Muchos lo intentan y pocos lo logran, dicen. Yo creo que pocos lo intentan en serio, de verdad, con corazón y cabeza. Si te lanzas en un proyecto para emprender en la nube, que no sea para buscarte un sueldo, hazlo para cambiar el mundo que te rodea y ayudar al máximo número de personas. Si tu emprendimiento es para ti un cambio de vida, hunde tu drakar, los vikingos al tocar tierra enemiga hundían sus drakares. Victoria o muerte, cero opciones de huir de vuelta a casa. De esto mismo estamos hablando. Saca a flote el espíritu emprendedor que tienes dentro de ti, y hunde ahora esta posibilidad de volver atrás. Identifica los puntos más débiles de tu proyecto y trata de mejorarlos. En cualquier caso, no te quedes parado con el sabor a fracaso en la boca. No existen emprendedores perdedores, sólo emprendedores derrotados que deciden abandonar sus sueños. A continuación te cuento las principales causas de fracaso de emprendimientos en internet, algunas pueden ser pero el entorno, pero la mayoría son responsabilidades del emprendedor.
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La creatividad está cerca de los emprendedores, en el sentido de que quienes se dedican al emprendimiento ya tienen habilidades de pensamiento originales, que son dramáticos o extravagantes. De otra manera, no podrían enfrentarse a ideas geniales y convertirlas en beneficios. Pero ser simplemente innovadores no es lo único que hacen los emprendedores, porque todas estas ideas y la "brillantez innata" de sí mismos no son nada. Necesitan ser fortalecidos y apoyados por diferentes herramientas y técnicas.
La creatividad tiene pocos significados, todos los cuales conducen a una sola cosa: inventa algo innovador y fresco, o algo que nadie haya visto antes. En primer lugar, es la capacidad de las personas para proponer ideas nuevas e inventivas. Puede describirse como la forma en que estas personas hacen las cosas o cómo abordan un problema que debe solucionarse. La creatividad también indica la acción que comienza con la conformación de un problema hasta que el trabajo implica la realización del plan. Está claro que solo con estas explicaciones, los emprendedores simplemente no pueden existir sin la menor creatividad. Un emprendedor debe tener todos los siguientes segmentos creativos: Motivación Podemos decir, por ejemplo, que un emprendedor tiene los dos elementos básicos: pensamiento creativo y conocimiento. Existe una alta probabilidad de que no salga nada si el emprendedor no está motivado para nada. Una cosa sabemos con certeza: una persona desmotivada nunca puede convertirse en un buen emprendedor. Pericia Abarca todo lo que sabe el emprendedor, especialmente en el área en que trabaja el emprendedor. Un emprendedor debe tener conocimientos más que básicos para el negocio que planea construir. La pericia se puede adquirir mediante una buena formación, actividades y seminarios, o incluso con experiencia práctica o real. Habilidades de pensamiento creativo Aunque la experiencia se deriva principalmente de diferentes fuentes, el pensamiento creativo está más conectado con la personalidad y el carácter de uno. Se refiere a la capacidad de la persona para construir ideas y juntarlas para hacer combinaciones que entreguen sus resultados u objetivos. Sin ellos, la creatividad simplemente no podría existir. Estos no son los únicos elementos necesarios para explotar todo el potencial de la creatividad de un emprendedor. ¿POR QUÉ LA CREATIVIDAD ES LA CLAVE PARA LOS EMPRENDEDORES? La conclusión completa del proceso muestra que el pensamiento creativo es la inteligencia del emprendedor para generar varias ideas. La creatividad hace que una persona invente procesos divertidos, lo que da muchas oportunidades a los emprendedores. Entonces, ¿Qué define la creatividad como importante y esencial en la vida laboral de un emprendedor? La creatividad conduce a las ganancias al: Crear nuevas ideas de ventajas competitivas. Todo el proceso de emprendimiento se basa en el desarrollo y exploración de nuevas acciones e ideas. Si un emprendedor puede inventar una nueva idea que sea viable y activa, le dará una ventaja sobre el partido. La habilidad para investigar varios nichos es como una habilidad o recurso que posee una persona. Pensar en nuevas formas de desarrollar e incrementar su negocio. La creatividad puede ayudarlo a desarrollar nuevas formas de mejorar y optimizar un producto o servicio existente. Siempre hay lugar para mejorar el desempeño de una empresa; es el emprendedor creativo quien puede comprobar cómo hacer esto. Encontrar patrones similares en áreas disimiles. A veces, el proceso de pensar también sigue los procesos establecidos porque sigue una rutina diaria o un hábito. La creatividad permite a las personas conectar campos diferentes e inapropiados y hacer que las ideas empresariales tengan éxito. Con la combinación de diferentes áreas, se descubren intersecciones sorprendentes. La creatividad y el espíritu emprendedor están creando nuevos nichos. En el espíritu emprendedor es importante descubrir nuevas formas para los negocios tradicionales. Esto se puede hacer reordenando la forma en que se completa el producto o entregando el servicio o cómo se entrega al usuario.
Los emprendimientos dinámicos son los que crecen en forma importante, Birch a fines de los 70, propuso una metáfora del reino animal para reflejar la heterogeneidad del mundo empresarial y su impacto sobre la creación de puestos de trabajo.
