Ventas: Las Habilidades Blandas | Ventas

​¿Cuál es la habilidad más relevante en las Ventas?
 
Según los investigadores de la Universidad de Stanford, en una economía del conocimiento, hay "una mayor dependencia de las capacidades intelectuales (habilidades blandas) que de los insumos físicos o los recursos naturales". 
Este hecho significa que a medida que crece la economía del conocimiento, los equipos de ventas deben centrarse cada vez más en desarrollar habilidades de ventas blandas.
 
Estas habilidades blandas son los factores que le facilitan al vendedor poder comunicarse de una manera clara y efectiva. También trabajar en equipo con sus compañeros y crear relaciones fuertes y duraderas con sus clientes.
 
Pero… ¿qué son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas son un conjunto de cualidades personales relacionadas con la inteligencia emocional y social. La personalidad, actitud y perspectiva, así como las capacidades de comunicación. Esas que hacen que una persona pueda navegar de manera efectiva en cualquier ecosistema social. Que trabaje bien en equipo y que logre establecer relaciones duraderas.
Y ¿por qué  son tan importantes las habilidades blandas?
“Hoy las habilidades blandas juegan un papel muy importante en las organizaciones. Pues son piezas clave para que un individuo se relacione adecuadamente con el resto de las personas de su entorno. Ya sea dentro o fuera del ámbito laboral.”
Los vendedores con mejores habilidades blandas, son mejores desarrollando relaciones duraderas. No sólo se trata de que cierren más tratos, sus prospectos y clientes confían fielmente en ellos. Y gracias a esto, se vuelven clientes recurrentes de su negocio. 
 
Las habilidades de venta blanda crean una ventaja competitiva porque permiten a los representantes de ventas demostrar inteligencia emocional que es ampliamente aplicable a una variedad de desafíos. Sin embargo, muchos líderes de ventas siguen sin tener claro cómo incorporar esas capacidades a sus negocios.
Esta brecha evita que los miembros del equipo puedan aprovechar completamente el valor de sus capacidades de venta específicas de función y conocimiento del producto.

¿Cuáles son las habilidades blandas más importantes para las ventas?

Las habilidades blandas incluyen rasgos como: la escucha activa, la perseverancia, empatía y el ingenio.
Estas son algunas de las cualidades más importantes de un buen vendedor.
En el mundo de las ventas, las habilidades blandas son particularmente invaluables.

●     Un/a representante de ventas con empatía escucha las preocupaciones de su cliente. Entiende sus problemas y puede superar objeciones.
●     Un/a vendedor/a que es un/a buen/a comunicador/a acude directamente a un gerente cuando tiene problemas para cumplir con sus objetivos. De esta manera pueden resolverlo juntos.
●      Cuando trata con clientes se comunica de una manera efectiva, logra crear empatía. Logra también explicar la propuesta de valor de su producto de una manera que impacta.

Las habilidades duras (habilidades y destrezas que se adquieren a través del conocimiento técnico y la experiencia profesional) son fáciles de monitorear. No obstante,  las habilidades blandas son igualmente de importantes para que un equipo de ventas sea exitoso.
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En una Segunda entrega, continuaremos tratando y profundizando este tema que es fundamental para lograr un impacto positivo en nuestro relacionamiento con los clientes.

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