ejemplo. Cualquier persona que tenga habilidades en la cocina puede publicar sus recetas. Habla de temas relacionados con tu producto. Si tu objetivo es ganar dinero al crear un blog, es interesante que tus entradas sean usadas para educar a tu audiencia sobre el producto que vendes. Habla de temas que sean del interés de la gente. Antes de crear un blog es importante saber si a la gente le interesa ese tema. Haz una búsqueda en las redes sociales, lee comentarios en otros blogs y utiliza herramientas como Google Trends para descubrir lo que los usuarios están buscando en el momento. Selecciona el nombre Un buen nombre es aquel que, cuando la gente le pasa una rápida mirada, logra crear una asociación inmediata con el tema del que estás hablando. También debe ser simple y fácil de escribir, para que los usuarios tengan facilidad tanto para encontrar el blog, como para recomendarlo a los amigos. Otra sugerencia que ayuda mucho es evitar nombres genéricos, como www.vehiculo.com. A la par de la alta competencia por ese término, no dice mucho sobre lo que abordas en el blog (reparaciones de coches, marcas, carreras). Lo ideal es encontrar el equilibrio entre un nombre simple y que, al mismo tiempo, deje claro sobre lo que es su contenido, como www.tipsempresariales.com. Después de elegir el nombre, visita register.com o godaddy.com para saber si ese dominio ya está en uso. La consulta es gratuita y no tarda más que unos segundos. Go Daddy consulta. Si ya existe algún dominio registrado con el nombre que deseas, puedes ir haciendo cambios, pero siempre con el propósito de mantener tu idea original, como insertar un artículo antes del nombre. Compra el dominio Algunos emprendedores ya poseen un dominio propio, en este caso, basta con añadir la página del blog, por ejemplo: www.suproducto.com/blog. Si éste no es tu caso, tendrás que registrar tu dominio para asegurarte de que otras personas no puedan utilizarlo. Nuestra sugerencia es que siempre busques en primer lugar los dominios .com, porque aparecen primero en los motores de búsqueda. Además, también puedes elegir .net y .org, existiendo variaciones, tales como los dominios .eu para proyectos web europeos. Ten cuidado al utilizar dominios muy específicos, como los que tienen códigos de ciudad. Esto hará más difícil expandir tu negocio en el futuro. Elige entre servicio gratuito o servidor de alojamiento El servidor de alojamiento es, básicamente, la empresa que pondrá tu blog en el aire, con todas las páginas y funcionalidades que necesita. Para ello, indicamos HostGator o Webempresa, pero siéntete a gusto para elegir cualquier servicio que sea seguro y fácil de administrar. Pero, yo no tengo dinero para invertir, ¿qué hago? También es posible crear un blog sin contratar un servidor, usando las funcionalidades gratuitas de plataformas como WordPress, blogger o tumblr, pero es importante saber que esa elección puede traer algunas desventajas, como:
Es ese programa que te permitirá modificar la apariencia del blog, crear páginas, enlaces e insertar imágenes, a efectos de que el contenido sea más atractivo y amigable para tus lectores. Los CMS ofrecen incontables opciones de temas y plugins, que lo convierten en la mejor opción para cualquier tipo de blog. Cuánto cuesta el mantenimiento de un blog Muchas personas abandonan la idea de montar un blog profesional, debido a la inversión. Sin embargo, los únicos gastos que necesitarás hacer son con la compra de dominio y servicio de alojamiento. Ambos poseen opciones de planes para todos los bolsillos: mensual, trimestral, anual, etc. Te recomendamos trabajar con el plan anual, pues la inversión es menor, proporcionalmente, y consigues obtener un buen costo-beneficio, ya que tendrás el servicio por más tiempo. Además del precio, es importante considerar el tiempo de duración del contrato. Un mes es muy poco, mientras que un año es un período suficiente para saber si tu blog tiene potencial o no para convertirse en una fuente de ingresos. Personaliza el blog A partir del momento en que accedes al área de administrador de tu blog, es posible hacer cualquier cambio para que se vea de la manera que lo desees. Tanto Weebly, como Wix o WordPress tiene un repositorio de temas gratuitos, y cualquiera de ellos puede ser instalado con sólo unos clics. Elige el tema, este comprende todo lo que se refiere a la apariencia de tu página, incluyendo los colores, disposición del menú, fuente utilizada en los títulos, etc. Para cambiar el tema del blog, simplemente haz clic en el botón “apariencia”, en el menú de la izquierda de tu página. Un buen tema debe ser: Simple. Si tu blog es muy confuso, con seguridad tendrás más dificultades para atraer lectores y retener a aquellos que ya tienes, lo que impactará en tus tasas de conversión. Responsivo. Hoy en día son más los usuarios que acceden a Internet desde dispositivos móviles que desde equipos de escritorio y portátiles. Por eso el tema elegido de tu blog debe ajustarse con facilidad a los diferentes tamaños de pantalla y dispositivos móviles. Rápido. A pesar de que la mayoría de los temas no afectará la velocidad de tu blog, es importante llevar a cabo unas pruebas. Después de todo, a nadie le gusta entrar en sitios web lentos, ¿verdad? Comprueba la velocidad de la URL de tu blog en herramientas como Page Speed Insights de Google y Gtmetrix. No debe durar más de 3 segundos. Promociona tu blog Crear un blog es sólo el primer paso. Tu misión, a partir de ahora, es atraer lectores hacia tu página y, para ello, tendrás que hacer un trabajo de divulgación multicanal, principalmente en las redes sociales.