Según este autor, las microempresas son como los ratones, hay muchas pero no crecen y no impactan en la creación de nuevos empleos. También están las grandes empresas, que se mueven lento y generan muy pocos puestos de trabajo nuevos, por eso las asemeja a los elefantes. Pero las que más contribuyen en ese sentido, según Birch, son las empresas jóvenes de rápido crecimiento, a las que denomina gacelas. OECD ha operacionalizado este concepto incluyendo a las empresas de 4 y 5 años de vida que crecen a un ritmo anual de al menos el 20% en tres años. Numerosos estudios internacionales aportan evidencias acerca de la contribución de las gacelas a la creación de empleo y a la productividad. Sin embargo, un grupo de investigadores argentinos, liderados por Kantis, ha identificado un núcleo pequeño de nuevas empresas impacta de modo desproporcionado sobre las variables del empleo y la productividad, por lo que han incluido otros animales en la fauna de los emprendimientos dinámicos, como los canguros que avanzan a ritmos ligeramente inferiores a las gacelas aunque por momento pegando grandes saltos, o los delfines, combinando momentos de nado con otros emergiendo a la superficie para desplazarse.¿ Y los seres humanos, por qué no? El ser humano suele caminar y, cada tanto, correr y saltar. En los tres casos se trata de animales menos veloces que las gacelas pero también menos frágiles y/o incluso más inteligentes, por lo que claramente se considera que deban estar en la fauna del emprendimiento dinámico. Esta denominación nació en el 2013 y fue acuñada por Aileen Lee, fundadora de Cowboy Ventures, en estricta referencia a aquellas compañías que entraban a ciertos niveles de ganancias. Por otro lado, en 2013, Aileen Lee,fundadora de Cowboy ventures, crea un nuevo bestiario para hacer referencia a aquellas empresas que se centran en la valoración de los emprendimientos, deniminándolos “Unicornios”, “Centauros” y “Little Ponys” son los conceptos que se utilizan para clasificar los emprendimientos de mayor potencial de un ecosistema. Los primeros corresponden a firmas cuya valorización -en cinco años desde su creación- superan US$ 1.000 millones, los más exitosos. Le siguen los “Centauros”, valorados en US$ 100 millones y los “Little Ponys”, de US$ 10 millones.
Escalabilidad = crecimiento que aumenta rentabilidad. Un negocio que no es escalable se quedará siempre en algo pequeño. La escalabilidad es la capacidad de crecimiento de un modelo basado en generar más ingresos con los recursos disponibles.
Invertir en una estructura liviana capaz de crecer. La diferencia entre un negocio escalable y otro que no lo es está en la habilidad de combinar con creatividad costes e ingresos: “Los modelos escalables son capaces de generar ingresos de forma más rápida de lo que crece su estructura de costes. Y los no escalables son aquellos donde su estructura de costes crece de forma lineal a sus ingresos, es decir, que para ganar más hay que gastar más”. ¿Es un pecado que tu modelo no sea escalable? “No, lo único es que jamás te harás rico. Si quieres que tu empresa crezca en ingresos, busca un modelo escalable. ¿Qué es un negocio escalable? La escalabilidad tiene que ver con el crecimiento. Un negocio escalable es aquel que tiene un potencial para crecer muy fuerte basado en un modelo que puede generar más beneficios con los mismos recursos disponibles. Son empresas que pueden tener ingresos de forma más rápida de lo que crece su estructura de costes. Por ejemplo, si una empresa para conseguir un beneficio de 1000 dólares tiene que gastar 300 dólares, para obtener un beneficio de 2000 dólares no tenga que invertir otros 300 dólares sino mucho menos, que basten por ejemplo 100 dólares. Esto sería un negocio escalable. Buscar la escalabilidad es uno de los objetivos más importantes de cualquier emprendedor de éxito. Ejemplos de negocios escalables son:
Estrategias de escalabilidad al momento de ofrecer servicios Para escalar un negocio, no se trata tanto de lo que vendes sino de la forma en que lo ofreces al mercado. Hoy en día, con internet puedes internacionalizar tu empresa llegando a muchos más clientes sin tener que subir los costes. Existen 2 factores claves para la escalabilidad de tu negocio:
Estrategias para escalar tu negocio 1. Mentalidad de abundancia, los recursos están en el entorno. La gente con mentalidad de escasez piensa que lo que el mundo nos ofrece es finito, es decir, que para que nos toque “una rebanada más grande de la torta” debemos quitarle a alguien más; y que para que nosotros ganemos, alguien tiene que perder. De forma opuesta, la mentalidad de abundancia dice que “hay suficiente para todos”, siempre obtendremos lo que necesitamos si sabemos cómo y dónde buscar, y esto no implica quitarle nada a nadie. En la mentalidad de abundancia hay suficiente para todos. Nace de un lugar que va más allá del ego, es inmune a la crítica, a la ambición desmedida y a la competencia desleal. Ojo, no equivale a conformismo, falta de empuje o de deseos de superación. La diferencia es que en esta mentalidad las oportunidades y los recursos no están limitados, y están al alcance del que los quiere buscar, el avance se percibe como un ganar-ganar, no como un “gano a costa de que el otro pierda”. 2. Monetiza tu know-how empaquetando tu conocimiento y experiencia. La forma más fácil de escalar un negocio de servicios es creando nuevas líneas de negocio y vendiendo productos conocimiento. Por ejemplo, además de ofrecer tus servicios profesionales a clientes individuales, puedes diseñar formación grupal, crear infoproductos evergreen (formación home-study), vender libros, e-books, webinars automatizados, congresos online, etc. Lo importante es crear productos que se vendan sin tu intervención las 24 horas del día y a nivel global de forma automatizada. La ventaja de esta estrategia es que una vez tienes los productos creados, el coste para venderlos es mínimo comparado con el crecimiento exponencial que puedes conseguir. Solo invirtiendo en publicidad y sin tener costes extras de producción, puedes aumentar tus ventas de forma considerable. 