Responsabilidad Social Empresarial un concepto poco comprendido | RSE

El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la ISO 26.000.

Según la ISO 26.000 la RSE es la: “responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que:  contribuye al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar de la sociedad;  tiene en cuenta las expectativas de las partes interesadas;  está en conformidad con la ley aplicable y de acuerdo con las normas internacionales de conducta; y  está integrado en toda la organización y se practica en sus relaciones”. 

Si se lee con atención esta definición es posible observar que en ella no solamente se establece qué es la RSE, también en ella se incluye un pronunciamiento sobre cómo, quién y para qué se aplica la RSE.  Es una definición compleja y difícil de interpretar correctamente, por lo que se debe profundizar en los cuatro componentes de su definición. 

El QUÉ. En la definición se especifica que la RSE es hacerse responsable de los impactos de las decisiones y actividades de la empresa sobre la sociedad y el medioambiente; lo cual significa que aplicar la RSE consiste en tratar de minimizar los impactos negativos de la operación de la empresa sobre la sociedad y el medioambiente. Este es el núcleo central de la definición. La RSE es la gestión responsable de los impactos o externalidades. No se reduce a ayudar a la sociedad ni a nadie, aunque incluye estos comportamientos. 
El CÓMO. La definición establece algunos criterios acerca de cómo se materializa la RSE:

1. tomando en cuenta los intereses de los stakeholders;
2. actuando en forma ética y transparente y
3. respetando las leyes.

Los dos primeros constituyen la forma como se gestionan responsablemente los impactos de la actividad empresarial, en tanto que el cumplimiento de las leyes es un prerrequisito, una condición previa (no se puede ser socialmente responsable si se violan las leyes).

La RSE no se reduce a actuar en forma ética, ni a responder a las expectativas y derechos de los stakeholders, ni a cumplir con las leyes. 

El QUIÉN. Dado que la RSE es la gestión responsable de los impactos de las decisiones y actividades de la empresa, la ISO 26.000 establece otro prerrequisito: la RSE debe integrarse a todas los procesos y relaciones de la actividad empresarial. Y, por lo tanto, la respuesta a la pregunta sobre QUIEN la aplica es: TODA la organización. La RSE es algo transversal a toda la empresa y no una función que se asigna a un área para que la gestione. Esto implica que la función de los departamentos de RSE no consiste en la administración de la RSE, sino en brindar apoyo conceptual y metodológico al resto de la empresa para que la incorpore en sus actividades cotidianas. 

El PARA QUÉ. Finalmente, la definición menciona el “para qué” de la RSE: contribuir al desarrollo sostenible. Dado que este concepto involucra las dimensiones económica, social y ambiental del desarrollo, es en este sentido (y no en otro), que debe entenderse la idea de que actuar en forma socialmente responsable implica el involucrarse en la solución de los problemas sociales y ambientales. Por lo tanto, la ayuda a la sociedad en sí misma no es RSE; solamente lo es cuando consiste en una contribución efectiva a un desarrollo social   sostenible.
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La filantropía y determinadas formas de marketing social son acciones sociales de la empresa, pero no son RSE en sentido estricto.  Cabe señalar que en la definición de la ISO 26.000 no hay ninguna referencia a los beneficios que la RSE puede generar para la empresa (el PARA QUÉ respecto de la empresa), pero en el documento se asume que adoptarla contribuye a su sostenibilidad.  La aplicación de la RSE permite a la empresa construir relaciones de reciprocidad con sus stakeholders, lo que contribuye a su sostenibilidad. 
 
Fuente: Ebook RSE, un concepto que pocos interpretan correctamente. De Oscar Licandro