Además de atraer a nuevos lectores, necesitas asegurarte de que las personas vuelvan a tu blog. Y para lograrlo tienes que enfocarte en la calidad de tu contenido y ayudar a las personas a solucionar sus problemas. Cuando tus lectores perciban el valor que entregas en cada post, se convertirán en visitantes regulares y, con el tiempo, pueden convertirse en clientes. ¡Tener un buen blog es esencial para una buena estrategia de marketing de contenidos! Tips para escribir en el blog. Escribir un blog es una de las mejores estrategias para difundir tu marca en Internet de forma natural y sin invertir dinero. Ofrecer contenidos útiles y completos a tu audiencia es una estrategia que se conoce como “marketing de contenidos” y permite que te aproximes a tu público y que seas visto como una autoridad en tu nicho de mercado. Además, cuando tu contenido es realmente bueno y ayuda a tus lectores, Google interpreta que tu sitio es importante y empieza a mostrarlo en su página de resultados cuando las personas buscan palabras clave relacionadas a tu negocio. Por eso es crucial saber cómo escribir contenidos completos. De todos modos, una excelente idea y un gran conocimiento de la lengua no transforman a alguien en un excelente redactor. En verdad es necesario contar con algunas técnicas para que tus textos sean cada vez más sólidos y generen conocimiento. El gran desafío que se nos presenta es: ¿Cómo escribir bien en un blog? 1. Conoce bien a tu público objetivo Las buenas ideas destinadas a las personas equivocadas son solo cuestiones sin importancia. Lo principal cuando escribes en tu blog es tener un contenido completo, entregado en el momento justo y a las personas interesadas. Es decir, crear textos que tienen un propósito, con contenido y contexto. No tiene sentido que estudies y escribas un post completo si no es leído por la gente que quiere saber más acerca de este tema. Pero, ¿cómo puedes saber quién está interesado? Creando un buyer persona (también conocido como avatar). Entiende los problemas de tus potenciales lectores y ponte en su lugar. De esta manera logras escribir en tu blog con objetivos reales. 2. Ten buenas ideas Puede sonar fácil, pero tener buenas ideas es algo más que pensar en temas que conoces. Escribir en tu blog es una manera de educar a los lectores. Por eso necesitas un contenido relevante. Por supuesto que es importante apuntar la idea cada vez que piensas en un tema. Pero después tienes que analizar si podría ser útil para el blog. Entonces: Busca los contenidos que has imaginado. Mira si son temas populares y desarrollados en Internet. Mantente siempre al día. Lee blogs, revistas, periódicos y libros diferentes. Crea una rutina de estudios. Aprende a buscar informaciones sobre temas que aún no dominas o no conoces. 3. Define las palabras clave que usarás Si ya tienes un buyer persona bien definido, este es el momento ideal para investigar palabras clave. Utiliza términos relacionados con el nicho de tu blog y que están siempre bajo demanda. Para ello puedes utilizar herramientas como Google Keyword Planner y Keyword Tool, que muestran términos relacionados con lo que estás buscando e indican el volumen promedio de búsqueda de Google para esa palabra. En general tendrás que trabajar con dos tipos de palabras clave: head tail y long tail. Head tail son palabras más amplias que describen el nicho de tu post en general. Por ejemplo: quieres escribir un texto sobre violines. En el desarrollo deseas mostrar canciones para tocar con el violín. Una palabra clave head tail podría ser “canciones para violín.” Long tail son términos muy específicos. Como describen más tu tema, lo más probable es que el texto llegue a los primeros lugares de búsqueda con menos competencia. Incluso en el caso de los violines, puedes ser muy específico. “Canciones románticas para tocar con violín en bodas” es un ejemplo que podría ser utilizado. Recuerda que debes elegir las palabras clave en función de los tópicos que tu buyer persona está tratando de aprender más. Pero evita escribir la misma palabra varias veces. Lo importante ahora es la relevancia del tema y las palabras en el texto relacionadas con ese contenido. Relacionan el título con el resto del texto. Los robots de búsqueda identifican los textos que utilizan la misma palabra clave, que son penalizados y ya no aparecen más como primeros ubicados en Google. Ahora, los motores de búsqueda tratan de entender el propósito de la búsqueda de cada sujeto. Por lo tanto, los resultados que se muestran son los más útiles y relacionados con la palabra clave. Dicho de otra manera: los textos más valiosos en las búsquedas son aquellos que le permiten una buena experiencia al usuario. Por eso el contenido es tan importante. Cuando escribes en tu blog, tus textos tienen que ser educativos y completos para los usuarios. Además, la repetición hace que el texto sea aburrido. Los lectores pueden dejar de leer hasta el final a causa de ello. 4. Analiza a tus competidores Después de que decidas lo que vas a escribir, es muy importante ver lo que tus competidores están diciendo sobre el tema. Pero no se trata de copiar lo que ellos han hecho, sino entender qué ofrecen y pensar en formas de crear algo aún mejor y más completo. Una buena idea es poner en Google la palabra clave principal de tu texto y leer los primeros 5 o 10 resultados que aparecen. Anota todas las informaciones útiles y asegúrate de incluirlas en tu post, añadiendo aún más contenido exclusivo. 5. Utiliza técnicas de SEO El Search Engine Optimization (en español: optimización de los Motores de Búsqueda) es un conjunto de prácticas y de estrategias que tienen como objetivo que tu texto aparezca en Google o en otros buscadores cuando las personas escriben palabras claves relacionadas a tu nicho de mercado. La elección de las palabras clave ideales, que mencionamos en el ítem anterior, es una de esas técnicas de SEO que ayudan en el ranking de tus textos. Además, existen muchas otras estrategias que puedes poner en práctica, como:
Tener un calendario editorial es fundamental para organizarte y para que no dejes el trabajo de creación de los textos para después. ¡Escribir en tu blog es algo que debes tomarte en serio si quieres tener éxito! 7. Sé claro y objetivo Cuando la escritura es muy rebuscada, la comprensión del texto no es completa. Las palabras difíciles de entender, poco utilizadas y que no están de acuerdo con el vocabulario de tu buyer persona no son recomendables. Tu post tiene como objetivo resolver los posibles problemas de los lectores del blog. Por eso tienes que ser claro y presentar las informaciones de una manera fácil para que puedan ser consumidas. 8. Crea un buen título El título es el primer contacto del lector con tu post, pues guía el contenido y es el que atrae a los visitantes hacia tu sitio, especialmente si estás compitiendo con otros contenidos en la primera página de los motores de búsqueda, como Google. Por ese motivo el título tiene que adecuarse al tema. Es en él donde se hará un resumen de todos los contenidos desarrollados en el texto. Un excelente título precisa:
El canal de comunicación entre el usuario y el lector es Internet. ¡Así que tienes que pensar en los textos que funcionan aquí! En general, la gente busca lecturas rápidas y dinámicas, por eso es importante elaborar párrafos y frases cortas. Hacer párrafos cortos hace que las personas lean con mucho más gusto y agilidad. Además, también puedes utilizar algunos trucos como:
Pero no pienses que escribir frases más pequeñas significa escribir menos. Es necesario hacer un material completo y mostrar todo lo que sabes sobre el tema, o sea, resulta de suma importancia tener un contenido que responda a todas las preguntas propuestas por el título. 10. Escribe el mejor texto La calidad de tu texto es muy importante para agradar al lector. Además de elaborar un contenido completo, útil e inédito, es necesario que sepas cómo escribir bien. Mira algunas ideas para lograrlo:
Después de realizar toda la investigación necesaria para crear tu texto y finalmente escribirlo debes revisar el contenido que has creado. Es muy importante leer todo lo que has escrito para estar seguro de que no te has olvidado nada. Además, con esa revisión puedes descubrir algunos errores que has cometido en tu texto. Si trabajas solo, te sugerimos que esperes uno o dos días antes de hacer la revisión de tu post. Así, no estarás acostumbrado a lo que escribiste y será más fácil notar lo que no está bien. Pero si trabajas con otras personas es interesante pedirles que lean tu texto y hagan sugerencias. Una nueva mirada en tu contenido puede permitirte encontrar formas mejores de abordar el asunto. 12. Difunde tu texto Ahora ya es posible escribir en tu blog un contenido completo. ¡Así que ahora es el momento para promover tu material! Difunde el post en tus redes sociales y explica la razón para que la gente lea tu texto. Sé creativo y comparte lo que has hecho. Ten en cuenta que no todas las personas leen posts a través del ordenador. ¡Piensa en la experiencia del usuario! 13.“El gran salto!” El “gran salto” para escribir en tu blog tiene que ver con sus contenidos. Al desarrollar tus ideas, puedes pensar en dos tipos de contenidos: puntuales y perennes. Contenido puntual. Es un tema vinculado a un momento específico en el tiempo. A modo de ejemplo, las noticias del día y los contenidos estacionales. Este tipo de información es muy útil para escribir en tu blog. Sin embargo, el tráfico en tu post es sólo por una época del año. Tendrás picos de acceso, pero el texto puede ser obsoleto después. Contenido perenne. Los temas elegidos aquí tienen vida ilimitada. Ejemplos de ello son los tutoriales, las guías completas y las definiciones específicas. Con este tipo de información ganas visitas a tu blog. Tus posts serán útiles en todo momento. En ese sentido, piensa en el tráfico que deseas en el blog para decidir el tipo de contenido que vas a desarrollar. Comienza a ganar dinero con el blog La mejor parte de la profesión de blogger es la posibilidad de generar ingresos pasivos, es decir, pasas algunas horas escribiendo tus contenidos, pero luego tienes la posibilidad de ganar dinero mientras están en el aire. Pero crear contenidos no es la única manera de ganar dinero con tu blog. Puede parecer distante de la realidad de quien está empezando, pero si sigues los consejos que vamos a compartir a continuación, podrás ganar dinero de manera recurrente trabajando en casa. Publicidad pagada El crecimiento de tu blog de manera orgánica requiere mucho esfuerzo y paciencia, por lo que los anuncios son una alternativa para acelerar el crecimiento de tu negocio. Para publicar anuncios en tu blog necesitas estar registrado en Google Adsense, que es un programa de publicidad de Google. Tras registrarte, recibirás una comisión cada vez que tus lectores hagan clic en el banner publicitario en exhibición en tu página. Es importante tener cuidado de no mostrar demasiados anuncios y entorpecer la experiencia del usuario. Entradas patrocinadas La entrada patrocinada es un texto encargado por una empresa para que tú recomiendes el producto o servicio que ofrecen. Funciona de forma similar al marketing de Afiliados, con la diferencia de que tú sólo ganas por la entrada patrocinada cuando lo publicas. A pesar de ser un tipo de publicidad, es importante que tus entradas patrocinadas sigan la misma línea editorial del resto de los textos de tu blog, para que tu audiencia perciba ese contenido como algo genuino. Ten cuidado al recomendar productos, y elige sólo aquellos que conoces y confías, para no perder la credibilidad ante tu lector. Marketing de Afiliados El Marketing de Afiliados funciona de la siguiente manera: el afiliado promociona el producto de un emprendedor/empresa a cambio de una comisión por cada venta realizada. Pero para que este modelo funcione, necesitas seleccionar productos que tengan relación con el tema abordado en tu blog y que estén alineados con los intereses de tu cliente ideal, o buyer persona. Elige un buen Programa de Afiliados. Hay varias empresas que ofrecen Programas de Afiliados, ya sean de productos físicos o digitales. Es importante que investigues bastante antes de elegir la tuya, para asegurarte de que tu trabajo será bien recompensado. Los valores de las comisiones oscilan entre el 4 y el 8% del total de la venta. Tipos de promoción Además de la venta de productos, existen diversos formatos de programa de afiliados. El afiliado puede negociar el costo por clic y ganar dinero cada vez que alguien haga clic en un banner publicitario. Otra opción es negociar el costo por mil impresiones, que es un valor abonado por el anunciante cada vez que el anuncio alcanza mil visualizaciones. Crear un curso online Si todavía no trabajas como productor digital, esta es una excelente oportunidad para empezar, ya que ya tienes el conocimiento profundo en el tema y una audiencia interesada por los contenidos que compartes. El curso online es un modelo de negocio atractivo, ya que no requiere mucha inversión al principio y es escalable. Una vez que tu producto está en el aire, tienes la posibilidad de generar ingresos sin aumentar tus costos de operación.
La página de ventas es una página web en la que presentas un producto, sus beneficios, características y demás argumentos para persuadir al visitante a hacer la compra. Si esta persona manifiesta interés, es direccionada a una página de checkout, en la que selecciona la forma de pago y pone sus datos. Es importante dejar claro que, a pesar de tener la palabra “ventas” en el nombre, la transacción no se realiza específicamente en la página de ventas, y el producto tampoco está disponible allí. La página de ventas es una de las mejores alternativas para promocionar tus productos.