3. Crea un equipo de colaboradores para delegar tareas. Para este punto te recomiendo hacer una lista de todas aquellas tareas que consideras que no tendrías que estar haciendo tú, que no se te dan bien ni son tu “core business”, es decir no forman parte del 20% de tareas que producen el 80% de resultados y delegarlas. Puedes empezar contratando a una asistente virtual por horas para que te lleve todo el tema de atención al cliente, tareas más administrativas e incluso la creación de power points, etc. Unas pocas horas a la semana te servirán para liberar tiempo y poder enfocarte más a vender más y crecer. Otras tareas para delegar desde el inicio son: todo el tema de impuestos, creación web, temas técnicos, SEO, etc. Para encontrar profesionales y empezar a crear tu equipo de colaboradores puedes utilizar plataformas como: freelancer, fivver, upwork, peopleperhour, freelance infojobs, etc. Ten en cuenta que lo ideal es que sean profesionales con tus mismos valores y que comprendan bien tu proyecto. 4. Vende productos y/o servicios de terceros como afiliado. Otra forma muy efectiva de escalar un negocio es vendiendo productos y/o servicios de otros y así aumentando tus ingresos sin tener que crear tus propios productos digitales. Existen modelos de negocios que se basan estrictamente en el marketing de afiliación en internet, es decir en la venta de productos de terceros a través de enlaces de afiliados a cambio de una comisión. Para cada afiliado, se crea un enlace particular de tal forma que el sistema registra las ventas producidas de cada uno para luego pagar las comisiones correspondientes. De esta forma, se obtienen resultados de forma pasiva igual que sucede con la publicidad. Para esta estrategia es esencial optimizar tu web para poder captar el máximo volumen de tráfico de visitantes interesados en lo que ofreces. Por ejemplo, yo soy afiliado de Amazon y tengo mi propio enlace para recomendar libros. Cada vez que recomiendo un libro en mis newsletters utilizo ese enlace y cuando alguien compra un libro con mi enlace de afiliada automáticamente recibo una comisión directa a mi cuenta bancaria (sin tener que hacer nada). Otros ejemplos son las plataformas ya diseñadas para ser afiliado y vender cursos de otros como Hotmart, Udemy, Teachable, Thrivecart, etc. Existen programas de afiliados de todas las temáticas que te puedas imaginar, pero especializadas en marketing digital y Social Media hay muchísimas. Ejemplos: hootsuite, webempresa, mouseflow, etc. Si aún no has explorado esta opción en tu negocio, te invito a hacerlo dado que puede ser una fuente de ingresos pasivos importante. 5. Valor de vida del cliente. Crea y lanza una membresía mensual (Clientes recurrentes). En los negocios de servicios, otra estrategia muy rentable es crear lo que se denomina: una membresía. Se trata de ofrecer valor a cambio de una cuota mensual fija, lo cual genera ingresos mensuales recurrentes de forma exponencial. Aunque se trata de una opción que en principio implica mucho trabajo continuo de ir creando nuevo contenido de forma periódica, no aumentan los costes por el hecho de aumentar los inscritos a la membresía. Por ejemplo, Spotify es una membresía de música que por una mensualidad de Eur 9,99 tienes acceso a múltiples listas de música creadas por temática que incluso puedes descargarte y escuchar offline. Otro ejemplo: la escuela online de Masterchef que a cambio de una cuota mensual tienes acceso a muchas recetas de cocina. Netflix sería otro ejemplo para disponer de películas. Hay infinidad de ejemplos de membresía como: gimnasios, clubs, seguros, servicios como la electricidad, agua, teléfono, internet, etc. 6. Digitalízate, emplea las tecnologías de la información: Internet Web, Apps, Software, etc. Estamos inmersos en la revolución digital. Una revolución tecnológica, social y cultural que está transformando profundamente la forma en la que nos comunicamos, relacionamos, trabajamos, aprendemos y disfrutamos. Digitalizar las empresas es aprovechar las nuevas oportunidades digitales para evitar que sucumban. La digitalización afecta a las compañías y éstas deben definir su estrategia digital desde el uso de las redes sociales hasta los cambios en las organizaciones, pasando por el marketing digital o el Big Data. Esta transformación digital mejora la posición competitiva de la empresa. 7. Foco: en tu cliente y en tu propuesta de valor. Si hay un tema específico del cual eres apasionado y soluciona un problema específico, hoy en día fácilmente puedes convertirte en un experto, crear tu propia marca personal y lanzar infoproductos, como por ejemplo libros o cursos online a ese micronicho y aumentar las ventas sin tener que trabajar más horas. ¡Pon el foco a la escalabilidad de tu empresa! 8. Piensa y actúa global Recuerda que la clave está en internacionalizar tu empresa pudiendo ofrecer tus productos y servicios a nivel global las 24h del día de forma automatizada para crecer exponencialmente sin límites. 9. Resultados Económicos Positivos El beneficio económico, o utilidad son los términos que se emplean para designar los beneficios que se obtienen de un proceso o actividad económica. Desde un punto de vista general el beneficio económico es un indicador de la creación de riqueza o generación de mercaderías o valor en la economía de una empresa. El beneficio generalmente se calcula como los ingresos totales menos los costes totales.
Miguel Ángel Ruiz (1952) es un autor, escritor y orador mexicano de textos y temas de espiritualidad, influenciado por otro gran autor y pensador, el antropólogo peruano Carlos Castaneda (fallecido en 1998). Su obra más influyente es Los cuatro acuerdos, y están basados en lo que Ruiz transmite como sabiduría tolteca, cultura precolombina de que dominó en el norte del altiplano mexicano entre los siglos X y XII. La edición original fue publicada en 1997 y ha vendido más de 4 millones de ejemplares.
