Cómo crear e implementar una estrategia empresarial | Estrategia

Cómo crear e implementar una estrategia empresarial

1. Analiza el estado actual o pasado del negocio.
2. Plantea objetivos generales.
3. Determina los recursos para implementar la estrategia empresarial.
4. Establece o replantea la visión y misión de la empresa.
5. Automatiza los procesos para mejorar el rendimiento.
6. Establece objetivos específicos y el personal para lograrlo.
7. Aterriza los planes estratégicos para cada área o departamento.
8. Mantén un análisis de la estrategia empresarial y del rendimiento de la empresa.
9. Actualiza de forma constante.

1. Analiza el estado actual o pasado del negocio
Aunque te hemos comentado sobre tres tipos de estrategias empresariales, lo cierto es que el proceso puede resumirse en una sola estrategia que englobe estos tres tipos y que te permitirá alcanzar con mayor seguridad el éxito esperado. A continuación te presentamos este proceso.

Es conveniente que analices el estado en que se encuentra la empresa. Esto determinará las necesidades, objetivos y otros elementos que debes considerar, sin importar si estás en las primeras etapas de un emprendimiento pequeño o tengas una empresa de mediano alcance con varios años de experiencia.

Si apenas estás comenzando con el negocio y consideras que no tienes los datos suficientes para realizar un análisis, es una buena táctica pensar un estado hipotético desde el que te gustaría implementar la estrategia empresarial.

Te conviene observar tanto los errores como los aciertos, lo que es posible con un análisis FODA. Tener ambos elementos en consideración te ayudará a mejorar y a disminuir las fallas. También te permitirá potenciar el efecto de las estrategias a emprender. Si realizas este análisis previo, la creación de una estrategia empresarial será más sencilla y su impacto será mayor en el desarrollo y crecimiento del negocio.

2. Plantea objetivos generales
Una vez que hayas pasado por el análisis de la empresa, es hora de plantear los objetivos generales que buscas alcanzar en el negocio. Aunque puede parecer que solo necesitan hacerlo los negocios que están comenzando, lo cierto es que te será muy útil tener en mente los objetivos generales que buscas alcanzar, cada vez que realices un plan o estrategia empresarial.

Además, definir los objetivos generales es parte fundamental de una estrategia empresarial, pues son las metas de gran alcance que determinarán qué acciones, estrategias y herramientas necesitas.

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Es conveniente que consideres los objetivos como metas cuantificables, como «Ser una de las empresas líderes en la industria» o «Alcanzar x número de ventas dentro de los primeros seis meses del año». Establece objetivos SMART que te ayudarán tanto a nivel estratégico como operativo.

Finalmente, piensa en qué tipo de organización te gustaría tener, qué estructura requieres para su funcionamiento y a qué proveedores o distribuidores puedes acudir para la creación o comercialización de los productos (bienes o servicios).

3. Determina los recursos para implementar la estrategia empresarial
En el caso de las empresas que comienzan, es probable que alguno de los colaboradores pueda crear la estrategia. Si la empresa es de mayor alcance, es importante que consideres qué tipo de estrategia pondrás en marcha y con qué personal. Una buena alternativa es que acudas a un grupo de especialistas o a un consultor externo.

Si se da el caso de que la empresa se encuentra en una etapa intermedia, hay varias alternativas como contratar a un consultor particular para que tú o la persona encargada en la empresa reciba consejos sobre los modelos, dinámicas y métodos disponibles.

4. Establece o replantea la visión y misión de la empresa
Independientemente de en qué etapa de desarrollo se encuentre el negocio, es importante que la misión y visión de la empresa estén presentes. Si los objetivos generales son el esqueleto de una estrategia, la visión y misión son la sangre que circula a lo largo de todo el planteamiento estratégico.

Puede parecer que no es necesario pensar en estos elementos cuando la empresa ya tiene una trayectoria, pero debes poner sobre la mesa estos temas para juzgar qué valores o planteamientos sobre el mercado siguen siendo aplicables en la empresa. Aunque la identidad puede permanecer intacta y habrá ciertos elementos que se mantengan sin cambios, también es probable que haya ciertas características o valores que ya no empaten con el estado u objetivos que tiene le negocio actualmente.

Piensa en ello como una reinvención o actualización de lo que la empresa o marca significa. Muchas veces la visión de la empresa puede tener un cambio más estructural u organizativo que de valores. Esto te dará una pauta para muchas de las acciones y planes estratégicos.

