Design Thinking | Gestión de la innovación

Tim Brown, fundador de IDEO, define Design Thinking como una perspectiva hacia la innovación centrada en el ser humano que se nutre del conjunto de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial.

Design thinking (DT) es un sistema en el que se superponen tres espacios y donde la innovación aumenta cuando estas tres perspectivas – viabilidad técnica, comercial y económica- se tienen en cuenta y se cumplen de manera equilibrada para:

• Crear una solución factible y escalable: La viabilidad técnica (Feasibility), se centra en comprobar que se dispone de los recursos técnicos internos y externos para ofrecer una solución innovadora, eficiente y competitiva.
  
• Ofrecer una opción deseable:  La viabilidad comercial (Desirability) se centra identificar si existe una demanda sin atender y si nuestra oferta supone una solución o un alivio al problema del usuario.
• Ser viable al propósito del negocio: La viabilidad ecónomica (Viability) se centra en verificar si el cambio resultante puede sostenerse económicamente considerando el análisis de valor y coste (aprendizaje, oportunidad, organizativo) y si se alcanzan los KPIs (rentabilidad).

En definitiva, estos compromisos vienen a establecer el contexto o los territorios básicos que componen un proyecto y su solapamiento define sus tareas o áreas funcionales. La intersección equilibrada e integrada simboliza la cultura de la innovación de diseño.

​La Innovación es la transformación continua de las herramientas para el desarrollo de un sector con el fin de ofrecer un mejor servicio a sus usuarios. La gestión de innovación afronta la organización de los recursos de una organización - humanos, materiales y económicos- que constituye un problema estratégico clave organizaciones interesadas en aumentar la creación de conocimientos nuevos que deriven en nuevas ideas que generen nuevos servicios o procesos que mejoren los existentes.

A su vez, se tendrá que orquestar, sobre todo en el caso de empresas que dependen de equipos multidisciplinarios, una transferencia eficiente de ese conocimiento a todas las áreas de actividad. Al fin y al cabo, se espera que la adopción de múltiples perspectivas de diseño aumente el rendimiento en términos de la calidad de la toma de decisiones o la capacidad de innovación en la resolución de problemas.

Innovar consiste en identificar, generar y fortalecer ventajas competitivas de la organización en el mercado y pero de la gestión de innovación dependerá la duración de tiempo en que se mantengan esas ventajas. Se establecerá un modelo de gestión estratégica tratando el desarrollo del proceso de innovación junto con el desarrollo su sistema de gestión para:

• Definir fases y actividades a emprender
• Planificar Recursos necesarios y estructuras de apoyo
• Trazar Objetivos
• Elaborar un plan de acción
• Establecer indicadores (KPI) para medir y evaluar los procesos

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1. ​El plan de Gestión Estratégica estipula de manera clara los objetivos y el alcance de la estrategia de innovación desde el punto de origen del que se parte.
2. Identificación de las Oportunidades de Innovación determinadas mediante sistemas internos adquirido de detección de oportunidades mediante inteligencia competitiva, creatividad de los equipos, etc…
3. Desarrollo de las iniciativas innovadoras con sus medidas de planificación y control adaptadas a la casuística concreta para enfrentarse a la incertidumbre y el riesgo, que también permitan la coordinación con otros proyectos de la organización.
4. Emplear mecanismos de protección de resultados de la investigación – patentes, diseño industrial, registros de marca, etc- para extender la ventaja positiva y la eficiencia de estrategias de negocio que rentabilizar.

La gestión de innovación dependerá de la puesta en marcha de prácticas que generen y conserven la transmisión y gestión del conocimiento útil dentro de la organización. En el proceso de innovación, los modelos de lluvia de ideas implican que la creatividad grupal puede beneficiarse de la multidisciplinariedad, ya que los grupos de intercambio de ideas a menudo generan ideas creativas y novedosas, y el entorno de grupo estimula un nivel cognitivo más alto. Por otra parte, los grados más altos de multidisciplinariedad se asocian con una gama más amplia de conocimientos y habilidades disponibles en un equipo.