¿Cómo crear tu página de ventas? La respuesta a esta pregunta depende de cómo ofreces tu producto. Si trabajas con cursos online, puedes venderlos a través de plataformas. En este caso, tu página de ventas se genera automáticamente y tu único trabajo será colocar las informaciones de tu producto. Lo mismo sucede con quien posee un ecommerce, dado que la propia plataforma genera una página de ventas, automáticamente, para cada producto disponible para la venta en la tienda virtual. Pero si no te atrae ninguna de las categorías anteriores, puedes crear tu página de ventas desde cero. Para ello, tienes tres opciones:
Es importante resaltar que no estamos diciendo que debes dejar de lado la colaboración de un profesional, pero es interesante saber que, si no tienes dinero para invertir, puedes crear tu propia página de ventas solo. Hay buenas opciones en el mercado para este propósito, tanto servicios gratuitos como pagados. ¿Cómo hacer una página de ventas para que tus compradores se enamoren de ella? Durante mucho tiempo, la página de ventas era básicamente un fondo blanco con un reproductor de vídeo y un botón de llamada a acción. A pesar de que los estudios demuestran el buen desempeño de este tipo de páginas, es importante recordar que diversos canales, como Facebook, Google y otros, orientan que el emprendedor promueva páginas con más contenido y que ofrezcan más salidas al comprador. Esto quiere decir que la página de ventas con sólo un vídeo puede funcionar para una lista de correos electrónicos o en tu blog, ya que estas personas ya te “conocen”, pero cuando utilizas otros canales, opta por páginas más completas y que de más datos para el comprador. ¿Cómo puedes hacer esto?
¿Qué evitar en la página de ventas? Los errores más comunes de las páginas de ventas son: la falta de información sobre el producto, la deficiencia en la ruptura de las objeciones y la inexistencia de información que garantiza la confiabilidad de la página.
Consejos para turbinar tu página de ventas
¿Cuál es la importancia de la página de ventas para tu estrategia? Tener una buena página de ventas contribuye a pasar más credibilidad a tus visitantes y, consecuentemente, hacer más ventas. La buena noticia es que hay varias formas de crear una página optimizada para la conversión, sin gastar mucho dinero con esto, siguiendo los consejos que compartimos en el texto. Pero también es importante adaptar tus estrategias de comunicación a medida que vayas comprendiendo la reacción de las personas. ¿Qué es una Landing Page? La landing page es una página que tiene el objetivo de llevar al visitante a una acción específica, que puede ser, por ejemplo, proporcionar un email a la lista, dar ‘like’ a tu página en Facebook o ver un vídeo. Diferencia entre Landing Page y Homepage Un error muy común entre los emprendedores que están empezando es confundir la página principal del sitio con Landing Page, cuando, en realidad, las dos páginas tienen funciones muy diferentes. La página principal es la primera página que el usuario accede al entrar en tu sitio. Tiene un menú para dirigir al visitante a otras áreas que puedan interesarle: hablar de lo que la empresa hace, información de contacto, etc. A diferencia de la página principal de tu sitio, la Landing Page necesita sólo el contenido necesario para que tu cliente realice la acción determinada. Por este motivo tiene un menú de navegación simplificado, compuesto generalmente por el título, la oferta y la llamada a la acción. La simplicidad de la navegación no es una elección hecha al azar, sino una manera de evitar que el visitante se distraiga de la acción principal de la página. Crear landing pages para la captura de leads Las Landing Pages, cuyas metas son almacenar informaciones del usuario para convertirlo en un futuro comprador, son páginas que ofrecen algún tipo de material libre, como ebooks, infografías, emails, vídeos exclusivos y otros, también conocidos como “cebos digitales”. Estos cebos tienen dos funciones: educar al visitante sobre tu producto y obtener la información de contacto de este usuario para nutrir una relación con él. Es importante recordar que el contenido de la landing page debe estar relacionado con el cebo y no al producto que piensas vender, aunque los asuntos deben ser parecidos. El contenido debe estar alineado a los intereses del buyer persona, ayudarle a solucionar un problema y, es muy probable que tengas que repetir este proceso varias veces, incluso antes de proponer la compra. Finalmente, para que la landing page cumpla su papel, debe contener un formulario breve, que solicite informaciones básicas del usuario, como el nombre y el email. Los formularios demasiado extensos pasan la impresión de un proceso burocrático, lo que puede entorpecer tus posibilidades de conversión. Cuando el asunto es crear Landing Pages, vale la vieja máxima: “menos es más”. Hay tres posibilidades para crear Landing Pages:
De todos modos, ¿has pensado el trabajo que sería tener que cambiar el código de tu página cada vez que quieres mejorarla? Para solucionar este problema, muchas empresas han desarrollado herramientas destinadas a que cualquier persona, incluso los neófitos en programación, creen landing pages. Herramientas para crear landing pages. La mayoría está en inglés, pero son bastante intuitivas, incluso para aquellos usuarios que están empezando. Vale recordar también que los precios de los servicios se cobran en dólares y están sujetos a variaciones.
Qué debe contener una landing page Después de conocer las herramientas para crear landing pages es importante saber los elementos básicos para tener una página de alta conversión.