El valor de los cuatro acuerdos Los cuatro acuerdos se expresan de manera sumamente simple, y muy profunda a la vez. Esta doble mirada permite que la persona que está buscando respuestas a algunos de sus dilemas de la vida, las encuentre en lenguaje sencillo y ameno; y quien busque profundizar, hallará muchos niveles para seguir buceando. Los Cuatro Acuerdos son: Sé impecable con tus palabras; No tomes nada como personal; No adivines ni supongas y Haz siempre lo máximo, lo mejor que puedas. 1- SÉ IMPECABLE CON TUS PALABRAS. Habla con integridad. Di solamente lo que quieres decir. Evita hablar contra ti mismo y chismorrear sobre los demás. Utiliza el poder de tus palabras para avanzar en la dirección de la verdad y del amor. 2- NO TE TOMES NADA PERSONALMENTE. Lo que dicen y hacen los demás es una proyección de su propia realidad, de su propio sueño. Nada de lo que dicen se refiere realmente a ti. Cuando seas inmune a las opiniones y a los actos de los demás, dejarás de ser víctima de un sufrimiento innecesario. 3- NO HAGAS SUPOSICIONES. Encuentra la valentía necesaria para preguntar y expresar lo que realmente quieres. Comunícate con los demás tan claramente como puedas con el fin de evitar malentendidos, tristezas y dramas. Sólo con este acuerdo, transformarás tu vida por completo. 4- HAZ SIEMPRE LO MÁXIMO QUE PUEDAS. Lo máximo que puedas hacer cambia según el momento; es distinto cuando estás sano o cuando estás enfermo. Bajo cualquier circunstancia, haz sencillamente lo máximo que puedas en el momento en que te encuentras y, de este modo, evitarás juzgarte, maltratarte y lamentarte. Aplicación de los cuatro acuerdos en la empresa ¿Para qué pueden ser útiles Los Cuatro Acuerdos en la empresa? Para comunicarte mejor, aprender a entender a los demás, gestionar tus emociones, entrenarte en dominar tus impulsos y lograr un mejor nivel de excelencia laboral. PRIMER ACUERDO: SÉ IMPECABLE CON TUS PALABRAS Las palabras crean estados de consciencia; y éstos, determinan tus pensamientos, que, a su vez, se manifiestan en los resultados. Más allá de tu idioma, cultura y experiencias, es el lenguaje que utilizas lo que conforma tu manera de representarte el mundo. Tus ideas, anhelos, metas, propósitos; tus relaciones, vínculos y dones. Todo se manifiesta a través de la palabra. Como sabes, pueden construir enormes sueños y beneficios para la humanidad; o destruir con su carga de miedo, rencor, frustración, enojo y opiniones mal intencionadas. Esto significa que las palabras no son inocentes, y están cargadas de significado. La palabra “impecabilidad” significa que no hagas cosas que vayan en contra de ti. Ser impecable es asumir tu responsabilidad personal; cumplir todos y cada uno de tus compromisos (empezando los que asumes contigo, y luego con los demás); y, a la vez, canalizar el don de la palabra en forma constructiva y positiva. Por ejemplo, entrar en el chisme, en la opinión agresiva en reuniones o en las redes sociales no produce ningún resultado virtuoso: por el contrario, dejas fugar enormes cantidades de tu energía vital a través de lo que dices, escribes e incluso cuando piensas en ideas a través de las palabras que le pones. En lo que piensas (y lo que dices, es decir, lo que declaras) es en lo que te conviertes. Para incorporar el primer acuerdo en la empresa: habla menos y haz más. Sobrepasa tus propias expectativas respecto al cumplimiento de tus compromisos. Cuida tus pensamientos. Evalúa antes de hablar. Escucha el 70% y habla sólo el 30%. Busca tener más precisión en tu lenguaje para expresar adecuadamente todas tus ideas. Evita herir y enfócate en elevar y aportar valor en tus interacciones con los demás. Descarta toda comunicación agresiva de tu vida. SEGUNDO ACUERDO: “NO TOMES NADA COMO PERSONAL” La mayoría de las personas asumen que cada cosa que pasa está diseñada para ellos; a favor o en contra. En las cuestiones a favor no hay mayor problema: todo encaja. El asunto empieza cuando la gente siente que todo lo que les pasa, sucede, los hechos del mundo y de su entorno, son “en su contra”. “El mundo está contra mí”, se dicen. ¿Te imaginas entonces lo que sucede? Efectivamente: aparentemente el mundo empieza a disparar munición gruesa sobre dicha persona. Sin embargo, es el ego de las personas el que produce enojo, frustración, y un gran desgaste emocional al intentar luchar contra las opiniones y situaciones del mundo que pueden envenenar tu vida. Todo parte de que el ego quiere darte aires de mayor importancia; por lo que, si te muestras excesivamente focalizado en la opinión de los demás, creas inconscientemente una cierta dependencia a la aprobación (o no) del otro. De esta forma estarás atrapado en esa emoción que tú mismo has generado. El sentirte el centro del mundo se llama de muchas formas: egocentrismo, egoísmo, arrogancia. Son matices de la misma expresión cuando haces y piensas que toda gira a tu alrededor. Cuando Miguel Ruiz en “Los Cuatro Acuerdos” sostiene “No tomes nada como personal”, significa que este paso será crucial para sentirte un ser libre, fuera de la domesticación de la educación, los dogmas y condicionamientos sociales y culturales que arrastras en tu vida. Este punto no trata de que aceptes todo sin que te impacte, sino que el problema aparece cuando le das entidad a “eso” que dice o hace la otra parte, y dejas que tus emociones se desbalanceen. Por ejemplo, cuando te ofendes por nada, reaccionas de formas generalmente inapropiadas, incluso exageradas. Esto surge por querer tener razón en vez de elegir ser feliz. Visto de otra forma, cada vez que quieres cambiar la opinión o comportamiento de alguien, te frustras, porque apenas puedes cambiar tu: es imposible cambiar a la otra persona si ese otro ser