5. Automatiza los procesos para mejorar el rendimiento
Con el fin de impulsar el desarrollo y crecimiento de la empresa es importante que establezcas qué procesos o actividades puedes automatizar. Así promoverás la eficiencia y productividad del equipo.

La tecnología y herramientas relacionadas con la automatización son algunos de los recursos más novedosos y populares.

Si ya habías incorporado la tecnología a la estrategia empresarial para implementar procesos de automatización, es probable que en este momento consideres otras herramientas para añadirlas al catálogo. El uso de machine learning para mejorar chatbots y la inteligencia artificial pueden ser instrumentos nuevos que refresquen o mejoren todos los procesos automatizados. Por ello no deberías dejarlos pasar.

6. Establece objetivos específicos y el personal para lograrlo
En esta etapa podrás observar con qué recursos cuentas y qué tan capacitado está el equipo. También es momento de que transformes las metas generales en objetivos específicos.

Si en esta fase del desarrollo de la estrategia detectas que te faltan ciertos recursos o que un departamento no tiene la capacitación adecuada, es el momento para que tú o la persona a cargo de la estrategia planteen soluciones. Promueve la capacitación o la adquisición de colaboradores nuevos para distribuir las metas y objetivos específicos de manera adecuada.

7. Aterriza los planes estratégicos para cada área o departamento
Crear planes estratégicos para cada departamento o miembros encargados de las tareas u objetivos específicos volverá la implementación de la estrategia más viable y fácil de alcanzar.

Por ejemplo: si uno de los objetivos específicos es mantener y aumentar el número de clientes que tienes por mes, debes conocer el coste de adquisición de clientes y poner en marcha estrategias como la fidelización.

Aunque los planes estratégicos (al igual que la propia estrategia empresarial) no pueden predecir todos los escenarios que se presentarán, debes tener alternativas para alcanzar los objetivos o para sortear las dificultades potenciales. Eso te dará una guía lo suficientemente robusta para brindar una mayor estabilidad y un mejor entorno para cumplir los objetivos específicos y generales que quieres lograr. Tener un enfoque de pensamiento de diseño o design thinking te ayudará a resolver esos retos de forma novedosa.

8. Mantén un análisis de la estrategia empresarial y del rendimiento de la  empresa
Una vez que la estrategia esté planteada desde sus antecedentes y hasta el último detalle de organización y planificación técnica, es importante que mantengas una vigilancia o análisis activo.

Pon en práctica el análisis activo para mitigar la posibilidad de pérdidas o fallas graves. En el caso de que algún plan o meta deba cambiar el curso, estar pendiente del análisis de los resultados te permitirá resolver esos incidentes de la manera más adecuada y en menor tiempo. Sabrás de antemano con qué recursos materiales y humanos cuentas y cómo puedes cambiar la estrategia actual.

Una manera más sofisticada de llevar a cabo el análisis activo es mantenerte al tanto de la actividad de la competencia: desde las campañas y estrategias que implementan hasta los resultados observables. De esta forma, contarás con un marco de referencia.

Lleva un registro de las evaluaciones y análisis de las estrategias y planes anteriores, así como un registro de la actividad que ha mantenido la competencia a lo largo del tiempo. Considera que las redes sociales pueden ayudarte a realizar un análisis detallado de la reputación online de la competencia y la del negocio.

Realiza encuestas que te permitan medir la satisfacción de losclientes, el alcance de la difusión y el reconocimiento de la  marca en el mercado. 

9. Actualiza de forma constante
Mantén siempre activa la actualización de los planes y de toda la empresa en general. Más allá de la capacitación, la actualización tiene que ver con una formación constante que deben tener todos los involucrados en la empresa, para que puedan proponer soluciones y actuar de la manera más adecuada a las circunstancias.

Esto no solo tiene que aplicarse cada año, que es cuando normalmente se crean las estrategias empresariales, sino en los momentos en que un cambio importante se presente en el sector de la empresa o en la manera en que se atienden las necesidades de los clientes. Para dejarlo más claro, pensemos en la importancia de la venta en línea a principios de 2020 y en el segundo trimestre del mismo año: aunque desde un inicio las ventas en línea pudieron haber figurado dentro de la estrategia, es probable que no les hayas dado la importancia que necesitan ahora o que necesitarán para finales del año.

Mantener la actualización de los recursos materiales, humanos y estratégicos te permitirá acercarte más a los objetivos planteados en la estrategia empresarial.