Diseño responsivo Hoy en día, la mayoría de la gente accede a Internet por el móvil. Por esa razón, tener un diseño responsivo es fundamental si deseas asegurarte de que el usuario tiene una buena experiencia en la página. El diseño responsivo es el que se adapta a los diferentes tamaños de pantalla de dispositivos móviles, como el tablet y el teléfono móvil. La mayoría de las herramientas ya ofrecen diseños adaptables, justamente por entender que los accesos provienen más del mobile que del escritorio. Este criterio también es fundamental para situar a tu página en el ranking de los principales motores de búsqueda. ¡Si tu objetivo es ser encontrado, ten una página móvil amigable! ¿Que es una landing page? Una landing page o página de aterrizaje es una página creada para convertir visitas en leads. Un lead no es más que una conversión de una visita en algo más (suscriptor, comprador, petición de información de un servicio, registro en un webinar, …). Es el elemento clave para convertir visitas en suscriptores o clientes y si tu negocio no tiene ninguna estarás perdiendo el tiempo. No importa si captas tráfico con tu blog, con Facebook Ads, con Adwords o compartiendo tu contenido en redes sociales. Lo hagas como lo hagas, necesitas una landing page. Ejemplos de uso de landing pages:
Tips para crear una landing page ideal Una landing page es muy, muy simple. O al menos debe serlo. Vamos a ver punto por punto cómo podrías crearla paso a paso sin equivocarte. #1 La URL perfecta No pongas una URL larga, sospechosa o extraña. Simplemente crea un enlace fácil de seguir y que tenga relación con lo que el usuario se va a encontrar después. #2 El título perfecto Del título que elijas para tu landing page dependerá un 75% del éxito de la misma. Es el punto de atracción y donde va la mirada en primer lugar, por lo que debes trabajarlo. Eso sí, olvídate de crear titulares engañosos, ya que el efecto que conseguirás es el contrario y esa visita nunca volverá. Simplemente crea un gancho interesante, relacionado con lo que ofreces o vendes y que llame la atención. Puedes utilizar una pregunta, atacar un punto de dolor de tu cliente ideal o presentar un beneficio concreto y rápido. #3 Beneficios, beneficios, beneficios El mayor error que se comete en una landing page es mostrar característica (cómo, qué es, …) antes que beneficios (por qué, cómo me va a ayudar…). Tanto si estás creando una landing page para captar suscriptores como para captar potenciales clientes, debes presentar los beneficios siempre al principio. Por ejemplo, hay una gran diferencia entre decir que vas a regalar un ebook de 15 páginas sobre negocios online (característica) y decir que vas a explicar cómo montar un negocio online paso a paso desde cero (beneficio). La forma más fácil de representarlos es con unos puntos o guiones o separando en diferentes columnas los mismos. Si no estás muy inspirado, piensa siempre en cómo lo que ofreces o vendes ahorra tiempo, aumenta la felicidad, genera ingresos o ahorra costes. #4 La imagen representativa Una landing sin imágenes no genera confianza. Necesitas que tu servicio, regalo, webinar o lo que sea esté representado por una fotografía. Incluso, aun mejor puedes optar por crear un vídeo para aumentar la conversión de tu landing page. Para crear esta imagen, en caso de que estés vendiendo un ebook o regalando uno para generar suscriptores, te recomiendo que uses la combinación Canva + My eCover Maker. Sencillo, rápido y para toda la familia. #5 Un regalo, servicio o producto tentador Ni el mejor diseño de landing page puede convertir si lo que ofreces tiene 0 valor. Por mucho que escribas un ebook gratuito sobre el sexo de los ángeles, dudo que nadie se lo descargue. Y por mucho que crees un servicio integral e impresionante para determinar cuál es la raza exacta de tu perro, tampoco creo que tenga mucho éxito. Necesitas una oferta concreta, sencilla y que ofrezca el máximo valor implicando el mínimo tiempo posible. Un PDF de 5 páginas puede ser mucho más valioso que un vídeo curso de 10 vídeos de 30 minutos. No confundas valor con duración. #6 El formulario encantador o el botón de compra No puedes tener una landing page sin un formulario de captación o sin botón de compra. En caso de que sea un formulario, te recomiendo que pidas los mínimos datos posibles. Si solo necesitas un correo para contactar con esa persona, no pidas más. A cada dato que pidas irás reduciendo el porcentaje de conversión y no queremos eso, ¿verdad? Ten en cuenta que, una vez tengas el email, podrás ir generando más confianza y consiguiendo más datos con diferentes emails y contactos posteriores. En una primera cita no pedirías la dirección, teléfono, edad, trabajo actual, cuenta bancaria, etc… ¿verdad? En caso de que sea una página de venta, el botón debe ser llamativo y estar rodeado de elementos de seguridad (logotipos de tarjetas, PayPal, Stripe, devolución en 14, 30 días, …). Puedes utilizar Thrive Leads para hacer cualquiera de estas 2 cosas. Fuente: HotMart
La Industria 4.0, también conocida como cuarta revolución industrial, es una visión de cómo serán las fábricas del futuro: centros productivos ágiles, flexibles e inteligentes gracias a una mayor interconectividad entre los distintos sistemas y elementos productivos.
