​Por qué, cómo, qué: el círculo dorado de Simon Sinek como herramienta de gestión | Management

Con estas tres sencillas preguntas, Simon Sinek dejó una huella duradera en nuestro pensamiento sobre el liderazgo. En su libro “Empiece con el por qué”, describe cómo las organizaciones exitosas comienzan con el “por qué”, luego responden el “cómo” y solo luego pasan al “qué”.

El círculo dorado de Simon Sinek
El modelo "Por qué, cómo, qué" consta de tres círculos concéntricos que funcionan de adentro hacia afuera.

¿Por qué?
El comienzo y el centro del Círculo Dorado es la cuestión del "Por qué". Porque el "por qué" siempre está relacionado con el pasado. ¿Por qué estás aquí? ¿Pero para qué estás aquí? Porque quieres llevarte algo, en este caso el concepto de Simon Sinek.

En un contexto empresarial, el "por qué" define el propósito o el sentido superior de una organización. A mi entender, este propósito siempre se relaciona con el cliente. Si encuentra que la pregunta sobre el "Por qué" no encuentra ninguna respuesta convincente para usted, reemplace el "Por qué" por un "Para qué". El "Por qué" es la estrella polar central que da identidad a su proyecto. 

¿Cómo, exactamente cómo?
Con el "cómo" describe su procedimiento para lograr el objetivo. En este nivel encontrará estrategias y modelos de procedimiento que preparan el camino hacia la meta y definen una ruta para el “por qué”. Si el "por qué" era un tesoro escondido, entonces el "cómo" es su mapa del tesoro, por así decirlo.

En un contexto empresarial, el "cómo" define sus procesos de creación de valor, su modelo de negocio y su organización. En este nivel estratégico, usted define cómo su empresa llega al "por qué".

¿Qué ... qué estamos haciendo?
Finalmente, define acciones y acciones concretas en el “Qué”. A través de la estructura concéntrica del modelo "Por qué, cómo, qué", el "qué" está conectado con la meta superior y su enfoque.

En un contexto empresarial, el "qué" describe productos y servicios específicos que ofrece su empresa. Este nivel operativo es mucho más tangible y, sobre todo, visible. Quizás por eso tantas empresas intentan definirse y diferenciarse a través del “qué”. Esto significa que pierden la oportunidad de diferenciarse más que claramente de su competencia con un buen "por qué".

Referencia - El modelo de gestión de St. Gallen
La filosofía detrás del modelo "Por qué, cómo, qué" no es nueva. El modelo de gestión de St. Gallen (SGMM), como teoría de la gestión orientada al sistema, se basa esencialmente en una estructura idéntica. En el SGMM, el liderazgo y la gestión de una empresa tiene tres niveles.

Gestión normativa (-> Por qué)
Gestión estratégica (-> Cómo)
Gestión operativa (-> Qué)

El modelo de gestión de St. Gallen se publicó por primera vez en 1972 y se ha desarrollado continuamente desde entonces. El SGMM se encuentra actualmente en su cuarta generación.

Trabajando con el Círculo Dorado
El modelo “Por qué, cómo, qué” es una herramienta simple pero poderosa en muchos contextos. Ahora veamos nuevamente cómo puede aplicarlo usted mismo.

Liderazgo y comunicación ágiles
Si el líder de la organización no puede articular claramente POR QUÉ existe la organización en términos más allá de sus productos o servicios, entonces ¿Cómo espera que los empleados sepan POR QUÉ venir a trabajar?
Simon Sinek

En los mercados digitales, las empresas confían cada vez más en estructuras organizativas y de proyectos ágiles. Y el liderazgo en un contexto ágil siempre necesita un “por qué” fuerte. Sobre la base de esto, usted define barandillas estratégicas en el "cómo". Lo lejos que llegue depende principalmente de la madurez ágil de su organización. Con un fuerte "por qué", una especificación adecuada en el "cómo", puede garantizar un alto nivel de alineación en su organización y, al mismo tiempo, promover un alto nivel de autoorganización.

Transformación digital
La transformación digital de una empresa es un proceso largo y complejo. Y el modelo “Por qué, cómo, qué” proporciona un enfoque para explicar por qué tantas transformaciones se ejecutan tan lentamente o incluso fallan.

He observado que muchas empresas dejan sin respuesta la pregunta del "por qué" de su transformación digital. Las empresas se sumergen en el "qué", digitalizan los procesos existentes, cambian su entorno con coloridas oficinas y futbolines o colocan a los empleados en cursos de formación sobre pensamiento de diseño en lugar de ocuparse primero intensivamente del significado y el objetivo de su transformación digital. Sin embargo, sin definir un buen “por qué”, la comunicación falla y la organización no puede realizar el cambio necesario.

Entonces, en lugar de sumergirse en el "qué" y la implementación de muchas buenas iniciativas digitales, primero puede encontrar una buena respuesta sobre el papel que su empresa quiere desempeñar en los mercados digitales y para los clientes digitales. Esto le brinda una base sólida para implementar con éxito su transformación digital, pero sobre todo una historia que inspira a clientes y empleados.

Marketing de productos y servicios
La gente no compra lo que haces, compran por qué lo haces. Simon Sinek

El modelo "Por qué, cómo, qué" le ofrece una herramienta eficaz para el marketing de sus productos y servicios. Empiece con la simple pregunta "Por qué" el cliente compra su producto. Con el método de trabajos por hacer se diferencia el "por qué" según las motivaciones funcionales, emocionales y sociales. En el nivel "Cómo", usted define cómo ofrece al cliente acceso a su producto. Describe el "cómo", el recorrido del cliente y la experiencia del cliente de sus clientes. Solo en el nivel "qué" siguen las características específicas y la implementación técnica. Al priorizar sus funciones, puede, por ejemplo, el modelo Kano resultará valioso.

Organización y planificación de proyectos
Si utiliza métodos de proyecto ágiles como Si presenta Scrum, cambia el "cómo" en la organización de su proyecto. Un buen "por qué" refuerza la introducción de los nuevos roles y métodos del proyecto. Partiendo del "por qué" y el "cómo" (Scrum), se derivan nuevas tareas en el "qué" para el diseño de su organización ágil de proyectos.

A nivel de proyectos individuales, el modelo "Por qué, cómo, qué" proporciona un marco de referencia valioso para la planificación de proyectos. Muy a menudo, los proyectos se formulan en el nivel de una orden de trabajo, es decir, en el nivel "qué". Sin embargo, para una planificación ágil de proyectos, es esencial formular el "por qué" en forma de problemas, oportunidades y objetivos del proyecto. Para la implementación ágil de un proyecto, es importante definir una buena respuesta a la pregunta de para qué es importante el logro de los objetivos del proyecto.

En el "cómo" de un proyecto hay parámetros importantes como el equipo de proyecto, stakeholders y marco estratégico.

Resumiendo, el Círculo Dorado de Simon Sinek es una herramienta de liderazgo simple pero muy eficaz. La fórmula simple es: si no sabe para qué es importante y qué ha cambiado si ha tenido éxito, entonces no ha cuestionado el "por qué" lo suficiente. Y sin un buen "por qué", las estrategias o medidas operativas de ninguna manera son tan efectivas y prometedoras como si las respaldara con un "por qué" convincente.

El Círculo Dorado es una herramienta de gestión clave para una transformación ágil o digital exitosa. Cuenta una historia sobre "por qué" su empresa aparece en el mercado y qué papel quiere desempeñar en la vida de sus clientes y empleados. "Empezar por el por qué" se convierte en una tarea de gestión universal.