no lo quiere hacer. En todo caso, podría cambiar a su ritmo de evolución. Este segundo acuerdo es el que provoca gran parte del sufrimiento en la vida, ya que, por lo general, te muestras demasiado susceptible a todo lo que digan o hagan alrededor tuyo. Ahora ya sabes: asumiendo una perspectiva mayor de las situaciones y cuestiones -incluso las que te involucran directamente-, podrás no engancharte emocionalmente, respetar las posiciones de los demás (no necesariamente justificarlas; aunque sí entenderlas desde una mirada completamente diferente e integradora para tu bienestar. Desde este lugar irradiarás lo mismo a tu alrededor. Para incorporar este segundo acuerdo en tu empresa: Aprende de las diferencias con los demás; integra y respeta las decisiones de otros. Entiende que el otro es “un otro” con sus propios problemas, creencias y dificultades. Si algo te molesta, busca el espacio apropiado y exprésalo claramente desde tu perspectiva (apoderándote de tu comunicación, no echando culpas a los demás). No busques imponer por que sí tus deseos por sobre las opiniones de los demás. Considera siempre el bien mayor de todos en cualquier situación. Evita vivir desde el ego: aprende acerca de la compasión, la humildad, la escucha consciente, la apertura mental para vivir mejores experiencias. Esto te ayudará a tener más paz en todos los aspectos. TERCER ACUERDO: “NO ADIVINES NI SUPONGAS” Otra fuente de malestar interior, emocionalidad extrema, destrucción de tu auto estima y valor, y deterioro de tu poder personal es vivir haciendo suposiciones. ¿Cuántas veces has pasado días, meses o años elucubrando cuestiones que nada tenían que ver con la realidad de las cosas? O bien, ¿has conocido personas a las que le has dado apenas unos cinco o diez segundos para descartarlas de tu vida? Todo esto sucede porque supones más de lo que te permites vivir las experiencias para confirmarte tu percepción formada y sustentada. Suponer algo, en términos de tener un pálpito o corazonada, no es el problema: el asunto es cuando crees que es que supones es verdadero, incluso sin haberlo chequeado ni observado en perspectiva, ni cotejada información alguna. Cuando supones algo partes de una base incorrecta, porque de antemano crees y asumes que tienes la verdad absoluta sobre algo. Es más: dejas de distinguir qué es una presunción, hasta el punto de darlo por hecho como que algo es real… sin siquiera haberlo comprobado o experimentado. El proceso de suponer es inconsciente y forma parte de los sesgos cognitivos del cerebro. Un sesgo es un atajo que toma tu proceso cerebral intentando encontrar una vía de escape o solución rápida. Por lo general, se basa en un impulso rápido por el que asocias información basada en tu experiencia de vida, y la conectas con esa situación actual, apresurándote a tomar el atajo (sesgo) para sacar conclusiones rápidas. Como puedes observar, eso no trae un resultado certero, ya que partes de lugares equivocados y de querer controlar las situaciones al intentar precipitarlas a la velocidad en que lo exige tu dinámica emocional. Para incorporar este acuerdo para que te ayude en el trabajo: haz más preguntas, sé paciente, reflexiona, conecta mejor con las demás personas. Evita suponer aplicando la escucha activa y la comunicación asertiva. Releva los hechos, enfría tus emociones durante al menos tres días antes de actuar compulsivamente. CUARTO ACUERDO: “HAZ SIEMPRE LO MÁXIMO, LO MEJOR QUE PUEDAS” Cuando hablamos de “ser la mejor versión de uno mismo”, significa que empezarás a vivir tu vida de una manera que tenga sentido para ti, y que, a su vez, puedas transformar tu entorno a partir de tus acciones. Este acuerdo propone que te muevas hacia el rasgo de la excelencia. Muchas personas buscan la perfección en sí mismas y en el mundo: eso no existe en este plano físico. Por lo que sí podemos aspirar a ser excelentes. En el trabajo, por ejemplo, se habla mucho de “tener que ser perfectos”. Ser una persona excelente es más que ser impecable; significa expresar continuamente y en todos los aspectos de la vida tu mayor compromiso hacia la calidad total de tus pensamientos, palabras y acciones. Hacer el máximo esfuerzo es salir de tu zona conocida, para expandirte un poco más allá, alimentándote de energía para alcanzar un nivel superior de excelencia en todo lo que realices. Hacer lo mejor que puedas es dar siempre tu 100%. 99,9% no es el ciento por ciento de lo que puedes dar. Hay una diferencia. Todo lo que se requiere de tu lado es que hagas, siempre y en todo momento y lugar, tu máximo esfuerzo. Es dar un poco más de lo habitual. Es salir de la comodidad de restarle importancia a las cosas y hacerlas rápido para sacártelas de encima. Es tomar una elección consciente de ser una mejor persona cada segundo de vida. Para incorporar este acuerdo: practica dar un poco más cada día; esforzarte en aquellos aspectos que necesitas mejorar. Inspírate en personas que ya lo hicieron: hay millones de fuentes de información disponibles. Conversa con personas que sean ejemplares según tu perspectiva. Aprende de las biografías, películas que te eleven y experiencias donde aprendas. Ante el fracaso, revalorízalo con el aprendizaje que te ha dejado. Descubre la fuente inagotable de tu poder personal para ser más excelente cada vez en todos los planos de tu vida. Y en el más reciente libro «El Quinto Acuerdo», Miguel Ruiz nos da una nueva pista para alcanzar la maestría emocional. 5- SÉ ESCÉPTICO, PERO APRENDE A ESCUCHAR No me creas, no te creas a ti mismo ni creas a los demás. Utiliza el poder de la duda para poner en tela de juicio todo cuanto oyes: ¿Es realmente la verdad? Escucha la intención que se esconde en las palabras y comprenderás su verdadero mensaje.