En un escenario global donde se está volviendo a un modelo de proximidad de las fábricas a sus mercados y donde existe una fuerte competencia de países con salarios muy bajos, se vuelve indispensable que las fábricas sean agentes ágiles y flexibles capaces de responder a una demanda cada vez más exigente y más personalizada, con productos de un mayor valor añadido que sean más inteligentes. Más allá de cumplir con su función básica, deben proveer de una experiencia claramente diferenciadora. Sustentada bajo los pilares de factores clave tales como fabricación aditiva, sistemas ciberfísicos, herramientas de simulación o realidad aumentada, la fábrica inteligente supone un gran reto para la industria, al mismo tiempo que ofrece promesas para alcanzar fabricaciones totalmente personalizadas, altamente flexibles, con una muy elevada calidad y con costes muy contenidos. La industria 4.0 Las empresas industriales disponen cada vez de un mayor volumen de información acerca de sus procesos, se conectan un mayor número de máquinas y procesos para disponer de datos en tiempo real, la propia trazabilidad e información de las condiciones en las que se ha fabricado un determinado producto, los datos se analizan cada vez con herramientas más sofisticadas para obtener unos mejores indicadores que favorezcan una óptima toma de decisiones orientada y alineada con la estrategia de la empresa… Como complemento, la Industria 4.0 ofrece una visión que va un paso más allá, con soluciones de simulación y sistemas ciberfísicos, sistemas de sensórica avanzada para la monitorización de los procesos, fabricación aditiva, productos inteligentes y nuevos modelos de negocio basados en el uso de los productos frente a la compra de éstos, entre otros. Las fábricas son un ecosistema tradicionalmente muy conservador donde cualquier innovación disruptiva debe testearse previamente y analizarse con detalle antes de pasar a su estandarización y despliegue en las plantas industriales. Por eso, esta “revolución” será en gran medida consecuencia de pequeños saltos incrementales más que de un hito que marque un antes y un después. Estas innovaciones que se plantean en el medio y largo plazo deberán estar siempre consideradas bajo un marco de alto nivel y con una hoja de ruta definida, con el fin último de buscar una ventaja competitiva en el sector y convertir a la empresa en un referente y en un actor claramente diferenciado. Tratándose de tecnologías que aplican directamente a los procesos productivos, no debe olvidarse que lo que se está buscando es que las mejoras que se obtengan a pie de máquina deberán ir alineadas con la estrategia y con lo que la empresa requiere. Además, no deja de ser indispensable incorporar las tecnologías mencionadas como parte de una estrategia de mejora en los procesos, que conduzcan a un incremento de la productividad y eficiencia a la par que a una reducción de los costes de fabricación. Son las personas, los líderes y los equipos multidisciplinarios quienes aportan valor a los procesos productivos Un aspecto fundamental y clave de la Industria 4.0 es el componente humano. Entre tanta tecnología y automatización parece complicado ubicar a las personas en las plantas industriales del futuro. Sin embargo, la Industria 4.0 tiene un foco humano muy fuerte. Siguen y seguirán siendo las personas quienes gestionen los procesos y las que aporten valor. Cierto es que muchas tareas serán automatizadas por robots colaborativos, nuevas máquinas y/o tecnologías pero no cabe duda de que el éxito, los valores y la propia optimización serán sustentadas en líderes y en equipos de personas. Serán requeridos perfiles con nuevas capacidades y los distintos centros de formación deberán alinearse con lo que las empresas del futuro requerirán para alcanzar las metas y objetivos marcados. Del mismo modo, la visión del liderazgo de las empresas deberá adaptarse y será fundamental contar con líderes que transmitan a sus equipos el valor y la mejora que supone subirse al tren de la Industria 4.0, al mismo tiempo que les hace ver el papel activo que deben desempeñar. Igualmente, la creación de equipos interdisciplinarios será un factor que condicione el éxito de la adopción de la Fábrica Inteligente: no se trata de un proyecto a pilotar por el área informática ni por ingeniería, I+D o producción; se requieren equipos transversales que, desde sus respectivas áreas, aporten las capacidades necesarias para alcanzar procesos más optimizados. Los sectores y actores más avanzados están empezando a realizar determinados pilotos o pruebas de concepto para empezar a calibrar el impacto que estas tecnologías van a tener sobre sus procesos productivos, sus propios productos e incluso sobre los modelos de negocio sobre los que se asientan. En cualquier caso, toda industria deberá hacer la reflexión acerca de dónde puede obtener el máximo beneficio y sustentar cualquier acción teniendo claro el retorno que se va a obtener. Innovar en la empresa requiere formar un equipo capaz de abstraerse del modelo de negocio actual, lo que implica que las personas que formen ese equipo deben tener unas características concretas y sus resultados se deben medir según patrones diferentes a los del modelo de negocio tradicional de la empresa.
Un equipo de innovación con garantías debe estar compuesto por adictos a la innovación. Personas que les gusta trabajar, experimentar y desarrollar nuevos proyectos con un componente alto de incertidumbre. No son mejores ni peores que otras personas de la organización, simplemente tienen unas características que les permite desarrollar su trabajo en situaciones de incertidumbre. No saben cómo acabará el proyecto, pero les ilusiona el potencial que puede llegar a tener. Encontrar este tipo de personas, es un reto de la dirección de una compañía. No siempre es fácil seleccionar personas para retos donde el riesgo de fracaso es alto. Un apoyo importante de la dirección de la empresa es clave, para ver el reto como una oportunidad y no como una posibilidad de fracaso. En estos equipos es fundamental contar con personal interno de la empresa, con un perfil muy característico, pero también con personal externo, que no esté influenciado por el modelo de negocio actual de la empresa y pueda tener la mente abierta a nuevos modelos de negocio. Algunas características comunes a las personas que pueden formar parte de estos equipos de innovación son:
Pero cuando hablamos de innovación en modelos de negocio, hablamos de innovación disruptiva, de perfiles personales y profesionales concretos. Es clave contar con la experiencia de personas ajenas a la organización e identificar en la organización a las personas que tienen esas características, potenciarlas y darles oportunidades para poner en práctica sus habilidades. Los equipos de innovación multidisciplinarios son la herramienta para la innovación disruptiva dentro de una empresa. Equipos formados por personal interno de la empresa y personal externo apoyados y animados por la dirección de la empresa. Sin ese soporte, es imposible el desarrollo de proyectos innovadores, que se salen del modelo de negocio principal de la empresa. Ese apoyo por parte de la dirección implica unas métricas de éxito diferentes a las del modelo tradicional, implica un ratio de costes frente a ingresos diferente, una curva de aprendizaje y desarrollo que no son comparables a la del negocio principal. Falla rápido, falla barato, aprende veloz y mejora pronto. Antes de lograr el éxito es normal unos cuantos fracasos, la clave está en al velocidad que estos y el aprendizaje se producen, para invertir la menor cantidad de recursos en la dirección equivocada. La gestión empresarial es la competencia que tienen los líderes de planificar, organizar, controlar y dirigir a un grupo de personas para lograr con efectividad los objetivos de la empresa guiados por diversas estrategias.
La gestión busca optimizar el funcionamiento de las organizaciones tomando decisiones racionales y fundamentadas en la elección y tratamiento de datos e información importantes y, por este medio, contribuir a su desarrollo y la satisfacción de los intereses de todos sus colaboradores y propietarios; para el cumplimiento de las necesidades de la sociedad en general, o de un grupo en particular. El término ‘Gestión’ se define como «el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.» (Koontz y Weihrich, 1995). La gestión consiste en una gerencia racional, donde el gestor por medio de conductas coherentes, en sus decisiones y actitudes, influye para alcanzar los objetivos, por lo que sus acciones resultan satisfactorias para todos los implicados en el proceso. En otros términos, la gestión asentada sobre bases éticas puede denominarse gestión social, cuando la práctica del gestor se basa en actitudes que tienen como objetivo el bienestar colectivo, entendiendo que el espacio físico necesita preservarse, y los recursos humanos y materiales deben utilizarse de forma ética y responsable. Es definida por Etkin (2007:117) como: «La gerencia social refiere a modelos de organización, formas de gestión y políticas de dirección cuyo objetivo es el desarrollo sostenible basado en principios de equidad, valores éticos y responsabilidad social en sus relaciones con la comunidad. Es un sistema de ideas que involucra los fines y necesidades del conjunto de actores internos y externos, no una forma de atender los intereses de un grupo dominante». Fundamentándose en este pensamiento, se puede decir que la gestión se convierte en el origen donde se generan los objetivos, dándole la responsabilidad de crear estrategias que puedan alinearse dentro de la coyuntura que se presenta y de los recursos disponibles existentes o captados en la búsqueda de resultados exitosos. Se abstrae de esta concepción una dimensión altruista que se da a las actividades emprendidas por los gestores, permitiendo añadir a este entendimiento que es elemental que los gestores sean proactivos, tengan un perfil emprendedor y, sobre todo, posean un razonamiento rápido, lógico, y responsablemente sean audaces en la toma de decisiones. (Zanini, 2010) Es correcto afirmar que en la operatividad de la gestión, los desafíos son innumerables. Es necesario que en la toma de decisiones, según las presuposiciones de la ética, se consideren las demandas originadas en el contexto interno –ejemplo: el alcance de la productividad y las exigidas por el conjunto de los grupos externos participantes– partes interesadas, que de forma directa o indirecta estén involucrados en los procesos que dan materialidad a las acciones. (Etkin, 2007). Pensar en gestión significa reflexionar sobre la forma en que se debe gestionar las organizaciones / instituciones, ya que el escenario mundial vive constantes cambios requiriendo adecuaciones y ajustes. Es necesario considerar que interfieren innumerables factores en la forma de gestionar, como por ejemplo los avances tecnológicos, la preocupación por la preservación de la naturaleza y principalmente, porque en la sociedad del conocimiento las instituciones necesitan innovar en todos sus aspectos a fin de lograr éxito en una sociedad que ha adquirido un ritmo jamás visto en la historia de la humanidad. Por lo tanto, para tratar el tema relativo a la gestión racionalmente sistemática en la dinámica de las empresas, es importante estar consciente y destacar que ella es consecuencia de un contexto, y que, por ende, se adecúa a la realidad en que está inserta, requiriendo así que se procese teniendo en cuenta el principio de la flexibilidad. Se resalta también, que la gestión es un proceso común a todos y cualquier tipo de organización, por lo que debe ser, incluso, según principios y valores, la base conductora y condensadora de los caminos a seguir en dirección a la efectividad del proyecto de responsabilidad social. En el proceso de distinción entre lo que sea administración y gestión existen otras corrientes de pensadores que analizan «la diferenciación entre administración y gestión, enfatizando que la primera está legitimada como una función en la operación de una compañía que junto con técnica, comercial, financiera, de seguridad y contabilidad forman las funciones esenciales de las cuales la dirección debe ocuparse, mientras que la segunda se basa en una buena relación con trabajadores, logística y mercadeo, es decir, la unión de estas funciones» (Krull, 2012:1). En los libros clásicos tratan a la Administración y la Gestión como sinónimos y la definen como las funciones de la administración: planear, organizar, coordinar, mandar y controlar, establecidas por Henry Fayol (1841 – 1925). Administración es el proceso de las funciones esenciales de las cuales debe ocuparse la dirección; mientras que la gestión busca optimizar el funcionamiento de la organización con la relación y la unión de las funciones de administración. Por lo que interesan las herramientas de gestión, porque logran en las empresas una mayor efectividad. Trabajar desde fuera de la oficina, desde el domicilio o en el lugar elegido libremente por el trabajador, se ha impuesto y cada vez son más los teletrabajadores, aunque aún falta profundizar la regulación sobre esta nueva forma de trabajo. Trabajar desde la casa con un horario ha permitido solventar el problema de la distancia en los desplazamientos en tiempo, así como un ahorro en los costes.
Pero para desarrollar adecuadamente la tarea hay ciertos requisitos que podríamos decir que son prácticamente imprescindibles: 1. Disponer de una habitación separada, organizada como un despacho. Una de las ventajas del teletrabajo reside en la posibilidad de evitar las distracciones y pérdidas de concentración que habitualmente se dan en la oficina como: entradas/salidas de gente; ruido constante de llamadas telefónicas…por lo que cuanto más tranquilo este nuestro entorno de trabajo, mayor efectividad lograremos. 2. Concienciar a las personas que conviven contigo (pareja, padres, hijos) que tienes un horario igual que si estuvieras en la oficina y respeten al 100% lo que estás haciendo. 3. Evitar las distracciones que no tendrías en una oficina. Los primeros días es difícil hacer entender a amigos y familiares que no puedes bajar a tomar un café o atenderlos (física o telefónicamente) en cualquier momento. Como norma general es importante poner límites de manera que no hagas nada que no hicieras en una oficina. 