Si bien actualmente es un recurso muy utilizado en procesos de innovación en las empresas, hay que decir que su origen se remonta a los comienzos de la humanidad: el dibujo como herramienta para comunicar ideas, buscar soluciones y organizarnos existe desde siempre, basta con pensar en las pinturas rupestres o ver los apuntes de Leonardo Da Vinci.
La primera investigación acerca de esta metodología tiene su origen en 1969, con la publicación del libro “Visual Thinking”, escrito por Rudolf Arnheim, un psicólogo y filósofo alemán. No obstante, pese a este dato, quien es considerado el pionero es Dan Roam, que, en 2008, tomó trascendencia gracias a su libro “Tu mundo en una servilleta”, con el que revolucionó la técnica por completo. Descripción El Visual Thinking es una herramienta que permite ordenar y organizar ideas o contenidos que son representados por medio de dibujos simples y textos cortos. Es decir, se trata de un instrumento que se sirve de recursos visuales para acceder al conocimiento. Visual Thinking es una manera ágil de pensar, compartir y trabajar ideas a través del dibujo, ya que reúne toda una serie de metodologías y herramientas que facilitan este tipo de comprensión y comunicación. Trabajar las ideas en formato visual conlleva a que sea más fácil entenderlas, encontrar relaciones entre conceptos y tener un enfoque global y sistémico de lo que se está trabajando. Sus tres aplicaciones fundamentales son la facilitación gráfica, la toma de notas visuales y la traducción visual. Las técnicas de Visual Thinking permiten simplificar, estructurar y conectar lo que se trata en una reunión de equipo, mientras que fomenta un clima creativo y dinámico que mejora la organización, la productividad y el clima de trabajo. Asimismo, hay estudios de investigación que señalan que las reuniones donde se aplica Visual Thinking duran un 24% menos, y que la capacidad para lograr consensos y tomar decisiones aumenta un 21%. Estar en una reunión de equipo y poder ir registrando las ideas de todos en un muro a la vista de todos fomenta el diálogo, facilita el consenso y minimiza los malos entendidos; en definitiva, favorece mucho a que haya una visión global compartida. Además de estos aspectos técnicos, el dibujo genera un clima de trabajo más cooperativo, abierto y creativo. Trabajar de forma visual ayuda a que todos participen más y se sientan más involucrados. Visual Thinking sirve para comunicar y trabajar mejor en equipo, así que le sirve a todo profesional sin importar el rubro. Hoy en día es un recurso muy utilizado por equipos que trabajan en proyectos de innovación. Sobre todo en proyectos donde la creatividad y el trabajo en equipo es fundamental. Muchos creen que lo importante es ser un dibujante brillante y esta premisa no podría estar más alejada de la realidad. Los principios básicos están relacionados a la escucha activa, al fomento de la participación de todos los que están en la reunión, la capacidad de síntesis y la habilidad para traducir de forma simultánea. El proceso del visual thinking El visual thinking ha sido ampliamente desarrollado por Dan Roam que ha investigado mucho en esta forma de comunicación y ha desarrollado el proceso de trabajo del mismo. En primer lugar, es importante saber que no hace falta ser un profesional del dibujo para usar este tipo de sistemas, basta con hacer dibujos que puedan ser inteligibles para el resto de persona y para eso un monigote con cuatro palotes puede ser suficiente.
Proceso del visual thinking según Dan Roam
Como ves se trata de una técnica que recuerda mucho a los modelos de aprendizaje educativo que se usan con los niños, sin embargo su poder con los adultos no es menor. A pesar de ello ha sido olvidado por estar vinculado a esta etapa de nuestra edad, pero debemos tener en cuenta que es mucho lo que nos puede aportar si sabemos usarlo adecuadamente y para ello os presentaremos algunas técnicas y herramientas para poder aprovechar al máximo el visual thinking. Ventajas de Visual Thinking
Técnicas de Visual Thinking
Esta metodología fue creada por Steve Blank, uno de los emprendedores y profesores más reconocidos del ecosistema emprendedor de Silicon Valley, quien la publicó en su The Four Steps to the Epiphany en el año 2005.
La base del Customer Development o Desarrollo de Clientes es que la mayoría de las Startup fracasan por una falta de un proceso establecido para el descubrimiento de sus posibles mercados, localizar sus primero clientes y validar sus hipótesis. La diferencia de aquellas que tienen éxito es por el uso de esta metodología. La metodología de Desarrollo de clientes está diseñada para corregir una serie de problemas en la creación de productos cuando se utiliza el modelo tradicional de creación de productos. La flexibilidad de esta metodología es la que hace tener éxito a las Startup en sus primeros inicios. Descripción La metodología cuenta con dos fases que cada una a su vez tiene 2 etapas, tal como se muestra a continuación:
Fase de Búsqueda: Esta etapa propone seguir los principios de la metodología Lean Startup:
Fase de Ejecución: Para esta fase el emprendimiento ya está más avanzado, a un nivel tal que la necesidad ahora es gestionar los procesos de manera ágil y eficiente y crear los motores de crecimiento para escalar. Las etapas de esta fase son:
En el caso de querer saber más sobre Customer Development se recomienda leer el libro escrito por Steve Blank "The Four Steps to the Epiphany". Reglas del Manifiesto, extraídas del libro “El manual del emprendedor“ de Steve Blank:
Origen
El Design Sprint es una metodología desarrollada por Google Ventures que es el fondo de inversión de Google. Su libro emblema es Sprint, How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days y fue publicado en 2016 por Jake Knapp, John Zeratsky y Braden Kowitz, tres socios de Google Ventures que han implementado esta metodología en decenas de proyectos importantes tales como Slack, Nest, Foundation Medicine y Blue Bottle Coffee. Descripción Design Sprint consiste en la implementación de ciertas actividades durante 5 días de trabajo. Esta metodología propone formar un equipo de trabajo con referentes de distintas áreas de la empresa y externos para que trabajen una semana a tiempo completo en la resolución de un problema.