4. Aprender a gestionar la flexibilidad de horario. Una de las ventajas del teletrabajo es la capacidad para poder organizar tu jornada de manera que puedes interrumpir tu horario para dedicarlo a tareas cotidianas como hacer las compras, o realizar algún descanso pero. Acabar más tarde del horario teórico de finalización puede llevarte al hastío y a situaciones de estrés. La sensación de terminar y desconectar es algo que todos necesitamos, y si es a las seis de la tarde mejor que a las ocho. 5. El teletrabajo implica tener horarios. La actividad profesional requiere la atención a clientes por lo que hay que adaptar la jornada de manera que pueda atender a llamadas y mails en horario de oficina. Además, requiere mantener una comunicación fluida con los compañeros de trabajo y una correcta coordinación y reparto de tareas para lograr el trabajo de equipo. Esto es a la vez importante para aquellas personas con tendencia a hipotecar su tiempo o adictas al trabajo y que, por tanto, se exceden en su horario. 6. Constancia y capacidad de concentración. Ser consciente en cada momento que el tiempo que que se pierde durante el horario de trabajo se debe recuperar del horario de descanso. 7. Tener habilidades en el uso de las TICs. En el teletrabajo normalmente no se dispone de un técnico que nos repare el ordenador o nos enseñe a utilizar una nueva aplicación. 8. Orientación a objetivos y horarios. Es necesario tener organizados los procesos y los objetivos, en tareas cuantificables y medibles, de manera que el control se realice a partir de la revisión de tareas finalizadas. 9. Contar con las herramientas, medios, tecnología e información necesaria para desempeñar las tareas. Esto implica tener acceso a bases de datos comunes donde toda la información pueda ser consultada y compartida de manera online. Por ejemplo la gestión electrónica de expedientes, la consulta de datos de los clientes (mails, notas, observaciones, documentos….) y la modificación y actualización de los mismos por los distintos miembros del equipo de trabajo. 10. Contar con herramientas de interacción y comunicación. Existen muchas herramientas gratuitas en la red de chat o videollamadas. 11. BYOD (‘bring your own device’ o trae tu propio dispositivo). Es tendencia que los trabajadores empleen para el trabajo sus propios terminales, los que usan cotidianamente, usando las aplicaciones y entorno tecnológico al que están acostumbrados (navegador, procesador de textos…), ganado efectividad y flexibilidad, desembocando en una productividad mayor a la larga. 12. Las herramientas de cloud computing. Por ejemplo el Google drive, permiten que la empresa pueda ofrecer el mismo acceso al empleado, independientemente del equipo que utilice. 13. Protección de datos. Se debe asegurar la protección de datos desde dentro, creando un entorno seguro, independientemente de dónde provenga la solicitud de acceso al sistema (ya sea desde un dispositivo móvil propio del trabajador o desde un equipo corporativo). Principales ventajas y barreras al teletrabajo: VENTAJAS
Para sobrevivir hay que adaptarse a la nueva realidad, captar nuevos huecos de mercado y mejorar los resultados de la empresa.
Mejorar los resultados empresariales no resultará sencillo, sin embargo, hay factores que aplicados de forma adecuada siempre van a funcionar, y si quieres tener éxito en el mundo empresarial debes utilizarlos. Lo primero es tener una visión positiva del futuro y muchas, pero que muchas ganas, además de armarte de paciencia y ser realmente constante. Lo segundo e imprescindible también, es que tus productos, los bienes o servicios que comercializas, agreguen valor al cliente, o sea, que le valga la pena echar mano a la billetera para adquirirlos. ¿Qué necesitas para mejorar los resultados de tu empresa? 1. Potencia tu imagen corporativa. Lo que piense el cliente acerca de tu empresa es fundamental para los resultados. Cuida tu imagen corporativa al detalle para que se te reconozca con facilidad y para tener un público fiel. El nombre, el logo, el uso de las redes sociales, el marketing, los eventos, las apariciones en los medios de comunicación o cualquier acto en el que se involucre tu empresa, alimentarán para bien o para mal su imagen entre el público. Los clientes deben reconocer a la perfección el nombre de tu empresa, tus colores, el logotipo. 2. Plantea la estrategia general. Todo negocio necesita tener una base solida para crecer y consolidarse. La definición de la estrategia engloba una infinidad de aspectos, pero nos centraremos en los más importantes:
Sé todo lo ambicioso que puedas, pero nunca superes la línea del realismo. Defínelos al principio una vez que hayas estudiado tu propio producto, el mercado, la competencia y el target. Debes pautarlos en función de los datos recopilados. Tengamos una visión amplia, pero marquemos pequeños objetivos que nos acerquen a la meta. 3. Utiliza todos los canales que estén a tu alcance. Sí o sí debes estar en internet, pero no de cualquier forma, sino de la mejora manera posible. Una buena página web y presencia en las redes sociales te aportarán mucho. Nunca descuides la estética, la sencillez en las navegación y que te genere confianza. Un blog dentro de la página web mejorará tu autoridad y tu presencia en los resultados de los buscadores. Si no te conocen, por mas maravilloso que sea tu producto, no vas a lograr ventas. Una selección de palabras clave adecuadas y un flujo continuo de datos útiles te servirán para hacerte visible, para fidelizar a tu público al que mantendrás informado y que confiará en ti. Emplea las redes sociales, mantente activo, sin pasarte para no aburrir y sin quedarte corto para no pasar desapercibido. Interactúa con tus seguidores ofreciéndoles atención al cliente y resolución de dudas, concursos que estimulen su participación, información relevante relacionada con tu empresa, productos y servicios. No te olvides de enlazar todos tus perfiles en redes sociales con tu página web. 4. Plantea la estrategia de marketing. Si te quieres publicitar offline, adelante, no dudes en hacerlo, pero nunca sustituyas el marketing online por esta opción. O te dejas ver por todas partes o te centras únicamente en Internet, pero nunca desestimes esta herramienta. Tienes herramientas desde las más sofisticadas hasta las más simples, desde las más caras hasta las gratuitas. Crear tus propias newsletters, generar anuncios en los buscadores a través de Adwords y ofrecer publicaciones patrocinadas en las redes sociales son algunas de las más comunes. Pruébalas y decide cuales son las mejores para tu negocio. 5. Mejora tu empresa. Optimiza los procesos, abarata costes en cada uno de los pasos que dé cadena productiva, desde la fabricación hasta la venta. Evita los gastos que no sean estrictamente necesarios. Si revisas los procesos periódicamente te darás cuenta de que siempre hay algo que mejorar. Optimiza tu empresa desde dentro, rodéate de los mejores empleados buscando el talento y genera un buen ambiente, creando una gran cultura corporativa y organizacional. Trata de renovar tu empresa constantemente. Intenta innovar con tus productos y servicios: es la mejor forma de mantenerte a la vanguardia en el mercado. Relaciónate con otras empresas que puedan ser de utilidad para el crecimiento de la tuya. Acude a eventos de networking y construye alianzas y, por supuesto, no tengas miedo a asociarte con otros negocios que agreguen valor. |
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