§ En la web de Google Ventures (www.gv.com) hay mucha información al respecto.
Origen
Los impulsores de Business Model Canvas son Yves Pigneur y Alexander Osterwalder, ambos emprendedores y académicos reconocidos del ecosistema emprendedor en Silicon Valley. También se han sumado otros actores importantes como Steve Black, emprendedor reconocido por haber fundado varias startups exitosas y por dar clases en Standford, Berkeley y Columbia. Diseño del Business Model Canvas El Business Model Canvas es una herramienta que permite crear, discutir, evaluar, mejorar, describir y diseñar modelos de negocios. Consiste en un lienzo donde se vuelcan de manera ordenada los 9 aspectos claves del negocio: Segmento de cliente, Propuesta de valor, Relaciones con clientes, Canales, Actividades Claves, Recursos Claves, Socios claves, Estructura de costes y Fuentes de ingresos. Tal como se muestra a continuación:
A continuación una breve descripción de cada uno de los bloques del Canvas:
En el lienzo el equipo coloca las hipótesis acerca de cada uno de los aspectos fundamentales del negocio y de esta forma puede tener una visión sistémica del modelo de negocio. El lienzo se completa con post-its, ya que lo que se trata de hipótesis que habrá que validar con el mercado. Es decir, una vez que se lanza un MVP se irán validando estas hipótesis e irán apareciendo nuevas, y es así como se va mejorando y alcanzando una solución que realmente se adapta a las necesidades del cliente de una manera sustentable y escalable. El CANVAS resulta útil para:
El surgimiento de Lean Startup Esta metodología tuvo su origen con el libro Lean Startup que escribió Eric Ries en el 2008. Con el paso de los años otros autores, en su mayoría académicos y emprendedores exitosos, han ido proponiendo mejoras y nuevas herramientas complementarias. Antes del surgimiento de metodologías como Lean Startup, lo que se hacía era destinar mucho tiempo en la creación de un Plan de Negocios (Business Plan) que contenía una investigación profunda y una proyección a varios años de los aspectos más importantes del negocio: investigación del mercado, plan operativo, modelo financiero, estrategia comercial, especificaciones técnicas de los productos y servicios, plan de contingencias, identidad de marca, claves legales, etc. Es decir, los emprendedores se tomaban meses de trabajo y destinaban buena parte de su presupuesto a la elaboración del Plan de Negocios para luego simplemente ejecutarlo y esperar que las proyecciones realizadas a 5 años se cumplan mes a mes. El problema de escribir un Plan de Negocios sin haber realizado ningún tipo de validación con el mercado es que no se contempla la característica más importante de toda startup: el alto nivel de incertidumbre. Los Planes de Negocios se construyen sobre muchas hipótesis que no fueron validadas y que al momento de enfrentarlas con la realidad resultan la mayoría incorrectas, lo que hace que todo el plan deje de tener sentido. Muchas startups tenían Planes de Negocios que aparentaban ser muy sólidos, pero luego ante el primer contacto con el mercado se caían las proyecciones. Esto no significa que no tengamos que tener ningún tipo de planificación, sino todo lo contrario: debemos planificar antes del plan y más adelante redactaremos un Plan de Negocios, pero lo haremos cuando contemos con datos reales en una fase ya madura del startup. Lean Startup surge en respuesta a esta crisis y lo que propone es avanzar en el desarrollo del producto a partir de la validación de hipótesis con los clientes. Las ventajas de Lean Startup A continuación algunas de las principales ventajas que presenta la metodología Lean Startup:
El ciclo de Lean Startup Lean Startup propuso una nueva forma de avanzar con el desarrollo del producto a partir de la validación de hipótesis con los clientes. La primer diferencia entre Lean Startup y las metodologías tradicionales es que es una metodología cíclica y experimental tal como se muestra en el siguiente esquema: El primer paso es CREAR un Producto Mínimo Viable (MVP, por sus siglas en inglés) que nos permita aprender de manera empírica sobre los clientes con el menor esfuerzo posible. Luego de crear el MVP será momento de lanzarlo al mercado cuanto antes y MEDIR, es decir tomar métricas que nos permitan valorar la satisfacción de nuestros clientes. Ya con los datos reales del mercado será momento de APRENDER, convirtiendo estos datos en información valiosa que nos permita pensar mejoras en el producto. El Producto Mínimo Viable (MVP) El MVP debe tener el mínimo de características (features) necesarias para que los clientes estén dispuestos a pagar de alguna forma. Es necesario que cuente con muy pocas funcionalidades así se puede validar cuáles de estas son importantes para el cliente. Es importante entender que se tiene que invertir lo mínimo necesario en el MVP tanto en tiempo como en dinero, ya que la clave de Lean Startup es poder realizar la mayor cantidad de repeticiones del ciclo. Crear el MVP no se trata solamente de fabricar un producto, sino que tiene que pensarse qué es lo que se quiere validar, qué métricas se considerarán y cómo se analizarán los resultados que obtengamos. Testeo En el testeo no se debe perder de vista cuáles fueron los objetivos del MVP, es decir qué se busca aprender de la interacción del usuario con el mismo. En esta etapa se tendrá la oportunidad de tener aún más empatía con los usuarios. Por más bueno que sea el MVP, si la presentación al usuario no se realiza de forma correcta entonces puede que no se obtenga feedback o lo que es peor, que se reciba información errónea. Antes del testeo Es fundamental diseñar la experiencia del encuentro con anticipación. No alcanza con poner a la persona frente a la propuesta de solución y nada más, sino que es fundamental crear un ambiente que simule lo más posible al contexto real donde se utilizará el producto. Esto permitirá reflexionar sobre cómo el producto y el contexto podrían interactuar. Antes del encuentro también hay que definir los roles que tomará cada miembro del equipo duramente el encuentro con el usuario. Los roles a distribuir son:
Durante el testeo Durante el testeo es importante que cada miembro del equipo sea fiel a su rol y que mantenga una postura de observación activa. A continuación, algunas recomendaciones a seguir durante el testeo:
Post testeo El objetivo del post testeo es recopilar toda la información aprendida para evolucionar positivamente la propuesta de solución y en caso de creer necesario (recomendable) se pasaría a desarrollar un nuevo MVP para testear nuevamente. El post testeo tiene dos instancias:
Repetición del ciclo de testeo Al testear el MVP con el usuario se podrá validar las hipótesis que había acerca de la experiencia del usuario con la propuesta de valor. Con esta información se podrá pasar a desarrollar un nuevo MVP para validar nuevas hipótesis. La idea es repetir este ciclo varias veces para que en cada iteración se pueda alejar más del problema y acercar más a la solución final. Como se puede observar, Lean Startup propone un proceso de mejora continua, donde el primer MVP puede resultar totalmente diferente al producto final. Es por ello que la fabricación del MVP debe ser rápida y de bajo costo, para que permita interactuar rápidamente con el cliente, aprender y comenzar a trabajar en el siguiente MVP. Este proceso se va refinando mientras el proyecto avanza y los MVP van mostrando características más claras de funcionalidad, formalismo y utilidad. Early Adopters La experiencia de testeo no se debe realizar con cualquier persona que responda al perfil de usuario de la solución, sino que se debe hacer con quienes se denominan los Early Adopters. Los early adopters son aquellas personas que interactuarían antes que nadie con el producto ya que se atreven a adoptar nuevas propuestas de solución aunque no hayan muchas referencias en el entorno. Otra características de estas personas es que suelen ser influyentes en sus entornos. Para entender mejor el concepto de Early Adopter, antes se tiene que comprender el modelo del “Ciclo de vida de la adopción de la innovación”, el cual describe la adopción o aceptación de un nuevo producto innovador de acuerdo con las características demográficas y psicológicas de los grupos adoptantes definidos. El gráfico refleja de izquierda a derecha cuál es el recorrido de aceptación de un producto innovador a lo largo del tiempo, siendo los Innovators y Early Adopters los primeros en abrirse a este tipo de productos. Lo que quiere expresar este gráfico es que primero se debe apuntar a que los innovators y early adopters adopten la propuesta y, recién una vez que esto haya sucedido, se pase al resto del público general.
Si de entrada se prueba la solución en el público general es muy probable que este no se anime aún a un producto tan innovador y rechace la propuesta. Si se piensa en cualquier producto innovador, se verá que los primeros en adquirirlos fueron los Early Adopters y que con el paso del tiempo luego se fue sumando el resto de la población. Un claro ejemplo es el de Facebook. Hoy en día esta red social ya llegó a una gran parte del mercado, es decir llegó a lo que en su caso serían los Late Majority, ya que utilizan Facebook personas de todas las edades, ideologías, clase sociales, culturas, etc. Pero si nos remontamos a sus primeros años, los que se animaron a tener Facebook, los Early Adopters, eran vistos como muy arriesgados y eran cuestionados por los que aún no lo consumían: los Early Majority y más aún los Late Majority. Estos cuestionaban que compartan su intimidad con todo el mundo, que publiquen fotos que podían ser descargadas y utilizadas por cualquiera y que le den tanta información personal a una empresa que no explicaba lo que haría con ello, entre otras. Con el paso del tiempo, los Early Majority se sumaron a Facebook y ya la red social dejó de ser algo que usaban unos pocos y pasó a ser algo que empezó a estar de moda entre los jóvenes. Con el paso del tiempo se sumaron finalmente los Late Majority, es decir los jóvenes ya no tenían en Facebook solo a sus amigos, sino que aparecieron sus padres y hasta abuelos. Esto no pasa solo con productos o servicios puntuales, sino que también con dinámicas de consumo o comportamiento más grandes, como es el caso de los inicios en la compra por internet. Las primeras personas que se animaron a dejar sus datos bancarios en internet (early adopters) eran visto como “locos” o al menos “arriesgados” por el resto de la sociedad, y hoy en día Amazon es el retailer con mayores ventas del mundo. El Ciclo de vida de la adopción de la innovación no algo exclusivo de la tecnológica, sino que ocurre en cualquier tipo de innovación en una sociedad. Pivotar La metodología Lean Startup es un ciclo ITERATIVO, esto quiere decir que luego de haber realizado el ciclo CREAR - MEDIR - APRENDER será momento de reflexionar sobre lo aprendido, plantear nuevas hipótesis y validarlas a través de un nuevo MVP y repetir el ciclo. Como se puede ver, se trata de una filosofía basada en la experimentación con ciclos de desarrollo muy cortos. En cada repetición del ciclo el equipo tiene el desafío de analizar los resultados y definir si persevera en la línea que lleva o si es necesario PIVOTAR, es decir cambiar alguna de las premisas que se tenían para alcanzar un producto que realmente pueda tener éxito. La experimentación es una de las claves de Lean Startup ya que es la manera de validar si nuestras hipótesis son acertadas o no. |
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